企業(yè)內(nèi)部人力資源成本管理及控制探討

黃蓉

【摘 要】 隨著國際經(jīng)濟(jì)形勢的日趨嚴(yán)峻，國內(nèi)外市場競爭壓力的逐漸加大，企業(yè)管理的優(yōu)劣成為一個(gè)企業(yè)能否健康成長的關(guān)鍵因素。一個(gè)企業(yè)無論是提供產(chǎn)品，還是做技術(shù)支持，或者做其他服務(wù)項(xiàng)目，企業(yè)的所有價(jià)值都是由人力創(chuàng)造而來的。人力資源管理是企業(yè)管理的核心內(nèi)容。本文主要探討人力資源成本管理及如何有效地對(duì)人力成本進(jìn)行控制。

【關(guān)鍵詞】 企業(yè) 人力資源 成本管理 控制

企業(yè)人力資源管理含義寬泛，涉及到人力資源規(guī)劃、成本預(yù)算、人力招聘選拔、培訓(xùn)教育、績效考核、薪酬福利、后勤保障以及人力資源成本管控等諸方面。在企業(yè)成立初期，人力規(guī)劃、人力資源預(yù)算、招聘選拔和教育培訓(xùn)、人力資源成本管理與控制是企業(yè)人力資源管理的最重要內(nèi)容；在企業(yè)快速發(fā)展期以及穩(wěn)定期，績效考核、薪酬福利、后勤保障、人力資源成本管理與控制是企業(yè)人力資源管理的最重要內(nèi)容。也就是說，在企業(yè)發(fā)展的每一個(gè)時(shí)期，人力資源成本管理及控制都占有至關(guān)重要的作用。近年來，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，自動(dòng)化程度的提升，工業(yè)機(jī)器人的廣泛應(yīng)用，越來越多的生產(chǎn)、加工、制造業(yè)等相關(guān)企業(yè)不斷加強(qiáng)并提高人力資源成本管理及控制水平，為企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)參與國際競爭贏得了優(yōu)勢，為我國工業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1 企業(yè)內(nèi)部人力資源成本的構(gòu)成

1.1 人力資源成本的概念

企業(yè)內(nèi)部人力資源成本指的是企業(yè)為了永續(xù)發(fā)展，創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，在經(jīng)營管理過程中，為企業(yè)所有有關(guān)人力資源管理過程所支出的各項(xiàng)費(fèi)用的總和。其主要有三種具體的表現(xiàn)形式。第一種為直接成本，也是通常人們所講的人力資源成本。員工在工作后獲取的薪資、加班費(fèi)、獎(jiǎng)金都屬于直接成本。第二種為間接成本，包含為員工繳納的住房公積金、各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)用、住房補(bǔ)貼、通信補(bǔ)貼以及交通補(bǔ)貼等。第三種為開發(fā)成本，為提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、技術(shù)能力等而付出的專業(yè)培訓(xùn)的費(fèi)用。

1.2 人力資源成本的構(gòu)成

在人力資源成本數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析時(shí)，通常將人力資源成本分為固定成本和變動(dòng)成本。固定成本是指不會(huì)因增加企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)而增加的人力成本，這部分成本通常稱為間接成本。包括管理人員、輔助生產(chǎn)部門固定崗位等人員的人力資源費(fèi)用。變動(dòng)人力成本是指因企業(yè)增加產(chǎn)品或服務(wù)而會(huì)增加的人力成本，通常被稱為直接成本。主要包括為企業(yè)內(nèi)部以工時(shí)或工作量計(jì)量為主的員工而支出的人力成本。

在實(shí)際的人力資源成本管理及控制過程中，又將人力資源成本分為有效成本和無效成本。有效成本是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，為能夠創(chuàng)造出企業(yè)價(jià)值而支出的成本。相反，無效成本指的是不能為企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生價(jià)值而付出的成本。人力資源成本管理及控制的核心內(nèi)容就是最大程度降低無效成本。

2 企業(yè)內(nèi)部人力資源成本管理及控制的目的

2.1 提升企業(yè)管理水平

企業(yè)進(jìn)行人力資源管理及控制是人力資源管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。有效的人力資源成本管理對(duì)于提高員工的工作效率具有非常實(shí)際的意義，能夠激勵(lì)員工向企業(yè)的規(guī)劃、遠(yuǎn)景而努力，能夠凝聚人才，能夠合理配置人力資源。人力資源管理是以最大限度降低人力資源浪費(fèi)為目標(biāo)。人力資源成本管理及控制水平的提升，能夠提升整體的企業(yè)管理水平。

