油田基層班組“四化”管理的探索與實(shí)踐

劉冰　周沛龍　張濤

摘要：長(zhǎng)慶油田分公司第十一采油廠積極探索班組管理的措施與方法，以采油班組為研究對(duì)象，以創(chuàng)建“五型”班組為目標(biāo)，以管理標(biāo)準(zhǔn)化為切入點(diǎn)，以員工職業(yè)化、團(tuán)隊(duì)自主化為手段，以提升持續(xù)化為有效途徑，構(gòu)建了采油班組“四化”建設(shè)管理體系，形成了以“四化”建設(shè)為方法的采油班組管理模式，推進(jìn)了采油班組的規(guī)范化管理，為采油廠加強(qiáng)班組建設(shè)、創(chuàng)建“五型”班組做了有益的探索與實(shí)踐。

關(guān)鍵詞：管理標(biāo)準(zhǔn)化；職業(yè)化

一、強(qiáng)化班組基礎(chǔ)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)班組管理標(biāo)準(zhǔn)化

以班組為主體、班組長(zhǎng)為核心，以實(shí)現(xiàn)班組管理標(biāo)準(zhǔn)化為重點(diǎn)，把標(biāo)準(zhǔn)化管理作為班組建設(shè)及創(chuàng)建“五型”班組的第一步，引導(dǎo)班組成員樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)化管理思想，發(fā)揮班組長(zhǎng)帶頭帶動(dòng)作用和管理職能，使班組每位成員積極參與班組建設(shè)，并集中班組成員的集體智慧，推進(jìn)班組工作運(yùn)行、巡回檢查、操作過(guò)程及現(xiàn)場(chǎng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化。

工作流程標(biāo)準(zhǔn)化。結(jié)合班組崗位工作實(shí)際，梳理建立班站長(zhǎng)的管理工作流程及崗位員工的設(shè)備操作、巡檢點(diǎn)檢流程，并自主開(kāi)發(fā)和制作各項(xiàng)工作的《標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程指導(dǎo)卡》，使班組長(zhǎng)及崗位員工能清楚的知道什么時(shí)候該干什么工作，并以什么樣的順序和流程去干，規(guī)避了因工作流程不清造成的安全管理風(fēng)險(xiǎn)，提高了班組工作的整體運(yùn)行效率。

日常巡檢標(biāo)準(zhǔn)化。開(kāi)發(fā)崗位員工巡回檢查流程和標(biāo)準(zhǔn)，在標(biāo)準(zhǔn)化的巡檢流程中，采用現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化操作圖片，直觀反映巡回檢查的路線、點(diǎn)位，明確巡回檢查的周期和標(biāo)準(zhǔn)，確保了崗位員工工作規(guī)范化。同時(shí)討論制定班站長(zhǎng)檢查、復(fù)查及班站工作考核流程，促進(jìn)了班站長(zhǎng)工作的規(guī)范化，進(jìn)一步明晰了班組工作界面及權(quán)責(zé)關(guān)系。

崗位操作標(biāo)準(zhǔn)化。一是推廣應(yīng)用“標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序”、安全管理“五步法”、“ACT卡”及“一人一崗一手冊(cè)”等安全管理方法，培植管理人員應(yīng)用安全管理措施的能力；二是倡導(dǎo)崗位操作“只有規(guī)定動(dòng)作，沒(méi)有自選動(dòng)作”，并對(duì)崗位員工的操作步驟、操作動(dòng)作及行為舉止等進(jìn)行規(guī)范要求，杜絕崗位操作過(guò)程中的習(xí)慣性違章違規(guī)；三是組織員工對(duì)每項(xiàng)“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序”進(jìn)行反復(fù)演練、強(qiáng)化執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化操作“人人過(guò)關(guān)”，增強(qiáng)了員工對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急處置能力；四是注重班站安全文化建設(shè)，對(duì)班站所有的風(fēng)險(xiǎn)源點(diǎn)、操作注意事項(xiàng)設(shè)立標(biāo)識(shí)、提示警示，增強(qiáng)了員工的安全意識(shí)。

