《商英國標》指導(dǎo)下商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生跨文化能力培養(yǎng)路徑探析

朱婕

摘 要：《商英國標》為我國商務(wù)英語教學(xué)提供了新的人才培養(yǎng)標準。而要培養(yǎng)能準確運用商務(wù)英語、有效進行商務(wù)溝通的人才，必須培養(yǎng)學(xué)生的跨文化能力。新的《商英國標》為我國教育界指明了更為清晰的人才培養(yǎng)方向，提高教師素質(zhì)、擴展教學(xué)內(nèi)容、優(yōu)化教學(xué)手段、轉(zhuǎn)變教學(xué)理念成為提高跨文化能力的主要教學(xué)路徑。

關(guān)鍵詞：《商英國標》；跨文化能力；商務(wù)英語

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1673-2596（2017）03-0048-03

我國日益深化的對外開放和頻繁國際經(jīng)貿(mào)往來，促使了對商務(wù)英語人才井噴式的需求。2014年底《高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量國家標準》（簡稱《商英國標》）正式頒布?！渡逃鴺恕返念C布為英語類專業(yè)人才的培養(yǎng)制定了新的專業(yè)定位、課程體系、培養(yǎng)目標以及教學(xué)評價觀，對指導(dǎo)我國高校的商務(wù)英語本科專業(yè)人才培養(yǎng)方案具有極其重要的參考價值。

一、跨文化交際能力與商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)

（一）跨文化能力的內(nèi)涵

跨文化交際能力的內(nèi)涵層次極其豐富，中外專家、學(xué)者觀點紛呈。作為在跨文化交際過程中所呈現(xiàn)的一種能力，既要求交際者能夠行事靈活，其自身行為能符合交際伙伴的期望，同時還需要意識到本體文化和異域文化之間的差異與距離，更為重要的是，具備跨文化能力的交際者能夠在信息傳播過程中實現(xiàn)對自我身份的反思和認同。一般認為，具有跨文化能力的人能夠在跨文化情境下高效地完成任務(wù)，對交際雙方的社會、文化特性有一定的認知，并且能夠較好的處理不同文化成員間的關(guān)系。

就跨文化商務(wù)交際而言，由于交際主體主要集中在特定的商務(wù)環(huán)境下進行信息的交互，因此，特定的交際情境需要這些從事跨文化商務(wù)交際的專業(yè)人才不僅要了解特定國家的相應(yīng)社會文化概念，同時，還要有能力把控跨文化商務(wù)文化和環(huán)境，并且有能力及時調(diào)整本體文化與客體文化在商務(wù)活動中所呈現(xiàn)的文化距離。例如，了解對方國家的政商溝通渠道；能夠適應(yīng)他國的雇傭方式、獎懲機制、運營模式、決策制定及競爭環(huán)境等。

經(jīng)過梳理可以看到，跨文化情景下的商務(wù)交際活動，不是簡單的將文化、交際和商務(wù)三者疊加，而是跨文化商務(wù)專業(yè)人才依據(jù)特定的交際情境，將這三者構(gòu)建為一個新的整合。因此，對于商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生而言，只有具備完善的跨文化能力才能在真實的交際情景中，應(yīng)對動態(tài)的場景變化，從而建立相關(guān)的交際策略。

（二）商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)定位

《商英國標》發(fā)布前，我國學(xué)界對商務(wù)英語尚無公認的定論，一般認為，作為專門用途英語的一種變體，商務(wù)英語（Business English）是一種在商務(wù)環(huán)境中使用的外語。該環(huán)境涵蓋與商業(yè)活動相關(guān)的一切領(lǐng)域，如經(jīng)濟、管理、政治、法律、外交、媒體、社交等；同時，商務(wù)英語的專門還表現(xiàn)在特定的商務(wù)英語詞匯、句法、語義和語篇等方面。基于當前學(xué)界對商務(wù)英語界定的不確定性，本次《商英國標》的修訂明確指出商務(wù)英語本科專業(yè)“跨學(xué)科”的特點，要求人才培養(yǎng)的目標應(yīng)該彰顯國際化、復(fù)合型以及應(yīng)用性的特色。新標準首次對人才素質(zhì)、知識和能力提出清晰具體的要求，對5種素質(zhì)、5類知識同5種能力做出具體的定義與解析。其中，5種素質(zhì)包括思想素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)、文化素質(zhì)和身心素質(zhì)；5種知識涵蓋語言知識、商務(wù)知識、跨文化知識、人文社科知識和跨學(xué)科知識；5種能力囊括英語應(yīng)用能力、跨文化交際能力、商務(wù)實踐能力、思辨與創(chuàng)新能力和自主學(xué)習(xí)能力。該標準從多角度、多層次及多模塊的視角出發(fā)對人才培養(yǎng)提出了整合性的要求。其中，文化素質(zhì)、跨文化知識與跨文化交際能力貫穿于商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的過程，集中體現(xiàn)了對該專業(yè)學(xué)生國際化特色的需求，將培養(yǎng)跨文化交際能力作為核心培養(yǎng)目標之一。

