學(xué)科館員服務(wù)模式的悖論與學(xué)科服務(wù)的實(shí)現(xiàn)

韓 潔

（山東管理學(xué)院 圖書(shū)館，山東 濟(jì)南 250357）

學(xué)科館員服務(wù)模式的悖論與學(xué)科服務(wù)的實(shí)現(xiàn)

韓 潔

（山東管理學(xué)院 圖書(shū)館，山東 濟(jì)南 250357）

圖書(shū)館學(xué)科館員服務(wù)模式在理論上已經(jīng)趨于成熟，但是在實(shí)際操作中存在著各種問(wèn)題，突出地表現(xiàn)為一種悖論和異化：學(xué)科服務(wù)的專業(yè)化與精細(xì)化走得越遠(yuǎn)，帶來(lái)的問(wèn)題也就越多。這些問(wèn)題有學(xué)科自身層面的，也有服務(wù)層面的。單向度地追求學(xué)科館員服務(wù)模式以達(dá)到圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的目的是不現(xiàn)實(shí)的。必須利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)科技，進(jìn)一步優(yōu)化館員—圖情教授—用戶共同搭建的交流平臺(tái)進(jìn)行學(xué)科化服務(wù)。

圖書(shū)館；高校圖書(shū)館；學(xué)科館員；學(xué)科服務(wù)；圖情教授

學(xué)科館員有許多不同的稱謂，像研究支持館員、學(xué)科聯(lián)絡(luò)館員、學(xué)科專家以及通常所用的學(xué)科館員等[1]。這些稱謂暗含著不同的價(jià)值取向，研究支持館員、學(xué)科聯(lián)絡(luò)館員暗含以館員為中心，強(qiáng)調(diào)主動(dòng)服務(wù)的意思；而學(xué)科專家、學(xué)科館員一般強(qiáng)調(diào)館員與用戶之間、館員與用戶和圖情教授之間的雙向或多向互動(dòng)。學(xué)科館員服務(wù)模式是以學(xué)術(shù)交流為背景，以用戶的立場(chǎng)和需求為導(dǎo)向，調(diào)動(dòng)全館以及各方面力量，以融入一線、嵌入過(guò)程為形式，以提供學(xué)科化、個(gè)性化、知識(shí)化、泛在化的服務(wù)為內(nèi)容，以提升用戶的能力為抓手，旨在為科學(xué)研究提供全方位的信息保障環(huán)境的新一代的服務(wù)方式[2]。而所謂嵌入式學(xué)科館員是指能夠融入用戶教學(xué)、科研過(guò)程和場(chǎng)景提供相應(yīng)的信息服務(wù)和知識(shí)服務(wù)的圖書(shū)館員[3]。自1998年清華大學(xué)在國(guó)內(nèi)率先實(shí)行學(xué)科館員制度以來(lái)，學(xué)科館員制度已經(jīng)在高校經(jīng)過(guò)了近二十年的實(shí)踐，結(jié)果并不樂(lè)觀，學(xué)科館員并未真正融入院、系、研究所的教學(xué)與科研活動(dòng)之中，對(duì)于學(xué)科館員的能力，一些院系、研究所也持觀望態(tài)度[4]?，F(xiàn)實(shí)中學(xué)科館員服務(wù)模式確實(shí)存在著理論與實(shí)踐脫節(jié)的現(xiàn)象。

