張 雪
(鄭州工業(yè)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院 河南 鄭州 450000)
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民營(yíng)企業(yè)人才流失原因與對(duì)策
張 雪
(鄭州工業(yè)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院 河南 鄭州 450000)
員工流失率的不斷增加。員工的大量流失已經(jīng)嚴(yán)重抑制了民營(yíng)企業(yè)的健康發(fā)展,如果不加以控制,最終會(huì)影響企業(yè)持續(xù)發(fā)展的潛力和競(jìng)爭(zhēng)力,給民營(yíng)企業(yè)帶來(lái)了深遠(yuǎn)的負(fù)面影響,當(dāng)前解決員工流失問(wèn)題已經(jīng)成為民營(yíng)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。了解民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展歷史,認(rèn)識(shí)員工流失存在的危害并對(duì)其剖析,提出通過(guò)企業(yè)的制度、待遇、激勵(lì)機(jī)制等一些措施來(lái)吸引和保留人才,以此來(lái)增強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)的生命力。
民營(yíng)企業(yè);員工流失;管理對(duì)策
現(xiàn)如今,中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度與二十世紀(jì)初工業(yè)發(fā)展初期相比有著大幅度的增長(zhǎng)。工業(yè)發(fā)展是源于新中國(guó)成立的初期,以手工業(yè)為基礎(chǔ)逐漸轉(zhuǎn)變成機(jī)械化的發(fā)展方向。隨著工業(yè)發(fā)展的不斷進(jìn)步,一些民營(yíng)企業(yè)在政府的大力支持下開(kāi)始投資發(fā)展企業(yè),創(chuàng)建自己的企業(yè)。當(dāng)民營(yíng)企業(yè)快速發(fā)展的時(shí)候,卻出現(xiàn)了人員不斷流失的弊端。
(一)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展歷程
我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展是一個(gè)漫長(zhǎng)而又艱難的過(guò)程,在古代人的觀念里,正經(jīng)人是不經(jīng)商的,但是卻有一個(gè)地方比較特殊,那就是會(huì)昌和晉昌,從會(huì)昌經(jīng)商發(fā)達(dá)后,人們才開(kāi)始涌入從商的道路。建國(guó)以后,從一開(kāi)始的蘇聯(lián)模式慢慢演化成現(xiàn)代的民營(yíng)企業(yè),1956年之后,手工業(yè)、工商業(yè)改造和改革開(kāi)放等一系列經(jīng)濟(jì)的改革,使我國(guó)的生活水平得到了提高,經(jīng)濟(jì)發(fā)展開(kāi)始進(jìn)步,但依舊擺脫不了貧困。
民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展歷程為什么如此艱難?其實(shí)是由于它特定的傳統(tǒng)背景而導(dǎo)致,新中國(guó)建立以后,長(zhǎng)期的戰(zhàn)爭(zhēng)使得國(guó)人精神緊繃,政治嚴(yán)謹(jǐn),基本上國(guó)家的一些政策都是在抑制著民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展,因此國(guó)家的發(fā)展沒(méi)有得到進(jìn)步,反而越來(lái)越糟。而現(xiàn)在的民營(yíng)企業(yè)為何出現(xiàn)了大反轉(zhuǎn)?一方面是民營(yíng)企業(yè)獲得了國(guó)家和人民的認(rèn)可,國(guó)家和人民對(duì)民營(yíng)企業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)并開(kāi)始接納;另一方面是民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)也帶動(dòng)了國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展,充分體現(xiàn)了民族的進(jìn)步。
(二)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的前景
