如何當好企業(yè)優(yōu)秀班組長？

質量君

車間的班組長是公司與生產員工的主要溝通橋梁，公司班組長的管理好壞，將直接影響公司產品的生產進度和產品質量。那么，優(yōu)秀班組長是怎么煉成的呢？

如何開好早會

一般說來，基層管理有五項工作重點，即早會、整理整頓、工作教導、績效考核、QCC活動，只有把重點工作做好，基層管理才有可能做好，而早會又是基層管理的重要圈地，通過早會，一方面可以傳播公司的企業(yè)文化，改變部屬的思想、行為與觀念，培養(yǎng)好的習慣；另一方面可以培養(yǎng)主管的風范與氣度，帶動部門氣氛及提供良好的溝通圈地。

曾有一位總經理說過，“我一生最大的收益來自早會”。另一位總經理認為“早會是我一生之最愛”。從這里可以看出早會的重要性，它對一個人的成長、風范及氣質的培養(yǎng)起著不可估量的作用。

早會的主要目的：早會是團隊建設、士氣提升的最佳時機；可以提供教導的圈地，利用早會，可以進行新產品、新方法、新工藝的說明，提高員工的技術水平，同時可以進行品質觀念的灌輸及公司各項政策的宣傳。真正做到始終教育，終于教育。早會可以促進達成共識。早會是傳播企業(yè)文化的媒介，可以培養(yǎng)好的習慣及行為觀念，通過早會可以對工作教養(yǎng)、工作倫理及工作習慣加以宣傳，不斷地促進、不斷地改進必然會有所收獲，從而提升整個公司員工的素質。通過早會可以實施追蹤與管理，可對品質異常進行檢討、分析與矯正，可以對過去工作加以回顧、總結經驗、改正缺失。同時通過早會，可以進行生產安排、市場反應、上級指令的傳達，從而使員工更清楚地了解整個公司的方針政策、市場運轉情況及自己的工作方向，提升工作效率。

早會可以培養(yǎng)主管的權威與形象、風范與氣質，給主管提供良好的鍛煉環(huán)境，帶動部門氣氛及提供良好的溝通圈地，所以，作為班組長請不要浪費你的早會時間。

如何做好早會

早會是最基層的管理工具，所以必須由最基層的班組長來做，他們最了解基層的情況與動向，只要很好地運用早會這一管理工具，就可以起到事半功倍的成效。早會的頻率一般為每周1～2次，每次10分鐘左右，時間一旦定下來，就不要改變，最好定期、定時舉行。

早會的內容要具體，一般包括教導、理念及目標的內容，大致分配如下：1.團隊與士氣50%：包括表揚、鼓勵、改善分享、OPL、工作心得等。2.教導與理念25%：包括新產品、新方法之說明；標準化工作；品質異常及個人品質、效率之掌握；工作教養(yǎng)、工作倫理、工作習慣。3.工作目標25%：包括生產安排、工作目標、政令傳達、市場反應等。要有早會報告單，這是早會成敗的關鍵所在，它可以使早會有準備、有步驟地進行從而達到早會所要達到目的。早會的主持者事先要有所準備，主持早會的音量要大、態(tài)度要好。早會氣氛要輕松，要懂得鼓勵下屬。早會時作業(yè)員可以反映問題積極參與。必要時可以有上司指導，協助及列席。

要做好哪些專業(yè)化工作

要做好班組的專業(yè)化工作，必須做到“三會”，即會說、會寫、會做。班組是企業(yè)的細胞，也是企業(yè)的基礎，離開班組，專業(yè)化管理就是空中樓閣。而作為班組最重要的成員，班組長在班組工作中的作用十分關鍵。因此，班組長做好班組專業(yè)化的工作具有非常重要的意義。

第一，會說。班組長在管理班組內部工作時一定要會說，其表現在：

開班組會議時會說。在班組會上，班組長要言簡意賅、切中要害。這需要班組長在會前做好充分的準備，如就會議內容與班組員工交流要點，或在工作簿上記下會上講話要點。此外，班組長還要訓練自己講話的技能，學習點式講話，即說要點。因為一般班組的會議比較短，需要安排的具體工作很多。所以，班組長講話必須有條理，突出重點。