一、圖書(shū)館學(xué)科館員服務(wù)模式的悖論

（一）現(xiàn)實(shí)中的學(xué)科館員與參考咨詢員有很大的同質(zhì)性

據(jù)對(duì)學(xué)科館員職責(zé)的規(guī)定，我們發(fā)現(xiàn)目前所謂的學(xué)科館員其實(shí)是參考咨詢員。就目前學(xué)科館員工作職責(zé)來(lái)看，基本就是參考咨詢員的工作職責(zé)，與理論意義上的學(xué)科館員服務(wù)模式相去甚遠(yuǎn)。有學(xué)者總結(jié)出了實(shí)（試）行學(xué)科館員服務(wù)模式的學(xué)科館員工作職責(zé)主要有如下10項(xiàng)：(1)聯(lián)系對(duì)口院系及圖情教授，建立相對(duì)固定的關(guān)系；(2)先行對(duì)相關(guān)學(xué)科的參考工具和電子資源進(jìn)行試用及評(píng)介,收集相關(guān)反饋信息,為數(shù)據(jù)庫(kù)的引進(jìn)提供建議,并給用戶提供有效利用這些資源的技術(shù)支持；(3)定期編寫(xiě)和更新相關(guān)學(xué)科的讀者參考資料；(4)為對(duì)口院系教師、研究生就有效利用圖書(shū)館問(wèn)題提供經(jīng)常性的指導(dǎo)和培訓(xùn)；(5)征求對(duì)口院系對(duì)圖書(shū)館資源建設(shè)與服務(wù)內(nèi)容的意見(jiàn)和要求；(6)隨時(shí)了解對(duì)口學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)關(guān)注圖書(shū)出版信息和發(fā)行信息，并積極配合采訪人員的采訪工作；(7)負(fù)責(zé)搜集和整理網(wǎng)絡(luò)信息資源,并按學(xué)科大類(lèi)建立和維護(hù)學(xué)科導(dǎo)航網(wǎng)頁(yè)；(8)通過(guò)各種形式（如電話、郵件、當(dāng)面咨詢），為對(duì)口學(xué)院(系、學(xué)科)教師、學(xué)生提供咨詢服務(wù)；(9)協(xié)助研究人員進(jìn)行相關(guān)課題的文獻(xiàn)檢索, 提供重點(diǎn)學(xué)科研究的定題檢索服務(wù),條件允許的情況下為教學(xué)和科研提供決策參考服務(wù)；(10)為院、系資料室文獻(xiàn)資源建設(shè)提供咨詢和指導(dǎo)[5]。可以看出，其與參考咨詢員的工作職責(zé)有著很大的重合，與所謂“融入一線，嵌入過(guò)程”以及“學(xué)科化、個(gè)性化、知識(shí)化、泛在化的服務(wù)”的要求相去甚遠(yuǎn)。目前來(lái)講，國(guó)內(nèi)一些實(shí)行學(xué)科館員服務(wù)模式的圖書(shū)館，其學(xué)科館員做的工作基本上就是參考咨詢?nèi)藛T所做的工作，沒(méi)有得到有效拓展。

（二）人才隊(duì)伍的“大”需求與現(xiàn)實(shí)中的“小”供給矛盾?chē)?yán)峻

有人形象地將圖書(shū)館人稱為“萬(wàn)金油”，意思是大概什么都懂點(diǎn)，但哪個(gè)方面都不怎么深入。按學(xué)科館員的理論要求，學(xué)科館員僅僅停留在“萬(wàn)金油”的層面恐怕難以履行職責(zé)。學(xué)科館員服務(wù)模式要求學(xué)科館員在某一領(lǐng)域有較為深入的研究，如果能有一定的話語(yǔ)權(quán)更好。要想使理論意義上的學(xué)科館員服務(wù)模式成為現(xiàn)實(shí)存在，必然需要各個(gè)學(xué)科的人才“入駐”圖書(shū)館，成為圖書(shū)館人。即便是以二級(jí)學(xué)科為對(duì)象進(jìn)行分類(lèi)，一所高校少則十幾個(gè)、多則上百個(gè)專業(yè)，還得考慮學(xué)科具體化、研究課題邊緣化的問(wèn)題，至少需要上百個(gè)學(xué)科館員。不僅如此，學(xué)科館員服務(wù)模式越接近理想的理論狀態(tài)，需要的人越多，需要的人才層次越高，就像一個(gè)磁力強(qiáng)大的磁石，把校內(nèi)各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的人才都納入到這個(gè)服務(wù)模式框架內(nèi)。

