ISO/TS 16949的汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系解析

楊嵩

摘要：汽車企業(yè)的發(fā)展需要在健全的質(zhì)量管理體系下進行，而科學(xué)的質(zhì)量管理體系又是汽車行業(yè)實現(xiàn)長遠發(fā)展的關(guān)鍵。ISO/TS16949標(biāo)準是建立質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，所以汽車行業(yè)要發(fā)展，還要在ISO/TS16949的基礎(chǔ)上對汽車行業(yè)的質(zhì)量管理體系進行研究，從ISO/TS16949的產(chǎn)生背景著手，分析ISO/TS16949對汽車行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的作用，以便在汽車行業(yè)的質(zhì)量管理中更好地運用ISO/TS16949，從而真正推動汽車行業(yè)的進一步發(fā)展。

關(guān)鍵詞：汽車行業(yè)；ISO/TS16949；質(zhì)量管理體系；發(fā)展

一、ISO/TS16949產(chǎn)生的背景及其動態(tài)

為了使汽車行業(yè)更好地發(fā)展，汽車行業(yè)根據(jù)其行業(yè)特點，制定了ISO/TS16949質(zhì)量管理體系標(biāo)準，它主要是對汽車生產(chǎn)件和相關(guān)服務(wù)條件進行質(zhì)量管理，同時對汽車的生產(chǎn)質(zhì)量進行認證。ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準是ISO/TS16949質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，ISO9000作為質(zhì)量管理體系中初期的質(zhì)量評定準則，不僅是國際上通用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準，而且它的頒布加強了世界各國之間的貿(mào)易商業(yè)交流。

和其他行業(yè)的發(fā)展情況相比，汽車行業(yè)的發(fā)展一直處于領(lǐng)先地位，消費者的需求一直在變化，汽車及相關(guān)技術(shù)也在不斷更新，而汽車和消費者的安全關(guān)系極為密切，另外，汽車行業(yè)為了提高行業(yè)的核心競爭力，需要科學(xué)系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系實施企業(yè)質(zhì)量管理，以滿足廣大消費者的各種需求。

從1994年汽車企業(yè)的第一個質(zhì)量管理體系標(biāo)準誕生之后，汽車企業(yè)的質(zhì)量管理體系認證就掀起了一次次認證的浪潮。1999年ISO/TS 16949正式發(fā)布后，隨后全球范圍內(nèi)各個國家對ISO/TS16949標(biāo)準進行了修訂，使其越來越能適應(yīng)社會發(fā)展的實際需求。2002年的時候，ISO/TS 16949質(zhì)量管理體系確立，它融合了以往質(zhì)量管理體系標(biāo)準的各種成熟理論和成功經(jīng)驗，并且以實際情況為基礎(chǔ)，整合了質(zhì)量管理體系的各項資源。ISO/TS 16949：2002質(zhì)量管理體系標(biāo)準遠比汽車行業(yè)內(nèi)的其他質(zhì)量管理體系標(biāo)準都要高。所以，ISO/TS 16949：2002質(zhì)量管理體系比從前的質(zhì)量管理體系標(biāo)準要全面和權(quán)威。到目前，ISO/TS 16949：2009質(zhì)量管理體系又成為汽車行業(yè)新型的質(zhì)量管理體系標(biāo)準，它不僅強調(diào)汽車行業(yè)的質(zhì)量管理缺陷防御，還有效減少了汽車零部件供應(yīng)鏈之間的浪費。

二、ISO/TS 16949質(zhì)量管理體系在汽車企業(yè)管理中的作用

ISO/TS 16949質(zhì)量管理體系是目前汽車行業(yè)實施質(zhì)量管理的最佳標(biāo)準，在汽車行業(yè)中采用ISO/TS 16949質(zhì)量管理體系進行質(zhì)量管理，對企業(yè)的發(fā)展有很多好處，具體的好處主要有以下幾個方面：

（一）使汽車企業(yè)成為消費者的直接供貨方

汽車企業(yè)在得到ISO/TS 16949質(zhì)量管理體系認證后，不僅能使國內(nèi)外的汽車行業(yè)和消費者之間的距離拉近了，還能使汽車企業(yè)成為消費者的直接供貨方。

