大數(shù)據(jù)背景下電力營銷管理創(chuàng)新分析

李眾

【摘 要】 電力營銷是指為了運應(yīng)變化中的電力市場，供電企業(yè)以客戶為中心，建立在供用關(guān)系基礎(chǔ)之上，為其提供安全、可靠、合格、經(jīng)濟(jì)的電力產(chǎn)品以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而當(dāng)今時代，大數(shù)據(jù)的重要性已經(jīng)獲得人們的普遍認(rèn)可，大數(shù)據(jù)也成為近些年來學(xué)術(shù)領(lǐng)域的熱點。本文就針對大數(shù)據(jù)背景下電力營銷管理創(chuàng)新進(jìn)行簡單分析，以供參考。

【關(guān)鍵詞】 大數(shù)據(jù) 電力營銷管理 創(chuàng)新

全球知名咨詢公司麥肯錫的報告指出：“數(shù)據(jù)是一種資源，是一種在全球化的時代中制勝的戰(zhàn)略資源?！贝髷?shù)據(jù)是與智能制造、無線網(wǎng)絡(luò)革命并行的又一次顛覆性的技術(shù)變革。電力營銷是電力企業(yè)的主營業(yè)務(wù)之一，其核心是為了做大做強售電市場，全面保障電費回收，為建設(shè)堅強智能電網(wǎng)提供現(xiàn)代技術(shù)支持，為電力企業(yè)效率提升提供核心動力，履行社會責(zé)任，為促進(jìn)和諧社會建設(shè)發(fā)揮重要作用。

一、電力營銷管理理論分析

（一）電力營銷定義

電力營銷區(qū)別于一般意義上的營銷，根據(jù)電力市場的情況來看，其具有較強的服務(wù)性。不管是國民經(jīng)濟(jì)還是群眾生活，不管在什么樣的情況下，也不管在哪個地方，電力營銷的本質(zhì)工作不能變要為日常生產(chǎn)生活提供可靠穩(wěn)定的電力供應(yīng)。整體性強。電力營銷與流動的主要平臺就是電力網(wǎng)。它是將電廠、輸電線路、變電、配電等統(tǒng)一到一起的整體。就現(xiàn)在電力營銷來看，從生產(chǎn)到使用的全過程每一個環(huán)節(jié)都離不開先進(jìn)的技術(shù)措施。電力營銷活動的技術(shù)性從其管理方式上就可以看得到，如電能量信息采集系統(tǒng)。

（二）電力大數(shù)據(jù)價值及特征

簡單來說，所謂的“大數(shù)據(jù)”就是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平的提高與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及帶來的信息、圖像、音頻等資源的海量化傳播與應(yīng)用。在這一時代背景下，電力信息數(shù)據(jù)是將業(yè)務(wù)發(fā)展評估、數(shù)據(jù)信息開發(fā)為目標(biāo)，借助信息集成管理、數(shù)據(jù)保存、信息計算、數(shù)據(jù)挖掘等信息技術(shù)，提高主要業(yè)務(wù)活動模式改革及可實施性。對大數(shù)據(jù)的使用將進(jìn)一步提高電力企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)水平的提高。可以將電力信息的特點總結(jié)為3“V”，也就是：規(guī)模大（volume）、種類多（variety）和效率高（velocity）。其中體量大是電力大數(shù)據(jù)的重要特征。

二、大數(shù)據(jù)背景下電力營銷發(fā)展趨勢

當(dāng)前，電力行業(yè)面臨著正在形成的大數(shù)據(jù)環(huán)境，智能電網(wǎng)的建設(shè)對電力大數(shù)據(jù)的管理、共享及操作提出了更高的要求。探索適應(yīng)處理和提煉電力大數(shù)據(jù)的理論和方法，能夠使電力企業(yè)更好地適應(yīng)數(shù)據(jù)量的迅速增長、數(shù)據(jù)類型的多樣化和數(shù)據(jù)時效性的不斷提高。電力行業(yè)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用有以下發(fā)展趨勢：①多專業(yè)數(shù)據(jù)融合。在電力行業(yè)對大數(shù)據(jù)信息的應(yīng)用主要集中在生產(chǎn)與服務(wù)的過程中，對于這幾個環(huán)節(jié)的信息數(shù)據(jù)資料進(jìn)行提煉，加工，為后續(xù)工作的進(jìn)一步開展提供參考。信息融合要綜合對不同的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行加工分類，觀察電力資產(chǎn)管理中相關(guān)與資產(chǎn)使用周期壽命的信息數(shù)據(jù)，為企業(yè)信息化水平的不斷提高提供參考依據(jù)，改變過去那種以業(yè)務(wù)系統(tǒng)作為核心的信息體系的建設(shè)，實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)資源的有效利用，發(fā)揮信息價值。②數(shù)據(jù)透明化?？梢暬芙柚趫D形描述簡單清晰的展示復(fù)雜數(shù)據(jù)的細(xì)節(jié)，且能展現(xiàn)對數(shù)據(jù)的洞察和新的理解。數(shù)據(jù)化對于電力行業(yè)來說，能調(diào)節(jié)企業(yè)生產(chǎn)和自身經(jīng)營管理需要，且能全方位、及時地反映各類相關(guān)數(shù)據(jù)狀態(tài)，滿足運行管理工作的需要。若遇到特殊緊急狀態(tài)，數(shù)據(jù)化可以使工作人員準(zhǔn)確及時的發(fā)現(xiàn)問題。在對外方面，可視化數(shù)據(jù)可以簡單明了的反映供電企業(yè)的發(fā)展，社會用電情況等。

