企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響

孔 龍 王 潔

(蘭州財(cái)經(jīng)大學(xué) 會(huì)計(jì)學(xué)院，甘肅 蘭州730030)

企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響

孔 龍 王 潔

(蘭州財(cái)經(jīng)大學(xué) 會(huì)計(jì)學(xué)院，甘肅 蘭州730030)

介紹了企業(yè)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基本涵義以及兩者的關(guān)系，分析了企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力在獲取人力資源、物質(zhì)資源和組織資源方面的影響，指出了我國(guó)企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面存在的問(wèn)題，提出通過(guò)樹(shù)立正確意識(shí)，完善相關(guān)制度等建議，推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力.

企業(yè)社會(huì)責(zé)任；競(jìng)爭(zhēng)力；影響

1 企業(yè)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的涵義

1.1 企業(yè)社會(huì)責(zé)任及其表現(xiàn)

經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的發(fā)展，企業(yè)社會(huì)責(zé)任形成了如今相對(duì)成熟的概念和理論體系.奧利佛·謝爾登作為最早提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的學(xué)者，在其著作中指出：“股東利益最大化不能作為企業(yè)僅有的目標(biāo)，而是應(yīng)該在增加股東利益的條件下，最大限度地增加其他利益相關(guān)者的利益”[1].在此基礎(chǔ)上，大量的學(xué)者結(jié)合其他學(xué)科的理論實(shí)踐，逐漸產(chǎn)生自己的觀點(diǎn)和看法，不斷充實(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論體系.在后來(lái)的發(fā)展中，由A·B卡羅提出的，以“企業(yè)不僅要積極履行其經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任，還應(yīng)主動(dòng)履行道德責(zé)任和慈善責(zé)任”[2]為核心的企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀念，受到了國(guó)際上最為廣泛的運(yùn)用和認(rèn)可.而細(xì)分到中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究，由盧代富先生結(jié)合國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境提出的企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀點(diǎn)則得到更多的認(rèn)可，他認(rèn)為：“企業(yè)在獲取股東利益最大化的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行維護(hù)和增進(jìn)社會(huì)公益的義務(wù)，也就是兼顧利益相關(guān)者的利益.”[3]

企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)是指企業(yè)在對(duì)其相關(guān)者落實(shí)社會(huì)責(zé)任時(shí)所表示出來(lái)的行為，其中相關(guān)者包括員工、消費(fèi)者、股東、社區(qū)，政府等與企業(yè)有利益關(guān)系的各方角色.當(dāng)企業(yè)能夠自發(fā)且主動(dòng)地履行其對(duì)利益相關(guān)者的責(zé)任時(shí)，我們稱之為良好的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)；反之，企業(yè)不能按時(shí)履行其社會(huì)責(zé)任時(shí)，我們稱之為消極的社會(huì)表現(xiàn).本文分析良好的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響.

1.2 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基本內(nèi)涵

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基本內(nèi)涵大致可以概括為五個(gè)方面.第一，競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)是相對(duì)效率；第二，市場(chǎng)環(huán)境具有開(kāi)放性和競(jìng)爭(zhēng)性，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力涉及產(chǎn)業(yè)應(yīng)具備的基本條件；第三，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)是消費(fèi)者從產(chǎn)品中獲取的價(jià)值；第四，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有兩個(gè)特點(diǎn)，一方面它是持續(xù)的，另一方面它不是偶然擁有的；第五，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是一種由多個(gè)因素組成，共同決定的一種企業(yè)綜合能力，這些因素之間彼此關(guān)聯(lián)，從而產(chǎn)生的影響在企業(yè)各個(gè)方面都有所體現(xiàn)[4].

1.3 企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步成長(zhǎng)的過(guò)程中，企業(yè)之間的較量不僅僅局限在硬件設(shè)施的對(duì)比，而更多的體現(xiàn)在軟實(shí)力的較量上.硬件設(shè)施的對(duì)比主要表現(xiàn)在技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量上，而軟實(shí)力比較更多是在企業(yè)文化和責(zé)任觀念的發(fā)展方面.先進(jìn)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念作為企業(yè)軟實(shí)力的重要層面，已經(jīng)成為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展所必須的競(jìng)爭(zhēng)力之一.積極履行社會(huì)責(zé)任，展示出良好的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)，可以幫助企業(yè)贏取更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[5].

