企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑研究

張 凱

(重慶工商大學(xué) 重慶 400000)

企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑研究

張 凱

(重慶工商大學(xué) 重慶 400000)

在當(dāng)今信息化急劇膨脹的時代,市場環(huán)境瞬息萬變,高科技飛速發(fā)展,消費(fèi)者需求偏好不斷發(fā)生變化,給企業(yè)持續(xù)經(jīng)營和發(fā)展帶來了極大的挑戰(zhàn),原有的商業(yè)模式在經(jīng)歷了一個相對穩(wěn)定的階段之后,正面臨著質(zhì)的改變,面臨著“創(chuàng)造性破壞”。在這種機(jī)會和挑戰(zhàn)并存的狀況下,企業(yè)要想把握住市場機(jī)會,在競爭中立于不敗之地,對商業(yè)模式不斷進(jìn)行創(chuàng)新就顯的尤為重要。

商業(yè)模式；商業(yè)模式創(chuàng)新；創(chuàng)新路徑

一、商業(yè)模式創(chuàng)新的理論分析

(一)商業(yè)模式

商業(yè)模式本質(zhì)上是企業(yè)創(chuàng)造價值的核心邏輯,企業(yè)內(nèi)部的所有工作都是圍繞這一邏輯展開的。商業(yè)模式是一個企業(yè)為滿足目標(biāo)顧客需求,如何利用內(nèi)外部資源和能力,提供產(chǎn)品和服務(wù),獲取持續(xù)利潤的解決方案。在這個定義中,包含了三個關(guān)鍵的要素價值、能力和方式。

(二)商業(yè)模式創(chuàng)新

商業(yè)模式的創(chuàng)新實(shí)際上是企業(yè)較高層次的創(chuàng)新,與產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新這些傳統(tǒng)意義上的創(chuàng)新類型,有很多的不同。傳統(tǒng)創(chuàng)新更多的注重從企業(yè)本身,或者企業(yè)經(jīng)營活動的某一方面來進(jìn)行創(chuàng)新,而商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)以顧客需求為中心,從內(nèi)到外的一種高層次的資源、制度、模式等的整合創(chuàng)新,涉及企業(yè)的各個方面。商業(yè)模式創(chuàng)新有以下3個明顯特征：

1.商業(yè)模式創(chuàng)新的角度更加注重從顧客的需求出發(fā),來從根本上思考設(shè)計企業(yè)的一切經(jīng)營活動,而且創(chuàng)新的視角更加外向和開放。

2.商業(yè)模式創(chuàng)新更加的具有整體性和系統(tǒng)性,而不僅限于企業(yè)某一方面因素的變化。商業(yè)模式的創(chuàng)新常常同時涉及企業(yè)經(jīng)營活動多個環(huán)節(jié)的重大的變化,需要企業(yè)組織相應(yīng)的進(jìn)行較大的戰(zhàn)略調(diào)整,是一種綜合集成創(chuàng)新。

3.商業(yè)模式的創(chuàng)新能使企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢。商業(yè)模式作為聯(lián)結(jié)核心能力和競爭優(yōu)勢的紐帶,在三者關(guān)系中處于核心地位。

二、企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的三類路徑

商業(yè)模式創(chuàng)新的價值空間可以從以下三個大的方面來尋找：一是從顧客角度,如何創(chuàng)新顧客價值；二是從企業(yè)角度,如何來進(jìn)行內(nèi)部資源的優(yōu)化整合,降低成本；三是放眼整個產(chǎn)業(yè)角度,如何進(jìn)行資源優(yōu)化整合,發(fā)揮最大價值。因此商業(yè)模式創(chuàng)新的基本路徑有以下三類一是顧客價值創(chuàng)新；二是價值鏈創(chuàng)新；三是價值網(wǎng)創(chuàng)新。

(一)顧客價值創(chuàng)新

顧客價值創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)是企業(yè)通過對一種新的顧客價值的搜索和自身使命的調(diào)整實(shí)現(xiàn)了一種新的市場定位,擴(kuò)大價值空間的聚焦半徑,由此進(jìn)入新的利潤區(qū)。綜合歸納起來可以有以下三種具體的創(chuàng)新途徑:

1.重新定義顧客和顧客需求。這里包含兩個方面的含義,一是發(fā)現(xiàn)潛在的顧客,一是發(fā)現(xiàn)顧客的潛在需求。經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天,顧客需求不斷發(fā)生變化,個性化、體驗式需求趨勢越來越明顯。

2.重新定義產(chǎn)品或服務(wù)的功能和價值的實(shí)現(xiàn)方式。這種創(chuàng)新是圍繞新的市場需求來對產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)新,但是這里所說的重新定義產(chǎn)品或服務(wù)的功能,不是指在原有產(chǎn)品或服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的改進(jìn),而是根據(jù)新的顧客需求,來重新定義產(chǎn)品或服務(wù)的功能和價值的實(shí)現(xiàn)方式。

3.提供新的服務(wù)方式和途徑。這種創(chuàng)新的目的是通過降低分銷過程中所增加的附加值,從而達(dá)到提高顧客價值的目的。企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)是通過各種分銷渠道送達(dá)給顧客的,而分銷過程中的流通和服務(wù)增加產(chǎn)品的附加價值,從而增加了顧客的購買成本,降低了顧客所獲得的價值。