企業(yè)管理水平的提升，是企業(yè)能夠穩(wěn)定輸出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、高質(zhì)量服務(wù)的重要保證。

2.2有效控制人力資源成本，降低企業(yè)無效浪費(fèi)

人力資源成本的合理配置，使得人盡其用，才盡其能。在配置人力資源成本過程中，最大限度減少無效人力成本的增加，根據(jù)不同人才特點(diǎn)、不同部門等制定合理的薪資結(jié)構(gòu)及激勵(lì)制度，最大化地挖掘所有員工地的工作積極性及工作潛能。

結(jié)合人力資源成本管理，將企業(yè)所有員工的職能、操作動(dòng)作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)勞動(dòng)效率和勞動(dòng)量價(jià)值化體現(xiàn)。改善重復(fù)檢查、減少多余搬運(yùn)、減少重復(fù)跟蹤確認(rèn)等作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。[給能刪除]在生產(chǎn)、服務(wù)有序進(jìn)行的前提下，提升員工勞動(dòng)價(jià)值。

2.3增強(qiáng)企業(yè)競爭力

市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，競爭日趨慘烈，在網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的今天，一個(gè)企業(yè)在沒有絕對(duì)技術(shù)核心競爭力的優(yōu)勢下，企業(yè)人力資源成本管理水平的提升，是企業(yè)軟實(shí)力的直接體現(xiàn)。在同樣的生產(chǎn)材料價(jià)格、同樣的加工工藝、同樣的生產(chǎn)設(shè)備、同樣的制造技術(shù)、同樣的品質(zhì)要求下，人力資源成本管控優(yōu)劣直接決定了產(chǎn)品及服務(wù)的最終成本，直接影響到企業(yè)在市場中的競爭力。

3企業(yè)內(nèi)部人力資源成本管理及控制的現(xiàn)狀

3.1人力資源成本管理意識(shí)單薄，思想陳舊

隨著改革開放的不斷深入，我國經(jīng)濟(jì)長期保持快速發(fā)展，為很多中小企業(yè)的發(fā)展提供了前所未有的機(jī)遇。很多企業(yè)跳躍式發(fā)展，公司管理高層往往把管理重心放到市場、產(chǎn)品、技術(shù)或者服務(wù)等方面，從而忽視了人力資源成本的管理及控制。

很多家族式企業(yè)的人力資源管理全靠人管理，而非通過完善的制度進(jìn)行有效管理，管理方式簡單粗暴，混亂無章，造成無效人力成本的居高不下。

3.2管理制度模仿，執(zhí)行力不足

在快速發(fā)展階段，往往不重視人力資源的管理，有些企業(yè)往往借鑒國內(nèi)外或者同行業(yè)好的人力資源管理模式，照抄照搬管理制度，不能因地制宜地運(yùn)用，造成管理制度模仿不成體系，不能嚴(yán)格執(zhí)行或執(zhí)行不到位。管理制度成為擺設(shè)。在人力資源管理過程中，很多企業(yè)因缺少人力資源管理的專業(yè)人才，往往外行人員管理，不能有效對(duì)人力成本進(jìn)行管控。比如臃腫的人力結(jié)構(gòu)、員工無效的勞動(dòng)及時(shí)間等待、員工培訓(xùn)不到位而造成效率低下等現(xiàn)象比比皆是。

3.3人才流失嚴(yán)重，造成人力資源成本浪費(fèi)激增

人才流失往往會(huì)造成企業(yè)無效人力成本的爆炸式增長。員工離職，人力資源管理部門需要進(jìn)行招聘、面試、遴選錄取、入職、培訓(xùn)等一整套的管理工作，每一項(xiàng)管理工作，都有無效人力成本的支出，造成浪費(fèi)。尤其設(shè)計(jì)行業(yè)建筑方案設(shè)計(jì)師的流失，會(huì)造成客戶資源的流失。

