廣電銀通 讓內訓師“酷跑”起來

張旭明

作為一個類游戲培訓項目，“SET講師酷跑計劃”巧妙融合娛樂、競爭和學習三大元素，讓講師在比賽和游戲中“酷跑”起來。

為完善公司線上培訓供應端，廣電銀通圍繞微課設計與開發(fā)和講師授課能力提升，于2016年9月啟動 “SET講師酷跑計劃”。作為一個類游戲培訓項目，“SET講師酷跑計劃”巧妙融合娛樂、競爭和學習三大元素，讓講師在比賽和游戲中“酷跑”起來，不僅從內部挖掘出23名優(yōu)秀講師，產出3門精品微課，更為公司沉淀了優(yōu)秀的一線技術和管理經驗。

游戲化場景

激發(fā)學員參與熱情

“SET講師酷跑計劃”注重讓學員在玩中學習、玩中進步。為此，廣電銀通精心設計了有趣的游戲場景：

地球蒲公英大地因缺乏跑能，即將淪陷……經過傳道者聯盟（由3位族長和1位酷跑精靈組成）的星際調研，位于SET星球王者城堡的“講師認證”和“專屬課程”兩塊能量石可以給蒲公英大地輸入源源不絕的跑能；為了拯救世代生存的領地和族民，SET酷跑一族通過星際傳送門來到SET星球。

傳道者聯盟得知登上SET星球王者城堡的懸浮球只有23個，懸浮球一經使用，就會自毀，為了保證能量石計劃的成功，必須對來到SET星球的49名族員進行訓練和篩選，只有最強的23名族員能獲得懸浮球，進入SET王者城堡。

3名族長決定分族訓練和PK，各自帶領隊伍沿不同的路線前往城堡，最終相會于SET王者城堡并展開懸浮球爭奪比賽。

巧設游戲角色

“SET講師酷跑計劃”，一共設置了三種游戲角色（見圖表1），即族長、族員和小精靈。族長擔任導師的角色，負責給本族員提供技能輔導，使其獲得能量值和魅力值。族員相當于學員，主要負責完成課程學習、課程開發(fā)、課程試講等一系列任務。小精靈則充當培訓項目經理，負責連接族長與學員的互動、統計積分、管理微信群等事項。

精選游戲元素

角色設置完畢后，下一步就是確定玩法，即制定游戲規(guī)則。為了讓學員在學習過程中有強烈的代入感，項目組將“游戲玩法”稱作“游戲元素”，一共包含5種。

翻牌卡：總共一張，由族長對族員使用，用于檢查族員學習情況，目的是增加族長與學員之間的互動。

反撩卡：總共2張，由族員對族長使用，用于請求族長指教，激發(fā)學員主動與族長展開互動。

能量值：可以理解為“積分值”，族員每聽一門微課加25分，一共100分。能量值的升降，可有效刺激學員的競爭欲。

魅力值：在“黃燈區(qū)——線上拍磚”環(huán)節(jié)，族員試講一次加50分，給同伴點評一次加10分，上不封頂。

愛心魔法藥水：族員在與族長、小精靈互動的過程中，如果表現得好，就會得到一瓶“愛心魔法藥水”作為獎勵。族員每使用1次“愛心魔法藥水”，“魅力值”增加5分，可以使用多次。族員在試講時，若第一次沒有通過，族長可參考他的“魅力值”，決定是否讓其復活，進入下一輪篩選。

重視游戲激勵

由于項目周期長達三個多月，學員遍布全國各地，并且很多課程的講授、試講和點評都采用線上形式進行，容易產生學員后繼動力不足的問題。為此，項目組專門設計了游戲激勵環(huán)節(jié)，從四個維度展開，即情感、成長、關系和獎勵。

在情感方面，設計以“酷跑”為主題的游戲背景、游戲角色、游戲元素，充分激發(fā)學員的好奇心；把學員分成三個族，通過族與族之間的PK，激起他們的競爭意識與榮譽感。

在成長方面，為學員配備了專業(yè)的講師團隊，幫其打磨個人品牌微課；學員只要成功開發(fā)課程，便授予其“課程認證講師”頭銜。同時，通過積分排行榜，記錄學員的成長過程。

在關系方面，設計多個互動和PK環(huán)節(jié)，讓族員為實現目標而共同努力，產生友情、利他等情感。

在獎勵方面，進入總決賽的23名學員，將有機會參加預算5萬的外聘課程——“基于問題分析與解決的微課開發(fā)”。在最終的微課評選中，前三名將獲得單次價值3k～5k的大咖課程外派學習機會，同時分別獎勵500元、300元和200元現金。

趣味化賽程

引領選手一路酷跑

“SET講師酷跑計劃”通過有趣、新奇的故事情節(jié)，為學員帶來完整的游戲體驗。同時，該項目輔以學習過程積分管理和敏捷迭代微課開發(fā)，采取線上選拔和線下評選，引領選手雙線酷跑（見圖表2）。

廣發(fā)英雄帖 征集“酷跑”一族

為擴大項目覆蓋范圍，吸引員工參與，項目組專門制作了宣傳海報，發(fā)布H5活動介紹，組織全國朋友圈刷圈活動，組建預選區(qū)微信群。

學員通過掃碼進入預選區(qū)微信群，填寫報名表。根據學員提供的分公司、部門和崗位等信息，了解其是否具備“SET酷跑講師”的要求，即share（愛分享）、experience（有經驗）、teach（能講授）。報名成功的學員，在學習完“三分鐘撩人術”微課直播后，需提交一個3分鐘演講視頻，展現個人演講能力。最后，項目組從5000名員工中，篩選出49名，成為“酷跑”選手，進入“SET星球”大群。