現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化。以創(chuàng)造安全、文明、清潔的工作生活環(huán)境為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理。一是推行現(xiàn)場(chǎng)“目視化”管理，統(tǒng)一班組生產(chǎn)生活現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)牌、標(biāo)識(shí)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的安全隱患“分類分區(qū)”提示，做到各種安全標(biāo)識(shí)、警語(yǔ)齊全醒目，安全通道暢通無(wú)阻，培育了班組崗位員工自我安全防護(hù)意識(shí)。二是推行“6S”現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理，對(duì)班組值班室、工具間等生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清理、清掃、整理、整頓，嚴(yán)格定置管理，提高工作效率；三定管理，杜絕“跑冒滴漏”現(xiàn)象，并規(guī)定兩小時(shí)巡回檢查一次，保證了崗位職責(zé)的有效落實(shí)和設(shè)備的運(yùn)行正常；對(duì)生產(chǎn)生活環(huán)境著力改善與維護(hù)，發(fā)動(dòng)班組員工共同治臟、治亂、治理“三廢”，并實(shí)施班組綠化、美化工程，在站內(nèi)耕種草坪、培植花木、美化環(huán)境，建成崗位清潔、設(shè)備清潔、環(huán)境清潔的“綠色班站”。

二、突出班組崗位培訓(xùn)。實(shí)現(xiàn)班組員工職業(yè)化

在以往單靠廠培訓(xùn)中心開(kāi)展集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，加大班組崗位員工崗位實(shí)用性培訓(xùn)及專業(yè)化培訓(xùn)力度，建立完善的培訓(xùn)考核機(jī)制，全力打造職業(yè)化員工隊(duì)伍，真正把班組建設(shè)成為員工自主學(xué)習(xí)、增強(qiáng)技能、提高素質(zhì)的“人才搖籃”。

強(qiáng)化技能培訓(xùn)。一是推行《員工星級(jí)培訓(xùn)管理實(shí)施細(xì)則》，將員工的日常管理與崗位素質(zhì)培訓(xùn)有機(jī)融合，并建立完善“廠作業(yè)區(qū)單元班站”四級(jí)培訓(xùn)體系，形成了以廠員工培訓(xùn)中心為主體的集中培訓(xùn)、作業(yè)區(qū)流動(dòng)培訓(xùn)、班組互動(dòng)培訓(xùn)及“網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)”等培訓(xùn)模式，有力地推動(dòng)了崗位員工素質(zhì)快速提升。二是加強(qiáng)員工的專業(yè)化技能培訓(xùn)，積極開(kāi)展采油廠“技術(shù)大比武、素質(zhì)大提升”及崗位技能“人人過(guò)關(guān)”活動(dòng)，提高員工標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化操作水平，進(jìn)一步增強(qiáng)員工專業(yè)化操作技能。三是深化安全意識(shí)教育，堅(jiān)持每日一道練兵題，每周一堂安全教育課，每月一次預(yù)案演練及安全風(fēng)險(xiǎn)源削減活動(dòng)，增強(qiáng)崗位員工處理突發(fā)事件能力和自我保護(hù)能力，使員工能夠準(zhǔn)確判斷工藝設(shè)施運(yùn)行狀況，削減風(fēng)險(xiǎn)、根治隱患，確保班組設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。

培育道德素養(yǎng)。從塑造員工職業(yè)化的思想道德、工作態(tài)度及公眾形象入手，用《長(zhǎng)慶油田公司員工職業(yè)道德規(guī)范》約束員工，定期開(kāi)展“形勢(shì)、目標(biāo)、責(zé)任”宣傳教育活動(dòng)，以媒體傳播、典型引導(dǎo)、活動(dòng)熏陶等方式，將班組“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)新”的團(tuán)隊(duì)理念根植于員工的心靈，并借助展館、文化教育基地等載體，對(duì)班組崗位員工開(kāi)展思想教育、忠誠(chéng)度教育，使崗位員工認(rèn)識(shí)到“大發(fā)展來(lái)之不易”，增強(qiáng)員工“珍惜崗位、重在當(dāng)下”的意識(shí)，積極主動(dòng)地投身油田大發(fā)展當(dāng)中。

規(guī)范職業(yè)行為。員工職業(yè)行為的規(guī)范程度，直接影響著一個(gè)企業(yè)的形象樹(shù)立及品牌效應(yīng)，因此員工在掌握了必備的專業(yè)技能后，就必須從培養(yǎng)員工的職業(yè)化行為習(xí)慣入手，注重崗位員工工作細(xì)節(jié)的職業(yè)化培養(yǎng)。如：?jiǎn)T工的待人接物、接打電話、入站教育、站內(nèi)講解，以及對(duì)工作環(huán)境的維護(hù)、程序的規(guī)范等，讓員工從自身做起，養(yǎng)成良好的職業(yè)行為習(xí)慣，做到“處處注重行為、人人行為規(guī)范”，并嚴(yán)格遵守現(xiàn)場(chǎng)管理要求，全面落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，提高班組整體工作績(jī)效。