(二)價值鏈創(chuàng)新

價值鏈創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)是圍繞顧客需求,來通過優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資源配置,使得資源最大化利用的同時發(fā)揮成本優(yōu)勢。有以下兩種具體的創(chuàng)新途徑：

1.價值鏈組合調(diào)整。關(guān)鍵思想就是圍繞顧客需求確定重要的部分為中心,組合調(diào)整非重要的部分來適應(yīng)這個中心。也就是說,強(qiáng)化企業(yè)價值鏈條上關(guān)鍵環(huán)節(jié)的主導(dǎo)作用,非關(guān)鍵環(huán)節(jié)的輔助配合作用,據(jù)此來重新組合調(diào)整價值鏈條上資源的配置。

2.價值鏈優(yōu)化整合。關(guān)鍵思想就是做優(yōu)勢棄弱勢,提高效率,優(yōu)化資源,降低總成本。并不是每個企業(yè)都具有價值鏈條上的每一優(yōu)勢環(huán)節(jié),一般而言,一個企業(yè)僅具有一點(diǎn)或者幾點(diǎn)價值鏈條上的優(yōu)勢環(huán)節(jié)。

(三)價值網(wǎng)創(chuàng)新

價值網(wǎng)創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)是以顧客價值為中心,優(yōu)化配置企業(yè)內(nèi)外部的資源,形成整個產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同創(chuàng)新,保障企業(yè)在激變的市場環(huán)境中動態(tài)發(fā)展?？梢酝ㄟ^以下兩條途徑來實(shí)現(xiàn)：

1.重構(gòu)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。關(guān)鍵思想是對供應(yīng)鏈資源的優(yōu)化,加強(qiáng)協(xié)作關(guān)系,提高供應(yīng)鏈應(yīng)對市場變化的靈活性。這種創(chuàng)新是圍繞顧客需求,簡化供應(yīng)鏈環(huán)節(jié),改善企業(yè)與供應(yīng)鏈上各成員之間的關(guān)系,建立關(guān)鍵環(huán)節(jié)的聯(lián)盟合作關(guān)系,其他環(huán)節(jié)的靈活應(yīng)變性,保障供應(yīng)鏈穩(wěn)定性的同時,又具有較強(qiáng)的柔性,能快速依據(jù)市場變化進(jìn)行調(diào)整。

2.形成以顧客價值為中心的價值網(wǎng)絡(luò)。這個價值網(wǎng)絡(luò)是以顧客價值為中心,企業(yè)考慮利潤產(chǎn)生的環(huán)節(jié)和自身的實(shí)力,選擇合適的合作伙伴、供應(yīng)商、分銷商,并建立相互之間的伙伴關(guān)系和隔絕機(jī)制,發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)的同時,也帶來難以模仿的競爭優(yōu)勢。通過這個價值網(wǎng)絡(luò),優(yōu)化配置企業(yè)內(nèi)外各種資源要素,為顧客提供更多的價值。

三、研究結(jié)論

提出了企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑的三類基本路徑。一是顧客價值創(chuàng)新,包括重新定義顧客需求、重新定義產(chǎn)品和服務(wù)和提供新的服務(wù)方式和途徑三個具體途徑二是價值鏈創(chuàng)新,包括價值鏈優(yōu)化整合和價值鏈組合調(diào)整兩個具體途徑，三是價值網(wǎng)創(chuàng)新,包括重構(gòu)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)和發(fā)展以顧客為中心的價值網(wǎng)絡(luò)兩個具體途徑。

四、研究展望

由于有關(guān)企業(yè)商業(yè)模式的研究是一個實(shí)踐性很強(qiáng)的課題,更是一個復(fù)雜的系統(tǒng)性問題,它幾乎涉及了企業(yè)經(jīng)營活動的全部內(nèi)容,而我們有限的認(rèn)知對復(fù)雜事務(wù)本質(zhì)的徹底認(rèn)識是需要一個過程的,因此,本文的部分觀點(diǎn)還有待進(jìn)一步完善。同時,有關(guān)企業(yè)商業(yè)模式的研究范圍比較廣,有待深入研究的問題還很多,而隨著研究的深入也還會不斷出現(xiàn)新的問題需要研究。有關(guān)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的研究還可以從以下幾個方面進(jìn)行：

1.對更多的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新案例進(jìn)行實(shí)證調(diào)研,從而進(jìn)一步改進(jìn)和完善企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的有效性的評價維度和方法,進(jìn)行更多的量化研究。

2.對企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新如何演化成企業(yè)的競爭優(yōu)勢、核心競爭力的研究,以及商業(yè)模式與企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系的研究,理論界還沒有進(jìn)行較為深入的分析與論證。

[1]劉艷巧,探析企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑[J].企業(yè)活力.2008

[2]曾濤,企業(yè)商業(yè)模式:創(chuàng)新一種更重要的核心競爭力[J].經(jīng)濟(jì)體制改革.2006

[3]王波,彭亞利,何謂商業(yè)模式[J].經(jīng)濟(jì)觀察報.2002

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張凱(1992-)男，漢，山西長治人，重慶工商大學(xué)碩士研究生，研究方向：投資項目管理。