網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)及建議

孫璐瑤+++濮桂芳

摘 要：孔子學(xué)院在線教育不斷發(fā)展，如今已初具規(guī)模。網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院作為孔子學(xué)院在線教育發(fā)展的一個重要方面，自建立以來一直在不斷完善和改進(jìn)。文章以網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院的發(fā)展現(xiàn)狀為著眼點展開調(diào)查，通過數(shù)據(jù)信息的收集和對在線課堂教學(xué)模式的分析，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院在發(fā)展過程中存在語言版本信息不同步、教學(xué)內(nèi)容單一、師生互動不足等問題，提出網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)、改善教學(xué)方式、借鑒國內(nèi)外網(wǎng)站的經(jīng)驗及優(yōu)勢等發(fā)展建議。

關(guān)鍵詞：孔子學(xué)院；在線教育；網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院；存在問題；發(fā)展建議

孔子學(xué)院自2004年成立以來，便在不斷擴(kuò)大與發(fā)展，截至2015年底，全球134個國家（地區(qū)）建立了500所孔子學(xué)院和1000個孔子課堂。作為中國發(fā)展對外關(guān)系的重要策略，孔子學(xué)院具有無可替代的價值。然而，隨著信息時代的來臨，孔子學(xué)院傳統(tǒng)的課堂講授模式已不能滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求[1]。不僅如此，師資力量不足、教材短缺一直阻礙著孔子學(xué)院的發(fā)展[2]。于是，孔子學(xué)院在線教育模式便應(yīng)運而生。

近年來，發(fā)展孔子學(xué)院在線教育更是作為一項國家戰(zhàn)略被提上日程。在如今的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，信息技術(shù)正在推動傳統(tǒng)學(xué)校教育進(jìn)行改革和重構(gòu)，在教育信息化和“互聯(lián)網(wǎng)+”飛速發(fā)展的背景下，如何發(fā)展孔子學(xué)院在線教育顯得尤為重要。[3]

孔子學(xué)院目前主要以面授和使用紙質(zhì)教材為主，未來轉(zhuǎn)型后應(yīng)實現(xiàn)以現(xiàn)代信息技術(shù)和多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)為主的模式，而網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院作為面授教學(xué)方式的重要補(bǔ)充，運用現(xiàn)代科技手段創(chuàng)設(shè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境，全方位拓展對外漢語線上教學(xué)，是教學(xué)模式的一種創(chuàng)新，也是信息技術(shù)促進(jìn)教育改革的必然選擇[4]。然而，與當(dāng)今時代發(fā)展需要所不匹配的是，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院的實施現(xiàn)狀和發(fā)展方向的文獻(xiàn)屈指可數(shù)。

本文以孔子學(xué)院在線教育發(fā)展的一個縮影——網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院的發(fā)展為著眼點，通過對其運行模式、涵蓋內(nèi)容等方面的調(diào)查，結(jié)合作者自身體驗網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院教學(xué)模式的感受，運用內(nèi)容分析法，對當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院實施現(xiàn)狀進(jìn)行了總結(jié)，并對其發(fā)展提出了一些建議。

一、網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院發(fā)展現(xiàn)狀

（一）網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院發(fā)展概述

2014年5月，網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院在線課堂正式上線，由國家漢辦/孔子學(xué)院總部主辦，是服務(wù)于全球漢語愛好者及全球孔子學(xué)院師生的綜合性、權(quán)威性門戶網(wǎng)站，肩負(fù)著提供漢語教學(xué)資源、促進(jìn)中外文化交流、體驗網(wǎng)上即時互動與個性化服務(wù)的重要責(zé)任。截至2016年5月5日，網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院學(xué)生數(shù)量已超54.6萬人，授課教師共計4123人，在線課程超過30萬堂。

（二）網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院的功能定位

網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院作為一個免費提供漢語和中國文化學(xué)習(xí)資源的平臺，在功能的構(gòu)建與內(nèi)容的組成上已經(jīng)具有初步完善的模型，主要分為以下4個模塊：具有教學(xué)功能的新聞帶讀；具有互動功能的在線學(xué)習(xí)課件與模擬考試；展示各地孔子學(xué)院風(fēng)采的報道，包括孔子學(xué)院的名師講堂視頻；中國文化集錦資料庫（如中醫(yī)、藝術(shù)、文學(xué)、功夫、美食、茶酒、民俗、文化遺產(chǎn)等）[5]。同時，網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院作為實時互動類在線授課系統(tǒng)，能夠讓教師一邊播放PPT進(jìn)行講述，一邊與學(xué)生進(jìn)行語音溝通。此外，在線課堂具有畫筆和投票功能，已登錄的會員還可以通過留言的方式與教師進(jìn)行交流。[6]

