柔性管理在學(xué)校管理中的應(yīng)用

冉崇明

當(dāng)前，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的確立、發(fā)展和教育改革的推進(jìn)，對(duì)學(xué)校管理提出了新的要求，學(xué)校的管理者無(wú)論在品行修養(yǎng)、心理素質(zhì)，還是知識(shí)結(jié)構(gòu)、管理能力等方面，都應(yīng)有一個(gè)新的突破。目前我區(qū)義務(wù)教育階段學(xué)校已經(jīng)全面實(shí)施崗位設(shè)置與績(jī)效工資，在此背景下，學(xué)校管理面臨新的挑戰(zhàn)，對(duì)于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)而言，在由政府人事部門(mén)為主導(dǎo)引進(jìn)教師失去“人權(quán)”后，又因崗位設(shè)置與績(jī)效工資的實(shí)施而失去“財(cái)權(quán)”，無(wú)疑是雪上加霜，多數(shù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得無(wú)論怎樣再也不如從前能調(diào)動(dòng)教師的積極性了，自己的工作也缺少了激情；學(xué)校崗位設(shè)置與績(jī)效工資分配過(guò)程中出現(xiàn)的矛盾都集于一人身上而又束手無(wú)策。在面臨新的形勢(shì)和任務(wù)的情況下，需要引導(dǎo)義務(wù)教育階段學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不斷創(chuàng)新學(xué)校管理工作思路和方法，以維護(hù)學(xué)校內(nèi)部穩(wěn)定、實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化、保證教育教學(xué)中心任務(wù)順利實(shí)施方方面面做出積極貢獻(xiàn)。

作為學(xué)校管理者，如何立足學(xué)校實(shí)際，既依據(jù)上級(jí)文件精神，加強(qiáng)自身建設(shè)，化解內(nèi)部矛盾，建設(shè)和諧校園，又在剛性的制度管理中，加入柔性的人性化管理，這是學(xué)校當(dāng)前面臨的一個(gè)迫切需要破解的重要課題。

一、實(shí)施柔性管理，打造和諧校園

柔性管理是一種在“制度化”管理的基礎(chǔ)上滲透“人性”因素，將“人”視為管理的主體和核心，人文與制度相融，規(guī)范與情感同在，將人本管理思想滲透于學(xué)校管理的全過(guò)程的管理模式。在學(xué)校的管理中，實(shí)施剛性規(guī)范、柔性激勵(lì)，政策無(wú)情、管理有情的管理模式，打造民主、寬松、快樂(lè)的和諧校園。從頂層設(shè)計(jì)并打造完善的校園文化系統(tǒng)，提升管理的柔性力量，以文化人，消弭制度管理剛性的缺陷。

二、淡化領(lǐng)導(dǎo)“官”念，崇尚以德理校

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)是不是官？有一位資深老校長(zhǎng)深有感觸地說(shuō)：“校長(zhǎng)不是官，而是教師的頭。”此話(huà)發(fā)人深思。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者不要把自己當(dāng)成官，應(yīng)當(dāng)是教師中的一員，對(duì)待職務(wù)與權(quán)力要低調(diào)，對(duì)待教職工要民主而平等，要領(lǐng)著干，敢負(fù)責(zé)任。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)淡化“官”念，首先要不以權(quán)壓人。學(xué)校不能實(shí)行“工頭式”的管理，不能搞絕對(duì)權(quán)威。如果以權(quán)壓人，視教職工對(duì)學(xué)校決策為理解的執(zhí)行，不理解的也要執(zhí)行，往往會(huì)壓而不服，長(zhǎng)此以往，教職工會(huì)牢騷滿(mǎn)腹、怨氣沖天。強(qiáng)悍、尖刻、挖苦、懲罰性的語(yǔ)言應(yīng)該成為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的禁忌，即使有教師遇氣不順找上門(mén)來(lái)動(dòng)了肝火，也要采取易于接受的談話(huà)方式耐心予以解釋疏導(dǎo)，不要?jiǎng)虞m訓(xùn)斥人，甚至一手遮天的說(shuō)“你去告我嘛”，那樣教師只能滿(mǎn)懷希望而來(lái)，含著眼淚而去。顯然，說(shuō)這種話(huà)是以職務(wù)權(quán)力作為支撐的，是想告訴教師“我不怕你告”和“你不敢告”兩層意思。試想，領(lǐng)導(dǎo)者這樣針尖對(duì)麥芒地處事待人，看起來(lái)氣勢(shì)洶洶、底氣十足，但能讓人心悅誠(chéng)服嗎？

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)淡化“官”念，還要做到以德服人。不要媚上欺下，投機(jī)鉆營(yíng)，只顧上級(jí)的賞識(shí)，而忽視了廣大教職工的感受；也不要?jiǎng)傘棺杂?，?dú)斷獨(dú)行，憑個(gè)人有限的智慧所作出的決策，很可能是下策甚至失策，雖然滿(mǎn)足了個(gè)人的權(quán)力欲望卻給工作造成損失；更不要偷懶取巧，損公肥私而失去群眾的擁護(hù)，最終既損害了公家的利益，又降低了自己的威信。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)要深得民心，號(hào)令三軍，要做到多施德政，以德正己、以德理事、以德服人。

三、關(guān)注教師成長(zhǎng)，引領(lǐng)健康發(fā)展

教師是一個(gè)良心的職業(yè)，是一種創(chuàng)新的工作，如果只用刻板式、機(jī)械式的制度化管理，雖然能管住人，但不能管住心，這不利于教師素質(zhì)、教育質(zhì)量提高。因此，必須對(duì)教師實(shí)施柔性管理，實(shí)現(xiàn)“要我做”到“我要做”的轉(zhuǎn)變。