2 良好的企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響

2.1 有助于企業(yè)獲取人力資源

良好的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)對(duì)企業(yè)獲取高質(zhì)量的人力資源產(chǎn)生積極的作用.人力資源作為企業(yè)引進(jìn)人才和提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的重要途徑，是企業(yè)和外部環(huán)境之間進(jìn)行互動(dòng)的重要環(huán)節(jié).企業(yè)良好的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)，使得員工權(quán)益得到保護(hù)，工作效率有效提高，同時(shí)可以吸引人才以提升員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，從而提升了企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力；反之，若企業(yè)未積極履行對(duì)員工的責(zé)任，不但會(huì)造成人員的流失，還會(huì)影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展.

2.2 有助于企業(yè)獲取物質(zhì)資源

良好的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)有助于企業(yè)通過(guò)股東和投資人等獲取更多的物質(zhì)資源.企業(yè)的大部分資金由股東提供，根據(jù)股東投入資金的占比將股東分為大股東和小股東.對(duì)大股東積極的履行責(zé)任，能保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)得到有力的財(cái)務(wù)支撐，從而增強(qiáng)了企業(yè)的持續(xù)盈利能力；同樣的企業(yè)積極的履行對(duì)小股東的社會(huì)責(zé)任，可以吸引更多中小投資者，為企業(yè)拓寬融資渠道，獲取更多的資金支持.企業(yè)獲取的物質(zhì)資源越多越有利于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，從而進(jìn)一步提升了自身的競(jìng)爭(zhēng)力.

2.3 有助于企業(yè)獲取組織資源

良好的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)有助于企業(yè)通過(guò)政府和社區(qū)等獲取更多的組織資源.企業(yè)所享受的公共服務(wù)和所處的宏觀環(huán)境都是由政府和社區(qū)為企業(yè)提供的，其戰(zhàn)略決策的制定和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，直接受到政府政策的影響，而社區(qū)的評(píng)價(jià)也牽扯著其市場(chǎng)份額的占有和銷售渠道的擴(kuò)張.因此，良好的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)使企業(yè)在獲取組織資源方面更占優(yōu)勢(shì)，這會(huì)直接幫助企業(yè)打造更具優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)力.

3 我國(guó)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任中存在的問(wèn)題

3.1 企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)淡漠

現(xiàn)如今，企業(yè)能夠緊跟現(xiàn)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)，制訂出詳盡的發(fā)展戰(zhàn)略，在經(jīng)營(yíng)范圍、產(chǎn)品種類、企業(yè)目標(biāo)的選擇意識(shí)上逐漸成熟.但是仍有很多企業(yè)在此方面的意識(shí)比較淡漠，未將社會(huì)責(zé)任指標(biāo)考慮進(jìn)發(fā)展評(píng)價(jià)體系之中.企業(yè)未考慮對(duì)社會(huì)及政府造成的就業(yè)壓力，而進(jìn)行大量裁員以調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式；企業(yè)道德退化甚至缺失，人力資源大量流失，競(jìng)爭(zhēng)力不升反降，造成這種局面的很大一部分原因，正是因?yàn)槠髽I(yè)瘋狂追求物質(zhì)利益卻忽視了應(yīng)該堅(jiān)守的社會(huì)責(zé)任信念[6].

3.2 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為落實(shí)不到位

隨著企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀念的廣泛傳播和運(yùn)用，社會(huì)公眾越來(lái)越關(guān)注企業(yè)對(duì)其社會(huì)責(zé)任的履行情況.然而，在企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行過(guò)程中所發(fā)生的問(wèn)題也隨之而來(lái)，尤其是當(dāng)企業(yè)利益與投資者、員工、消費(fèi)者等其他利益相關(guān)者的利益發(fā)生沖突時(shí)，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任往往得不到落實(shí).其中職工權(quán)益和消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)問(wèn)題最為突出，職工權(quán)益方面，拖欠員工工資和福利費(fèi)、違反有關(guān)規(guī)定對(duì)員工進(jìn)行管理、忽視對(duì)員工技能的培養(yǎng)；消費(fèi)者權(quán)益方面，向消費(fèi)者提供質(zhì)量不合格的產(chǎn)品或是虛假信息，消費(fèi)者維權(quán)困難，消費(fèi)者的合法權(quán)益難以完全保障[7].

