淺析小學(xué)班主任工作中的溝通藝術(shù)

王衛(wèi)衛(wèi)

摘要：小學(xué)班主任工作是一項(xiàng)非常光榮和復(fù)雜的專業(yè)勞動(dòng)，也是小學(xué)學(xué)校教育工作的重要保證。班級(jí)是學(xué)校的基層組織，是教育教學(xué)活動(dòng)的主陣地，而班主任是這個(gè)基層組織的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，是聯(lián)系學(xué)生與學(xué)校的紐帶，是一個(gè)班集體的核心人物，對(duì)于班集體的建設(shè)和學(xué)生個(gè)體的成長(zhǎng)都起著十分重要的作用。

關(guān)鍵詞：小學(xué)班主任；班級(jí)管理；溝通藝術(shù)

作為班主任，只有和學(xué)生多溝通多交流，才能真正的了解學(xué)生，才能真正的幫助學(xué)生進(jìn)步，促進(jìn)整個(gè)班集體的良性發(fā)展。蘇霍姆林斯基曾經(jīng)說過：“如果學(xué)生的痛苦和歡樂都不愿告訴老師，那學(xué)生就是不愿意和老師坦誠(chéng)相見，那么這個(gè)時(shí)候談?wù)撊魏谓逃际强尚Φ?，任何教育的?shí)施也都是不可能的?！睆倪@可以看出，溝通交流在班級(jí)管理中的重要性。作者根據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，探討小學(xué)班主任在管理溝通的藝術(shù)問題。

一、小學(xué)班主任工作有效溝通中存在的問題

（一）缺乏必要的實(shí)踐活動(dòng)教育

小學(xué)生的特點(diǎn)是好奇心強(qiáng)，充滿活力。小學(xué)班主任在進(jìn)行溝通時(shí)常常忽視學(xué)生的年齡特點(diǎn)和身心成長(zhǎng)發(fā)展規(guī)律，多采用說理的方式，給當(dāng)事人講大道理，希望以理服人。小學(xué)班主任常常通過開班會(huì)的方式，嚴(yán)厲地批評(píng)學(xué)生存在的問題，很少通過實(shí)踐活動(dòng)方式吸引學(xué)生提升認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化情感，潛移默化地感化學(xué)生。

（二）不善于利用表揚(yáng)的手段

小學(xué)班主任常常站在自己立場(chǎng)上來思考和處理問題，不善于考慮對(duì)方的真實(shí)感受，在工作中多采用指令的方式，基本不征求xCh-的意見，表揚(yáng)的成分要少于批評(píng)的成分，這在一定程度上使學(xué)生產(chǎn)生抵觸心理和逆反情緒。同時(shí)，許多學(xué)生對(duì)班主任的批評(píng)不服氣，造成班主任工作的無效溝通，影響了師生關(guān)系的和諧發(fā)展，也影響了班級(jí)工作秩序的有效運(yùn)行。

（三）沒有達(dá)到預(yù)期的溝通效果

小學(xué)班主任在班級(jí)工作中處于絕對(duì)統(tǒng)治地位，這種特定角色和思維定勢(shì)決定了班主任與當(dāng)事人進(jìn)行溝通時(shí)不能樹立平等思想，在班主任工作中常常“目中無人”，使當(dāng)事人感到難以溝通。同時(shí)，有些班主任在工作中常常會(huì)出現(xiàn)急躁或冷淡的態(tài)度，導(dǎo)致了溝通效果不理想，家長(zhǎng)不能解決需要解決的問題，學(xué)生不愿意與教師交流，難以形成雙向溝通。

二、加強(qiáng)小學(xué)班主任班級(jí)管理溝通的必要性分析

（一）有利于營(yíng)造和諧融洽的校園環(huán)境

在進(jìn)行小學(xué)班級(jí)的管理活動(dòng)時(shí)，有效的師生溝通可以促進(jìn)師生之間的彼此了解，協(xié)調(diào)師生之間的關(guān)系，老師們才能在熟悉學(xué)生個(gè)人情況的基礎(chǔ)上給予學(xué)生學(xué)習(xí)上的指導(dǎo)和生活上的關(guān)心幫助。小學(xué)班主任加強(qiáng)與學(xué)生家長(zhǎng)間的溝通和聯(lián)系可以更加全面地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和生活狀況，實(shí)現(xiàn)學(xué)校與家庭之間的互補(bǔ)，推動(dòng)學(xué)生的健康生活與學(xué)習(xí)進(jìn)步。

