基于社會化媒體的高校教學模式研究
——以電子商務專業(yè)為例

毛郁欣

（浙江工商大學 計算機與信息工程學院電子商務系，浙江 杭州 310018）

基于社會化媒體的高校教學模式研究
——以電子商務專業(yè)為例

毛郁欣

（浙江工商大學 計算機與信息工程學院電子商務系，浙江 杭州 310018）

針對現(xiàn)有高校課程教學存在的問題，結合當前流行的社會化媒體，研究和建立一種新型的教學模式，為開展適應互聯(lián)網(wǎng)時代的高校教學提供支持。在分析社會化媒體、在線教育等相關概念的基礎上，給出開展基于社會化媒體教學的流程，具體說明基于社會化媒體的電子商務專業(yè)教學模式。

社會化媒體；教學模式；高校；電子商務

0 引 言

隨著社會形態(tài)日趨多元化和科學技術發(fā)展日新月異，學生個性化教學需求也日益強烈，傳統(tǒng)的高校教學模式[12]正面臨前所未有的挑戰(zhàn)和變革。一方面，高校很多專業(yè)課程特別是前沿性較強課程的教學內(nèi)容往往需要不斷地完善和更新，而課程所屬學科領域（如網(wǎng)絡營銷）也沒有形成相對固定的理論框架和范式，如果固守傳統(tǒng)的以課本為中心的教學模式，必然會出現(xiàn)“刻舟求劍”的情況；另一方面，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及社會化媒體[34]的出現(xiàn)和流行，人們獲取和傳播知識的手段和方式逐漸發(fā)生變化，對高校教學也產(chǎn)生潛移默化的影響并提出新的要求。針對互聯(lián)網(wǎng)時代學生學習的特點以及高校課程發(fā)展的需要，研究更加科學高效的教學模式，對于提升高校教學的效果和質量，具有十分現(xiàn)實的意義。

1 相關概念

1.1 社會化媒體

社會化媒體（social media）也稱社交媒體，是指互聯(lián)網(wǎng)上基于用戶關系的內(nèi)容生產(chǎn)與交換平臺，它允許人們撰寫、分享、評價、討論、相互溝通信息和知識。社會化媒體是人們彼此之間用來分享意見、見解、經(jīng)驗和觀點的工具和平臺，而移動互聯(lián)網(wǎng)的普及又進一步推動社會化媒體的流行和發(fā)展。以Facebook、Twitter、微信、微博等為代表的社會化媒體，已經(jīng)成為主流的互聯(lián)網(wǎng)應用并日益融入人們的日常生活中。

根據(jù)艾瑞監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2015年中國社交網(wǎng)絡PC端月覆蓋人數(shù)近5億，移動端月覆蓋人數(shù)超過3億[5]。社會化媒體已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡慕M成部分，用戶黏性也不斷增強。社會化媒體的出現(xiàn)和發(fā)展進一步改變?nèi)藗儷@取信息的方式，從傳統(tǒng)的“集中式、被動式”模式演變?yōu)椤爸鲃邮?、碎片化”模式，而信息獲取方式的演變帶來的是人們知識學習模式的改變。

1.2 在線教育

隨著互聯(lián)網(wǎng)應用的普及和深入，人們已經(jīng)不再只將互聯(lián)網(wǎng)作為娛樂和通訊的工具，而是越來越趨向于在網(wǎng)上開展更多的活動，包括學習和教育活動，如通過在線自主學習的方式提高自身知識水平。

在線教育（online education）也稱為在線學習，一般是指一種基于網(wǎng)絡的學習行為[67]。隨著信息技術的迅速發(fā)展，特別是從互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)演進，創(chuàng)造了跨時空的生活、工作和學習方式，使得知識獲取方式發(fā)生了根本變化。教與學可以不受時間、空間和地點條件的限制，知識獲取渠道也更加靈活多樣。以可汗學院、Coursera和51Talk為代表的一批國內(nèi)外在線教育平臺的興起，正逐漸改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的學習模式。

