交往有藝術(shù)

【關(guān)鍵詞】人際交往；薩提亞模式；溝通模式；一致性表達

【中圖分類號】G441 【文獻標志碼】B 【文章編號】1005-6009（2017）72-0024-03

【作者簡介】夏春娣，江蘇省鎮(zhèn)江崇實女子中學（江蘇鎮(zhèn)江，212004）黨委副書記，高級教師。

設(shè)計意圖：

進入中學階段，學生在情感方面呈現(xiàn)出新的特點，情感內(nèi)容不斷豐富，情感的兩極性非常明顯，不穩(wěn)定且易沖動，而且其波動很容易受人際關(guān)系的影響和困擾。鎮(zhèn)江崇實女子中學是一所女校，女生的情感更為細膩敏感。人際關(guān)系帶來的情緒情感，對她們的學習生活特別是學習效率產(chǎn)生很大的影響。學校通過開設(shè)心理健康教育課程，幫助學生增強情緒調(diào)控能力、掌握人際交往的技巧，順利度過“心理動蕩期”，提升人際交往能力，發(fā)展和諧穩(wěn)定的人際關(guān)系。本教學設(shè)計將薩提亞溝通模式融入學生人際交往的心理輔導，讓學生學會在人際交往中運用一致性表達的溝通模式。

教學過程：

一、熱身活動：心情天氣報告

教師：今天你的心情如何？是因為何人何事？

教師：我們的情緒與身邊的人以及發(fā)生的事有著密切關(guān)系，我們與身邊的人關(guān)系如何，會影響我們的生活、學習，如果身邊的人關(guān)注和支持我們，我們就不會孤單，就會在人生灰暗時振作起來繼續(xù)前行。怎樣才能交到知心的朋友呢？這需要我們掌握一定的人際交往的藝術(shù)。

設(shè)計意圖：引導學生關(guān)注人際交往的藝術(shù)，從而進入本節(jié)課的正題。

二、情境分析：我訴我心

1.案例分析。

教師：請大家閱讀課本第35頁的材料，了解主人公的經(jīng)歷并思考：主人公在人際交往中遇到了什么問題？她為什么會變得不受大家歡迎呢？如果你是主人公，你會怎么做？

學生討論并交流。

學生1：主人公雖然正直，指出了同桌抄襲作業(yè)的問題，但沒有顧及場合和語氣，讓同學覺得被傷了自尊，所以就不受歡迎。

學生2：如果我是主人公，我會私下提醒同桌，這樣既為她好，也不讓她尷尬。

教師：我們中有一些同學在人際交往中非常主動，有正義感又樂于助人，可是卻沒有如愿獲得“好人緣”。究其原因，是在與人交往時“不得法”，沒有掌握好分寸?？磥恚穗H交往確實是一門藝術(shù)，是我們大家都要虛心學習的課程。

設(shè)計意圖：通過案例分析，讓學生學會換位思考，明白交往和表達都應(yīng)該懂點藝術(shù)性。

2.心海導航。

教師：請思考下面的問題：你認為受歡迎和不受歡迎的人分別具有哪些個性品質(zhì)？請將這些思考結(jié)果填入教材中的兩張表格中。

教師：請將自己思考的成果寫到黑板上。

教師：這些受歡迎的品質(zhì)你擁有哪些？如果暫時還沒有，你將如何來獲得它們，使自己成為一個受歡迎的人呢？

學生討論交流。

教師：在與人交往的過程中，我們都希望自己是擁有“好人緣”的個體，而良好的個性品質(zhì)是我們結(jié)交朋友的基礎(chǔ)。學會優(yōu)化自己的個性品質(zhì)，“好人緣”便會不請自來。

設(shè)計意圖：通過這一環(huán)節(jié)的探討，讓學生了解哪些個性品質(zhì)是受歡迎的，從而自我反思，不斷完善自我。

三、體驗感悟：交往的藝術(shù)

1.游戲——學會認錯。

呈現(xiàn)小故事：主動認錯的家庭。

村子里有兩戶人家。東邊的王家經(jīng)常吵架，互相敵視，生活得十分痛苦。西邊的李家一團和氣，個個笑容滿面，生活得快樂無比。

有一天，王家的戶長受不了家庭戰(zhàn)火紛飛，于是前往李家請教。

老王問：“你們?yōu)槭裁茨茏尲依镉肋h保持愉快的氣氛呢？”老李回答：“因為我們常做錯事?！崩贤跽幸苫髸r，見到老李的媳婦匆匆歸來，走進大廳時不慎跌了一跤，正在拖地的婆婆立刻跑了過去，扶起她說：“都是我的錯，把地擦得太濕了！”站在大門口的兒子也跟著進來懊惱地說：“都是我的錯，沒告訴你大廳正在擦地，害你跌倒！”被扶起的媳婦則愧疚自責地說：“不！不！是我的錯，都怪我自己太不小心了！”前來請教的老王看了這一幕，心領(lǐng)神會。他已經(jīng)知道答案了。

