我國移動圖書館服務(wù)現(xiàn)狀及發(fā)展對策

陳雁

摘 要：隨著移動通信技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與融合，圖書館用戶對移動圖書館服務(wù)的使用將會變得越來越頻繁。由于網(wǎng)絡(luò)信息的龐雜和查找信息時存在的安全隱患，大量的潛在館外用戶也會選擇使用移動圖書館服務(wù)來查找信息。因此，加強(qiáng)對移動圖書館服務(wù)的建設(shè)將顯得極其重要。

關(guān)鍵詞：移動圖書館；服務(wù)；信息

1 移動圖書館的概念

最初，移動圖書館譯自Mob i 1e Library一詞，其定義為“設(shè)計、配備和運(yùn)作一種工具可以盡可能遠(yuǎn)地提供相對兼職分館更合理可行的服務(wù)”。在此定義下，移動圖書館指的是“汽車圖書館”，也稱“流動圖書館”[1]。它以大型車輛為載體，內(nèi)部設(shè)有書架、裝載圖書，利用其移動的方便性為地域偏遠(yuǎn)、人稀少的地區(qū)提供圖書閱讀和外借服務(wù)。隨著數(shù)字圖書館和移動設(shè)備的普及化的進(jìn)程不斷加快，對移動圖書館逐漸改變了圖書館的實(shí)體為電子書用戶服務(wù)模式的概念已被數(shù)字文獻(xiàn)下載到手機(jī)或其他移動終端設(shè)備等進(jìn)行閱讀。在無線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展中，移動終端設(shè)備已經(jīng)成為人們和互聯(lián)網(wǎng)資源巨大的隨時隨地聯(lián)通窗口，利用手機(jī)的代表作為移動設(shè)備，以無線方式為圖書館提供服務(wù)。這種變化使移動終端設(shè)備突破了以前作為資源載體的功能，成為用戶和圖書館之間進(jìn)行移動交互和資源獲取的工具。

2 國內(nèi)移動圖書館服務(wù)存在的問題

由于移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的原因，中國的移動圖書館一開始落后于國外，無論是實(shí)踐還是理論研究，目前還處于導(dǎo)入階段，與國外的圖書館有明顯差異。根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果顯示，2000年的國內(nèi)移動圖書館服務(wù)剛剛開始，2005年初，移動圖書館開始進(jìn)入發(fā)展階段，高校圖書館和公共圖書館推出了短信服務(wù)和WAP服務(wù)等[2]。2007年之前，主要基于短信服務(wù)，2007年的WAP服務(wù)逐漸興起后，和短信業(yè)務(wù)形成互補(bǔ)格局。

2.1 開通移動服務(wù)的圖書館總量偏少

目前我國開展移動服務(wù)的圖書館總量偏少，在公共圖書館的區(qū)域上也存在差異，特別是在省圖書館只有9個提供移動服務(wù)，占省圖書館32%。大多數(shù)圖書館仍然缺乏意識和重要性的重要性和必要性的移動服務(wù)。

2.2 宣傳推廣工作滯后

圖書館移動服務(wù)后，簡單地把信息發(fā)布在網(wǎng)站公告板上，很少有宣傳活動。而新聞網(wǎng)站公告一般是根據(jù)時間顯示，新發(fā)布的新聞?wù)紦?jù)了首頁顯示的布局，移動圖書館服務(wù)的消息，隨著時間的推移被讀者發(fā)現(xiàn)的概率會越來越低，一些圖書館的新讀者或不經(jīng)常訪問圖書館網(wǎng)站，也影響了他們使用移動服務(wù)的信息，不利于推廣和使用移動圖書館服務(wù)[3]。在這種情況下，移動圖書館服務(wù)缺乏對讀者的理解，他們自然會影響服務(wù)的使用，不受大眾歡迎，移動圖書館的服務(wù)推廣工作更是難以開展，造成惡性循環(huán)。

2.3 服務(wù)內(nèi)容以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為主，流于形式

通過對中國移動圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，當(dāng)前圖書館的移動服務(wù)，無論是哪一種具體的實(shí)現(xiàn)模式，主要的服務(wù)內(nèi)容是通過圖書館網(wǎng)站之前轉(zhuǎn)移到移動終端設(shè)備，為讀者提供服務(wù)，該物質(zhì)不結(jié)合移動終端的特點(diǎn)和信息環(huán)境的更新和升級，流于形式。

在服務(wù)方面，中國的圖書館移動服務(wù)提供主要集中在信息檢索課和資源兩方面，如書籍、圖書館書目檢索、圖書館新聞講座和其他基本服務(wù)，和一些圖書館也提供開放時間博物館、入院指導(dǎo)服務(wù)，但它只是服務(wù)的基礎(chǔ)。對此，可以與移動設(shè)備融合的服務(wù)，如評論共享，邀請朋友，收集定位，外圍服務(wù)查詢等的一些少數(shù)涉及圖書館。相比之下，美國移動圖書館服務(wù)提供豐富的內(nèi)容，除了一些基本服務(wù)外，服務(wù)的實(shí)用類也集中。例如，美國大部分圖書館將提供圖書館谷歌地圖指南的具體位置，有的還可以找到附近的酒吧、電影院、劇院、博物館、大學(xué)等公共基礎(chǔ)設(shè)施、停車場。