為什么說(shuō)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展前景是廣闊的?因?yàn)橄啾?0年代和20世紀(jì)來(lái)說(shuō),發(fā)展民營(yíng)企業(yè)更能滿足時(shí)代發(fā)展的需求,迎合時(shí)代的腳步。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背景下,民營(yíng)企業(yè)相對(duì)于國(guó)營(yíng)企業(yè)而言具有很大的優(yōu)勢(shì),雖然國(guó)營(yíng)企業(yè)更適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,但是國(guó)營(yíng)企業(yè)中含有的官員團(tuán)隊(duì)從一定程度上來(lái)說(shuō)不能適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的局面。然而民營(yíng)企業(yè)則不同,它具有創(chuàng)新的精神,跟得上時(shí)代不斷變化的腳步。
(三)民營(yíng)企業(yè)的特點(diǎn)
新中國(guó)成立以來(lái),鄧小平提出了“改革開(kāi)放”的觀點(diǎn),在鄧小平的指導(dǎo)下,許多人開(kāi)始放手去干,在這個(gè)時(shí)候民營(yíng)企業(yè)開(kāi)始大面積的興起。根據(jù)2007年的數(shù)據(jù)顯示,民營(yíng)企業(yè)在不斷的增加,民營(yíng)企業(yè)的開(kāi)展不僅解決了人員的就業(yè)問(wèn)題,同時(shí)增加了國(guó)家的GDP指數(shù)。現(xiàn)如今,民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,同時(shí)民營(yíng)企業(yè)的快速發(fā)展引起了政府和國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)學(xué)者的關(guān)注。
民營(yíng)企業(yè)的特點(diǎn):(1)民營(yíng)企業(yè)的創(chuàng)始者有著艱苦奮斗和吃苦耐勞的精神,并且肯冒險(xiǎn)。(2)民營(yíng)企業(yè)在做決策的時(shí)候容易受到非經(jīng)濟(jì)因素的影響。(3)民營(yíng)企業(yè)的融資比較困難,得不到國(guó)家的資助,只能在來(lái)回的投資中進(jìn)行運(yùn)作,一旦資金不能及時(shí),就會(huì)無(wú)法正常進(jìn)行。(4)民營(yíng)企業(yè)在組織機(jī)構(gòu)上缺乏遠(yuǎn)見(jiàn),像家族式的企業(yè)就無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的要求。(5)民營(yíng)企業(yè)特別是中小型企業(yè)的人力資本水平不高。
(四)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀
經(jīng)過(guò)20多年的改革和發(fā)展,民營(yíng)企業(yè)從剛成立時(shí)的不足慢慢演變成國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可缺少的一部分。民營(yíng)企業(yè)體現(xiàn)的形式主要有:家族式企業(yè)、合伙企業(yè)。
他們的共同點(diǎn)就是股份比較分化分散。因此,從民營(yíng)企業(yè)的總體來(lái)看,他的特點(diǎn)就是市場(chǎng)占有率較高,經(jīng)營(yíng)的方式比較靈活。雖然民營(yíng)企業(yè)發(fā)展有較多的優(yōu)勢(shì),但避免不了一些不利因素的存在。影響民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的主要因素有:外部因素:所謂外部因素就是指各種公告關(guān)系,包括與政府部門(mén)的關(guān)系、與新聞媒體的關(guān)系、與金融部門(mén)的關(guān)系、與同行業(yè)的關(guān)系等諸如此類與企業(yè)發(fā)展有著緊密聯(lián)系的各種關(guān)系。內(nèi)部因素:是指企業(yè)主的觀念和思想直接決定著企業(yè)的壽命。
經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展讓民營(yíng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主要成分,但是任何事情的存在都有兩面性,既然民營(yíng)企業(yè)存在優(yōu)勢(shì),那必然也會(huì)存在劣勢(shì)。民營(yíng)企業(yè)所存在的劣勢(shì)有:家族企業(yè)式發(fā)展起來(lái)的民營(yíng)企業(yè)比較封閉,沒(méi)有創(chuàng)新,這種家族式企業(yè)的發(fā)展,在發(fā)展的初期,由于資本的節(jié)約會(huì)有比較高的收益,資本會(huì)快速積累,但是由于封閉的環(huán)境,創(chuàng)新力和資源的不足是其最大的弊端。產(chǎn)權(quán)明細(xì)無(wú)法做到明細(xì)化,這種無(wú)法透明化資本的做法容易造成各懷私心的想法,危害公司的利益。家族企業(yè)式的發(fā)展對(duì)于其他員工而言得不到好的發(fā)展,從而會(huì)造成工作怠慢情緒的產(chǎn)生,使公司不能得到更好的發(fā)展。金融支持不足,民營(yíng)企業(yè)的資金運(yùn)作和國(guó)有企業(yè)不同,國(guó)有企業(yè)有國(guó)家資金的運(yùn)作支持。