游戲規(guī)則：教師將學生分成四列縱隊站于教室的空地上。教師按規(guī)則喊口令，如果有學生未按口令的要求去做，則需要走上講臺，欠身并大聲說出：“對不起，我錯了！”活動可進行幾輪，剩下幾位全做對的學生也要練習道歉的動作。最后，教師帶領(lǐng)全班一起練習道歉的動作。

教師：金無足赤，人無完人。在與人交往的過程中，我們難免會犯錯。有了錯誤并不可怕，知錯不改才會造成人際關(guān)系緊張。學會道歉是良好個性品質(zhì)的重要組成部分，學會道歉和寬容別人是維護人際關(guān)系的重要法寶。

設(shè)計意圖：通過游戲活動，讓學生真正體驗和感受主動認錯的作用。

2.游戲——找朋友。

游戲規(guī)則：一半學生圍成一個圓圈，另一半的學生站在圍成圓圈的學生的身后，形成一個更大的圓圈。里圈的學生轉(zhuǎn)過身來與外圈的學生相對而站。

當聽到“剪刀石頭布”時，請做剪刀、石頭、布的動作。如果你與對方都伸“石頭”，表明你們相互陌生，不愿認識；如果你與對方都伸“剪刀”，表明你們愿意相識，互相擊一個掌；如果你與對方都伸“布”，表明愿意與對方交朋友，伸出你的雙手熱情地與對方擊掌和擁抱；如果你與對面的同學的手勢不一樣，就不需要做動作。

完成一輪之后，外圈的學生向左跨一步，再次進行活動，依次重復(fù)。游戲的最后，雙方做同一動作，一起伸“石頭”，然后一起伸“剪刀”，最后一起伸“布”，體驗不同的感受。

學生分享游戲感悟。

教師：當我們抱怨自己得到的太少時，先想想我們付出了多少。大家回憶一下，有多少人因為你的舍不得付出而與你擦肩而過，也許等到你愿意付出時，已經(jīng)沒有機會了。人際關(guān)系就是這樣一種互動關(guān)系：你敬人一尺，人敬你一丈。

要想別人怎么對待你，你就要怎樣對待別人，這是我們在人際交往中的“黃金法則”。

設(shè)計意圖：該環(huán)節(jié)激發(fā)學生感受與他人友好相處時的幸福體驗，并讓學生領(lǐng)悟到，在人際交往中自己要主動與他人友好交往，用希望別人對待自己的態(tài)度去對待別人。

四、心理訓練：薩提亞溝通模式的融入

教師講解薩提亞五種溝通模式。（教師出示五種模式：討好、指責、超理智、打岔、一致的圖片，并請學生用身體姿勢表現(xiàn)出來。）

教師：一個人開車碰倒了一個騎車的人，他趕緊走下車，采用不同的溝通模式會給人不一樣的感受，也會出現(xiàn)不同的溝通效果。

討好型：啊，對不起，都是我的錯，您被撞傷了沒有，您的車撞壞了沒有……（忽略自己，自我價值感低，總是習慣于認錯和道歉，總覺得是自己的錯，想討好讓別人高興。）

指責型：你眼睛長哪兒了？怎么騎車的你？你看看，我這車漆都給刮了……（忽略別人，習慣于批評和攻擊別人，總是把責任推給對方。）

超理智型：真是抱歉，我的車撞到了你，這是我律師的名片，你如果需要任何的賠償，請跟我的律師聯(lián)系。（極端客觀，只關(guān)注事情合不合理，不關(guān)注個人的情緒體驗。這種人表面優(yōu)越，讓人覺得難以接近。）

打岔型：啊，今天的這個鬼天氣，怎么又要下雨的樣子啊。唉，這個天氣總是這樣，哈哈。（永遠抓不住重點，習慣插嘴或干擾，不直接回答問題或回答文不對題。他們內(nèi)心焦慮、沒有歸屬感，還常被人誤解。）

一致型：對不起，很抱歉，剛剛沒注意，不知怎么就撞到您了。您看看哪兒受傷沒有，要不我現(xiàn)在帶您去醫(yī)院看看，好嗎？（自我價值感高，達到自我、他人和情境的和諧互動。）