2.與班組成員溝通時會說。班組長在與員工進行交流、溝通時，尤其是員工犯了某種錯誤時，不要直截了當，而要找一個好的切入點，這樣雙方交流起來會比較自然，氣氛也不會尷尬。在交流中，班組長要以情動人、以誠相見，這樣員工才愿意說出自己的真心話；還要注意引導員工，用詢問的方式引出員工的想法，了解其立場、需求、愿望，這樣可以有效引導談話，營造比較自然的談話氛圍。班組長還要注意傾聽，給員工展示自我、成就自我的機會，使員工產生一種滿足感，其配合意識和參與意識就會被調動起來。在溝通時，班組長要注意溝通方式因人而異。特別是現在一些年輕的員工都講求個性，溝通的方式可以多樣化，例如通過他們喜愛的QQ、微信等聊天工具進行溝通，讓他們感覺你很親切，平易近人，也樂于與你交流。

3.向領導匯報時會說。班組長需要定期向領導匯報本班組的一些情況，這就要求班組長掌握一些匯報技巧。在匯報前，班組長要把匯報的內容以提綱的形式列出，列提綱時盡量用標題形式把邏輯關系表示清楚，這樣匯報時才有條理；還要充分準備，匯報時才能從容自若。班組長向領導匯報時應簡單扼要，不要拖沓冗長。領導事務重多，沒有時間聽長篇大論；領導大多也有在基層工作的經驗，所以班組長匯報時只要點到為止即可。

需要注意的是，在總結成績的同時，一定要反映工作中的問題。因為沒有一個領導喜歡好大喜功、不切實際的人。

第二，會寫。

1.會寫工作計劃和總結。班組長對班組工作的管理職責必然要求其對工作進行計劃和總結。班組工作計劃做得好，工作才能有條不紊地開展?？偨Y做得好，則能夠讓上級看到班組的成績，讓班組得到應有的表揚，員工的士氣可以受到鼓舞，從而更有利于班組工作的開展。

2.會填寫班組的各種報表。規(guī)范、標準地填寫各種報表是對班組長工作的一項基本要求。班組的報表很多，班組長要注意各種報表的不同設計格式，使班組報表更加適合記錄的需要。另外，班組長不但要自己會填寫報表，還要指導班組其他員工正確填寫報表，提高其填寫報表的能力。班組長應匯集班組各種報表中反映出來的問題，并且找到有針對性的解決方案。只有這樣，班組報表才能在班組工作中真正發(fā)揮作用。

第三，會做?！凹核挥?，勿施于人”，要求別人做到的，首先自己要做到。對于班組工作，班組長要帶頭干，帶動員工工作的積極性。班組長應是在專業(yè)內有較豐富實踐經驗和較全面理論知識水平的業(yè)務骨干，對其管轄范圍內的工作應該做到技術知識精通，對設備的工作原理、技術要求和設備的檢修質量、運行狀況等都要有全面的了解和掌握。班組長要率先掌握先進技術，提高自身的技術水平，然后把自己掌握的技術和經驗毫無保留地傳授給班組員工。班組長要通過業(yè)務指導、言傳身教以及組織班組成員互幫互學的形式，努力提高班組成員的整體技術素質，打造名副其實的技能型、創(chuàng)新型班組。在生產管理過程中，班組長應該能夠迅速排除班組生產過程中的安全隱患，能夠迅速解決班組生產中、工藝技術上遇到的難題。

在一線班組中不難發(fā)現這樣的現象，一個原本凝聚力和戰(zhàn)斗力都很強的班組，換了一個新的班組長，很快就“天上地下”：人心動蕩、士氣低落、業(yè)績下滑、表現不佳。而一個原本班組氣氛欠佳、業(yè)績較差的團隊，換了一位新的班組長后，異軍突起。同時，一個被班組長認為“朽木不可雕”的員工，卻在換了一個新的班組長后，迅速成為骨干。

第一問：我給目標了嗎？每個人都有自己的理想和目標，作為“上頭”要了解下屬的思想和想法，當其目標同團隊目標一致時，要積極鼓勵和支持其努力實現；當其個人目標不明確或與團隊目標不一致時，要用團隊目標引導和影響下屬，樹立與團隊一致的目標，為團隊目標而努力工作，以團隊目標實現作為個人價值的實現。同時，可能不同階段的子目標是不一樣的，不同崗位、不同年齡、不同性格的員工目標也是不一樣的、分層的，作為班組長，要學會分層引導，并幫助他們制定符合自身實際的目標理想，并且統(tǒng)一于團隊每一階段目標之下。只有這樣，才能最大限度地調動個人積極性，個人和團隊才能共同發(fā)展。

