員工培訓(xùn)的幾個(gè)要害之處

張新鳴

摘 要：員工培訓(xùn)是企業(yè)管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，作為一種培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)，目的是提高員工的素質(zhì)、能力、工作績效和對企業(yè)的貢獻(xiàn)。注重經(jīng)濟(jì)效益，提高工作效率是培訓(xùn)的唯一目標(biāo)；注重規(guī)范管理，系統(tǒng)化和制度化是使培訓(xùn)有效的保證；注重員工需求，有利于員工發(fā)展是培訓(xùn)受歡迎的根本。只有抓住員工培訓(xùn)的這幾個(gè)要害之處，才能真正發(fā)揮員工培訓(xùn)的作用，實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)真正意義上的雙贏，使企業(yè)在日益激烈的市場競爭中，培植持續(xù)發(fā)展后勁，得到更大的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：員工培訓(xùn)；經(jīng)濟(jì)效益；規(guī)范管理；員工需求

中圖分類號：G63 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-9132（2017）04-0238-02

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2017.04.151

員工培訓(xùn)是企業(yè)管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，作為一種培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)，目的是提高員工的素質(zhì)、能力、工作績效和對企業(yè)的貢獻(xiàn)。它的最終目標(biāo)，是通過改善和提高員工的知識、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價(jià)值觀，提高員工的整體素質(zhì)，從而使員工發(fā)揮出最大的潛力，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

員工培訓(xùn)是推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展的重要手段之一，常見的方式有企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和外派學(xué)習(xí)，隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在還有網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程授課。一個(gè)企業(yè)，若想建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，強(qiáng)化員工共同的價(jià)值觀，就必須進(jìn)行員工培訓(xùn)。員工培訓(xùn)從本質(zhì)上來講，是一種雙贏，促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了員工的自我提升，能極大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。企業(yè)通過員工培訓(xùn)，不但能解決工作中存在的問題，還能改變員工不規(guī)范的表現(xiàn)和行為，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展培植后勁，保證企業(yè)在日益激烈的競爭中在人才方面保持優(yōu)勢。

員工培訓(xùn)有幾個(gè)要害之處，作為企業(yè)管理者不可不引起注意。

一、注重經(jīng)濟(jì)效益，提高工作效率是培訓(xùn)的唯一目標(biāo)

員工培訓(xùn)是人、財(cái)、物投入的過程，是價(jià)值增值的過程，培訓(xùn)應(yīng)該有產(chǎn)出和回報(bào)，培訓(xùn)應(yīng)該有助于提升公司的整體績效。所以，在員工培訓(xùn)中要特別注意對企業(yè)利潤的提高和對個(gè)人職業(yè)能力的提升。

（一）要注意培訓(xùn)的針對性，使培訓(xùn)達(dá)到提高工作效率，完成企業(yè)相應(yīng)的利潤目標(biāo)的目的

泛泛的培訓(xùn)沒有任何意義，所以培訓(xùn)一定要有針對性，有明確的利潤目標(biāo)。要和接受培訓(xùn)的員工的工作掛鉤，要和員工自身的專業(yè)技術(shù)水平掛鉤，只有這樣才能達(dá)到培訓(xùn)的目的。首先，從培訓(xùn)的安排上就要充分考慮崗位的情況，從崗位的需求和員工的需求出發(fā)，安排有益于工作和員工學(xué)習(xí)成長的培訓(xùn)。其次，要全程管理培訓(xùn)過程，真正使培訓(xùn)的員工受益，以免成為毫無意義的走形式。最后，在培訓(xùn)結(jié)束之后，一定要檢查培訓(xùn)的成果，真正做到有所收獲。這樣，有針對性的安排培訓(xùn)，再有針對性地管理檢查，以期間達(dá)到提高效益的目標(biāo)。

以培訓(xùn)員工的技術(shù)特長為例，培訓(xùn)的內(nèi)容一定要和員工崗位的職能相聯(lián)系，可以邊培訓(xùn)，邊進(jìn)行實(shí)踐操作。這樣，在培訓(xùn)結(jié)束后，工作的整個(gè)流程員工基本已經(jīng)掌握，就完全可以獨(dú)立地進(jìn)行操作了。這樣的培訓(xùn)在計(jì)算機(jī)應(yīng)用的培訓(xùn)中最常見，新工作軟件安裝結(jié)束后，結(jié)合實(shí)際工作進(jìn)行培訓(xùn)，員工培訓(xùn)的效果就會(huì)非常理想。

（二）要進(jìn)一步完善績效管理，使培訓(xùn)達(dá)到提高員工的收入，實(shí)現(xiàn)員工的職業(yè)成長的目的

培訓(xùn)的依據(jù)應(yīng)該是員工在績效考核中反映出來的知識、技能與行為的短板，因此培訓(xùn)的效果完全取決于企業(yè)績效管理機(jī)制、程序、方法的有效性。導(dǎo)致培訓(xùn)效果不理想的問題癥結(jié)，來自企業(yè)的績效管理失敗，而不是來自培訓(xùn)本身。只有在培訓(xùn)與績效管理、薪酬分配等環(huán)節(jié)之間構(gòu)建起科學(xué)有效的聯(lián)系機(jī)制，才能真正使員工培訓(xùn)提升員工的能力，有利于員工的職業(yè)發(fā)展。培訓(xùn)管理和績效管理的有機(jī)結(jié)合，是實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)目標(biāo)的關(guān)鍵。