在改革開(kāi)放以來(lái)的政策改善下,我國(guó)的經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn),民營(yíng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)比重較大的一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展團(tuán)體。民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動(dòng)著地區(qū)的發(fā)展,同時(shí)也解決了中國(guó)人口失業(yè)問(wèn)題,對(duì)于農(nóng)村人口的勞動(dòng)就業(yè)分配具有一定的推動(dòng)力,解決了農(nóng)村的勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移和就業(yè)方面的問(wèn)題,有效的緩解了國(guó)家勞動(dòng)力供求問(wèn)題,保證了經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。
現(xiàn)代民營(yíng)企業(yè)正不斷的向高科技、簡(jiǎn)單化、創(chuàng)新型的方向去發(fā)展,人們對(duì)現(xiàn)代信息化發(fā)展的要求越來(lái)越高。民營(yíng)企業(yè)對(duì)通信類和科技類的產(chǎn)品比較感興趣,據(jù)統(tǒng)計(jì),中小型民營(yíng)企業(yè)在服裝、紡織品、玩具等家居用品及輕工制品等勞動(dòng)密集型產(chǎn)品的出口占相當(dāng)大比重,在電子通信設(shè)備產(chǎn)品、生物技術(shù)等高技術(shù)領(lǐng)域,中小企業(yè)出口比重也逐步提高。
改革開(kāi)放以來(lái),現(xiàn)在的民營(yíng)企業(yè)和之前相比,經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著明顯增長(zhǎng)的趨勢(shì),說(shuō)明它在我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中已經(jīng)占據(jù)了一定的地位。民營(yíng)企業(yè)的體制比較靈活,經(jīng)營(yíng)的空間范圍廣,所以占據(jù)很大的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)份額。但是,隨著時(shí)代的進(jìn)步,我國(guó)的民營(yíng)企業(yè)發(fā)展開(kāi)始出現(xiàn)下滑的趨勢(shì)。大部分的民營(yíng)企業(yè)出現(xiàn)了員工大幅度的流失現(xiàn)象。
(1)民營(yíng)企業(yè)員工流失率出現(xiàn)不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì)。據(jù)調(diào)查顯示:全國(guó)民營(yíng)企業(yè)普通員工年流失率高達(dá)50%左右,一些醫(yī)藥生產(chǎn)員工年流失率竟達(dá)到70%,中、高級(jí)管理人員和技術(shù)人員也在20%左右浮動(dòng)。這些數(shù)據(jù)的顯示,說(shuō)明企業(yè)的流動(dòng)性比較強(qiáng),流失率比較大。
(2)員工流失的主要方向是向外企流動(dòng),外企來(lái)到中國(guó)投資的企業(yè)也不在少數(shù),在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí),也造成了我國(guó)民營(yíng)企業(yè)與外資企業(yè)的明顯對(duì)比。一些高知識(shí)型和技術(shù)性的人才會(huì)受到外界因素的干擾,主要原因是外資企業(yè)福利待遇比較好。
(3)中小企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外界環(huán)境下,避免不了弱肉強(qiáng)食的局面,有可能在民營(yíng)企業(yè)效益低的情況下,會(huì)使得員工的民心不穩(wěn),待遇較低,而離開(kāi)公司。
(一)企業(yè)的隱性損失
企業(yè)員工的不斷流失會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很多的隱患存在,經(jīng)營(yíng)中斷、團(tuán)隊(duì)的不穩(wěn)定以及管理層的崩潰等。在企業(yè)中不同崗位的離職會(huì)造成不同程度的損失,例如:銷售崗位人員的流失,會(huì)造成企業(yè)的一些商業(yè)機(jī)密的泄露、客戶的流失和市場(chǎng)所占份額的減少。同時(shí),企業(yè)中流失的員工被相同行業(yè)或者競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)所選中,那么,這將是一種致命的危害,這種情況會(huì)使企業(yè)的核心技術(shù)和商業(yè)機(jī)密喪失,市場(chǎng)會(huì)被對(duì)手所占有,在競(jìng)爭(zhēng)中逐漸失去優(yōu)勢(shì)。
(二)企業(yè)的顯性損失