舉行分族儀式 組建“酷跑”戰(zhàn)隊

49名學員將被分到“S、E、T”三個族中，每個族都由一名專職培訓管理者擔任族長。各族族長在群里發(fā)微信紅包，搶到該族長微信紅包的學員成為該族成員。族員確定族群后，修改大群備注名，比如改成“S族—XXX”，并將族群圖騰印在頭像上。

族內技能訓練 提升戰(zhàn)斗能力

為讓族員掌握基本的課程開發(fā)與講師知識，廣電銀通專門開設了四門線上微課。族員在“能量包掉落區(qū)”，可通過聽課為自己充值；每聽一門課，得獲25分能量值，總分100。

族員學習完微課后，在族長圈定的主題范圍內選擇并提交一個主題，在得到族長認可后，完成課件初稿，上交族長審閱。之后，族長會及時為族員提供指導和反饋。

在“黃燈區(qū)——線上試講”環(huán)節(jié)，圍繞授課能力的提升，要求族員連續(xù)3晚在各自族群內進行線上試講，自己試講一次加50分魅力值，給同伴點評一次加10分，魅力值無封頂。族員可通過多次“線上試講”，不斷練習自己的授課技能。

族間授課PK 爭奪入城資格

為了選出能力最強的23名族員，進入SET城堡完成任務，族群之間要連續(xù)3晚在“終極賽道”環(huán)節(jié)進行在線授課PK。比賽主要考察選手的語言表達能力和提交的課程質量（見圖表3）。每輪3人出場，每族派出1名族員，按照S、E、T順序出戰(zhàn)，每人講授5-8分鐘。根據得分，每輪晉級1人，淘汰1人，待定1人；位于待定區(qū)的族員，可根據“能量值+魅力值+授課得分”的總分排名情況，重新獲得晉級。同時，每位族長手中握有2個復活鍵，可復活被淘汰的族員，使其進入待定區(qū)，參與晉級排名。

最終勝出的23名族員，將進入SET星球王者城堡，參加總部微課開發(fā)訓練營集訓。

相聚集訓賽場 角逐最佳講師

在比賽的最后一環(huán)，23名族員進入SET星球王者城堡，參加“基于問題解決的任務式微課設計與開發(fā)學習”的課程，為終極PK做準備。在族長的帶領下，23名族員經過三天兩夜的苦練，對課件進行迭代優(yōu)化和反復試講后，再與其他族群進行現場PK。最終，由專家進行課程點評，選出十佳課程，決出前三甲。

多樣化培訓

全面提升講師能力

除了精彩的賽程安排，“SET酷跑計劃”的最終目標在于通過游戲化的項目設計，培養(yǎng)具有較強微課開發(fā)和講授能力的講師隊伍。因此，在賽程中，項目組采用競爭和激勵相結合的方式，為參賽者設計了多個學習環(huán)節(jié)和多種學習形式，有效提升了培訓效果。

微課學習

在比賽初期，項目組為學員安排了“三分鐘撩人術”微課直播、時長60分鐘的微信語音課程“結構化思維”“加速學習法”“PPT表達與呈現技巧”和時長90分鐘的錄播視頻“PPT制作技巧”，幫助學員夯實微課開發(fā)和講師授課的知識基礎。

高手輔導

族員學習完四門微課后，各族族長會對其展開技能訓練。由學員提交課件初稿，族長進行在線點評和輔導，促進學員能力提升。每一輪遭到淘汰的學員，還將接受后續(xù)輔導，參與線上認證。項目組設計了一定的時間節(jié)點，對于經過多次輔導后，課件依舊不合格者將只給予反饋，不進行講師認證。

試講PK

PK環(huán)節(jié)利用學員好勝的心理，激發(fā)其競爭意識，得以深入挖掘學員潛力。項目組一共設計了三次授課PK，分別是族內PK、族群PK和總部PK。在試講PK中，既有學員間的互相點評，又有專家的及時反饋。學員通過參加實戰(zhàn)模擬，充分發(fā)揮自己的聰明才智，在短時間內提升了授課水平。

總部集訓

族群PK中勝出的23名族員，在三天兩夜的密集式訓練中，經過高強度的學習、試講和點評后，進入巔峰對決。為保證輸出高水平微課，項目組遵循“聚焦崗位、聚焦業(yè)務、聚焦經驗”的原則，找準微課開發(fā)的重點和方向，確定課程開發(fā)形式和微課開發(fā)模型（見圖表4）。

1小時的微課形式

傳統大課一般持續(xù)3個小時到1天，體量過于龐大，不利于傳播和復制；新型微課只有三五分鐘，不利于沉淀和形成體系?；谝陨峡紤]，項目組選擇時長1小時的“微課”形式，既方便傳播，又有利于經驗的沉淀。

基于問題解決的微課開發(fā)模型

項目組從解決問題的角度出發(fā)，找到課程落腳點，確定了微課開發(fā)模型，即從邏輯結構、內容類型、問題解決和教學設計流程進行微課開發(fā)。這種微課開發(fā)模型從課程設計到課件交付，不僅專業(yè)，而且方便學員掌握，以開發(fā)出自己的微課。

組織的經驗需要復制與傳承，才能基業(yè)長青，而課程就是復制和傳播經驗的最好載體。本次微課大賽共輸出23門微課，包括3門優(yōu)秀微課。這些微課是項目的成果，更是對組織經驗的萃取和沉淀。這些成果將充實公司課程體系，在企業(yè)內部分享平臺進行傳播，為更多的員工帶來幫助。