中介服務(wù)潛在的發(fā)展前景

梁仕奕

摘 要：中介服務(wù)由來已久，它與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展息息相關(guān)，經(jīng)濟(jì)的繁榮必然帶來中介服務(wù)的繁榮。中介服務(wù)牽線搭橋的作用，隨著經(jīng)濟(jì)形勢的變化正在不斷拓展，中介的觸角正在向企業(yè)或消費(fèi)者的深層需要延伸。市場的不斷細(xì)分為中介提供了更多的業(yè)務(wù)空間，消費(fèi)者不斷升級的服務(wù)需求強(qiáng)迫中介進(jìn)入更多的領(lǐng)域，高收入吸引的高素質(zhì)的人才促進(jìn)了中介向更高的層次發(fā)展。類似過去的掮客式的中介服務(wù)，正在被沉淀到中介行業(yè)的底層，而金字塔頂上的高智能、高層次的中介服務(wù)正在獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。

關(guān)鍵詞：中介服務(wù)；潛在；發(fā)展前景

中圖分類號：G63 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-9132（2017）01-0226-02

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2017.01.137

中介服務(wù)機(jī)構(gòu)介于生產(chǎn)經(jīng)營者和消費(fèi)者之間，為交易活動提供咨詢、價格評估、經(jīng)紀(jì)等服務(wù)。在一個發(fā)展成熟的經(jīng)濟(jì)社會中，中介服務(wù)機(jī)構(gòu)依法取得資格，為生產(chǎn)經(jīng)營者和消費(fèi)者提供服務(wù)。中介服務(wù)牽線搭橋的作用，隨著經(jīng)濟(jì)形勢的變化正在不斷發(fā)展，中介的觸角正在向企業(yè)或消費(fèi)者的深層需要延伸。

透過紛紜復(fù)雜的中介亂象，可以看到中介服務(wù)潛在的發(fā)展前景。

一、市場的不斷細(xì)分為中介提供了更多的業(yè)務(wù)空間

進(jìn)入21世紀(jì)以后，經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，導(dǎo)致了市場的不斷細(xì)分。很多行業(yè)為了追求成本的最小化和利潤的最大化，不斷地把工作環(huán)節(jié)細(xì)分并出讓。“專業(yè)的事情讓專業(yè)的人員去做”，成為提高工作效率、增加利潤的便捷途徑。在這個過程中，第一個受益的就是中介。因?yàn)楣ぷ鬟^程中合作項(xiàng)目的增多，要找到合作的伙伴兒，就要借助中介的力量。所以，中介行業(yè)的分類幾乎涵蓋了所有的行業(yè)，可以這樣說，凡是有業(yè)務(wù)的地方都有中介。從會計、工商、專利、商貿(mào)、金融到企業(yè)管理、科技、文化、廣告再到職業(yè)、婚姻、房地產(chǎn)、法律，還有社會團(tuán)體和其他，這些還只是粗分的大類，如果細(xì)分，還會有更多。

同時，這種地毯式的涵蓋還滲透到了人們生活的各個方面。對于生活中的人來說，可以說什么事情都可以通過中介來解決。衣食住行，吃喝拉撒，無論哪個方面遇到問題，都可以通過中介得以解決。如今，再加上網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，通過中介解決問題變得更加容易，而且隨著網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展，中介的形式也變得更加靈活多樣。以網(wǎng)上的中介為例，由于計算機(jī)的使用和支付方式的多種多樣，各種免費(fèi)的或收費(fèi)的中介越來越多，各種中介給人們帶來了很多方便，發(fā)展的勢頭越來越猛。

總之，中介的業(yè)務(wù)空間越來越大。而且，可以預(yù)測，以后還會繼續(xù)擴(kuò)大。因?yàn)樵絹碓蕉嗟谋憷?，使人們更加意識到信息和聯(lián)系的重要。而中介，既是信息的匯集地，又是聯(lián)系的中間環(huán)節(jié)，會越來越受到人們青睞。再加上中介通過業(yè)務(wù)的拓展，給顧客提供更多的便利，這也反過來促進(jìn)了中介業(yè)務(wù)的發(fā)展。在這樣一種良性循環(huán)中，中介想不發(fā)展都不可能。

二、消費(fèi)者不斷升級的服務(wù)需求強(qiáng)迫中介進(jìn)入更多的領(lǐng)域

更多的業(yè)務(wù)空間使中介不斷發(fā)展，它們已經(jīng)由簡單的牽線搭橋過渡到更多的領(lǐng)域。這一方面緣于消費(fèi)者的多種需求，為了滿足消費(fèi)的需要，中介不斷地拓展業(yè)務(wù)，使自己介入的領(lǐng)域越來越多；另一方面，中介出于增加收入的考慮，自然也會主動為客戶提供相關(guān)的服務(wù)，從中收取費(fèi)用，提高自己的經(jīng)營效益。