人員的流動(dòng)導(dǎo)致民營(yíng)企業(yè)損失的成本有離職人員的招聘所帶來(lái)的成本和一些人員的培訓(xùn)費(fèi)用等,相關(guān)的研究表明,企業(yè)在失去員工后再產(chǎn)生的招聘費(fèi)用和培訓(xùn)費(fèi)用是相當(dāng)高的。所以,民營(yíng)企業(yè)的員工流失會(huì)給企業(yè)帶來(lái)一些成本的損失。
(三)對(duì)企業(yè)員工的影響
人員的快速流動(dòng)不僅會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不好的影響,而且還會(huì)造成員工心理壓力,員工會(huì)認(rèn)為,自己如果跳槽會(huì)不會(huì)找到薪資比較好的工作或者自己離職找不到比現(xiàn)在好的工作等等,這些聯(lián)想都會(huì)造成崗位的隱性缺失。這種現(xiàn)象在企業(yè)中是經(jīng)常發(fā)生的,因此員工流動(dòng)頻繁會(huì)讓員工懷疑企業(yè)的發(fā)展前景,同時(shí)還會(huì)產(chǎn)生抱怨的心理,再加上從眾心理的影響,留下的員工也會(huì)相繼離去。這種跳槽的連鎖反應(yīng)對(duì)公司來(lái)說(shuō)將是巨大的危害。
(四)員工流失對(duì)企業(yè)形象的影響
企業(yè)的形象是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中所形成的外界對(duì)其企業(yè)的評(píng)價(jià),企業(yè)的形象對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。企業(yè)的流失率已經(jīng)被許多行業(yè)作為一種衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的指標(biāo),它反映出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和發(fā)展前景。員工流失較多的企業(yè)會(huì)產(chǎn)生不好的影響,外界會(huì)認(rèn)為其企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況不好或者是出現(xiàn)了融資困難等,進(jìn)而會(huì)失去客戶的信任以及相關(guān)的合作,這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),損失將是無(wú)法彌補(bǔ)的?,F(xiàn)在,企業(yè)之間相互的競(jìng)爭(zhēng)不單單是技術(shù)、資本和管理手段的競(jìng)爭(zhēng),而是對(duì)“人力”的競(jìng)爭(zhēng),留住優(yōu)秀的人才,合理配置人力資源,這將會(huì)是有效解決員工流失的一種方法。
(一)在工作中對(duì)于員工處罰不合理
在工作中對(duì)于員工處罰比較大,員工壓力大,主要原因是公司缺乏較規(guī)范的獎(jiǎng)罰體制,沒(méi)有制度化的管理。一個(gè)健全的管理體制,是可以讓員工能認(rèn)可的一種體制,它需要總結(jié)員工的實(shí)際工作,制作出符合不同部門(mén)一種具體工作規(guī)章制度。員工在工作環(huán)境壓力比較大的情況下,會(huì)容易緊張,并且會(huì)造成更大的錯(cuò)誤,從而會(huì)使得員工有挫敗感。長(zhǎng)此以往,員工內(nèi)心的壓抑無(wú)法得到舒展就會(huì)造成消極怠工和員工辭職的情況
(二)不合理的薪酬、福利體系
對(duì)于員工來(lái)說(shuō),薪資和福利待遇是員工最關(guān)心的一部分。有一套科學(xué)、合理、公平的薪酬體系還是比較有吸引力的。
(1)不合理的分配制度,主要表現(xiàn)在內(nèi)外分配的不公平。我國(guó)的企業(yè)還是存在著薪酬比例失調(diào)的現(xiàn)象,相同的地區(qū)、相同的行業(yè)的薪酬的水平不同。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部員工的薪酬水平與他們的工作成效不成正比時(shí),員工會(huì)將自己的薪酬與他人相比較,如果自己的付出比別人多,而薪酬比別人要少或相等時(shí),他的內(nèi)心就會(huì)產(chǎn)生不公平。
(2)沒(méi)有完善的社會(huì)福利和社會(huì)保障制度。在民營(yíng)企業(yè)與外資企業(yè)相比而言,在薪酬方面還是有很大的差距。我國(guó)民營(yíng)企業(yè)中經(jīng)營(yíng)不好的中小企業(yè)社會(huì)福利和保障幾乎沒(méi)有,相反的經(jīng)營(yíng)效益好的民營(yíng)企業(yè)不管是在福利還是薪酬上都是比較好的。
(三)企業(yè)缺乏科學(xué)、合理、有效的管理機(jī)制
(1)科學(xué)、合理的工作分析以及工作設(shè)計(jì),合理的分配制度可以有效的減少員工工作強(qiáng)度。崗位的設(shè)計(jì)不符合科學(xué)的依據(jù),對(duì)于員工的職責(zé)劃分不夠明確,工作任務(wù)分配的不合理,造成員工的消極情緒。
(2)激勵(lì)機(jī)制不合理。企業(yè)的管理理念則應(yīng)以員工為主,什么都不考慮員工感受的話,員工會(huì)產(chǎn)生抱怨的心理,對(duì)工作會(huì)不認(rèn)真,不負(fù)責(zé),造成一些隱性的損失或者一些難以挽回的損失,根據(jù)員工需求,定制一些符合員工的娛樂(lè)活動(dòng),提高工作的效率。