這里的“大”需求不僅僅指需要相對(duì)較多的人才數(shù)量，還指人才質(zhì)量的高要求。學(xué)科館員本身不僅是學(xué)科服務(wù)的執(zhí)行者，也是嵌入式學(xué)科服務(wù)理念的直接貫徹者，因此學(xué)科館員隊(duì)伍的建設(shè)至關(guān)重要[6]。就目前情況來(lái)看，一般高?；旧隙及汛罅康木Ψ旁诹藞D書(shū)館的硬件建設(shè)上，因?yàn)橛布ㄔO(shè)對(duì)學(xué)?！百|(zhì)量”起決定性的作用，而人員配置方面確實(shí)處在一種比較尷尬的境地。當(dāng)前，在網(wǎng)絡(luò)資源便捷化、桌面式的獲取方式?jīng)_擊下，圖書(shū)館紙質(zhì)資源的流通量確實(shí)難以讓人恭維，迫切需要探索和研究學(xué)科館員服務(wù)模式。但是人才高需求、大需求與低供給、小供給之間的矛盾短時(shí)間內(nèi)解決起來(lái)是相對(duì)比較困難的。學(xué)科館員崗位對(duì)于人員素質(zhì)要求很高,有相應(yīng)學(xué)歷的同時(shí)還要有一定的資歷；在有能力的基礎(chǔ)上更要有精力；不光需要相應(yīng)的圖情專業(yè)背景,還需要有對(duì)口學(xué)科背景；最好還能閱讀國(guó)外文獻(xiàn)。這樣的人才較為難得[7]。

（三）高質(zhì)量的學(xué)科服務(wù)要求迫使學(xué)科館員成為學(xué)科專家

學(xué)科館員服務(wù)模式要求學(xué)科館員具備兩個(gè)基本條件：一是具有圖書(shū)情報(bào)學(xué)的相關(guān)知識(shí)，如果沒(méi)有相關(guān)知識(shí)就必須進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)或者進(jìn)修；二是具有所服務(wù)學(xué)科的學(xué)科背景。以這兩個(gè)條件為基礎(chǔ)，學(xué)科館員服務(wù)模式才能成為現(xiàn)實(shí)。學(xué)科館員理論上的職責(zé)范圍是：學(xué)科館員需要以自己的學(xué)科知識(shí)為背景，融入到用戶的物理的或虛擬的空間，有效利用所知的各種資源及工具，為用戶提供學(xué)科化、個(gè)性化、知識(shí)化服務(wù)；善于把握用戶的知識(shí)需求的解決過(guò)程，挖掘用戶的真實(shí)需求并能洞察用戶的潛在需求，在與用戶的協(xié)作中，幫助用戶捕獲、分析、重組和應(yīng)用知識(shí)[8]。此外，學(xué)科館員服務(wù)還將跟蹤用戶的學(xué)術(shù)交流過(guò)程，建立用戶信息環(huán)境，使服務(wù)內(nèi)容和用戶的學(xué)術(shù)交流過(guò)程相契合，要做到從課題策劃開(kāi)始，到內(nèi)容分析，再到創(chuàng)新性論證，以及后續(xù)的研究過(guò)程、論文發(fā)表、成果評(píng)價(jià)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等整個(gè)過(guò)程都有學(xué)科館員服務(wù)的存在[9]。學(xué)科館員需要對(duì)自己所服務(wù)學(xué)科的研究動(dòng)態(tài)有較為準(zhǔn)確的把握，需要深入課題，還需要針對(duì)課題遍覽資料，甄別內(nèi)容，跟蹤研究過(guò)程。如果學(xué)科館員較長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有接觸研究人員的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)容，那么對(duì)于很多新的學(xué)科動(dòng)態(tài)就很難準(zhǔn)確把握。這會(huì)造成學(xué)科館員與教師或科研人員等服務(wù)對(duì)象無(wú)法溝通，因而很難真正獲得對(duì)方的信任。這要求學(xué)科館員不斷跟蹤自己學(xué)科的研究腳步，對(duì)學(xué)科前沿問(wèn)題有較為系統(tǒng)的把握，成為“學(xué)科專家”。

（四）資源與用戶之間的“最后一公里”打通之后的尷尬

最后一公里(Last kilometer)，原本是指長(zhǎng)途跋涉的最后一段路程，后來(lái)被引申為完成一件事情的最后且關(guān)鍵的步驟。這個(gè)概念在學(xué)者們研究學(xué)科館員服務(wù)模式的時(shí)候被引用進(jìn)來(lái),意在說(shuō)明學(xué)科館員服務(wù)模式的必要性與重要性，還包含著服務(wù)手段的龐雜性與不確定性以及服務(wù)模式組建的困難性。

