紡織企業(yè)員工滿意度與離職傾向分析

鄭海紅

[提要] 西安市的老齡化程度高于全國平均水平，是全國較早進(jìn)入老齡化的城市之一。老年人的再就業(yè)受多方面因素的影響和制約。本文通過問卷調(diào)查收集西安市老年人再就業(yè)情況相關(guān)數(shù)據(jù)，使用SPSS19.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，運(yùn)用定量和定性相結(jié)合的方法，對西安市人力資源開發(fā)制約因素進(jìn)行分析，找出關(guān)鍵因素，并分別從政府、社會、企業(yè)、個(gè)人角度提出對策建議。 關(guān)鍵詞：老齡化；再就業(yè)；影響因素 中圖分類號：F24 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 收錄日期：2017年2月23日 面對激烈的人才競爭，企業(yè)應(yīng)如何留住人才，并發(fā)揮他們的主動性，已成為企業(yè)必經(jīng)的考驗(yàn)。針對此問題，本文對如何提高紡織企業(yè)的員工滿意度，降低離職傾向進(jìn)行了研究，希望為該行業(yè)企業(yè)提供借鑒。

一、紡織企業(yè)員工滿意度現(xiàn)狀

（一）對工作本身的滿意度。紡織行業(yè)的一線工人從事的多為重復(fù)性工作，因此許多員工感到自己的工作單調(diào)乏味，缺乏挑戰(zhàn)和創(chuàng)新。部分員工感到自身的能力沒有得到充分發(fā)揮。

（二）對工作環(huán)境的滿意度。紡織企業(yè)不同工段的環(huán)境有一定差別，如紡紗車間：濕度為30%RH～60%RH，溫度在30℃～40℃之間，且有較多粉塵、棉絮等；織造車間：噪聲大，有較多粉塵、棉絮等；染整車間：溫度為30℃～40℃之間，有多種化學(xué)助劑、染料等。每個(gè)人都想在寬敞明亮的辦公室里辦公，尤其是稍有學(xué)歷的員工，對紡織企業(yè)的工作環(huán)境滿意度普遍較低。

（三）對企業(yè)管理制度的滿意度。對于中小型的紡織企業(yè)，主抓生產(chǎn)，對管理制度有些疏忽，甚至沒有專門的管理人員，而是由一些資歷較高的技術(shù)人員代理，因此缺乏完善的管理制度；對于大型的紡織企業(yè)，尤其是已經(jīng)上市的紡織公司，有專門的管理部門，擁有一套健全的管理體制，員工對此較為滿意。

（四）對人際關(guān)系的滿意度。多數(shù)企業(yè)員工認(rèn)為同事之間的關(guān)系是非常融洽的，尤其是同部門之間的同事關(guān)系。但是在不同部門之間的合作有待提高。經(jīng)調(diào)查，造成這種情況的原因，主要是問題出現(xiàn)時(shí)未及時(shí)發(fā)現(xiàn)，從而使得各部門責(zé)任不明確，而且，在共同完成任務(wù)時(shí)，各部門欠缺溝通，各層次人員欠缺溝通（尤其是高層管理人員與基層員工之間），從而出現(xiàn)問題。

（五）對薪酬的滿意度。我國是發(fā)展中國家，經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，薪酬仍是眾多員工關(guān)注的焦點(diǎn)問題。經(jīng)調(diào)查，紡織企業(yè)的基層員工基本工資為1，500元/月左右，然后根據(jù)業(yè)績或產(chǎn)量計(jì)算最終工資。根據(jù)公司規(guī)模不同，一般中小型企業(yè)基層員工的最終工資一般在2，000元/月～3，000元/月不等，大型企業(yè)基層員工的最終工資在2，500元/月～4，000元/月。針對我國目前的消費(fèi)水平，紡織企業(yè)的工資水平只能使員工滿足基本需要，而無法滿足更高層次的需要，屬于“吃不飽，餓不死”的狀態(tài)。

二、影響紡織企業(yè)員工滿意度的因素

（一）薪酬因素。目前，紡織行業(yè)普遍存在的現(xiàn)象就是基層員工工資偏低。員工上班的根本目的是為了生存，只有滿足了基本的生活要求，才會出現(xiàn)更高層次的需求，如追求高質(zhì)量的生活水平，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值等。對于薪酬，員工不但在意薪酬的絕對數(shù)量，也同樣關(guān)注薪酬的公平性。