一方面，中國網(wǎng)民規(guī)模穩(wěn)步擴大，給在線教育用戶數(shù)量的快速增長提供了發(fā)展空間和穩(wěn)定基礎；另一方面，國內(nèi)在線教育平臺和產(chǎn)品數(shù)量快速增長，教育方式不斷推陳出新，給予用戶豐富的差異化體驗，從而吸引越來越多的用戶參與其中。

根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2015年在線教育用戶規(guī)模達7 227萬人，同比增長20.5%。隨著網(wǎng)民規(guī)模不斷擴大以及在線用戶網(wǎng)絡學習習慣的養(yǎng)成，未來幾年，在線教育的用戶規(guī)模還將持續(xù)增長，預計到2018年將達到1.3億人。在龐大的在線教育市場中，高等學歷相關在線教育的比重較大，因此在線教育的發(fā)展必然會對高校的教學模式產(chǎn)生重要影響。

1.3 大數(shù)據(jù)

一般來說，大數(shù)據(jù)（big data）是指無法在一定時間內(nèi)用常規(guī)機器和軟硬件工具對其進行感知、獲取、管理、處理和服務的數(shù)據(jù)集合[89]。學術界和工業(yè)界普遍認為大數(shù)據(jù)不只是更多的數(shù)據(jù)，或者說大數(shù)據(jù)的“大”并不只是強調(diào)數(shù)據(jù)的規(guī)模。除了海量性，大數(shù)據(jù)的概念還特別強調(diào)多樣性和處理的復雜性。大數(shù)據(jù)技術的推廣和應用對社會、經(jīng)濟、科學研究等各個方面都具有重要的戰(zhàn)略意義。

大數(shù)據(jù)的概念和技術對教育特別是高校教育也有非常重要的意義。大數(shù)據(jù)的發(fā)展必然會對教育資源和教學模式產(chǎn)生重大乃至革命性的影響。正如大數(shù)據(jù)權威維克托·邁爾—舍恩伯格指出，大數(shù)據(jù)帶來的變革影響著我們能夠收集的數(shù)據(jù)類型以及我們對這些數(shù)據(jù)的挖掘方式，促使我們對學習、教學和獲取知識的過程展開全新的理解[10]。

2 基于社會化媒體的教學模式

在分析上述基本概念的基礎上，我們提出一種基于社會化媒體的新型教學模式，試圖通過整合和利用現(xiàn)有的主流社會化媒體，實現(xiàn)更新教學內(nèi)容、拓展教學邊界、提升教學質量和效果的目的。

現(xiàn)階段，主流的社會化媒體形態(tài)包括微博、微信、問答網(wǎng)站、百科網(wǎng)站、網(wǎng)絡群組、網(wǎng)絡自媒體、在線教育平臺等，這些社會化媒體都可以不同程度地被用于支持高校的教學工作。針對某門特定課程，其基于社會化媒體教學的基本流程包括：①教師要盡可能地將課程的內(nèi)容電子化、網(wǎng)絡化和數(shù)據(jù)化；②教師應根據(jù)社會化媒體的不同特征（主要是指信息組織和傳播差異），明確其在教學中的主要用途（見表1）；③教師對來自社會化媒體的信息和資料進行必要地梳理和歸納，形成基于社會化媒體的課程信息庫；④教師要引導學生熟悉和使用主流的社會化媒體；⑤在課堂教學過程中，教師可以適當將教學知識點延伸到合適的社會化媒體上；⑥學生在課后通過社會化媒體進行拓展學習；⑦教師評估學生通過社會化媒體進行學習的效果，進一步完善教學模式。

表1 社會化媒體的教學用途

上述過程中，社會化媒體在教學中的用途主要體現(xiàn)在兩方面：對教師來說，主要用于擴大教學資源的來源；對學生而言，主要用于豐富學習形式和拓寬學習范圍。社會化媒體之所以能在高校教學中發(fā)揮日益重要的作用，歸結起來有3方面的原因。