（二）有利于具體問題具體分析，實(shí)現(xiàn)因材施教

小學(xué)班主任在同小學(xué)生進(jìn)行交流溝通的過程中，要注意堅(jiān)持公平對(duì)待，一視同仁的原則，不能偏袒也不能忽略。注意觀察學(xué)生的日常舉動(dòng)，切實(shí)掌握班級(jí)動(dòng)態(tài)和學(xué)生個(gè)人狀況，以每個(gè)學(xué)生的變化特點(diǎn)為依據(jù)采取針對(duì)性的措施進(jìn)行指導(dǎo)和教育，因材施教。只有通過有效地溝通才能掌握學(xué)生的真實(shí)情況，通過正確的方法促進(jìn)學(xué)生潛能的充分發(fā)揮，推動(dòng)學(xué)生綜合素質(zhì)的提高，保證班級(jí)的和諧健康發(fā)展。小學(xué)生作為學(xué)校教學(xué)活動(dòng)的對(duì)象和主體，擁有強(qiáng)烈的特性和獨(dú)立人格，小學(xué)班主任作為班級(jí)的管理者和引導(dǎo)者，必須一切以學(xué)生的利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為學(xué)生提供服務(wù)，為教育事業(yè)貢獻(xiàn)力量。

（三）有利于樹立學(xué)生的集體觀念，培養(yǎng)班級(jí)榮譽(yù)感

對(duì)小學(xué)生集體觀念的灌輸和集體榮譽(yù)感的培養(yǎng)是小學(xué)班級(jí)管理活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，小學(xué)班主任要注意加強(qiáng)與班上學(xué)生的交流和了解，并在日常生活和學(xué)習(xí)中有意識(shí)地引導(dǎo)學(xué)生提高集體意識(shí)，增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力，使本班級(jí)在與其他班級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)位置。另外，集體榮譽(yù)感的培養(yǎng)還有利于對(duì)學(xué)生進(jìn)行約束，提高學(xué)生自我控制力和維護(hù)班級(jí)榮譽(yù)的主動(dòng)性，使學(xué)生實(shí)現(xiàn)全面健康發(fā)展。

三、小學(xué)班主任工作有效溝通的方法策略

（一）關(guān)愛學(xué)生，融洽相處

為了更好地打開學(xué)生的心扉，了解學(xué)生的內(nèi)心世界，小學(xué)班主任必須要對(duì)學(xué)生付出更多的關(guān)心和愛心，讓學(xué)生感受到老師的愛，否則，小學(xué)生會(huì)因?yàn)槟吧卸芙^在老師面前表達(dá)自己的真實(shí)想法，造成學(xué)生和老師間的隔閡，不利于學(xué)生的心理健康。所以，小學(xué)班主任作為班級(jí)的管理者，必須要把學(xué)生當(dāng)成自己的孩子一般關(guān)心愛護(hù)，從心出發(fā)去加強(qiáng)與學(xué)生之間的溝通交流。當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)時(shí)要寬容對(duì)待，以朋友的角度跟學(xué)生談心交流，耐心引導(dǎo)學(xué)生改正錯(cuò)誤，讓學(xué)生了解自己的良苦用心，借此提高學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和自覺性，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。班主任對(duì)小學(xué)生的關(guān)愛可以體現(xiàn)在方方面面，既可以是學(xué)習(xí)上的指導(dǎo)，也可以是生活中的幫助，我們要營(yíng)造一個(gè)民主和諧、輕松愉悅的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，讓學(xué)生勇于發(fā)問，自由發(fā)言，跟學(xué)生打成一片。

（二）敞開心扉，心靈互動(dòng)

班主任與學(xué)生的心靈互動(dòng)主要體現(xiàn)在如下三個(gè)方面。第一，班主任要與學(xué)生有共同語言，這就要求班主任要掌握全面知識(shí)，上通天文，下曉地理，文學(xué)藝術(shù)樣樣精通。無論和學(xué)生談?wù)撌裁炊茧y不倒自己。第二，班主任與學(xué)生共心情，共愛好。學(xué)生喜歡的、愛好的，班主任也要盡可能去喜歡學(xué)生欣賞的，班主任也盡量從正面去理解它。第三，班主任與學(xué)生心靈共振。學(xué)生對(duì)班主任好，班主任要及時(shí)回應(yīng)。即使是學(xué)生今天給你笑臉你沒看見，他問你看見沒有，你要說看到了，因?yàn)閷W(xué)生心底里希望得到你的回應(yīng)。小學(xué)生對(duì)此類小事也會(huì)表現(xiàn)的特別敏感和高興。在學(xué)生眼中這不僅是一種信息的傳遞，更是一種心靈的溝通和互動(dòng)。當(dāng)學(xué)生感覺班主任不理解自己時(shí)，就會(huì)失望、沮喪，對(duì)班主任的信任程度降低，向班主任敞開心扉的愿望會(huì)很快消失。因此，班主任要與學(xué)生進(jìn)行必要的心靈互動(dòng)。