（二）工作本身。21世紀(jì)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、充滿活力的世紀(jì)，同樣生活在21世紀(jì)的人們，都對生活充滿了激情，時(shí)刻準(zhǔn)備接受生活的挑戰(zhàn)，符合Y理論中對人的描述。但是紡織企業(yè)的工作卻屬于重復(fù)性較高，稍有些單挑乏味的工作，尤其是對于車間工作的一線員工。

（三）工作環(huán)境。員工對工作環(huán)境的關(guān)心，即是為了更好地完成工作，也是為了個(gè)人的舒適。每個(gè)員工都希望在寬敞明亮、溫濕度適宜的辦公室里，坐在屬于自己的辦公桌前辦公，但是對于像紡織企業(yè)，這種勞動密集型的車間制造企業(yè)，卻無法提供給基層員工這樣舒適的辦公環(huán)境。

（四）人際關(guān)系。良好的人際關(guān)系不僅有利于工作的順利展開，也有利于員工在工作過程中保持愉悅的心情，從而提高工作效率。紡織行業(yè)各部門之間的聯(lián)系較為密切，因此更需要創(chuàng)造良好的人際關(guān)系。

（五）公司的企業(yè)文化。公司的企業(yè)文化屬于公司的軟件，如果員工處于良好的企業(yè)文化氛圍之中，那么對員工本人的道德素質(zhì)修養(yǎng)的提高以及人格的提升都會有較大幫助。此外，良好的企業(yè)文化氛圍有利于給員工創(chuàng)造舒適的工作軟環(huán)境，并且對企業(yè)對外宣傳，都有很大的促進(jìn)作用。

三、導(dǎo)致員工產(chǎn)生離職傾向的因素

員工離職的因素多種多樣，自身因素，外在因素等。為找出導(dǎo)致員工產(chǎn)生離職傾向的因素，對山東某大型紡織企業(yè)進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)調(diào)查，員工離職的主要因素可以概括為以下幾點(diǎn)：員工的學(xué)歷、薪酬、對領(lǐng)導(dǎo)的滿意度。

（一）員工學(xué)歷與離職傾向的關(guān)系。通過對此紡織公司員工的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中專及以下的員工滿意度較高，但是從大專到本科，隨著學(xué)歷的增加，滿意度明顯增加。經(jīng)調(diào)查，中專及以下學(xué)歷的人員雖然主要從事車間一線工作，但大多在本公司工作3年以上，且均為本地人，因此滿意度較高。而針對大專及以上學(xué)歷的人員根據(jù)學(xué)歷及個(gè)人能力不同，主要從事技術(shù)崗位，學(xué)歷越高，得到的重視越高，故滿意度隨學(xué)歷增高而上升。

（二）薪酬與離職傾向的關(guān)系。紡織企業(yè)基層員工工資普遍較低，而中低層技術(shù)人員工資浮動較小，因此薪酬問題是導(dǎo)致員工離職的主要因素，而薪酬問題又涉及薪酬的絕對數(shù)量和公平性，下面就兩個(gè)方面分別進(jìn)行闡述：通過對該公司的調(diào)查得知，臨時(shí)工和實(shí)習(xí)生基本按天計(jì)算工資，無各項(xiàng)保險(xiǎn)等，簽訂勞動合同之后，薪酬標(biāo)準(zhǔn)按公司績效體系執(zhí)行。公司每年進(jìn)行兩次調(diào)薪機(jī)會，但是調(diào)整幅度很小，工作時(shí)間相差較短時(shí)間的員工的工資相差較小，進(jìn)而導(dǎo)致很多員工的工齡在3～4年時(shí)會出現(xiàn)強(qiáng)烈的離職欲望。按照公平理論，在對薪酬滿意度進(jìn)行研究時(shí)，除了工資收入以外，還對績效考核制度的公平性進(jìn)行了研究，調(diào)查表明，橫向上的績效考核制度能得到多數(shù)員工的認(rèn)可。