（一）代理領(lǐng)域

現(xiàn)在很多的中介，已經(jīng)擔(dān)負(fù)多種代理業(yè)務(wù)。以房地產(chǎn)中介為例，它們幾乎已經(jīng)代理了與房地產(chǎn)交易有關(guān)的所有業(yè)務(wù)。除了互相為買方和賣方提供房源和客戶，他們還可以辦房產(chǎn)證、貸款、過戶等，當(dāng)然，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都要收取相關(guān)的費(fèi)用。其他如會計、法律、婚戀、出國留學(xué)等，中介所代理的業(yè)務(wù)可以說應(yīng)有盡有。

（二）培訓(xùn)領(lǐng)域

這些負(fù)責(zé)培訓(xùn)的中介，主要以會計、升學(xué)和留學(xué)的中介比較多。以介紹留學(xué)的中介為例，他們可以進(jìn)行各種考試培訓(xùn)，因?yàn)榕c中介工作相結(jié)合，他們的培訓(xùn)更具有針對性，所以培訓(xùn)的效果更加有保證。不菲的培訓(xùn)費(fèi)和中介費(fèi)，內(nèi)中暗含著保障，所以他們的培訓(xùn)比那些單純的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更受歡迎。再以會計和稅務(wù)中介為例，他們一般會推出員工培訓(xùn)。

（三）運(yùn)輸領(lǐng)域

對于商貿(mào)和物流這一類的中介，他們對運(yùn)輸領(lǐng)域的介入，可以說水到渠成。他們通過擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)，不但找到更多增加收入的機(jī)會，而且更加保證他們中介業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性。他們在中介和拓展的業(yè)務(wù)之間游刃有余，隨時尋找機(jī)會增加自己的收入。他們根據(jù)消費(fèi)者不斷變化的需求，調(diào)整自己的服務(wù)，把中介的業(yè)務(wù)向外拓展。

以上所舉只是有限的幾例，這些中介都是普通人最常接觸的中介。而對于那些專業(yè)領(lǐng)域的中介，他們在業(yè)務(wù)上的拓展，可能有更多的渠道。

三、高收入吸引的高素質(zhì)的人才促進(jìn)了中介向更高的層次發(fā)展

隨著經(jīng)濟(jì)形勢的不斷發(fā)展變化，中介的業(yè)務(wù)性質(zhì)也向更高層次發(fā)展。在這個過程中，中介的職員結(jié)構(gòu)也慢慢地發(fā)生了變化。

從技術(shù)的層面上來講，似乎中介并不是科技含量特別高的職業(yè)，好像不需要特別高精的專業(yè)技能。但這應(yīng)該只是以前的認(rèn)識，隨著中介收入的增加，吸引了一大批高素質(zhì)的人才進(jìn)入了中介行業(yè)，他們的加入促進(jìn)了中介向更高的層次發(fā)展。很顯然，他們的加入使中介服務(wù)變得更優(yōu)秀。比如，心理咨詢師加入婚介行列，必然給婚介帶來更多的相關(guān)服務(wù)；比如，優(yōu)秀的培訓(xùn)師加入升學(xué)留學(xué)的中介行列，他們必然能給顧客帶來更加專業(yè)的服務(wù)；再比如，一群高層次房屋中介人員的加入，就必然會帶來房屋中介的改觀。

如此發(fā)展下去，也許有一天中介這一職業(yè)會讓所有的人刮目相看。隨著社會的發(fā)展，有的行業(yè)沒落，有的行業(yè)興起，這是正常的社會發(fā)展規(guī)律。比如，隨著汽車的大眾化，駕駛變成了人們的一項(xiàng)普通生活技能。

當(dāng)然，這只是對中介服務(wù)潛在的發(fā)展前景的一種預(yù)測，將來如何還有待于觀察和研究。就目前來講，中介服務(wù)還存在著諸多的不規(guī)范因素，甚至還可能導(dǎo)致很多社會問題的發(fā)生。特別在法律法規(guī)的遵守和執(zhí)行中，還存在著很多問題。但放眼望去，不能不說這個不起眼的行業(yè)，在人們的生活中變得越來越重要，它潛在的發(fā)展前景，讓人們不能小看。

參考文獻(xiàn)：

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