二、我國商務(wù)英語教學(xué)現(xiàn)狀

（一）教學(xué)模式滯后

目前較為普遍的教學(xué)模式有以下兩種：①語言學(xué)習(xí)為主，增加一定量的商務(wù)知識，例如外貿(mào)票據(jù)、外貿(mào)寫作等。雖然學(xué)生能夠在課程中獲取比較淺顯和籠統(tǒng)的商貿(mào)知識，但是由于不能直接從事商務(wù)運作，仍然不能在真實的商務(wù)環(huán)境下進行實操；②英語語言課程與漢語商務(wù)課程的組合：即在英語基礎(chǔ)語言課程之外增設(shè)以漢語授課的商務(wù)課程，這些課程由經(jīng)管專業(yè)教師授課，為學(xué)生提供較為系統(tǒng)的理論知識。然而在該模式下，英漢術(shù)語不接軌已經(jīng)成為阻礙學(xué)生有效進行國際商務(wù)溝通的最大障礙。

（二）本土教材缺乏

目前我國所開設(shè)的商務(wù)課程主要以課堂講授的形式為主，此外，在條件允許范圍內(nèi)，開展一些小組討論及課堂演示。教師多以文化導(dǎo)入為手段，以教材為基礎(chǔ)，展示他國商務(wù)交際情景。然而，一方面，這些商務(wù)英語教材內(nèi)容主要選編自國外主流媒體的商務(wù)評論或事實，其適用范圍與我國的實際情況存在較大差異，另一方面，很多專業(yè)性較強的課程主要引用國外商務(wù)交際理論居多，不符合我國學(xué)生的認知體系。

（三）學(xué)生知識體系不完善

對跨文化現(xiàn)實情境的動態(tài)處理是培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)人才的目標之一，然而在現(xiàn)實的學(xué)習(xí)過程中，大多數(shù)學(xué)生并沒有相關(guān)的實踐背景和經(jīng)歷，對跨文化活動中出現(xiàn)的問題缺乏敏感性和感性認知，從而很難針對具體的問題展開深入的討論與探索。

可以看到，由于客觀條件的限制，目前商務(wù)英語教學(xué)將跨文化商務(wù)交際與文化分割開來，忽略在真實交往情景下的動態(tài)屬性；商務(wù)、語言、交際并沒有在教學(xué)過程中得到相互的交叉關(guān)照，其結(jié)果直接導(dǎo)致學(xué)生缺乏對外語情景下客體文化的感知和敏感度，不能有效的將實踐與知識結(jié)合起來。

三、《商英國標》指導(dǎo)下跨文化交際能力的培養(yǎng)路徑

根據(jù)《商英國標》所提出的商務(wù)英語本科專業(yè)能力要求，跨文化交際能力包括基本跨文化交際能力和跨文化商務(wù)交際能力，其中基本跨文化交際能力包涵跨文化思維能力、適應(yīng)能力和溝通能力；而跨文化商務(wù)交際能力則包涵：商務(wù)溝通能力、商務(wù)實務(wù)能力和跨文化能力。學(xué)生跨文化能力的培養(yǎng)受到諸多因素的影響，不僅取決于教師的教學(xué)水平、教學(xué)材料、教學(xué)計劃等，還受限于學(xué)生的學(xué)習(xí)動機、學(xué)習(xí)目標以及學(xué)習(xí)興趣，所以，有效的培養(yǎng)學(xué)生跨文化能力需要將“教”與“學(xué)”有效的結(jié)合。

（一）提高教師素質(zhì)，提升教學(xué)效果

《商英國標》強調(diào)教師隊伍的“過硬素質(zhì)”和“專業(yè)化的教研水準”。因此，教學(xué)效果的優(yōu)劣，一定程度上取決于教師是否具備較高的跨文化綜合能力。商務(wù)英語教學(xué)應(yīng)以適應(yīng)職場生活的語言要求為目的，培養(yǎng)學(xué)生的英語能力、商務(wù)技巧能力以及商務(wù)社交能力，內(nèi)容涉及到商務(wù)活動的方方面面。因此，主講教師不僅要在語言學(xué)和教學(xué)法等方面有所研究，同時還應(yīng)當具有一定的跨文化交流經(jīng)驗，接受過跨文化教學(xué)的師資培訓(xùn)。也就是說，他們不但需要擁有相關(guān)跨文化交際的知識，還應(yīng)具備在交際中運用各種交際策略，獲得成功交際的能力。在與學(xué)生的互動中，教師的跨文化交際經(jīng)驗可以轉(zhuǎn)化成跨文化課程內(nèi)容的一部分，文化知識的導(dǎo)入不再是靜態(tài)的線性傳播，而以動態(tài)交互的形式影響學(xué)生對事物的看法，從而進一步提升他們的跨文化敏感度和跨文化意識。

（二）擴展教學(xué)內(nèi)容，提升知識格局

全球語境下，為滿足國際商務(wù)活動的需求，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生不僅要在認知層面掌握目的語的基本言語知識，還需要具有對世界文化知識的普遍理解力。換言之，學(xué)習(xí)者不得不從對單一言語知識和商務(wù)概念的信息獲得轉(zhuǎn)向至具體情境下的語用實踐?！渡逃鴺恕诽岢觯虅?wù)英語本科專業(yè)學(xué)生應(yīng)掌握語言知識、商務(wù)知識、跨文化知識、人文社科知識和跨學(xué)科知識，并對每種知識模塊提出了具體的要求，如表1：