（三）對領(lǐng)導(dǎo)滿意度與離職傾向的關(guān)系。因工作性質(zhì)的不同，不同部門對領(lǐng)導(dǎo)的滿意度稍有差別。經(jīng)調(diào)查，車間基層員工對領(lǐng)導(dǎo)的滿意度稍高于辦公室工作人員對領(lǐng)導(dǎo)的滿意度。車間的基層領(lǐng)導(dǎo)多為公司工作多年的職工，且均由車間一線員工由于業(yè)績突出、工作能力較強(qiáng)而提拔的，因此對車間一線工作人員的生活、工作等較為關(guān)心，并時(shí)常組織各種業(yè)余活動，增進(jìn)員工之間的交流和感情；但是，科室的領(lǐng)導(dǎo)人員多為車間技術(shù)人員提拔，且科室基層員工多為新招聘的稍有學(xué)歷人員，領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間在很多問題上會有不同的見解，從而導(dǎo)致意見分歧。

四、提高員工滿意度的途徑

（一）物質(zhì)獎勵和精神激勵雙管齊下。建立公平合理的薪酬制度是提高紡織企業(yè)員工滿意度的重要措施。首先，要完善公司管理制度；其次，為員工提供完善的福利設(shè)施體系；此外，還應(yīng)建立有挑戰(zhàn)性的獎勵措施及薪酬調(diào)整方式，除了對員工進(jìn)行物質(zhì)獎勵外，還應(yīng)該進(jìn)行精神獎勵，讓員工感受到公司的重視。

（二）建立規(guī)范化的管理制度。一個(gè)企業(yè)，應(yīng)該擁有規(guī)范化的管理體系，該體系要求覆蓋企業(yè)內(nèi)部管理的各個(gè)方面，做到“縱橫兼?zhèn)洌叺鼐闳?，如對員工技能的熟練程度及操作規(guī)范性，采用技術(shù)比賽的形式進(jìn)行定期評定，技術(shù)比賽要采取公平、公正、透明的無暗箱操作，對評定結(jié)果進(jìn)行公開，并對成績優(yōu)秀者進(jìn)行適當(dāng)獎勵。

（三）規(guī)劃員工職業(yè)生涯。對公司員工的職業(yè)生涯進(jìn)行合理規(guī)劃，不僅能讓員工感到公司的重視，也使得公司更好地掌握員工的現(xiàn)狀與發(fā)展方向。公司應(yīng)適時(shí)讓員工進(jìn)行輪崗學(xué)習(xí)，這樣不僅能減少工作的乏味單調(diào)性，也能讓員工體驗(yàn)到其他崗位的難度與重要性，而且能增加不同崗位之間員工的溝通交流，也為公司培養(yǎng)了多技能人才。

對于正處于轉(zhuǎn)型時(shí)期的紡織行業(yè)，應(yīng)積極采取措施，招聘高素質(zhì)人才。通過校企合作，直接從高校招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，以此提高企業(yè)的整體素質(zhì)水平。針對員工專業(yè)知識的相關(guān)培訓(xùn)，對于表現(xiàn)突出的員工，可將其外派到其他企業(yè)去學(xué)習(xí)，或者企業(yè)從紡織屆聘請相關(guān)技術(shù)人員到公司進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，并現(xiàn)場指導(dǎo)，或由公司技術(shù)工程師對剛?cè)霃S的新員工進(jìn)行培訓(xùn)，提供更多的培訓(xùn)機(jī)會，從而使員工得到更多成長和發(fā)展的機(jī)會。

（四）加強(qiáng)溝通。公司可以通過舉辦各種活動，如文藝節(jié)目匯演等，增強(qiáng)員工之間的相互交流，加深員工之間的感情。高層領(lǐng)導(dǎo)可適當(dāng)參與其中，或者常到員工工作的地點(diǎn)進(jìn)行慰問，不僅能了解員工的情況，還可以了解公司的工作進(jìn)展。領(lǐng)導(dǎo)方式是直接影響領(lǐng)導(dǎo)效能的重要因素。了解和認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)方式，并且善于隨著時(shí)代的變化轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方式，是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、做好領(lǐng)導(dǎo)工作的重要條件。針對不同的工作任務(wù)和類型以及下屬的性格特點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)靈活運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，以達(dá)到理想的組織成效，獲得最佳的工作效率。

（五）創(chuàng)建優(yōu)良的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問題而樹立形成的，被組織成員認(rèn)為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認(rèn)知。企業(yè)文化集中體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)經(jīng)營管理的核心主張以及由此產(chǎn)生的組織行為。企業(yè)的核心是人，因此一個(gè)企業(yè)優(yōu)良的企業(yè)文化應(yīng)注重人的全面發(fā)展，用愿景鼓舞人，用精神凝聚人，用機(jī)制激勵人，用環(huán)境培育人。

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