企業(yè)人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)及其防范措施研究

劉少靜

（青海油田分公司信息服務(wù)中心人事科，甘肅 敦煌 736202）

【摘 要】社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，尤其是信息化經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展。使得企業(yè)面臨著更多的市場機(jī)遇和挑戰(zhàn)，對于現(xiàn)代化企業(yè)來說，人力資源的重要性不言而喻，人力資源已經(jīng)逐漸的成為了企業(yè)發(fā)展的核心競爭力，從我國人力資源管理發(fā)展?fàn)顩r來看，人力資源外包仍然處于他所發(fā)展階段，文章以此為背景，對現(xiàn)代化企業(yè)人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)以及防范措施進(jìn)行了簡要的分析。

【關(guān)鍵詞】人力資源外包；風(fēng)險(xiǎn)；防范措施

一、企業(yè)人力資源外包的作用

首先企業(yè)人力資源外包能夠更好的強(qiáng)化自身核心業(yè)務(wù)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展加劇了市場競爭，在競爭機(jī)制的影響下，企業(yè)的日常運(yùn)用必然會(huì)受到人力和物力的影響，所以企業(yè)要想全面的關(guān)注生產(chǎn)經(jīng)營中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，必然會(huì)影響運(yùn)營能力的成效，這種情況下，為了企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營，企業(yè)通過人力資源外包的形式能夠充分的將自身資源最大化的利用與生產(chǎn)運(yùn)營等核心環(huán)節(jié)，通過資源的合理配置來不斷的強(qiáng)化核心業(yè)務(wù)的競爭力，使得企業(yè)核心競爭力得到最大化的提升。

其次人力資源外包能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源的合理配置，企業(yè)通過人力資源外包的方式能夠最大化的將人力資源活動(dòng)中涉及到的資源進(jìn)行合理配置，同時(shí)企業(yè)之前從事人力資源管理的人員也能夠從之前的事務(wù)中抽離出來，更好的專注于人力資源戰(zhàn)略性發(fā)展的工作中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的合理配置。

再者人力資源外包能夠更好的幫助企業(yè)控制經(jīng)營成本，企業(yè)通過和外包機(jī)構(gòu)的合作，一方面能夠從外包機(jī)構(gòu)哪里獲得企業(yè)發(fā)展所需要的人力資源管理服務(wù)，另一方面可以為企業(yè)省去大量的人力資源開發(fā)成本，大幅度的降低企業(yè)的經(jīng)營成本，而通過人力資源外包所獲得的先進(jìn)管理程序還能夠提升企業(yè)的人力資源利用率，為企業(yè)節(jié)省一部分人力成本。

最后人力資源外包能夠提升企業(yè)的管理效益，企業(yè)通過和專業(yè)的人力資源外包機(jī)構(gòu)合作，可以利用科學(xué)先進(jìn)的人力資源管理方式提升企業(yè)人力資源管理綜合水平，與此同時(shí)企業(yè)還可以抽出大量的經(jīng)理專注于核心業(yè)務(wù)發(fā)展，既有利于人力資源發(fā)展，又能夠提高企業(yè)的管理效益，一舉兩得。

二、企業(yè)人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)分析

對于一個(gè)企業(yè)來說，人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)主要有兩個(gè)方面，分別是外部風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)，從不同的角度來看，兩者有不同的表現(xiàn)。

（一）企業(yè)人力資源外包外部風(fēng)險(xiǎn)

現(xiàn)階段，國內(nèi)人力資源外包行業(yè)整體發(fā)展時(shí)間較短，行業(yè)進(jìn)入門檻較低，并且相應(yīng)的法律法規(guī)仍然不完善，仍然缺乏相應(yīng)的監(jiān)督保障機(jī)制，這些因素的存在導(dǎo)致人力資源外包市場相對比較換亂，而且市場上出現(xiàn)了很多人力資源外包機(jī)構(gòu)，整體服務(wù)水平相差較大，再加上外包機(jī)構(gòu)信用資質(zhì)存在差距，在一定程度上給企業(yè)的選擇造成了困擾，企業(yè)人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的選擇風(fēng)險(xiǎn)提高。同事現(xiàn)階段國內(nèi)行業(yè)信息存在一定程度的不對稱性，企業(yè)和人力資源外包機(jī)構(gòu)兩者之間很難實(shí)現(xiàn)全面了解，企業(yè)無法考量人力資源外包機(jī)構(gòu)的整體水平，無形中給企業(yè)的經(jīng)營帶來了風(fēng)險(xiǎn)。

（二）企業(yè)人力資源外包內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)

對于一個(gè)企業(yè)來說，如果選擇了人力資源外包，勢必會(huì)影響內(nèi)部人力資源結(jié)構(gòu)以及經(jīng)營狀況，這種情況下，企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)增加，具體來說，人力資源外包給企業(yè)帶來的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)主要有兩個(gè)方面：首先是企業(yè)信息安全問題引起的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)在選擇人力資源外包的時(shí)候，勢必會(huì)把大量的企業(yè)信息提供給外包機(jī)構(gòu)，如果實(shí)現(xiàn)沒有對外包機(jī)構(gòu)信譽(yù)度進(jìn)行調(diào)查，嚴(yán)重的情況下可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)重要信息的外泄；其次企業(yè)和外包機(jī)構(gòu)之間可能會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營理念以及文化理念等因素的存在影響兩者之間的適應(yīng)性，再加上企業(yè)在執(zhí)行人力資源外包的狀況下，內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)會(huì)相應(yīng)的得到調(diào)整，原有的薪酬管理制度以及人才聘用制度等都可能發(fā)生改變，如果兩者不能融洽的合作，例如外包機(jī)構(gòu)不能真正的理解企業(yè)的文化經(jīng)營理念，很容易造成企業(yè)資源的浪費(fèi)，影響企業(yè)的整體凝聚力。人力資源管理對于企業(yè)發(fā)展來說，是企業(yè)所有價(jià)值鏈中的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)如果選擇人力資源外包，勢必會(huì)分割企業(yè)的價(jià)值鏈，引起價(jià)值鏈之間的矛盾和不協(xié)調(diào)，影響企業(yè)整體發(fā)展。