（二）能有效提高汽車企業(yè)的生產(chǎn)效率

ISO/TS 16949質(zhì)量管理體系不僅包括汽車生產(chǎn)配件與維修的質(zhì)量監(jiān)督管理，還提出一些能夠提高汽車企業(yè)生產(chǎn)效率的有效方法。

（三）重視消費者的需求

汽車企業(yè)的發(fā)展要以滿足消費者需求為基礎(chǔ)，汽車行業(yè)的ISO/TS 16949質(zhì)量管理體系結(jié)合人力資源管理，不僅能使汽車行業(yè)的工作人員素質(zhì)得到提升，還能使工作人員對消費者的關(guān)注需求重視起來。

提高汽車行業(yè)消費者的滿意度。汽車企業(yè)在ISO/TS 16949的質(zhì)量管理體系下，不但能夠及時發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，還能發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，盡早采取解決措施，提高顧客的滿意度。

三、ISO/TS 16949質(zhì)量管理體系中質(zhì)量工具的應(yīng)用

（一）產(chǎn)品質(zhì)量的前期策劃

產(chǎn)品質(zhì)量的前期策劃（APQP）是ISO/TS 16949中用來策劃產(chǎn)品質(zhì)量的常用方法，它比較重視對消費者需求的滿足，通過對產(chǎn)品質(zhì)量進行前期策劃，加強產(chǎn)品與工作人員之間的聯(lián)系，使產(chǎn)品適應(yīng)ISO/TS 1694質(zhì)量管理體系標(biāo)準的要求。

（二）潛在失效模式及后果分析

FMEA（潛在失效模式及后果分析）是ISO/TS 16949標(biāo)準中預(yù)防缺陷的重要技術(shù)，F(xiàn)MEA在ISO/TS 16949質(zhì)量管理體系標(biāo)準中的主要作用是評定產(chǎn)品，或者對于產(chǎn)品生產(chǎn)過程中存在潛在失效及失效的后果進行評定，然后制定相關(guān)的缺陷預(yù)防措施。FMEA重視對產(chǎn)品進行事前預(yù)防，在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷前，要先對其進行預(yù)測評估，然后再根據(jù)評估情況采取相應(yīng)的措施，使企業(yè)的損失獲得最小化。

（三）生產(chǎn)件批準程序

PPAP（生產(chǎn)件批準程序）是ISO/TS 16949標(biāo)準中的常用質(zhì)量管理工具。雖然在產(chǎn)品質(zhì)量前期策劃中，每個項目都已經(jīng)得到批準了，但完成生產(chǎn)件批準程序的產(chǎn)品并進行提交的時候后，還要按照嚴格的程序批準產(chǎn)品生產(chǎn)的相關(guān)項目及環(huán)節(jié)，確保企業(yè)生產(chǎn)的零件能夠滿足顧客的不同需求。

（四）控制產(chǎn)品的統(tǒng)計過程

統(tǒng)計過程控制在ISO/TS 16949標(biāo)準中能夠有效對產(chǎn)品質(zhì)量進行分析和控制，具體的控制方法是利用控制圖對產(chǎn)品的生產(chǎn)全程實施控制，并對其進行分析。它不但能及時對產(chǎn)品生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題進行了解，還能對其進行判斷，然后制定相關(guān)的應(yīng)對措施，解決實際的問題，使ISO/TS 16949質(zhì)量管理體系能夠在汽車企業(yè)內(nèi)得到更好地運用。

（五）測量系統(tǒng)分析

測量系統(tǒng)分析利用收集的測量數(shù)據(jù)，來了解產(chǎn)品的合格性和產(chǎn)品生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，既可以作為選擇和更改生產(chǎn)方法的依據(jù)，也可以通過這些數(shù)據(jù)來了解產(chǎn)品變量之間的關(guān)系。而且，測量系統(tǒng)一直都貫穿于汽車生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)中，能夠有效監(jiān)測汽車企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品和產(chǎn)品的維修質(zhì)量。

四、結(jié)束語

ISO/TS 16949是對汽車行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量進行監(jiān)督、管理和評價的工具，它在汽車質(zhì)量管理中的應(yīng)用，不但能夠提高汽車行業(yè)的質(zhì)量管理水平，還能提升汽車行業(yè)的核心競爭力，從而使汽車企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。