腦外科優(yōu)質護理服務的實踐

宋祿祿

【中圖分類號】R36.45 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-6851（2017）03--01

腦外科疾病是臨床上較為常見的一類疾病，對于腦外科患者來說，往往會由于受到疾病的影響而伴隨有興奮、躁動、自傷等情況，導致其無法積極地配合臨床治療、護理工作，給臨床治療和護理工作增大的難度[1]。因此，在腦外科臨床護理中引入應用優(yōu)質護理服務，提高臨床護理服務治療是非常必要的。筆者以下就對腦外科中優(yōu)質護理服務的實踐效果進行了研究。

1.資料與方法

1.1 一般資料

選取2015年11月至2016年10月期間在我院腦外科住院治療的患者68例，采取國際通用隨機字母表法將入組患者分為兩組，觀察組和對照組均包含34例。觀察組34例患者，男18例，女16例，患者年齡為19—61歲，平均年齡為（45.4+7.5）歲；患者的住院時間3—12d，平均時間（4.8+1.6）d。對照組34例患者，男19例，女15例，患者年齡為22—63歲，平均年齡為（46.7+7.8）歲；患者的住院時間4—14d，平均時間（5.2+1.8）d。兩組患者組間資料比較差異不具有統(tǒng)計學意義（P>0.05），因此兩組患者之間具有良好的可比性。

1.2 臨床方法

對照組患者給予常規(guī)腦外科護理，觀察組患者給予優(yōu)質護理服務。

優(yōu)質護理：①心理護理：腦外科患者往往病情比較嚴重，因此往往存在較多的特殊心理反應。因此，有效促進患者康復，取得良好治療效果的，除了積極有效的臨床治療，還需配合精神護理和心理干預。對于意識清醒的患者，護理人員要重視信息溝通的雙向性，以尊重、同情、耐心、熱情的態(tài)度，采取柔和的言語，向患者介紹疾病知識、治療情況，解答患者的各項疑問，給予患者全方位的人性化關懷[2]。②疾病知識宣教：護理人員在對患者實施健康教育時首先要與患者進行良好的交流，通過交流來掌握患者對自身疾病的認知程度以及疾病知識的薄弱之處。然后根據對患者的了解，對其實施針對性的健康教育干預。健康教育實施過程中可以采取發(fā)放腦外科疾病防治知識宣傳資料、口頭講解腦外科疾病治療藥物的用藥注意事項。并且在實施健康教育的過程中，護理人員要針對患者的疾病知識掌握薄弱處以及有疑問的地方，對其實施針對性的健康教育[3]。③正確執(zhí)行醫(yī)囑：護理人員首先要保證自己在臨床護理實施過程中護理記錄的完整性和真實性，并且在執(zhí)行醫(yī)囑的時候要進行反復的核對，對于有疑問的醫(yī)囑要在詢問主治醫(yī)師之后確認無誤方可執(zhí)行，在臨床護理操作過程中嚴格做好三查七對。在對患者實施搶救的過程中，要對主治醫(yī)師的醫(yī)囑進行一遍口頭復述，確定無誤之后方可執(zhí)行[4]。④環(huán)境護理：護理人員要盡量為患者營造一個溫馨舒適的住院環(huán)境，護理人員每日要對患者的病房進行清潔、打掃，保持整個病房環(huán)境的整潔、干凈；同時保持病房內安靜，并且給予病房內以柔和的光照，使患者感受到舒適。在每晚睡前幫患者拉好窗簾，開地燈，晚間進行查房時使用手電筒避免開燈[5]。

1.3 統(tǒng)計學方法

數據的統(tǒng)計學分析使用SPSS13.0軟件，在分析過程中，對計數資料使用（±s）的方式進行表示，用t檢驗；計量資料用%的方式進行表示，用X?檢驗，檢驗結果以P<0.05表示比較差異具有統(tǒng)計學意義。

2.結果

2.1 兩組患者焦慮發(fā)生率和護患糾紛發(fā)生率比較

觀察組患者焦慮發(fā)生率顯著低于對照組，護理糾紛發(fā)生率顯著低于對照組，比較差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。臨床數據見表1所示：

表1 兩組患者焦慮發(fā)生率和護患糾紛發(fā)生率比較

3.討論

綜上所述，在腦外科患者中實施優(yōu)質護理服務能夠顯著改善患者的不良情緒，顯著降低護理糾紛事件的發(fā)生率，從而顯著的提高了患者的臨床護理滿意度，對于提高腦外科臨床護理質量，和諧護患關系具有顯著的作用。

參考文獻：

[1]王超玲，林春娜，師偉.淺析腦外科ICU的護理措施[J].醫(yī)學信息，2013，1（12）：194—195.

[2]王翠玲，李莉，申愛華.護患溝通在腦外科護理中的應用情況[J].求醫(yī)問藥（下半月），2012，14（7）：190—191.

[3]鞠雪英，高玉福，張和國，徐志華，許永，朱國民.腦外科護理常見糾紛及護患溝通[J].醫(yī)學信息（上旬刊），2012，4（8）：310—311.

[4]陳靜玲，關新琴，董興紅.腦外科開展優(yōu)質護理服務的實踐效果[J].大家健康（中旬刊），2013，7（3）：107—108.

[5]顧愛紅，陳南燕，蔣玲，徐慧，周玲.腦外科優(yōu)質護理服務的實踐與成效[J].當代護士，2013（3）：171.