（三）激勵(lì)為主，微笑贊美

微笑是世界上最生動(dòng)的語言，它比任何語言更有說服力。班主任每天要面對(duì)一個(gè)班集體幾十個(gè)學(xué)生，如果總是板著一副冷面孔和學(xué)生照面，必然得不到良好的溝通效果，試問，有誰愿意整天對(duì)著一副這樣的面孔，有誰愿意和這樣的面孔心與心的交流。所以，老師應(yīng)該更多的保持微笑，每天多一點(diǎn)笑容，小孩子他們沒有足夠的能力去理解別人的歡樂悲傷，但是卻可以從一個(gè)人的臉上去觀察你是高興還是生氣，因此他們也愿意更多的看到老師的笑臉。還有句話說“笑一笑，十年少”，多笑一笑不僅沒什么壞處，對(duì)于一個(gè)人保持愉快的心情也是很有幫助的。班主任在管理班級(jí)時(shí)，必須和學(xué)生有效交流溝通，然而微笑就是有效交流溝通的第一步。

（四）善待錯(cuò)誤，學(xué)會(huì)寬容

在小學(xué)班級(jí)管理過程中，班主任要注意培養(yǎng)自己的親切感，少一點(diǎn)嚴(yán)肅和威嚴(yán)，在學(xué)生出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)要給予理解，用寬容的態(tài)度對(duì)學(xué)生進(jìn)行耐心開導(dǎo)，以朋友的身份跟學(xué)生進(jìn)行深入交談，只有這樣，學(xué)生才會(huì)愿意把自己的真實(shí)想法告訴老師，也才可能會(huì)在老師面前流露真實(shí)的情感。假如學(xué)生一犯錯(cuò)，班主任立刻對(duì)其進(jìn)行責(zé)備，則會(huì)容易引起學(xué)生的恐懼和反感，久而久之師生之間就會(huì)產(chǎn)生情感隔閡，學(xué)生遇到問題時(shí)再不會(huì)跟老師如實(shí)反映。所以，在對(duì)待小學(xué)生的錯(cuò)誤上，班主任須持寬容的態(tài)度，用科學(xué)合理的方法循循善誘，慢慢啟發(fā)學(xué)生，使其認(rèn)清自己的不足并積極主動(dòng)進(jìn)行改正。

（五）開展活動(dòng)，豐富生活

玩樂是每一個(gè)孩子的天性，班主任在管理班集體時(shí)可以利用學(xué)生的這一天性，多開展一些班級(jí)活動(dòng)，豐富學(xué)生課余生活的同時(shí)，增強(qiáng)集體凝聚力。集體活動(dòng)是老師開展思想教育工作的最佳方法，也是使這個(gè)集體更加融合的有效方式。開展集體活動(dòng)的時(shí)候，應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的性格特點(diǎn)和個(gè)體差異，結(jié)合實(shí)際分小組進(jìn)行。分小組進(jìn)行課外活動(dòng)的目的在于小組活動(dòng)可以避免學(xué)生推諉責(zé)任、魚目混珠，又可以使他們?cè)谛〗M之內(nèi)建立合作關(guān)系，互幫互助。同時(shí)，學(xué)生在小組基礎(chǔ)上進(jìn)行活動(dòng)這一過程，可以鍛煉學(xué)生的自我動(dòng)手能力和與別人溝通打交道的能力，也是他們?cè)鰪?qiáng)團(tuán)結(jié)意識(shí)、責(zé)任感意識(shí)的一個(gè)過程。

總之，班主任工作的有效溝通是一門重要的學(xué)問，有利于提高小學(xué)班主任管理工作質(zhì)量和效率，促進(jìn)小學(xué)生全面健康的成長(zhǎng)。在素質(zhì)教育背景下，小學(xué)班主任要掌握有效溝通策略，學(xué)會(huì)角色互換，采用多種溝通技巧，拓寬溝通渠道，進(jìn)行積極有效溝通，不斷提升小學(xué)班主任管理工作的成效。