圖書(shū)館行業(yè)疏通資源與用戶之間的“最后一公里”存在以下問(wèn)題：一是學(xué)科層級(jí)問(wèn)題。如果學(xué)科服務(wù)到一級(jí)學(xué)科，或者是一個(gè)學(xué)科館員服務(wù)一個(gè)學(xué)院（很可能是多個(gè)一級(jí)學(xué)科），那么很難要求該學(xué)科館員能夠提供相對(duì)專業(yè)的學(xué)科服務(wù)；如果每個(gè)學(xué)科配備一個(gè)或者多個(gè)學(xué)科館員，且按照要求細(xì)化到二級(jí)學(xué)科，那么我們就需要更多的學(xué)科館員。二是邊緣學(xué)科、交叉學(xué)科問(wèn)題?，F(xiàn)在邊緣學(xué)科、交叉學(xué)科研究非常流行，也很出成果，按照課題提供學(xué)科服務(wù)也就成為學(xué)科館員服務(wù)模式的應(yīng)有之意。而課題內(nèi)容的隨機(jī)性與寬廣性是一般學(xué)科館員難以把握的。三是工作時(shí)間問(wèn)題。 桌面化服務(wù)要求學(xué)科服務(wù)具有即時(shí)性。一方面研究人員的寫(xiě)作靈感出現(xiàn)的時(shí)間不好把握，另一方面學(xué)科館員的服務(wù)時(shí)間并非全天候。也就是說(shuō)，學(xué)科館員與研究人員提供服務(wù)與接受服務(wù)的時(shí)間無(wú)法有效對(duì)接。四是工作空間問(wèn)題。不僅時(shí)間不好把握，在工作地點(diǎn)上也難以對(duì)接。學(xué)科館員不可能做到如影隨形，即便是利用現(xiàn)代通訊技術(shù)能夠做到隨叫隨到、隨問(wèn)隨答，但是資料的龐雜性要求學(xué)科館員必須在一定的工作環(huán)境中才能提供咨詢，如果在非工作地點(diǎn)恐怕沒(méi)有能力提供詳盡的資訊。五是課題把握問(wèn)題。有些課題研究人員本身都很難把握自己的研究究竟到了何種程度，如果學(xué)科館員對(duì)相關(guān)領(lǐng)域缺乏研究，整體洞察研究前沿與研究深度對(duì)學(xué)科館員來(lái)講將是很大的挑戰(zhàn)。

上述問(wèn)題，并未窮盡所有學(xué)科館員服務(wù)模式存在的個(gè)性化問(wèn)題，即便是我們的學(xué)科館員服務(wù)模式能夠解決大部分困難，達(dá)到提供理論上的服務(wù)的要求，那么在人力、物力上的投入也是巨大的。

二、圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的實(shí)現(xiàn)方式探討

學(xué)科館員服務(wù)模式是個(gè)很好的嘗試，但是有其自身邏輯矛盾，目前來(lái)講，國(guó)內(nèi)圖書(shū)館實(shí)行起來(lái)困難重重，如何實(shí)現(xiàn)學(xué)科化服務(wù)，使其真正地嵌入到教學(xué)和科研當(dāng)中，以下兩種服務(wù)模式值得探索：

（一）館員—圖情教授服務(wù)模式

圖情教授是指采取院系推選或圖書(shū)館聘請(qǐng)的各系院熱心圖書(shū)館事業(yè)、全面了解本院系教學(xué)科研工作的現(xiàn)狀及發(fā)展方向的教師或?qū)W科帶頭人在用戶、資源之間起橋梁作用的人員[7]。圖情教授有自己的研究領(lǐng)域，對(duì)自己研究領(lǐng)域的相對(duì)專業(yè)，對(duì)學(xué)科前沿問(wèn)題把握得也相對(duì)準(zhǔn)確，對(duì)學(xué)科發(fā)展方向也有相對(duì)準(zhǔn)確的洞察。

只要館員與圖情教授之間建立的橋梁穩(wěn)固，制度設(shè)計(jì)合理，溝通方式得當(dāng)，這種服務(wù)模式是可以很好地運(yùn)轉(zhuǎn)的。很多高校也因?yàn)閷W(xué)科館員服務(wù)模式運(yùn)行的實(shí)際困難，采取了館員—圖情教授的服務(wù)模式，雖然運(yùn)行中存在著這樣那樣的問(wèn)題，但是只要適當(dāng)調(diào)整還是可以起到很好的作用的。