第一、真情感化

“感人心者，莫先乎情?！睂W(xué)校領(lǐng)導(dǎo)必須與教師溝通感情，用情感打動(dòng)教師。一是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)善于利用吃飯時(shí)間、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上或上下班路上等與教師不經(jīng)意的交往，通過(guò)“拉家常”，讓教師感情自然流露，及時(shí)疏導(dǎo)個(gè)別教師的“牢騷”，了解教師的心聲。二是交流時(shí)要選擇輕松的話(huà)題，給教師以融洽的氣氛，調(diào)節(jié)教師的情緒，增進(jìn)感情。三是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要公平、公正，一碗水端平，不能有偏心。這種柔性管理，換來(lái)的是學(xué)校上下一條心，教職工為學(xué)校的事業(yè)嘔心瀝血也無(wú)怨無(wú)悔的情懷，每個(gè)人都用行動(dòng)踐行：“我們辛苦著，但我們快樂(lè)著！”

第二、寬容大度

一是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要大氣、大度，能放下身段，不計(jì)前嫌，寬容對(duì)待有缺點(diǎn)、與自己有不同意見(jiàn)、甚至誤解自己的教師，這樣就會(huì)讓教師有安全感，敢說(shuō)真話(huà)、講實(shí)話(huà)，人際關(guān)系就會(huì)很融洽。二是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要善于發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處，知人善用，揚(yáng)其長(zhǎng)，避其短。其實(shí)，我們的教師各有各的強(qiáng)項(xiàng)，只要學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)能用教師各自的優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，就能充分展現(xiàn)每個(gè)教師的人生價(jià)值。如，我校每年教師節(jié)評(píng)選并表彰的“六星教師”（藝術(shù)星、質(zhì)量星、科研星、育人星、敬業(yè)星、特長(zhǎng)星）的舉措，就積極促進(jìn)了“特色教師”的成長(zhǎng)。

第三、共同應(yīng)“挫”

人生道路上，每個(gè)人都將會(huì)遇到各種各樣的挫折，教師也如此。作為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)你發(fā)現(xiàn)教師遇到困難或者挫折時(shí)，應(yīng)主動(dòng)給予同情和幫助，并和他一道共同想辦法應(yīng)對(duì)，不要等到教師求助時(shí)才出手相助，更不要求助時(shí)推諉。俗語(yǔ)說(shuō)“患難見(jiàn)真情”，“士為知己者死”，領(lǐng)導(dǎo)雪中送炭，教師心存感念，學(xué)校的凝聚力不斷增強(qiáng)。

第四、梯度發(fā)展

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要盡力滿(mǎn)足教師各層次的合理需要，讓每個(gè)人都感受到自己的價(jià)值所在，讓不同的教師有不同的發(fā)展，提高教師的幸福感。通過(guò)搭建教師成長(zhǎng)平臺(tái)，將“新”教師慢慢“培養(yǎng)”成長(zhǎng)為“合格”教師，“合格”教師反復(fù)“探索”走向“骨干”教師，“骨干”教師參與“研究”成為“專(zhuān)家”，“專(zhuān)家型”教師“發(fā)現(xiàn)”問(wèn)題促進(jìn)教育改革，從而促進(jìn)學(xué)校同步發(fā)展。

五、樹(shù)立超前意識(shí)，促進(jìn)持續(xù)發(fā)展

學(xué)校管理是在問(wèn)題的不斷解決中向前推進(jìn)的。長(zhǎng)期以來(lái)，學(xué)校管理沿襲著一種“問(wèn)題——補(bǔ)救”模式，將人們大量的時(shí)間和精力放在對(duì)問(wèn)題的補(bǔ)救上，被不斷涌現(xiàn)的問(wèn)題牽著走。要打破這種局面，就應(yīng)努力提高預(yù)見(jiàn)性，沿著“預(yù)見(jiàn)——整改”的思路對(duì)待問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)由事后補(bǔ)救向事前防范的轉(zhuǎn)變。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)必須樹(shù)立危機(jī)無(wú)時(shí)不有、無(wú)處不在的意識(shí)，主動(dòng)研判學(xué)校潛在的人際教學(xué)危機(jī)、校園突發(fā)事件危機(jī)、可持續(xù)發(fā)展危機(jī)、學(xué)校公共關(guān)系危機(jī)等，有的放矢制定危機(jī)化解預(yù)案并加以推演，沉著、持續(xù)化解潛在危機(jī)，始終把問(wèn)題消滅于萌芽狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理的持續(xù)健康發(fā)展。

在學(xué)校的管理實(shí)踐中，柔性管理實(shí)質(zhì)上是剛性管理的有效完善、補(bǔ)充，是在具備剛性管理工作框架的基礎(chǔ)上，對(duì)管理和管理方法的提升與升華。但要防止柔性管理施行失當(dāng)?shù)呢?fù)面影響，因?yàn)槿嵝怨芾碇袘讶帷莸某煞州^多，實(shí)施過(guò)度，難免使教師誤認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)過(guò)于軟弱無(wú)能，怕教師，從而產(chǎn)生不把學(xué)校規(guī)章制度當(dāng)一回事的現(xiàn)象。因此，在實(shí)施柔性管理中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)讓教師明白，寬容不是放縱，而是善意的理解和寬以待人、嚴(yán)于律己的體現(xiàn)。實(shí)施柔性管理并不是為了取代、否定剛性管理，必須有健全的剛性制度，而且必須不折不扣地執(zhí)行。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者務(wù)必要充分發(fā)揮非權(quán)力性影響力，以柔性管理為主，剛?cè)嵯酀?jì)，情理并舉。既要“法”治、“理”治，也要“情”化。只有這樣，才能使學(xué)校管理達(dá)到“風(fēng)和日麗”的境界，才能構(gòu)建一條和諧管理的科學(xué)之路。