目標(biāo)管理在企業(yè)中的應(yīng)用

董柳影 李四梅 鄭 潔 雪 楓

(云南民族大學(xué) 云南 昆明 65000)

目標(biāo)管理在企業(yè)中的應(yīng)用

董柳影 李四梅 鄭 潔 雪 楓

(云南民族大學(xué) 云南 昆明 65000)

美國(guó)管理學(xué)家彼得·德魯克1954年在其名著《管理實(shí)踐》提出目標(biāo)管理方法提出來(lái)后，美國(guó)通用電氣公司最先采用，并取得了明顯效果，其后，在美國(guó)、西歐、日本等許多國(guó)家和地區(qū)得到迅速推廣，被公認(rèn)為是一種加強(qiáng)計(jì)劃管理的先進(jìn)科學(xué)管理方法。目標(biāo)管理對(duì)于提升企業(yè)業(yè)績(jī)、開(kāi)發(fā)人力資源以及保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力極為有效，其價(jià)值已為許多業(yè)內(nèi)人士所認(rèn)同。實(shí)行目標(biāo)管理對(duì)于提升企業(yè)的管理水平，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)有現(xiàn)實(shí)的意義。為了能有效地運(yùn)用目標(biāo)管理技術(shù)，先了解目標(biāo)管理技術(shù)的相關(guān)知識(shí)。

一、目標(biāo)管理概述

(一)目標(biāo)管理的基本概念

目標(biāo)管理：MBO(Management by Objective)

“目標(biāo)管理”的概念是美國(guó)管理專(zhuān)家彼得·德魯克(Peter Drucker)1954年在其名著《管理實(shí)踐》中最先提出的，其后他又提出“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，如果一個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視。因此管理者應(yīng)該通過(guò)目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行管理，當(dāng)組織最高層管理者確定了組織目標(biāo)后，必須對(duì)其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個(gè)部門(mén)以及各個(gè)人的分目標(biāo)，管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。

目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。目標(biāo)管理亦稱“成果管理”，俗稱責(zé)任制。是指在企業(yè)個(gè)體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并在工作中實(shí)行“自我控制”，自下而上地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種管理辦法。

(二)目標(biāo)管理的特點(diǎn)

目標(biāo)管理的具體形式各種各樣，但其基本內(nèi)容是一樣的。所謂目標(biāo)管理乃是一種程序或過(guò)程，它使組織中的上級(jí)和下級(jí)一起協(xié)商，根據(jù)組織的使命確定一定時(shí)期內(nèi)組織的總目標(biāo)，由此決定上、下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為組織經(jīng)營(yíng)、評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位和個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。

1.參與管理

目標(biāo)管理是參與管理的一種形式。首先確定出總體目標(biāo)，然后對(duì)總體目標(biāo)進(jìn)行分解，逐級(jí)展開(kāi)，通過(guò)上下協(xié)商制定出企業(yè)各部門(mén)、各車(chē)間直至每個(gè)員工的目標(biāo)：用總體目標(biāo)指導(dǎo)分目標(biāo)，用分目標(biāo)保證總目標(biāo)，形成一個(gè)“目標(biāo)——手段”鏈。

2.強(qiáng)調(diào)“自我控制”

大力倡導(dǎo)目標(biāo)管理的德魯克認(rèn)為，員工是自愿負(fù)責(zé)的，是愿意在工作中發(fā)揮自己的聰明才智和創(chuàng)造性的;如果我們控制的對(duì)象是一個(gè)社會(huì)組織中的“人”，則我們應(yīng)“控制”的必須是行為動(dòng)機(jī)，而不應(yīng)當(dāng)是行為本身，也就是說(shuō)必須是以動(dòng)機(jī)的控制達(dá)到對(duì)行為的控制。目標(biāo)管理的主旨在于，用“自我控制的管理”代替“壓制性的管理”，他使管理人員能夠控制他們自己的成績(jī)。這種自我控制可以成為更加強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)，推動(dòng)他們盡更大的力量把工作做好，而不僅僅是“過(guò)得去”就行了。

3.促使下發(fā)放權(quán)利

集權(quán)和分權(quán)的矛盾是組織的基本矛盾之一，唯恐失去控制阻礙大膽授權(quán)的主要原因之一。推行目標(biāo)管理有助于協(xié)調(diào)這一矛盾，促使權(quán)利下放，有助于保持有效控制的前提下，把局面搞得更有生氣。

4.注重成果第一的方針

采用傳統(tǒng)的管理方法，評(píng)價(jià)員工的表現(xiàn)，往往容易根據(jù)主管印象、本人思想和對(duì)某些問(wèn)題的態(tài)度等定性因素來(lái)評(píng)價(jià)。實(shí)行目標(biāo)管理后，由于有了一套完整的目標(biāo)考核系統(tǒng)，從而能夠按員工的貢獻(xiàn)實(shí)際大小如實(shí)地評(píng)價(jià)有一個(gè)人。

目標(biāo)管理還力求組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)更緊密的結(jié)合在一起，以增強(qiáng)員工在工作中的滿足感，這對(duì)于調(diào)動(dòng)員工的積極性，增強(qiáng)組織的凝聚力起到了很好的作用。