（1）從“三人行必有我?guī)煛钡健扒f人行人皆我?guī)煛薄⑸鐣襟w引入課程學習，突破了單一渠道的師生關系，極大地拓展和豐富了學生獲取專業(yè)知識的渠道和來源，即社交網(wǎng)絡中的每一個節(jié)點都可能成為學生的“老師”，而社會化媒體的背后實際上是基于社交網(wǎng)絡形成的海量大數(shù)據(jù)。

（2）從固定時間和地點學會隨時隨地碎片化學習。移動互聯(lián)網(wǎng)的普及進一步填補了人們的碎片化時間。社會化媒體的訪問不受時空限制的特點，使學生借助社會化媒體進行碎片化學習成為可能。當然，也有學者對“對碎片化學習是否會造成無法形成系統(tǒng)性知識結構”提出擔憂，但從長遠來說，碎片化學習至少可以成為系統(tǒng)性課堂教學的一種補充。

（3）從專家制造內(nèi)容到大眾生產(chǎn)內(nèi)容。在傳統(tǒng)的高校教學中，任課教師對學生來說就是唯一的專家，所有的授課內(nèi)容都是直接或者間接由教師“生產(chǎn)”的。在社會化媒體時代，越來越多的專業(yè)人士傾向于通過社交網(wǎng)絡生產(chǎn)和傳播自己的專業(yè)知識。對于課程學習中的疑問，學生借助社會化媒體很可能獲得比任課教師更為專業(yè)和精準的解答。

3 電子商務教學案例

以電子商務專業(yè)的教學為例，進一步說明社會化媒體如何在教學中發(fā)揮作用。正如前文所述，電子商務屬于新興的學科領域，本身沒有形成相對固定的理論框架和范式，再加上電子商務行業(yè)發(fā)展日新月異，專業(yè)知識也需要不斷地補充和迭代，這就對相關專業(yè)課程的教學提出更高的要求和挑戰(zhàn)。

以電子商務專業(yè)的核心課程網(wǎng)絡營銷為例，2011年之前撰寫的教材肯定不會涉及微信營銷相關的內(nèi)容（微信是騰訊公司于2011年1月推出的產(chǎn)品）。當下，如果講網(wǎng)絡營銷不提及微信和微信營銷，必然是不夠與時俱進的。類似網(wǎng)絡營銷這樣的課程，如果在教學時局限于課本和課堂，必然會導致教學內(nèi)容不夠全面。在這種情況下，社會化媒體就可以成為課堂教學的有力補充。在不改變課程原有經(jīng)典教材的前提下，教師可以讓學生通過社會化媒體進行拓展學習，學生也可以很方便地從各種網(wǎng)絡自媒體和微信公眾號上找到大量關于“微信營銷”的文章和學習資料。

當然，針對互聯(lián)網(wǎng)上信息良莠不齊的特點，教師最好能事先對相關信息和資料進行初步梳理和歸納，以減輕學生自身的工作量和降低學習難度。例如，教師可以為學生指定幾個比較專業(yè)的自媒體和公眾號，讓學生課后重點閱讀和學習；還可以事先給學生安排幾個小問題，讓學生帶著問題有針對性地進行自學，并在后續(xù)教學中對學生自學效果進行評估。

4 結 語

社會化媒體為高校教學提供了新的內(nèi)容來源和互動手段。通過研究基于社會化媒體的新型教學模式，有助于高校教學進一步適應互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展的需要。目前，將社會化媒體和高校教學相結合的研究還處于初步探索階段，如何發(fā)揮社會化媒體自身的特點和優(yōu)勢以提升高校教學質量，是一個值得長期關注和深入研究的問題。

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（編輯： 宋文婷 ）

1672-5913(2017)03-0065-03

G642

國家社會科學基金項目“大數(shù)據(jù)背景下基于語義挖掘的網(wǎng)購消費者行為模式研究”（16BGL193）。

毛郁欣，男，副教授，研究方向為社會化媒體、大數(shù)據(jù)和電子商務，maoyuxin@zjgsu.edu.cn。