以培訓(xùn)員工的銷售業(yè)務(wù)能力為例，這種培訓(xùn)一定要與員工銷售的產(chǎn)品緊密相關(guān)，而且要結(jié)合本產(chǎn)品的生產(chǎn)情況、質(zhì)量等級、使用說明等具體內(nèi)容，還要結(jié)合本產(chǎn)品的市場銷售情況分析。這樣的培訓(xùn)，能夠直接對員工的銷售工作提供相應(yīng)的幫助。只有在此基礎(chǔ)上，再輔以相適應(yīng)的銷售技能，才能真正起到提高員工銷售能力、增加員工銷售收入的作用。同時(shí)，這樣的培訓(xùn)還能引領(lǐng)員工的個(gè)人成長，發(fā)揮員工的專長。

二、注重規(guī)范管理，系統(tǒng)化和制度化是使培訓(xùn)有效的保證

員工培訓(xùn)是一個(gè)貫串員工職業(yè)生涯始終的系統(tǒng)工程，它是全員性的、全方位的。只有把培訓(xùn)工作例行化、制度化，建立和完善培訓(xùn)管理制度，才能保證員工培訓(xùn)工作的貫徹落實(shí)。只有系統(tǒng)的、有計(jì)劃的培訓(xùn)，才能實(shí)現(xiàn)員工的核心專長技能和企業(yè)的核心競爭力之間良性互動(dòng)與協(xié)同的持續(xù)推進(jìn)，使員工培訓(xùn)成為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的重要環(huán)節(jié)。

在企業(yè)的員工培訓(xùn)中，最常見的問題就是對培訓(xùn)工作的不夠重視。缺乏系統(tǒng)的安排和管理，一般的培訓(xùn)狀況都是臨時(shí)起意，應(yīng)付差事，敷衍了事，這樣的培訓(xùn)不但毫無效果，還會(huì)使員工變得更加松懈，因?yàn)楹翢o益處的培訓(xùn)安排只能讓員工對企業(yè)的管理失去信心?；蛘咂髽I(yè)盲目跟風(fēng)，社會(huì)上有什么，就胡亂地借來或跟進(jìn)。比如，社會(huì)上流行傳統(tǒng)文化教育，就一哄而去，進(jìn)行傳統(tǒng)文化教育；社會(huì)上流行拓展訓(xùn)練，就組織大家進(jìn)行拓展訓(xùn)練。這樣的員工培訓(xùn)，不能說沒有社會(huì)意義，或者也不能說對企業(yè)和個(gè)人沒有一點(diǎn)好處。但是，對于員工培訓(xùn)來講，這是畫蛇添足的多余安排。因?yàn)檫@樣的員工的培訓(xùn)，不但無利于提高企業(yè)的利潤和提高員工的職業(yè)能力，而且還會(huì)分散員工的關(guān)注焦點(diǎn)，甚至造成一段時(shí)期內(nèi)員工工作狀態(tài)的渙散，對企業(yè)的經(jīng)營管理起到相反的作用。

三、注重員工需求，有利于員工發(fā)展是培訓(xùn)受歡迎的根本

興趣是最好的老師，或者說利益是最強(qiáng)的興奮劑，所以員工培訓(xùn)在強(qiáng)調(diào)員工的參與和互動(dòng)時(shí)，要努力發(fā)揮員工的積極性和主動(dòng)性。企業(yè)在開展員工培訓(xùn)工作時(shí)，要充分考慮員工的需求，找到員工需求和企業(yè)需求的融合點(diǎn)，在共同利益的驅(qū)使下，員工的培訓(xùn)積極性會(huì)大幅提升。否則，如果企業(yè)一味從企業(yè)的需求出發(fā)，強(qiáng)行安排培訓(xùn)，使員工產(chǎn)生排斥的心理，必將導(dǎo)致培訓(xùn)的失敗。

說到底，員工培訓(xùn)是企業(yè)管理的一個(gè)重要方面，如何調(diào)動(dòng)員工的勞動(dòng)生產(chǎn)積極性，是企業(yè)管理的智慧。從一個(gè)整體利益上來講，員工的主人翁精神是本身固有的，員工為了自身的利益最大化，肯定希望所在的企業(yè)最大限度地發(fā)展。所以，只要把員工的利益和企業(yè)的利益緊密地聯(lián)系起來，提高員工努力工作的主動(dòng)性并非難事。在這樣的基礎(chǔ)之上，有利于員工發(fā)展、有利于企業(yè)壯大的培訓(xùn)肯定會(huì)受到員工的歡迎。

綜上所述，只有抓住員工培訓(xùn)的這幾個(gè)要害之處，才能真正發(fā)揮員工培訓(xùn)的作用，實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)真正意義上的雙贏，使企業(yè)在日益激烈的市場競爭中，培植持續(xù)發(fā)展后勁，得到更大的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 鄭文平，方福前.員工培訓(xùn)與企業(yè)生產(chǎn)率：來自中國的經(jīng)驗(yàn)證據(jù)[J].學(xué)習(xí)與探索， 2016（2）：103-108.

[2] 汪靜.工培訓(xùn)與管理誤區(qū)淺析——以服務(wù)業(yè)為例[J].企業(yè)文化旬刊， 2016（2）.