三、人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)防范措施分析

企業(yè)人力資源外包基本過程包括四個(gè)方面，首先是確定人力資源外包的主要內(nèi)容；其次根據(jù)外包內(nèi)容和市場機(jī)構(gòu)來選擇合適的服務(wù)商；再者通過和外包上的協(xié)調(diào)選擇適合的外包方式；最后是具體的外包實(shí)施環(huán)節(jié)，而人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)防范措施的制定一方面需要考慮外包風(fēng)險(xiǎn)，另一方面需要密切的聯(lián)系外包過程，通過兩方面的結(jié)合，幫助企業(yè)更好的規(guī)避外包風(fēng)險(xiǎn)。

（一）選擇合適的人力資源外包機(jī)構(gòu)

企業(yè)人力資源外包的整體效果和外包機(jī)構(gòu)的信譽(yù)以及質(zhì)量有直接的關(guān)系，對于人力資源外包結(jié)構(gòu)的選擇首先要求企業(yè)對自身發(fā)展?fàn)顩r有明確的了解，在選擇服務(wù)商之前必須明確人力資源外包的主要內(nèi)容，具體來說，一方面要將企業(yè)從重復(fù)性的工作中解放出來，另一方面必須保證企業(yè)核心發(fā)展信息的安全性，合理的規(guī)避外包風(fēng)險(xiǎn)；其次通過外包內(nèi)容來選擇外包服務(wù)商，必須嚴(yán)格的考核外包機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)狀況，因?yàn)樨?cái)務(wù)狀況能夠很好的反應(yīng)企業(yè)的運(yùn)營發(fā)展?fàn)顩r，可以為企業(yè)的選擇提供可靠參考；再者要綜合考察外包機(jī)構(gòu)的整體水平，例如專業(yè)技能水平、內(nèi)部人員技能水平等，同時(shí)結(jié)合以往的人力資源服務(wù)水平進(jìn)行綜合考察；最后從企業(yè)經(jīng)營文化出發(fā)，切實(shí)的考慮和外包機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)度，不能單純的考慮以往經(jīng)驗(yàn)，還需要充分的考慮外包機(jī)構(gòu)的運(yùn)營方式等是否符合企業(yè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r。

（二）合理確定企業(yè)人力資源外包內(nèi)容和預(yù)期目標(biāo)

企業(yè)在確定好人力資源外包機(jī)構(gòu)之后，必須明確兩者合作的主要業(yè)務(wù)范圍和內(nèi)容，這一環(huán)節(jié)是企業(yè)人力資源外包的重要過程，也是能夠保證企業(yè)人力資源外包是否成功的基本前提，在確定外包內(nèi)容和目標(biāo)的過程中，盡可能的避免商業(yè)機(jī)密的泄露，雙方必須就這個(gè)問題達(dá)成事先共識(shí)，做出明確的規(guī)定，同時(shí)還需要就這個(gè)問題以合同的形式來進(jìn)行事先確定，并且在執(zhí)行外包業(yè)務(wù)之前，企業(yè)要明確的提出人力資源外包的預(yù)期目標(biāo)（明確到短期、中期和長期目標(biāo)）。

（三）加強(qiáng)企業(yè)和外包機(jī)構(gòu)之間的信息交流

企業(yè)選擇人力資源外包之后，企業(yè)和外包機(jī)構(gòu)兩者之間就是被代理和代理的關(guān)系，所以在選擇外包機(jī)構(gòu)之前必須進(jìn)行充分的市場考察，多選擇外包機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)考慮服務(wù)商的資質(zhì)，并且通過多種渠道對外包機(jī)構(gòu)進(jìn)行全方面的評價(jià)，在充分的信息支持的前提下做出最后的選擇。反過來，外包機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)之前也要對企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的了解，例如企業(yè)的人事結(jié)構(gòu)、內(nèi)部員工構(gòu)成、工資水平以及財(cái)務(wù)狀況等，企業(yè)必須配合外包機(jī)構(gòu)的信息調(diào)查，在不泄露商業(yè)機(jī)密的情況下將所需信息告知外包機(jī)構(gòu)，這樣可以避免信息溝通不暢造成的外包風(fēng)險(xiǎn)。

四、結(jié)論

總的來說，企業(yè)人力資源外包對于整體發(fā)展來說有利也有弊，一方面能夠合理的優(yōu)化企業(yè)資源配置，很大程度上提高企業(yè)的經(jīng)營效率，另一方面如果把握不好，還會(huì)給企業(yè)運(yùn)營造成一定的風(fēng)險(xiǎn)，所以企業(yè)選擇人力資源外包的時(shí)候一定要從企業(yè)發(fā)展出發(fā)，對外包服務(wù)商進(jìn)行充分的考量，選擇真正適合企業(yè)人力資源發(fā)展的外包機(jī)構(gòu)，在提升企業(yè)整體經(jīng)營效率的基礎(chǔ)上，最大限度的減少企業(yè)人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)。

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