3.3 社會(huì)責(zé)任信息披露不完善

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行和發(fā)展情況通過(guò)披露的社會(huì)責(zé)任報(bào)告進(jìn)行反映，我國(guó)雖然在這一方面取得了一些成果，但仍存在著一些不足之處.主要可以概括為以下三個(gè)方面：一是缺乏獨(dú)立第三方進(jìn)行評(píng)價(jià)，報(bào)告的真實(shí)性需要驗(yàn)證；二是缺少完善的信息披露制度，使得社會(huì)責(zé)任報(bào)告的披露過(guò)程往往避重就輕.三是缺乏統(tǒng)一的披露規(guī)則和方式，使報(bào)告不具有客觀的對(duì)比性.企業(yè)提供不完整不可靠的社會(huì)責(zé)任報(bào)告，使得企業(yè)利益相關(guān)者和大眾群體對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)不全面、不充分，這將會(huì)直接對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展產(chǎn)生消極影響[8].

4 推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的建議

4.1 樹(shù)立正確的社會(huì)責(zé)任意識(shí)

企業(yè)應(yīng)該樹(shù)立正確的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，并進(jìn)行持續(xù)的認(rèn)識(shí)和發(fā)展.首先，企業(yè)在評(píng)價(jià)中長(zhǎng)期發(fā)展情況時(shí)，應(yīng)該將社會(huì)責(zé)任指標(biāo)納入其考核范圍，并對(duì)每一個(gè)部門(mén)進(jìn)行具體的評(píng)分考核；第二，在公司章程中明確社會(huì)責(zé)任的相關(guān)規(guī)定，讓企業(yè)社會(huì)責(zé)任成為其文化建設(shè)的一部分，并且成為企業(yè)的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則；第三，對(duì)企業(yè)的管理人員和員工進(jìn)行定期的社會(huì)責(zé)任觀的培訓(xùn)，為社會(huì)責(zé)任意識(shí)的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境；最后，在進(jìn)行具體的戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，應(yīng)當(dāng)制訂出社會(huì)責(zé)任的實(shí)施方案，在方案實(shí)施時(shí)，評(píng)價(jià)和監(jiān)督其中的每個(gè)環(huán)節(jié).企業(yè)樹(shù)立正確的社會(huì)責(zé)任，做出良好的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)，可以在得到社會(huì)公眾的支持的同時(shí)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)日后長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ).

4.2 堅(jiān)持履行對(duì)利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任

企業(yè)將社會(huì)責(zé)任有效的落實(shí)，在提升持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，還可以使利益相關(guān)者滿意.在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，首先，應(yīng)當(dāng)妥善處理與各個(gè)利益相關(guān)者的關(guān)系，進(jìn)行充分溝通，保證雙方的信息對(duì)稱，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任履行的意識(shí)；第二，了解所在社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施狀態(tài)和服務(wù)類型，盡可能地為社區(qū)提供便利的條件和服務(wù)，贏得社會(huì)公眾的認(rèn)可，提升美譽(yù)度；第三，在能力范圍內(nèi)盡可能地參與政府組織的慈善活動(dòng)，為慈善事業(yè)略盡綿薄之力，從而樹(shù)立企業(yè)形象，增加知名度；最后，為消費(fèi)者提供更為人性化的產(chǎn)品，在合理范圍內(nèi)滿足顧客要求，為企業(yè)樹(shù)立良好的口碑.