第二問：我給方法了嗎？班組長在管理中扮演著另一個重要角色是：教練。常常看到有些班組長在遇到員工有錯時，采用的方法是：1.批評！批評！ 2.批評，但怕傷了他的心，肯定一下。 3.責問：你不應該這樣！不能這樣！說多少次了還這樣！可是，有的時候我們想一想，員工的錯有可能是意識方面的，也有可能是技能方面的。他沒有掌握某一種方法、某一種技巧，就有可能做錯。那哪一種方法、哪一種技巧可以改善他的工作表現呢，這個時候就要靠班組長“教”和“練”?！罢f給他聽”“做給他看”“讓他試做”“做得好表揚，做不好改善”“檢查和輔導”，方法簡單，但是卻是讓一線員工掌握一種技能的最佳方法之一。

第三問：我給犯錯的機會了嗎？關于錯誤，通常有兩種主要的觀點：1.你，不要犯錯，大家都不能犯錯。2.你，可以犯錯，但是不要重復犯錯。預測一下兩種觀點指導下的班組長的工作開展：第一種，不能犯錯，結果員工可能在想：不能犯錯，那少做就少錯了，多一事不如少一事，那好吧，我別干那么多了，我別那么主動了。久而久之，班組的工作積極性會持續(xù)下降。第二種，可以犯錯，但不要重復犯錯。給員工犯錯機會。等于給員工打一個愿意“試驗”的強心針。員工積極性會有所提高。但前提是班組長要加以引導，減少低級錯誤的發(fā)生概率。俗話說“吃一塹，長一智”，失敗的教訓比成功經驗更重要。優(yōu)秀的班組長敢于、善于給下屬機會，并勇擔責任，不怕其犯錯，這是優(yōu)秀管理者打造優(yōu)秀團隊的關鍵。

第四問：我給他鼓勵和支持了嗎？每一個人在做一件事情的時候，特別是一件具有挑戰(zhàn)性的工作時，恐懼、畏懼、沒有信心、容易放棄，這個時候就特別需要有一個人，甚至是有一個人帶著一個團隊在背后默默地給他力量。如果一個員工總是做不好事情。想一想，我給予他正面的反饋了嗎？我鼓勵他了嗎？當他有需要幫助的時候，我?guī)椭藛?？他能感受到我的支持嗎?/p>

第五問：我給他做榜樣了嗎？在做基層班組長的培訓時，到一線去做調研，問普通員工，班組長在員工眼里是什么形象，很多人回答：“比我優(yōu)秀”“能管得住我”“我會干的，他都會，我不會干的他也會”“有事就找他”……不難發(fā)現，你的水平決定著團隊的水平。因為員工覺得你是他們之中最優(yōu)秀的，所以你是他們的“頭”。榜樣的力量是無窮的。作為班組長，多問問自己，我做榜樣了嗎？我學習了嗎？我嘗試用新的方法來解決問題了嗎？

如何樹立威信“七字”

“威信” 顧名思義就是威望和信譽。企業(yè)的生產任務，在很大程度上要最終分解到班組長頭上，要通過班組長的工作來實現管理目標。那么，班組長怎樣來樹立自己的威信呢，下面幾點建議可供借鑒應用：

1.以“勤”出威。班組長要做好勤奮工作的表率。作為班組長，自己首先要積極進取，敬業(yè)勤勉，恪盡職守，用心工作，并能出色地完成好自己的本職工作。否則“己身不正，雖令不從”，班組長一定要明白上行下效的道理，要懂得表率和示范的作用。

2.以“德”立威。班組長要做好文明道德的表率。一個優(yōu)秀的班組長除了在業(yè)務上做好表率外，其言談舉止還應自覺接受道德的約束。工作中班組長應該與組員和睦相處，主動幫助指導、鼓勵，說話言語文明，善待員工。

3.以“公”助威。班組長還要做好公正無私的表率。領導者與管理者的區(qū)別之一，就是管理者以實現企業(yè)目標為己任，以企業(yè)全局利益為指針。班組長只要能做到公正、廉明，就能有效地指揮、協調和組織班組的工作，就能令行禁止，就能妥善地化解各種矛盾和糾紛，從而充分調動組員的工作積極性。

4.以“績”壯威。班組長是實干的，理所當然在公司管理體系里是“實力派”。

5.以“會”生威。不能小看班前班后會的作用。它的一個主要作用就是搭建統(tǒng)一指揮、實施管理的有效平臺。

6.以“檢”長威。班組長要根據公司的質量與衛(wèi)生標準或要求，學會檢查、善于檢查、勇于檢查。

7.以“情”帶威。班組長在管理中要堅持以理服人、以情動人，成為員工的貼心人、知心人，在得到員工擁戴下的班組長更有號召力、感召力、威信力。班組長是由企業(yè)任命授權的，但一個成功的班組長除此之外，還是組織內非正式組織的核心人物，他們與員工是心連心的。