(四)企業(yè)文化不健全,員工缺乏歸屬感
企業(yè)文化是員工長(zhǎng)期交往過(guò)程中形成的價(jià)值觀體系,它有助于員工與企業(yè)的共同發(fā)展。一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀體系是企業(yè)的靈魂所在,它是推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的前提,要想吸引優(yōu)秀的人才就必須建設(shè)良好的企業(yè)文化。
(一)建立公平合理的薪酬分配制度
建立完善和符合自身?xiàng)l件的薪酬體系前,一定要考慮企業(yè)內(nèi)在的公平性和合理性,員工之間的公平性和一致性。企業(yè)崗位的差異性不要過(guò)大。在考慮薪酬是否公平合理的同時(shí),也要考慮滿足員工對(duì)公平的需求,薪酬要保持企業(yè)內(nèi)部和外部的一致性,也要在員工之間體現(xiàn)差異性。企業(yè)中不同工作人員所處的環(huán)境不同,像一些工作環(huán)境比較特殊,例如:高溫作業(yè),薪酬應(yīng)該和別人存在差異,福利待遇方面,也應(yīng)該給予不同的差別待遇。
(二)建立科學(xué)、合理的管理體系
據(jù)自身的狀況建立一個(gè)科學(xué)的目標(biāo)體系,合理的分配工作任務(wù)是一項(xiàng)重要的安全保障。對(duì)于工作時(shí)間比較長(zhǎng)的企業(yè),可以進(jìn)行兩班制、三班制或者其他適合企業(yè)的班制形式,這樣不僅可以有效提高員工的工作效率,同時(shí)也合理的利用了人力資源??茖W(xué)、合理、公平的規(guī)劃工作職權(quán),對(duì)不同的崗位進(jìn)行相應(yīng)的工作崗位分析,明確每個(gè)崗位的具體職責(zé)、權(quán)利以及工作標(biāo)準(zhǔn)。
(三)從組織和員工兩個(gè)層面構(gòu)建職業(yè)生涯管理體系
民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立職業(yè)生涯規(guī)劃,可以幫助員工在企業(yè)中找到自己的定位,找到自己的人身價(jià)值,企業(yè)應(yīng)當(dāng)為員工提供更好的學(xué)習(xí),這樣就不會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)走錯(cuò)發(fā)展方向而失去優(yōu)秀的人才。
(1)企業(yè)應(yīng)當(dāng)了解員工的個(gè)人需求和個(gè)人職業(yè)發(fā)展,制定出符合個(gè)人的、科學(xué)的、系統(tǒng)的職業(yè)生涯規(guī)劃,為員工提供有可根據(jù)的發(fā)展渠道和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),讓員工體會(huì)到自己在企業(yè)中的發(fā)展還是有前途的。
(2)綜合考慮員工的個(gè)人能力、個(gè)性、職業(yè)發(fā)展興趣、職業(yè)價(jià)值觀等,把這些納入員工職業(yè)生涯規(guī)劃中,這樣會(huì)在滿足個(gè)人的需求時(shí),也讓企業(yè)了解其員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。將員工的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展結(jié)合在一起,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
(3)營(yíng)造良好的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂所在,良好的企業(yè)文化是吸引人才、保留人才的關(guān)鍵。
(四)建立以人為本的企業(yè)文化氛圍
企業(yè)文化決定著一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀,是企業(yè)之魂。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)人員價(jià)值觀和人際關(guān)系的重要體現(xiàn),民營(yíng)企業(yè)要留住人才,就要根據(jù)企業(yè)自身的情況建立符合自身?xiàng)l件的管理方法和方式。民營(yíng)企業(yè)要把舊制度重新進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn),完善管理制度和福利待遇,給員工們營(yíng)造一個(gè)良好的企業(yè)環(huán)境。塑造良好的企業(yè)文化。例如:企業(yè)內(nèi)部保持相對(duì)的公平,戰(zhàn)略目標(biāo)的透明化,人能盡其用等,這些都是可以反映一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀,企業(yè)文化就是在員工和企業(yè)的不斷交互中建立共存的一種關(guān)系。
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