另外需要注意的是，人才的不斷流失，同樣會(huì)造成生產(chǎn)效率、產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量的下滑，同樣造成企業(yè)管理其他方面的成本增加，企業(yè)競爭力的下降。

4 企業(yè)內(nèi)部人力資源成本管理及控制的措施

4.1 組織結(jié)構(gòu)的重建，制定合理人力資源成本管理制度

首先，要建立有專業(yè)人力資源管理人才的人力資源管理職能部門。對(duì)企業(yè)內(nèi)部所有職能部門的人力資源成本進(jìn)行評(píng)估管控。其次，精簡機(jī)構(gòu)。針對(duì)職能重疊、責(zé)任不明確的管理人員或職能機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估，盡量使用扁平式組織結(jié)構(gòu)，減少中間層，減少間接生產(chǎn)或服務(wù)人員，提升管理的針對(duì)性和信息傳達(dá)的快速完整性。

最后，制定科學(xué)、合理、適用的人力資源成本管理制度，并能夠根據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況進(jìn)行不斷完善和修改。通過制度保障企業(yè)所有員工的切身利益。人力資源成本管理是要合理地分配企業(yè)的人力資源，因此人力資源分配制度要盡可能靈活，薪資結(jié)構(gòu)合理，激勵(lì)機(jī)制健全，提升人力資源成本的利用效率，使優(yōu)秀的人才不斷進(jìn)入企業(yè)。

4.2 制定長期人才資源規(guī)劃，培養(yǎng)人才，減少人才流動(dòng)

美國心理學(xué)家馬斯洛在《人類激勵(lì)理論》論文中所提出，人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，即：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。

企業(yè)要結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)，擬定長期人才培養(yǎng)計(jì)劃。增加優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)知識(shí)、提升業(yè)務(wù)能力的機(jī)會(huì)，不斷提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)凝聚力。由于設(shè)計(jì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)較多，必須不定期地進(jìn)行培訓(xùn)，才能適應(yīng)工作的要求。改善員工福利，為每一位員工提供舒適而無顧慮的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境，讓每一位員工在企業(yè)內(nèi)找到歸屬感和成就感，從而不斷實(shí)現(xiàn)每一位人才在企業(yè)中的自身價(jià)值。價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，能夠有效減少人才不必要的流動(dòng)。增強(qiáng)企業(yè)人才儲(chǔ)備，是企業(yè)不斷發(fā)展的基石。

4.3 自動(dòng)化、智能制造的推進(jìn)

企業(yè)的發(fā)展離不開人才，但隨著我國總體人力資源結(jié)構(gòu)的變化，人力資源成本的逐年增加，以及法律法規(guī)的不斷完善，曾經(jīng)引以為豪的廉價(jià)勞動(dòng)力時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返，人力成本成為許多企業(yè)的發(fā)展瓶頸。越來越多的外資企業(yè)，把新加工、裝配工廠轉(zhuǎn)移到東南亞、南亞國家。

科技的發(fā)展，工業(yè)化的不斷推進(jìn)，之前很多高危工作崗位智能工業(yè)機(jī)器人地成熟運(yùn)用，為我國企業(yè)降低人力資源成本找到了解決辦法。尤其以富士康為代表的生產(chǎn)加工制造企業(yè)，工業(yè)機(jī)器人的使用，不僅僅大大降低了企業(yè)人力資源成本，顯著地提升了加工效率，還大大改善了產(chǎn)品品質(zhì)。隨著智能化程度的越來越高，企業(yè)在高危、高精度、生產(chǎn)效率提升以及對(duì)加工品質(zhì)穩(wěn)定性要求高等崗位，使用工業(yè)機(jī)器人或者輔助生產(chǎn)設(shè)備，不失為控制人力資源成本的一種好辦法。

結(jié)束語

經(jīng)濟(jì)全球化的今天，每一個(gè)企業(yè)都面臨著全球競爭，優(yōu)勝劣汰，適者生存。每一個(gè)企業(yè)都希望自己的產(chǎn)品或服務(wù)能夠在競爭中占有絕對(duì)優(yōu)勢地位。但企業(yè)人力資源成本管理若不能更新觀念、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、完善管理制度，加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng)和企業(yè)文化建設(shè)，將很難實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)濟(jì)效益的最大化，促進(jìn)企業(yè)的健康永續(xù)的發(fā)展。

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