圖情教授具有較高的專業(yè)知識(shí)，這一點(diǎn)在高校是比較容易實(shí)現(xiàn)的，但要直接為讀者提供服務(wù)，還要能夠及時(shí)了解該領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)，這對(duì)兼任圖情教授的教師提出了很高的要求[10]，也帶來(lái)了很大的工作壓力。雖然館員—圖情教授服務(wù)模式是圖書(shū)館服務(wù)模式的不錯(cuò)選擇，但是如果掌握不好度，就會(huì)流于形式或者走向研究人員學(xué)科館員化的極端。這要求按研究團(tuán)隊(duì)建立圖情教授制度，也就是通常意義上的按崗定人，而不是片面地按學(xué)科定人。

在館員—圖情教授服務(wù)模式下，圖情教授要和館員相互配合，共同完成學(xué)科服務(wù)。這涉及到三個(gè)向度的問(wèn)題：第一個(gè)向度是圖情教授要定期不定期地向圖書(shū)館尤其是相應(yīng)的館員提供一些有效信息，為圖書(shū)館服務(wù)提供參考。這些信息包括：相關(guān)學(xué)科的基本情況和該學(xué)科的主要研究方向；本領(lǐng)域重大的學(xué)術(shù)成果及學(xué)術(shù)前沿動(dòng)態(tài)；正在或?qū)⒁M(jìn)行的重要課題的研究情況；本領(lǐng)域最新文獻(xiàn)、會(huì)議文獻(xiàn)以及缺藏文獻(xiàn)的基本信息；向圖書(shū)館提供需求意見(jiàn)以及相關(guān)建議。第二個(gè)向度是館員跟圖情教授要主動(dòng)進(jìn)行互動(dòng)，提供圖書(shū)館的相關(guān)建設(shè)信息，以及圖情教授所反映問(wèn)題的解決情況和解決進(jìn)度；力求做到有效、實(shí)時(shí)溝通；組織科研服務(wù)研討會(huì)，及時(shí)、主動(dòng)掌握各學(xué)科的研究動(dòng)態(tài)。第三個(gè)向度是館員、圖情教授和用戶之間的互動(dòng)。傳統(tǒng)意義上講，館員、圖情教授與用戶互動(dòng)實(shí)踐起來(lái)會(huì)有很多困難，但信息化時(shí)代卻具有可操作性。高校圖書(shū)館可從搭建高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)、建立高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)、加強(qiáng)知識(shí)創(chuàng)新型學(xué)科館員隊(duì)伍建設(shè)等方面著手,建設(shè)高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)機(jī)制[11]。

（二）學(xué)科服務(wù)平臺(tái)模式

所謂學(xué)科服務(wù)平臺(tái)是在某一學(xué)科將館員、用戶、專家和資源等組織在同一平臺(tái)上，以展現(xiàn)學(xué)科服務(wù)系統(tǒng)的各組成部分、各類(lèi)工具和資源的一種互動(dòng)平臺(tái)[12]。目前國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館使用的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)一般有自主研發(fā)建設(shè)的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)、購(gòu)買(mǎi)商業(yè)軟件搭建的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)、外包開(kāi)發(fā)的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)三種模式。其一，自主研發(fā)搭建學(xué)科服務(wù)平臺(tái)。比較成功的案例是上海大學(xué)圖書(shū)館，利用 Web2.0 技術(shù)、免費(fèi)開(kāi)源軟件和BLOG、RSS、WIKI、AJAX技術(shù)分別建立了上海大學(xué)圖書(shū)館博客板塊、新聞聚合板塊、學(xué)術(shù)百科板塊和圖書(shū)館動(dòng)態(tài)主頁(yè)等[13]。其特點(diǎn)是針對(duì)性強(qiáng)、更能符合本單位的學(xué)科服務(wù)要求，但是也存在資金投入大、研發(fā)周期長(zhǎng)等問(wèn)題；其二，購(gòu)買(mǎi)商業(yè)軟件搭建學(xué)科服務(wù)平臺(tái)。比如Pringshare公司的Lib Guides系統(tǒng)、維普資訊LDSP 圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，其優(yōu)點(diǎn)是省時(shí)省力，缺點(diǎn)也很明顯，就是模塊比較固定，擴(kuò)展性不強(qiáng)，個(gè)性化服務(wù)模塊搭建困難。其三，外包開(kāi)發(fā)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的模式。針對(duì)以上兩種模式的不足，目前一些高校開(kāi)始走外包開(kāi)發(fā)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的模式，一方面能夠?qū)ν獍烫岢鲎约旱膫€(gè)性化要求，另一方面還節(jié)約了研發(fā)時(shí)間。比如上海海洋大學(xué)圖書(shū)館、西北農(nóng)林科技大學(xué)圖書(shū)館等。其不足之處在于外包商的研發(fā)能力難以保障、后期服務(wù)難以實(shí)時(shí)跟進(jìn)。