二、目標(biāo)管理在企業(yè)中的應(yīng)用

(一)企業(yè)實(shí)施目標(biāo)管理的作用

1.目標(biāo)管理能落實(shí)企業(yè)中、長(zhǎng)期目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃

成功的企業(yè)發(fā)展都應(yīng)該有中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，發(fā)展規(guī)劃和未來(lái)企業(yè)前景藍(lán)圖的描述。而要實(shí)現(xiàn)這些目的，就應(yīng)當(dāng)分階段進(jìn)行，即所謂的階段目標(biāo)，通常以年度目標(biāo)為階段性目標(biāo)的基本單位。而年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)狀況直接影響企業(yè)是否順利健康達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的基本條件。而目標(biāo)管理就是研究實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而進(jìn)行的策劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、評(píng)價(jià)所進(jìn)行的活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的保障。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)上下協(xié)調(diào)以制定未來(lái)目標(biāo)，可以促使高層主管注意到公司未來(lái)的成長(zhǎng)情形，及早制定因應(yīng)措施，使經(jīng)營(yíng)秩序化、系統(tǒng)化，促進(jìn)公司的成長(zhǎng)，并能適應(yīng)因環(huán)境的變化而迅速變化。

2.有利于改善公司的組織結(jié)構(gòu),促進(jìn)各部門(mén)間關(guān)系,促使企業(yè)文化得到發(fā)展

通過(guò)建立目標(biāo),實(shí)施目標(biāo),進(jìn)面增強(qiáng)公司的活力,提高整體競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期驅(qū)動(dòng)因素，而核心價(jià)值觀則是企業(yè)文化的核心，它要求企業(yè)必須有一套明確的做事規(guī)范和行為準(zhǔn)則，明確什么是企業(yè)鼓勵(lì)的，什么是企業(yè)禁止的，以確保企業(yè)不偏離方向；而目標(biāo)管理則是依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行的管理，是一種通過(guò)充分發(fā)揮每個(gè)人的主觀能動(dòng)性，科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)、考核目標(biāo)、依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)的管理方法，它明確了企業(yè)為實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)該如何去做。目標(biāo)管理只有依托于企業(yè)深厚的文化底蘊(yùn)才能確保企業(yè)目標(biāo)真正最終實(shí)現(xiàn)。

(二)目標(biāo)管理在具體應(yīng)用中應(yīng)注意的問(wèn)題

目標(biāo)管理可能看起來(lái)簡(jiǎn)單，但要把它付諸實(shí)施，管理者必須對(duì)它有很好地領(lǐng)會(huì)和理解，并能夠有效的改善存在的問(wèn)題，其中有些問(wèn)題是它本身存在的，有些問(wèn)題是在實(shí)施過(guò)程中因工作沒(méi)到位而引起的，只有正確的處理這些問(wèn)題才能形成一個(gè)有效的管理方式。

1.管理者必須知道什么是目標(biāo)管理，為什么要實(shí)行目標(biāo)管理

如果管理者本身不能很好地理解和掌握目標(biāo)管理的原理，那么，由其來(lái)組織實(shí)施目標(biāo)管理也是一件不可能的事。

2.管理者必須知道總目標(biāo)是什么，以及要如何適應(yīng)這些目標(biāo)

如果組織的一些目標(biāo)含糊不清、不現(xiàn)實(shí)、不協(xié)調(diào)、不一致，那么主管人員想同這些目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，實(shí)際上也是不可能的。管理者應(yīng)該將企業(yè)的目標(biāo)清晰化明確化。有了目標(biāo)，才有方向，才有一個(gè)共同的遠(yuǎn)景，這種共識(shí)能夠大大減少管理和運(yùn)作上的摩擦。

3.目標(biāo)管理所設(shè)置的目標(biāo)必須是正確的、合理的

所謂正確，是指目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)符合組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，和組織的目的相一致，而不能是短期的。合理的，是指設(shè)置目標(biāo)的數(shù)量和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是科學(xué)的，因?yàn)檫^(guò)于強(qiáng)調(diào)工作成果會(huì)給人的行為帶來(lái)壓力，導(dǎo)致不擇手段的行為產(chǎn)生。為了減少選擇不道德手段去達(dá)到這些效果的可能性，管理者必須確定合理的目標(biāo)，明確表示行為的期望，使得員工始終具有正常的“緊張”和“費(fèi)力”程度。

[1]南兆旭,騰寶紅.實(shí)用管理小百科.廣州：廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2004，16-17.

[2]中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)http://www.ChinaHRD.net

[3]黃永軍.與管理大師面對(duì)面.北京：線裝書(shū)局，2003，54-57.

[4]MBA智庫(kù)百科http://wiki.mbalib.com/

董柳影，女，河南人，云南民族大學(xué)企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)2015級(jí)碩士研究生；鄭潔(1992.7-)，女，安徽淮南人，云南民族大學(xué)企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)2016級(jí)碩士研究生，研究方向：人力資源管理；雪楓，女，河南人，云南民族大學(xué)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)研究生；李四梅，女，湖南婁底人，云南民族大學(xué)企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)2016級(jí)碩士，研究方向：人力資源管理。