“幾何式”復(fù)制之后，共享單車如何破解管理難題

丁靜+張蔚林

“潮汐現(xiàn)象”的根本解決，需要從破解“城市病”的思路入手。

資本強(qiáng)勢推動、“一個星期出現(xiàn)一個新品牌”、年底用戶或達(dá)5000萬……共享單車成為當(dāng)下最熱門的投資風(fēng)口之一。但短時(shí)間內(nèi)商業(yè)模式的“幾何式”復(fù)制也帶來諸多管理難題，停車亂、“潮汐現(xiàn)象”、資金池等制約著共享單車的發(fā)展。本刊記者近日采訪發(fā)現(xiàn)，在行業(yè)積極制訂標(biāo)準(zhǔn)、政府加強(qiáng)監(jiān)管的同時(shí)，企業(yè)也在“自救”，求解管理難題。

效果如何？能打幾分？

GPS定位與“電子圍欄”

第三方數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)比達(dá)咨詢發(fā)布的《2016中國共享單車市場研究報(bào)告》預(yù)計(jì)，2017年底全國共享單車用戶數(shù)將達(dá)5000萬。僅僅在上海，從2016年初至今已經(jīng)投放了約45萬輛共享單車。

與規(guī)模迅速擴(kuò)張相伴相生的，是停車亂的問題日益凸顯。在各地政府加強(qiáng)監(jiān)管，行業(yè)協(xié)會出臺自律措施的同時(shí)，作為市場主體的共享單車企業(yè)，也在尋求解決辦法。

本刊記者采訪了解到，目前摩拜單車和小藍(lán)單車的智能鎖可以通過GPS定位技術(shù)，來輔助規(guī)范停車。

摩拜單車CEO王曉峰說，借助GPS定位技術(shù)，摩拜單車建立了信用分機(jī)制，每次文明騎行、有序停放加1分，不文明騎行被舉報(bào)扣20分，信用分低于80分，騎行費(fèi)用每小時(shí)高達(dá)100元。

小藍(lán)單車首席戰(zhàn)略官陳懷遠(yuǎn)認(rèn)為，停車問題最終需要通過技術(shù)手段解決。人的監(jiān)控是有時(shí)間限制的，但實(shí)時(shí)定位的GPS技術(shù)或許有望解決這個問題。

小鳴單車CEO陳宇瑩告訴本刊記者，小鳴單車在廣州投放了“電子圍欄”，在規(guī)定停車區(qū)域埋設(shè)發(fā)射器，通過與車輛藍(lán)牙鎖交互，實(shí)現(xiàn)“圍欄”功能。比如，在高密度用車區(qū)域，每隔200米劃出電子圍欄停車區(qū)，通過APP引導(dǎo)用戶停車，不按規(guī)定停車將不能鎖車，不結(jié)束計(jì)費(fèi)。

東南大學(xué)交通法治與發(fā)展研究中心執(zhí)行主任顧大松指出，目前不少共享單車企業(yè)還沒有實(shí)現(xiàn)GPS定位，或者線下運(yùn)維人員力量不足，單方面實(shí)現(xiàn)車輛有效管理有一定難度。只有企業(yè)、行業(yè)、政府、用戶多方共同努力，才有可能拿出解決共享單車停車問題的有效方案。

“紅包游戲”與監(jiān)測調(diào)度

針對早晚高峰時(shí)段共享單車集中在地鐵口或居民區(qū)的“潮汐現(xiàn)象”，一些共享單車企業(yè)相繼推出新的停車引導(dǎo)方式。

3月23日，“摩拜紅包車”在全國上線。用戶打開摩拜單車APP，除了能看到周圍可供使用的摩拜單車外，還會發(fā)現(xiàn)紅包圖標(biāo)。有效騎行這種車超過10分鐘，即可獲得最低1元、最高100元的現(xiàn)金紅包。

摩拜單車產(chǎn)品研發(fā)負(fù)責(zé)人鄒嘉說，希望通過這種“紅包游戲”，讓廣大用戶參與到單車運(yùn)營調(diào)度中，提升車輛運(yùn)轉(zhuǎn)效率，緩解“潮汐現(xiàn)象”。

小藍(lán)單車則通過加快運(yùn)維調(diào)度來應(yīng)對“潮汐”問題?！氨本┻\(yùn)營人員按照供需熱力把北京劃為732個區(qū)塊、5124個“潮汐”點(diǎn)，實(shí)時(shí)監(jiān)測“潮汐”點(diǎn)的需求流出速度和流入速度，通過算法實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確調(diào)度，讓車輛在使用高峰前的15分鐘出現(xiàn)在有需求的地點(diǎn)，為用戶提供更好的服務(wù)?！毙∷{(lán)單車副總裁胡宇沸說。

中國電子商務(wù)協(xié)會物流聯(lián)盟專家委員會主任黃剛認(rèn)為，解決“潮汐現(xiàn)象”是共享單車企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的重要課題。目前企業(yè)推出的多種服務(wù)方式，只能作為輔助手段?！俺毕F(xiàn)象”的根本解決，需要從破解“城市病”的思路入手，多措并舉，比如加強(qiáng)城市規(guī)劃中的職住平衡、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)多種出行方式等。

資金池引質(zhì)疑，“信用解鎖”興起

摩拜單車押金299元，ofo單車押金99元，小藍(lán)單車押金99元……大部分共享單車使用前需要繳納押金。隨著投放量增加，且單車押金有“一車對多用戶”的屬性，不少用戶對共享單車企業(yè)的巨額押金池表示擔(dān)憂。

對此，一些受訪的共享單車企業(yè)表示，對押金和余額分別設(shè)立了賬戶，專款專用。有企業(yè)反映，一方面，用戶押金可能隨時(shí)提取，企業(yè)很難將其用作短期理財(cái)用途。另一方面，多數(shù)企業(yè)也不太愿意破壞行業(yè)存在的基礎(chǔ)——用戶的信任。

對押金加強(qiáng)“自我管束”的同時(shí)，一些共享單車企業(yè)開始嘗試以信用分替代押金。3月16日，ofo與芝麻信用達(dá)成戰(zhàn)略合作，ofo上海用戶芝麻信用分值在650分及以上者，無須繳納99元押金。ofo認(rèn)為，“信用解鎖”的時(shí)代即將到來。而在此之前，永安行已經(jīng)不收押金了。

“隨著互聯(lián)網(wǎng)和社會信用體系的完善，共享單車最終有可能拋棄收取押金這種方式?！标悜堰h(yuǎn)說，損壞或者盜竊單車的用戶，會影響其在平臺上的信用記錄。

中消協(xié)專家委員會專家邱寶昌指出，單車如果成為一種融資工具，可能帶來金融風(fēng)險(xiǎn)。目前各共享單車企業(yè)對資金監(jiān)管信息披露得較少，這筆錢是放在賬戶里不動，還是由銀行代為投資，消費(fèi)者有知情權(quán)，共享單車企業(yè)有義務(wù)披露更詳細(xì)的信息。此外，企業(yè)信用記錄如果能與全社會的信用體系實(shí)現(xiàn)信息共享，就會帶來更有力的制約。