三、全面開(kāi)展家園文化建設(shè)。實(shí)現(xiàn)班組團(tuán)隊(duì)自主化

通過(guò)推行以“精神家園、美麗家園、溫馨家園、平安家園、廉潔家園”為內(nèi)容的家園文化建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮員工特長(zhǎng)，挖掘員工潛力，增強(qiáng)員工協(xié)作配合、愛(ài)崗敬業(yè)、以站為“家”的思想意識(shí)，使班組成為員工的“溫馨小家”，員工以主人翁的意識(shí)和責(zé)任感建設(shè)班站、愛(ài)護(hù)班站，形成一支真情相連、主動(dòng)工作、永不等待、堅(jiān)強(qiáng)有力的自主管理團(tuán)隊(duì)。

規(guī)劃班組目標(biāo)。規(guī)劃團(tuán)隊(duì)的奮斗目標(biāo)，使團(tuán)隊(duì)成員有共同的愿景。各班站組織員工，按照“我的班站我設(shè)計(jì)，我的班站我管理”的思想，開(kāi)展“班組標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)”和員工個(gè)人“職業(yè)生涯設(shè)計(jì)”活動(dòng)，規(guī)劃了班站建設(shè)及個(gè)人成長(zhǎng)的方向、目標(biāo)，使團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員都有共同的奮斗目標(biāo)。

樹(shù)立班組理念。一個(gè)班組就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，班組精神建設(shè)集中體現(xiàn)為一種團(tuán)隊(duì)精神，而團(tuán)隊(duì)精神必須做到群體認(rèn)同。因此，要發(fā)動(dòng)員工提煉班組精神，形成以“進(jìn)取向上、追求卓越”為核心的班組團(tuán)隊(duì)理念，并通過(guò)思想上互幫、技術(shù)上互教、生活上互助，營(yíng)造和諧的“小家”氛圍，從而把團(tuán)隊(duì)精神融入到具體工作之中，成為班組全體成員的共同行為導(dǎo)向。

豐富班組活動(dòng)。通過(guò)各種活動(dòng)載體，豐富班組活動(dòng)，不斷加強(qiáng)員工之間的溝通與交流，進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。一是建立班組學(xué)習(xí)室（學(xué)習(xí)角）、文體活動(dòng)室及崗位練兵室，定期開(kāi)展學(xué)習(xí)、安全文化、文體娛樂(lè)及“伸手節(jié)約”、“金點(diǎn)子”、“小改小革”等活動(dòng)，挖掘每一位員工的聰明才智，創(chuàng)新建設(shè)、優(yōu)化美化班站，進(jìn)一步增強(qiáng)了班組員工的主人翁意識(shí)；二是創(chuàng)建班組微信群，展示員工個(gè)人創(chuàng)作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)興趣，提升了員工的自主管理意識(shí)；三是將生硬的工作命令，轉(zhuǎn)化為員工之間的溫馨提示，營(yíng)造了團(tuán)隊(duì)員工之間良好的關(guān)愛(ài)、和諧氛圍；四是把員工個(gè)人的事情當(dāng)作團(tuán)隊(duì)的事情，高度重視，認(rèn)真辦理，通過(guò)班組為員工集體過(guò)生日、節(jié)日慰問(wèn)等，使員工真正體會(huì)到班組這個(gè)“大家庭”的溫暖。

四、注重在發(fā)展中不斷改進(jìn)。持續(xù)化提升班組管理水平

把“持續(xù)改進(jìn)”作為班組管理的一種思想和方法應(yīng)用于班組管理的實(shí)踐過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)用PDCA循環(huán)管理方法，依靠團(tuán)隊(duì)的力量和智慧，實(shí)施存在問(wèn)題的“分類分級(jí)”管理，不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題和改進(jìn)管理，仗班組崗位員工能夠不斷適應(yīng)油田快速發(fā)展形勢(shì)的要求。

通過(guò)構(gòu)建以“四化”建設(shè)為方法的班組管理體系，把班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、“6S”管理的思想和方法融入到班組建設(shè)中，實(shí)現(xiàn)了班組員工“技能素質(zhì)、職責(zé)履行”人人過(guò)關(guān)，培養(yǎng)了一支業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)過(guò)硬、善于管理、勇于創(chuàng)新的班組長(zhǎng)隊(duì)伍，打造了團(tuán)結(jié)協(xié)作、拼搏進(jìn)取、用心工作、充滿活力的堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)班組的管理向精細(xì)化的方向發(fā)展，提高了班組整體管理水平。