對單一語言、商務(wù)知識點的習(xí)得固然重要，它們可以幫助學(xué)生系統(tǒng)的構(gòu)建進行文化探索所必須具備的基本知識框架。但是，語言作為人類交際的符號象征，僅僅是文化這一概念其中的一個表征。宏觀視角下，語言知識、商務(wù)知識、人文社科知識都是文化知識中不同層面，集中反映某一文化的核心價值觀念，共同構(gòu)建該文化的價值體系?；诖?，培養(yǎng)學(xué)生的跨文化能力，就需要實現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容從單一到全面、從點到面的整體擴展。

（三）優(yōu)化教學(xué)手段，豐富教學(xué)模式

傳統(tǒng)商務(wù)英語課堂中，學(xué)生只能就教材中的單一知識點進行課堂討論和演繹。討論主要以小組的形式在學(xué)生之間展開。由于參與課堂討論的學(xué)生并不具備足夠的跨文化交際經(jīng)驗，無法將真實情景中客體文化的影響因子納入討論范圍，從而學(xué)生間的討論練習(xí)并不能直接有效地為跨文化商務(wù)溝通提供真實性的實踐平臺。因此，為提高學(xué)生對商務(wù)實踐的感性認識，在教學(xué)中應(yīng)采用更為豐富手段，來豐富教學(xué)模式。例如：運用案例分析方法，討論實際案例，培養(yǎng)學(xué)生的跨文化批判性思維；利用多媒體輔助教學(xué)的手段，增加視頻/音頻資料，通過增強學(xué)生的感官刺激來激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，感知文化差異；同時采用模擬情景教學(xué)、角色扮演等方式提高學(xué)生之間的互動和對具體案例的參與積極性；并鼓勵他們走出課堂，增加對實際商務(wù)活動的了解，促進理論與實踐的結(jié)合。

特別值得一提的是，在21世紀數(shù)字化時代，基于網(wǎng)絡(luò)的教學(xué)手段能夠更好的滿足學(xué)生的需求。以MOOCs為代表的在線課堂，為學(xué)習(xí)者提供了更便利的信息交互平臺。由于突破了時空的限制，基于網(wǎng)絡(luò)的跨文化教學(xué)平臺能夠為學(xué)生進行跨文化商務(wù)溝通積累更為豐富的實務(wù)經(jīng)驗。

（四）轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，實現(xiàn)“滲透式”整合教學(xué)

從《商英國標》對商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生具體素質(zhì)、知識和能力的具體規(guī)定中可以發(fā)現(xiàn)，商務(wù)英語專業(yè)人才應(yīng)具備極高的綜合素養(yǎng)和實務(wù)能力。而傳統(tǒng)的導(dǎo)入式文化教學(xué)的主要特征在于注重“有形”的文化知識，從方法而言，教師一般通過系統(tǒng)講授的方式，注重對“文化點”的聚焦。因此，單向度的文化導(dǎo)入模式與新標準中人才培養(yǎng)要求相悖?！皾B透式”文化教學(xué)強調(diào)在語言學(xué)習(xí)過程中，將知識、意識、態(tài)度和能力4方面內(nèi)容進行緊密地聯(lián)系和相互的滲透。教師需要在提供文化信息的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)生的認知水平，建構(gòu)跨文化語境，通過增加文化活動，豐富學(xué)生的文化體驗。這種整合式的教學(xué)一方面可以幫助學(xué)生更好地了解和包容不同的文化變體，從而積極對待商務(wù)交際環(huán)境下跨文化的分歧；另一方面，以從學(xué)生角度出發(fā)所設(shè)計的課堂教學(xué)活動，將學(xué)習(xí)者實際的認知水平和實踐經(jīng)驗納入到真實情境模擬環(huán)境中，能夠更好的打造符合學(xué)生需求的本土化教學(xué)模式；更為重要的是，將知、情、行、意的整合運用在跨文化教學(xué)中，通過強調(diào)態(tài)度和意識，能夠促使學(xué)生發(fā)現(xiàn)那些潛藏在不同跨文化商務(wù)交際案例中的微觀鏡像，從而提高他們的跨文化敏感度。

《商英國標》為我國商務(wù)英語教學(xué)提供了適應(yīng)當下社會需求的人才培養(yǎng)標準。要培養(yǎng)能夠準確運用英語，實現(xiàn)有效商務(wù)溝通的跨文化人才，必須培養(yǎng)學(xué)生的跨文化能力。新的《商英國標》為我國教育界指明了更為清晰的人才培養(yǎng)方向，在其指導(dǎo)下，通過不斷提高教師素質(zhì)、擴展教學(xué)內(nèi)容、優(yōu)化教學(xué)手段、轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，定能使商務(wù)英語教學(xué)所培養(yǎng)的學(xué)生與國際接軌，為市場所推崇。

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（責(zé)任編輯 賽漢其其格）