（三）網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院的網(wǎng)站構(gòu)建

1.涵蓋范圍

網(wǎng)站設(shè)有58個頻道，涵蓋漢語學(xué)習(xí)、中國文化、教學(xué)資源、互動社區(qū)、孔子學(xué)院五大內(nèi)容領(lǐng)域，擁有漢語、英語、法語、德語、阿拉伯語、西班牙語、俄語、韓語、日語、泰語等語言版本，發(fā)布了1.2萬多個不同類型的學(xué)習(xí)課件，以及近千小時的音視頻多媒體內(nèi)容，為全球漢語學(xué)習(xí)者、教師以及中國文化愛好者提供了豐富的漢語學(xué)習(xí)資源和多彩的文化內(nèi)容，并為用戶學(xué)習(xí)漢語提供及時高效的服務(wù)和支持，有助于吸引更多國際學(xué)生，提高孔子學(xué)院的國際影響力。

2.課程內(nèi)容

網(wǎng)站提供可供互動的在線課堂、點播課、可回訪的課堂和直播課堂預(yù)告四類學(xué)習(xí)模式，按授課內(nèi)容可分為綜合文化、商務(wù)漢語、旅游、交際漢語、基礎(chǔ)漢語、認(rèn)證培訓(xùn)、人物、教學(xué)資源、中醫(yī)、藝術(shù)、文學(xué)、功夫、美食、茶酒、民俗、文化遺產(chǎn)、電影、娛樂、新聞19類。學(xué)習(xí)者可以通過對課堂、系列課或教師的搜索找到自己想學(xué)習(xí)的課程，課程內(nèi)容廣而全，包含了中國文化和生活的方方面面。

3.服務(wù)功能

首先，在系統(tǒng)功能方面，網(wǎng)站支持多種語言，同時擁有完善的搜索功能。訪問者可以通過內(nèi)容分類、授課語言、難度級別、適用人群、課程形式、教學(xué)目的、內(nèi)容屬性等對所需課程進(jìn)行細(xì)致篩選，以獲取理想的課程（見表1）。

其次，在用戶資源管理方面，網(wǎng)站有較為完善的體系。注冊用戶可以在用戶后臺查詢到曾經(jīng)進(jìn)入的課堂、系列課程版塊，曾經(jīng)下載的課件；網(wǎng)站還會記錄用戶的學(xué)習(xí)軌跡，方便用戶復(fù)習(xí)。

最后，在客服服務(wù)方面，網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院的表現(xiàn)也可圈可點。網(wǎng)站設(shè)置了“幫助中心”和“在線客服”，6位客服每天工作時間均為6小時，用戶可以聯(lián)系客服，提出建議、投訴或交涉合作事宜。

二、網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院存在的問題

（一）網(wǎng)站各語言版本信息不同步

通過對比中文、英語、西班牙語、法語四種不同語言的網(wǎng)站版本發(fā)現(xiàn)，在多個語言版本中，中文版的更新較為及時，其他三個版本的內(nèi)容更新存在延遲現(xiàn)象，且各網(wǎng)站的內(nèi)容有70%以上的不同?？傊W(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院多語種版本的內(nèi)容更新速率差異大，外語版本的更新速度相對滯后。[7]

（二）注冊方式不便利

網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院的合作平臺是新浪微博和騰訊QQ，兩者是中國大眾廣泛使用的社交媒體。雖然網(wǎng)站設(shè)置有臉譜網(wǎng)和推特的鏈接，但用戶無法連接注冊[8]，無法進(jìn)行評論交流，這也直接導(dǎo)致了在線課堂中的聽眾幾乎全為“游客”，而網(wǎng)站規(guī)定“游客”無法在課堂上發(fā)言、在課程結(jié)束后發(fā)表評論，或與教師進(jìn)行交流。這種由注冊方式引起的一系列問題亟待解決。