比較這三種模式的利弊，本文更傾向于自主研發(fā)搭建學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的模式，雖然周期較長(zhǎng)但是這種模式具有實(shí)用性、持續(xù)性，在模塊取舍方面更具針對(duì)性。學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的搭建能夠很好地解放學(xué)科館員、館員，使學(xué)科館員在學(xué)科服務(wù)中由親力親為的執(zhí)行者轉(zhuǎn)化為組織者，更好地進(jìn)行學(xué)科服務(wù)。在自主研發(fā)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的過(guò)程中，可以深度利用科技帶來(lái)的便利如類(lèi)似維基百科的平臺(tái)進(jìn)行學(xué)科化服務(wù)。維基百科在圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)組建方面有很高的借鑒價(jià)值，尤其是其信息自組織的運(yùn)作模式。維基百科以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，以用戶自由協(xié)作為條件，是一種網(wǎng)絡(luò)信息組織的新方式。維基百科的信息更新和用戶聚合門(mén)檻非常低，任何人只要是具有相關(guān)的知識(shí)或者信息都可以編輯或者修改詞條內(nèi)容，用戶之間處于一種相對(duì)平等的地位，對(duì)信息進(jìn)行協(xié)同加工與編輯。這種開(kāi)放式的協(xié)作平臺(tái)對(duì)圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)來(lái)講是有很高的借鑒價(jià)值的。無(wú)論是館員、圖情教授、各學(xué)科專家，還是一般用戶，都可以分享自己文獻(xiàn)檢索或文獻(xiàn)利用的經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)累積到一定程度形成大數(shù)據(jù)之后，對(duì)學(xué)科服務(wù)的作用是不可估量的。未來(lái)世界是大數(shù)據(jù)的世界，而數(shù)據(jù)的產(chǎn)生已然偏離了傳統(tǒng)的產(chǎn)生方式，它在以非結(jié)構(gòu)化的形式呈幾何級(jí)數(shù)飛速增長(zhǎng)。而類(lèi)似于維基百科的圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)是一種很好的搜集數(shù)據(jù)的方式。高校圖書(shū)館可以根據(jù)自己的專業(yè)和學(xué)科情況，設(shè)置一個(gè)或多個(gè)不同層次的學(xué)科互動(dòng)平臺(tái)，而學(xué)科館員在平臺(tái)中組織、整理、加工相關(guān)學(xué)科信息和信息源方面或許更有作為。

三、結(jié)語(yǔ)

學(xué)科館員服務(wù)模式是個(gè)不錯(cuò)的嘗試，但是學(xué)科館員服務(wù)模式有其自身的悖論，實(shí)踐起來(lái)有一定的困難：圖書(shū)館工作人員素質(zhì)有待提高；圖書(shū)館在高校的地位有待進(jìn)一步加強(qiáng)；資金投入不應(yīng)只停留在圖書(shū)館館舍的建設(shè)與紙質(zhì)圖書(shū)、電子資源的訂購(gòu)上，更應(yīng)該在軟件建設(shè)尤其是人才隊(duì)伍建設(shè)上給予一定的重視。從理論與實(shí)際結(jié)合的角度講，我們認(rèn)為學(xué)科館員服務(wù)模式如果沒(méi)有相當(dāng)理想的條件，建立起來(lái)會(huì)流于形式。以館員—圖情教授服務(wù)模式和搭建學(xué)科服務(wù)平臺(tái)模式，或者二者兼顧進(jìn)行學(xué)科化服務(wù)，有實(shí)行的土壤，也有部分成功的經(jīng)驗(yàn)，采取這種模式，圖書(shū)館學(xué)科化服務(wù)會(huì)走得更遠(yuǎn)。

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G251.6

A

2095-7416(2017)05-0106-04

2017-07-16

韓潔（1958-），男，山東濟(jì)南人，大學(xué)學(xué)歷，山東管理學(xué)院圖書(shū)館副館長(zhǎng)，副研究館員。

（責(zé)任編輯：王友才）