4.3 完善社會(huì)責(zé)任信息披露制度

制度完善的社會(huì)責(zé)任披露制度，保證企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的真實(shí)性和完整性，同時(shí)也推動(dòng)了社會(huì)責(zé)任的良好發(fā)展.在有效地完善社會(huì)責(zé)任信息披露制度時(shí)，首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)制訂社會(huì)責(zé)任信息披露的具體細(xì)則，保證報(bào)告的具體完整.其次，建立健全社會(huì)責(zé)任信息披露的相關(guān)法律制度，使所得出的報(bào)告更為法制化；最后，政府應(yīng)當(dāng)制定統(tǒng)一的社會(huì)責(zé)任信息披露方法和評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，使報(bào)告更為統(tǒng)一，這樣通過(guò)對(duì)比后，可以對(duì)每個(gè)企業(yè)有一個(gè)比較客觀的認(rèn)識(shí).社會(huì)責(zé)任信息披露制度的完善，可以有效地提高社會(huì)責(zé)任報(bào)告的質(zhì)量，以便利益相關(guān)者和社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面公正的認(rèn)識(shí)[9].

4.4 強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任創(chuàng)新能力，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)為了滿足使消費(fèi)者和社會(huì)公眾更滿意的需求，而積極地改變其產(chǎn)品和服務(wù)的種類和方法，這一行為從某種程度上說(shuō)是對(duì)社會(huì)責(zé)任能力的一種創(chuàng)新.首先，企業(yè)應(yīng)該在不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的同時(shí)，加快更新?lián)Q代，使產(chǎn)品能夠滿足不同市場(chǎng)群體的需求；其次，企業(yè)應(yīng)該強(qiáng)化品牌意識(shí)，樹(shù)立優(yōu)秀的品牌形象，做到真正以顧客為導(dǎo)向，不斷改造產(chǎn)品和服務(wù)，以優(yōu)秀的品牌向顧客強(qiáng)烈地暗示產(chǎn)品的品質(zhì)，得到顧客的信任；最后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)施行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略，當(dāng)產(chǎn)品的質(zhì)量得到有關(guān)部門(mén)的嚴(yán)格認(rèn)證后，不但可以獲得更多的市場(chǎng)份額，還有利于產(chǎn)品進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)，為日后提升競(jìng)爭(zhēng)力和進(jìn)行擴(kuò)張戰(zhàn)略做好準(zhǔn)備[10].

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的時(shí)代，越來(lái)越多的標(biāo)準(zhǔn)和要求都將可能成為企業(yè)發(fā)展的壁壘.因此，企業(yè)應(yīng)在顧及各方面因素的前提下，使社會(huì)責(zé)任得到有效和良好的落實(shí)，有助于其在增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程中得到更多的優(yōu)勢(shì)，從而為未來(lái)的持續(xù)發(fā)展提供積極的影響.

[1]奧利佛·謝爾登.管理哲學(xué)[M].北京：商務(wù)印書(shū)館,2012.

[2]陳宏輝,賈生華.企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀的演進(jìn)與發(fā)展:基于綜合性社會(huì)契約的理解[J].中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì),2003(12):85-92.

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[8]陳文婕.論企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露影響因素[J].財(cái)經(jīng)理論與實(shí)踐,2010,31(4):96-100.

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(責(zé)任編輯 魯越青)

On the Influence of CSR Performance on Competitiveness

Kong Long Wang Jie

(School of Accountancy, Lanzhou University of Finance and Economics, Lanzhou, Gansu 730030)

The article firstly introduces the basic sense of CSR and competitiveness and their relationship. Then, it analyzes the effects of CSR on the corporate competitiveness concerning human resources, material resources and organizational resources, and points out some problems on CRS performance and corporate competitiveness existing in the present-day Chinese enterprises. Finally, some suggestions are put forward to promote the implementation of CSR to improve corporate competitiveness, such as setting up correct consciousness and perfecting the related system, etc..

CSR; competitiveness; influence

10.16169/j.issn.1008-293x.k.2017.07.010

F27

A

1008-293X(2017)07-0059-04

2016-12-07 基金項(xiàng)目：國(guó)家社科基金項(xiàng)目“企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)對(duì)緩沖負(fù)面事件影響的作用研究”(12XGL008).

孔 龍(1963- )，男，甘肅天水人，蘭州財(cái)經(jīng)大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院教授，研究方向：會(huì)計(jì)理論與方法. 王 潔(1993- )，女，甘肅蘭州人，蘭州財(cái)經(jīng)大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院研究生，研究方向：管理會(huì)計(jì).