國際商務(wù)管理中的文化觀探討

蔡迪

摘要：現(xiàn)代科技的迅猛發(fā)展，對于國際商務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)生了巨大的影響。一方面，在整個的世界經(jīng)濟(jì)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)方法等方面的一致性；另一方面，由于成長在不同的文化背景下的員工在同一公司內(nèi)工作，但是原有存在的文化差異并沒有消失，并且已經(jīng)對于國際商務(wù)管理的資源配置、人際關(guān)系以及組織溝通等方面產(chǎn)生了影響。為了實(shí)現(xiàn)國際商務(wù)管理的目標(biāo)，需要對于其內(nèi)部的管理文化觀進(jìn)行探討，提升國家商務(wù)管理中文化觀的作用，促進(jìn)國際商務(wù)管理水平的進(jìn)一步提升。

關(guān)鍵詞：國際商務(wù)；管理；文化館

在現(xiàn)代社會中社會經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)不斷實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，在這個過程中，企業(yè)管理發(fā)生了巨大的變化。尤其是對于國際商務(wù)管理來說，已經(jīng)開始重視其發(fā)展中的文化價值，尤其是在跨文化的商務(wù)管理中，不同的文化觀對于管理的認(rèn)識程度是不一樣的。但是在現(xiàn)有的國際商務(wù)管理中，管理者對于這種文化觀的認(rèn)識程度不夠，容易影響在國際商務(wù)管理中的暢通交流，影響企業(yè)的正常管理和運(yùn)行。因此，在國際商務(wù)中的管理者應(yīng)該樹立跨文化管理的觀念，在管理的過程中注重對于文化觀的分析，并針對每一種不同的文化觀給與相應(yīng)的尊重，這樣才能促進(jìn)國際商務(wù)管理的有效進(jìn)行。本文針對于文化觀在國際商務(wù)管理中的重要作用展開討論，提出促進(jìn)國際商務(wù)管理水平進(jìn)一步提升的建議。

一、文化觀與國際商務(wù)管理的關(guān)系

文化觀是在長期發(fā)展中形成的一種價值觀，這種價值觀極具生命力，對于人的一生都會產(chǎn)生巨大的影響。文化觀是在一定的時間內(nèi)形成的，并且是在時代對于人們衡量和認(rèn)可的基準(zhǔn)之上，在不同的歷史文化下回產(chǎn)生不同的文化觀。值得一說的是，在不同的年代文化觀也是會有所不同，主要的原因是社會文化環(huán)境產(chǎn)生了變化，人們對于社會認(rèn)可的基準(zhǔn)也是隨之變化。不同的國家由于發(fā)展的歷史中會出現(xiàn)不同的文化觀，但是所有的文化觀對于人們?nèi)粘Ｉ畹挠绊懯欠椒矫婷娴模赡軙S著人們生活環(huán)境的變化有所調(diào)整，但是整體的文化觀還是在成年之前形成的。

現(xiàn)在全球經(jīng)濟(jì)向著一體化的方向發(fā)展，在這個發(fā)展的過程中，國際商務(wù)活動將會更加頻繁的出現(xiàn)。所謂國際商務(wù)活動，實(shí)際上是一種經(jīng)濟(jì)文化的交流，在這個交流的過程中主體是不同的國家，并且交流的內(nèi)容涉及到經(jīng)濟(jì)和文化的方方面面。因此，在國際商務(wù)管理中，管理者要對不同國家之間的文化差異有所了解，這樣才能有效的分析和判斷在不同國家的市場上的機(jī)會與風(fēng)險，并且能夠在這種文化背景下做成符合文化觀的決策，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展，避免在不同文化背景的國家中出現(xiàn)管理較大的風(fēng)險。

二、文化觀影響國際商務(wù)管理的方式

（一）文化觀不同影響管理的溝通效率

國際商務(wù)活動涉及到不同的國家之間的經(jīng)濟(jì)文化交流，各個國家之間的文化差異會對國際商務(wù)活動的效果產(chǎn)生影響。尤其是在各國長期發(fā)展中形成的文化觀，更是會影響到在此文化背景下成長起來的人。語言是在國際商務(wù)管理中交流的工具，但是由于在國際商務(wù)活動中的人多數(shù)是來自不同的地區(qū)，所以在語言中也是蘊(yùn)含了不同的文化觀。來自不同文化背景下的管理人員之間表達(dá)的方式有所不同，對于國際商務(wù)活動產(chǎn)生的后果也是有所區(qū)別，并可能由于表達(dá)方式的問題產(chǎn)生對于同一問題的誤解，并影響到實(shí)施的效果，更是影響管理的效果。