三、大數(shù)據(jù)背景下電力營銷管理創(chuàng)新策略

（一）提高營銷人才能力

人才戰(zhàn)略是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本戰(zhàn)略，所以供電企業(yè)一定要關(guān)注人才的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，重視人才資源的投入和管理，只有將企業(yè)人才資源做好儲備并調(diào)整順應(yīng)市場發(fā)展和需求，才能為企業(yè)的有序發(fā)展奠定基礎(chǔ)。大多數(shù)供電企業(yè)的營銷者，對營銷活動內(nèi)涵并未有太深認(rèn)識，對市場的動態(tài)發(fā)展和規(guī)律無法及時和準(zhǔn)確把握，這就大大影響了電力企業(yè)的整體營銷水平。為此，我們必須將提升人才培養(yǎng)、做好人力資源管理作為工作的重點，強化工作人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓廣大職員能夠掌握必要的電力營銷知識，從而提升企業(yè)核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

（二）完善電力營銷體制

現(xiàn)在的市場變化莫測，電力企業(yè)要在這樣的環(huán)境中獲得成功，必須重視品牌形象，堅持品牌效應(yīng)，通過企業(yè)競爭實力的不斷增強，才能在競爭中獲得一席之地，實現(xiàn)健康發(fā)展。營銷制度體系是實現(xiàn)企業(yè)營銷的關(guān)鍵，在實際營銷工作開展中，企業(yè)必須時刻關(guān)注市場變換和發(fā)展趨勢，做好分析和應(yīng)對，建筑完善的營銷體系，制定有效策略，優(yōu)化服務(wù)理念和服務(wù)細(xì)節(jié)，用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)企業(yè)實際運行，才能幫助企業(yè)獲得高經(jīng)濟(jì)利潤，走向成功。

（三）健全管理技術(shù)系統(tǒng)

科學(xué)技術(shù)是推動發(fā)展的動力，供電企業(yè)只有重視技術(shù)的發(fā)展，關(guān)注技術(shù)的應(yīng)用，才能讓企業(yè)電力營銷保證創(chuàng)新性和發(fā)展。在電力營銷管理方案制定的時候，必須重視技術(shù)支持，才能使?fàn)I銷方案更具科學(xué)性，不僅促進(jìn)監(jiān)督和管理水平的提升，還能進(jìn)一步營銷管理目標(biāo)的實現(xiàn)，幫助企業(yè)獲得更高經(jīng)濟(jì)效益。另外，還要注意，市場是企業(yè)發(fā)展的重要導(dǎo)向，電力企業(yè)營銷管理工作必須以此作為依據(jù)，從客戶需求出發(fā)，不斷完善服務(wù)和工作，以此來滿足客戶的多種需求。

（二）電力營銷系統(tǒng)信息化

信息時代的到來，讓我們進(jìn)一步看到信息技術(shù)的優(yōu)勢。在開展電力營銷中，我們也要將這種先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用其中，以傳統(tǒng)管理模式作為基礎(chǔ)，進(jìn)一步實現(xiàn)管理的智能化和信息化，促進(jìn)企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。信息化和智能化能將電力企業(yè)的營銷工作實現(xiàn)各產(chǎn)業(yè)的有機(jī)聯(lián)系，不僅能提高資源的有效利用，還能推動企業(yè)的高效運轉(zhuǎn)，促進(jìn)企業(yè)實現(xiàn)更快更好的發(fā)展和高經(jīng)濟(jì)效益的獲取，進(jìn)一步為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的實現(xiàn)提供必要的資源支持。

四、結(jié)語

總而言之，電力企業(yè)大數(shù)據(jù)化趨勢是當(dāng)前企業(yè)進(jìn)行改革的主要方向，有利于企業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平的提高，有利于企業(yè)技術(shù)手段的有效利用。使得企業(yè)在對原有數(shù)據(jù)信息可以進(jìn)行相應(yīng)的定量和統(tǒng)計，以獲得更加有價值的信息數(shù)據(jù)。供電企業(yè)及時了解市場的動態(tài)，針對用戶的實際需求，采用現(xiàn)代及主動的營銷模式，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。