學生分享每一種溝通模式帶來的感受，說說更欣賞哪一種溝通模式。

教師：你通常的溝通狀態(tài)是什么樣的？我們該如何改善自己的溝通狀態(tài)呢？

教師：如果遇到以下的情形，你該如何進行一致性表達？

例1：每次放學回家，媽媽總是苦口婆心地詢問自己的學習及考試情況，心里覺得很煩……

學生：媽媽，謝謝你關(guān)心我的學習。我知道為了我你付出了很多，不過我希望媽媽不要每天都這樣不斷地跟我講學習成績，這樣我會覺得心情煩躁，反而影響學習效率。希望媽媽能理解我。我一定會好好努力，不辜負媽媽的期望。

例2：同學周末沒做作業(yè)，向自己借作業(yè)抄寫，自己很猶豫，覺得借作業(yè)給她抄不對，但又不好意思拒絕，怕傷了同學感情……

學生：我們是好朋友，你有困難時跟我說，是信任我，我也應(yīng)該盡力幫助你，我很珍惜我們倆的友情。但正因為我們是好朋友，我不希望你抄寫作業(yè)，這樣對你的學習沒有好處，希望你能理解。你自己好好做，遇到難題我們一起討論，好嗎？

教師：我們采用不同的方式進行溝通，會給別人不同的印象和感受。一個自尊自信的人更能采用一致性的表達，能勇敢地、清晰地表達出自己的想法和意愿，并能關(guān)注理解他人的感受。

設(shè)計意圖：該環(huán)節(jié)探討薩提亞五種溝通模式帶來的不同溝通效果，進而讓學生反思自己的溝通模式，再進行人際溝通心理訓練，掌握一致性表達的方法和技巧。

五、清點收獲

教師：本節(jié)課你的收獲是什么？你找到交往的藝術(shù)了嗎？

設(shè)計意圖：本環(huán)節(jié)為學生提供回顧總結(jié)的機會，讓學生懂得人際交往的藝術(shù)在于不斷修煉自己。

六、課外延伸

教師：運用今天所學的知識，對自己原有的人際交往的情況做反思，看看自己可以做哪些改變和提升。對身邊最重要的朋友和師長進行一次一致性表達，注意體會自己的感受，并觀察他們的反應(yīng)。

設(shè)計意圖：讓學生學以致用，鞏固本節(jié)課的課堂學習效果。

教學反思

1.師生心理相融，呈現(xiàn)交往范例。

在這節(jié)課上，教師營造了師生情感相融的課堂心理環(huán)境，充分利用了現(xiàn)場生成的教育資源，師生敞開心扉相互交流，這本身就展示了一個生動的“交往的藝術(shù)”的范例。學生通過活動中體驗和感悟、自我反思和成長、心理行為訓練、清點收獲、課外延伸學習等，深刻地領(lǐng)會了人際交往的藝術(shù)。

2.學生全情投入，課堂分享充分。

在整節(jié)課中，學生全情投入，活動環(huán)節(jié)每個人都在其中，沒有出現(xiàn)活動的“旁觀者”。完全投入活動中就產(chǎn)生了許多真實的感受和體驗，學生進行了充分的分享。

3.結(jié)合生活實際，解決現(xiàn)實問題。

在心理訓練環(huán)節(jié)，學生認真運用雕塑表達方式（用身體姿勢表現(xiàn)出來）呈現(xiàn)出薩提亞模式的五種溝通方式，體會每一種溝通方式給自己帶來的情感體驗，以及每種溝通模式達到的溝通效果。學生感觸很深，發(fā)現(xiàn)自己在生活中往往會采取討好或指責的方式與他人溝通，于是學生交流現(xiàn)實中出現(xiàn)的溝通問題，并商討如何進行一致性表達，從而達到理想的溝通效果。學生反映這節(jié)課對自己來說是一次非常有必要的課，對她們?nèi)绾握_地、得當?shù)嘏c他人交往進行了非常具體、有效的指導。當然，關(guān)于人際交往、情緒調(diào)控的主題教育不可能一蹴而就，在中學階段這是心理輔導的重要課題，還可以通過安排“學會贊美與欣賞”“開出友誼的花朵”等系些教育活動，進一步引領(lǐng)中學生學會如何進行積極有效的交往，順利度過“心理動蕩期”，體驗友誼帶來的幸福感受，發(fā)展出和諧穩(wěn)定的人際關(guān)系。