（二）文化館不同影響決策的方式

企業(yè)管理者的決策方式也與文化背景有關(guān)系，企業(yè)的管理者在長期的發(fā)展中，文化觀已經(jīng)深深地烙印在靈魂深處。舉例來說，我國的管理者長期受到我國傳統(tǒng)文化的影響，對于管理中涉及到原則性的問題，會比較具有決心，并不會隨著時間的變化產(chǎn)生太大的波動。但是對于管理細(xì)節(jié)就比較寬松，在處理這類問題上具有較大的靈活性。對于西方的管理者來說，他們受到的文化熏陶和我國的傳統(tǒng)文化之間有較大的差距，比較注重于具體的事物，在管理細(xì)節(jié)之處更為注意，習(xí)慣于主動出擊，并且對于管理的原則問題上比較自由。

（三）文化觀不同影響管理風(fēng)格

受中國傳統(tǒng)文化的影響，我國的管理者更習(xí)慣于人情導(dǎo)向，對于時間的概念反映較慢，往往會出現(xiàn)超出規(guī)定期限的狀況，沒有明顯的時間觀念。但是西方的管理者的管理風(fēng)格與國內(nèi)的管理者則有很大的區(qū)別，在管理過程中更為注重對事不對人，時間觀念相對較強(qiáng)，而且有著時間就是金錢的說法，并且在管理的過程中，比較注重利益的最大化，并且希望獲得最大利益的同時，能夠是用最少的成本。所以在國際商務(wù)管理中的不同文化觀對于企業(yè)內(nèi)部的管理的行為有著巨大的影響。

三、國際商務(wù)活動中管理的技巧

國際商務(wù)活動是一種跨文化管理的過程，所以在這個過程中應(yīng)該把握不同文化背景的知識，并將其轉(zhuǎn)化為管理的源動力。

（一）認(rèn)識和尊重不同的文化觀

在對國際商務(wù)活動進(jìn)行管理的過程中，第一就是要清楚的認(rèn)識不同國家的文化觀的差異。要做到這一點(diǎn)首先是要了解管理者所處的文化氛圍，在國際商務(wù)活動中，無論是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，還是企業(yè)的員工都生活在一定的管理文化中，所以要了解到企業(yè)所處的文化環(huán)境，以及所處的文化環(huán)境與管理者自身文化觀的差異，清楚地認(rèn)識到兩者之間的差異。并對大多數(shù)的員工的文化觀給與相應(yīng)的尊重，可以在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)利用員工的文化觀調(diào)動其工作的積極性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理目標(biāo)。

（二）對不同的文化觀整合

國際商務(wù)活動一般是發(fā)生在跨國企業(yè)中，必然是會由于文化觀的差異產(chǎn)生文化沖突，這種沖突對于管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有消極作用，所以需要在內(nèi)部管理中降低文化差異沖突的可能性，實(shí)現(xiàn)文化觀的整合。具體來說，可以在不同的管理文化基礎(chǔ)上，針對于企業(yè)現(xiàn)在所處的文化環(huán)境背景為跳板，對于員工進(jìn)行文化的熏陶和培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在不同國家之間的良性發(fā)展。另一方面，還可以開展一些文化活動，培養(yǎng)對于彼此之間文化觀差異的了解，盡可能實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部員工之間的理解，保證企業(yè)正常管理活動能夠有效進(jìn)行。除此之外，企業(yè)是為了實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)目標(biāo)而展開各種活動的，所以在這個過程中，可以在企業(yè)的內(nèi)部設(shè)立共同的利益目標(biāo)，并將企業(yè)員工的未來發(fā)展計劃與企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景結(jié)合起來，在企業(yè)內(nèi)部形成一種合力，為了實(shí)現(xiàn)共同的利益目標(biāo)而努力奮斗。

（三）有技巧的處理由于文化觀傳統(tǒng)產(chǎn)生的矛盾

在國際商務(wù)管理中，難免會由于文化觀的差異產(chǎn)生一定的沖突，在這種情況下，應(yīng)該采取相應(yīng)的措施降低沖突的影響，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。具體的解決方法主要是：一是凌駕于弱勢文化之上，在企業(yè)內(nèi)部形成一種強(qiáng)勢文化為主的管理方式，但是這種解決沖突的方式容易發(fā)生更大的問題。二是對于沖突采取妥協(xié)和退讓的態(tài)度，忽略文化觀中的差異，盡可能做到為了同一目標(biāo)而忽視差異。但是這種沖突的解決方式容易出現(xiàn)潛在的危機(jī)。最后一種是融合，承認(rèn)彼此之間的差異，并給與足夠的尊重，實(shí)現(xiàn)兩者之間的相互交融。

四、結(jié)論

在國際商務(wù)活動中，應(yīng)該注意到不同的文化觀會對企業(yè)的管理產(chǎn)生不同的影響，因此，需要管理者在實(shí)際的管理活動中，不斷提高自身的文化素養(yǎng)，對于不同的文化觀給與一定的尊重，并充分認(rèn)識和利用其中對于企業(yè)發(fā)展有利的部分，降低其中不利的因素對于日常管理的影響，保證企業(yè)在文化差異中實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，在產(chǎn)生沖突時也要采用必要的解決技巧，不能任管理者依靠自己的文化觀處理，這樣才能促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。