中國的移動圖書館目前提供的資源服務(wù)，主要是基于圖書館服務(wù)的基本內(nèi)容，但在這個方向上雖然不斷地完善，但還是缺乏廣度。一些具有移動服務(wù)功能的咨詢、個性化定制等功能并沒有真正啟動，沒有實(shí)現(xiàn)同步開發(fā)的特殊服務(wù)和基礎(chǔ)服務(wù)。

3 完善我國移動圖書館服務(wù)的發(fā)展對策

3.1 以點(diǎn)帶面，利用范例模式加快移動圖書館服務(wù)建設(shè)

隨著移動通信技術(shù)的發(fā)展和移動設(shè)備的普及，新型的信息服務(wù)模式層出不窮，這也對圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)造成的影響，另一方面也延伸服務(wù)內(nèi)容，為新的技術(shù)延伸提高服務(wù)水平，創(chuàng)造一個良好的使用機(jī)會。因此，圖書館應(yīng)在移動這一趨勢下向前邁進(jìn)，積極利用新技術(shù)開展移動服務(wù)。中國的圖書館移動服務(wù)起步稍落后于國外的發(fā)達(dá)國家，導(dǎo)致最初時移動圖書館緩慢，從2011年開始，其發(fā)展速度有了很大的提高。對于圖書館應(yīng)建立新興的技術(shù)需求，多年的數(shù)字服務(wù)也奠定了實(shí)踐積累，對此，應(yīng)將建立一個移動圖書館的服務(wù)作為一項重要的發(fā)展戰(zhàn)略，包括在圖書館發(fā)展的統(tǒng)一規(guī)劃，加快建設(shè)步伐。

3.2 加強(qiáng)宣傳力度，積極引導(dǎo)用戶使用

移動圖書館服務(wù)是圖書館領(lǐng)域的一種新的服務(wù)模式，一些讀者對其服務(wù)模式和服務(wù)內(nèi)容沒有深入了解。而圖書館的推廣方式在一定程度上反映了移動服務(wù)的定位，其推廣力度將直接影響讀者對服務(wù)功能信息的獲取。因此，開放移動圖書館服務(wù)時全面、持續(xù)的宣傳和推廣工作尤為重要。美國多家圖書館設(shè)立了營銷部，全面負(fù)責(zé)移動圖書館服務(wù)的推廣，使其大受歡迎。

圖書館網(wǎng)站的信息構(gòu)建強(qiáng)調(diào)網(wǎng)站界面的用戶友好性，為讀者提供方便獲取信息的途徑；表達(dá)方式也強(qiáng)調(diào)了信息內(nèi)容和表達(dá)方式，使人們可以很容易地理解和接收信息內(nèi)容。移動圖書館導(dǎo)航應(yīng)該在網(wǎng)站首頁建立一個固定的欄目鏈接，使讀者在登錄網(wǎng)站后一目了然，快速找到此項的服務(wù)[4]。同時將其添加到其他欄目如讀者服務(wù)、特別服務(wù)等欄目中，并在新聞發(fā)布的頂端提示。這種信息在可視性、多徑等方面都可以考慮。使讀者能夠找到這項服務(wù)的存在。

3.3 關(guān)注讀者需求，豐富移動圖書館服務(wù)內(nèi)容

關(guān)注用戶的移動服務(wù)需求是提升移動圖書館服務(wù)的重要前提。當(dāng)前圖書館的發(fā)展，正在從以圖書館自身為中心轉(zhuǎn)向以用戶需求為中心，形成用戶驅(qū)動的良性模式。無論是圖書館的資源建設(shè)，還是各項服務(wù)的開展，都應(yīng)該在以用戶為中心的基礎(chǔ)上進(jìn)行。

讀者使用移動圖書館進(jìn)行移動式數(shù)字閱讀往往是在多種多樣的閱讀場景中，時間零碎，閱讀目的比較隨意。移動終端的最大特點(diǎn)，是內(nèi)容的個性化和服務(wù)的互動性，能夠把這里作為一個分享平臺。所以移動圖書館向讀者提供的服務(wù)，內(nèi)容涉及范圍要有廣度，具體的服務(wù)項目要精簡實(shí)用。加強(qiáng)對國外己有移動服務(wù)的借鑒，如移動語音導(dǎo)覽、地圖查詢、移動設(shè)備外借等都是我們可以增加的服務(wù)內(nèi)容。

4 總結(jié)

移動圖書館建設(shè)是數(shù)字圖書館的進(jìn)一步DE 發(fā)展，具有廣闊的發(fā)展前景。隨著4G無線網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，可以預(yù)見移動圖書館的服務(wù)功能將打破現(xiàn)有的功能布局和完善的形式，會越來越多樣性，性能會越來越強(qiáng)大，操作更方便，為讀者提供隨時隨地在任何地方，便攜式電子信息資源交換和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息資源和信息資源共享的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

[1]過仕明，梁欣.國內(nèi)移動圖書館服務(wù)模式發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢調(diào)研[J].大學(xué)圖書館學(xué)報，2014，01：90-96.

[2]魏群義，袁芳，賈歡，霍然，侯桂楠，楊新涯.我國移動圖書館服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查——以國家圖書館和省級公共圖書館為對象[J].中國圖書館學(xué)報，2014，03：50-63.

[3]梁欣，過仕明.移動圖書館服務(wù)模式探索[J].圖書情報工作，2013，09：58-64.

[4]武龍龍，楊小菊.基于微信公眾平臺的高校移動圖書館服務(wù)研究[J].圖書館學(xué)研究，2013，18：57-61+51.