大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的探索與實(shí)踐

胡偉芳

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，大學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)活動(dòng)和開(kāi)展各種信息交流已成為基本的生活學(xué)習(xí)方式，這對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的心理健康影響非常大。網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生心理健康有積極也有消極的影響，如何引導(dǎo)大學(xué)生規(guī)避網(wǎng)絡(luò)對(duì)心理健康的負(fù)面影響，是高校輔導(dǎo)員在思想政治教育工作中的重要環(huán)節(jié)之一。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；互聯(lián)網(wǎng)；心理危機(jī)干預(yù)

中圖分類(lèi)號(hào)：G4

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2017.03.082

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)自由、開(kāi)放具有包容性的信息交流平臺(tái)。正是由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的開(kāi)放性與包容性特點(diǎn)，使得網(wǎng)絡(luò)成為一個(gè)通常的交流與發(fā)表觀點(diǎn)看法的極佳的平臺(tái)。尼葛洛龐帝說(shuō)：“在網(wǎng)絡(luò)上，每個(gè)人都可以是一個(gè)沒(méi)有執(zhí)照的電視臺(tái)?！睋?jù)2016年1月中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2015年12月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為50.3%，半數(shù)中國(guó)人已接入互聯(lián)網(wǎng)。我國(guó)網(wǎng)民以10-39歲年齡段為主要群體，比例達(dá)到75.1%。其中，20-29歲年齡段網(wǎng)民的比例為29.9%，在整體網(wǎng)民中的占比最大。從以上數(shù)據(jù)表明，在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的背景下，網(wǎng)絡(luò)迅速占領(lǐng)社會(huì)的各個(gè)角落，作為最為活躍網(wǎng)絡(luò)分子，越來(lái)越多的大學(xué)生正走入網(wǎng)絡(luò)世界，成為使用中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的主力軍?；ヂ?lián)網(wǎng)的日益普及，既促進(jìn)了大學(xué)生身心健康，也在一定程度上影響其身心健康。因此，探尋互聯(lián)網(wǎng)對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)的原因，整合多方資源實(shí)施有效的干預(yù)措施，已成為高校輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

1 大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)概述

1.1 心理危機(jī)干預(yù)的內(nèi)涵界定

心理危機(jī)通常指心理嚴(yán)重失調(diào)，心理矛盾激烈沖突難解決，精神崩潰或失常，發(fā)生心理障礙。心理學(xué)家卡普蘭認(rèn)為心理危機(jī)是心理上受到外部刺激或打擊而引發(fā)的創(chuàng)傷性反應(yīng)。心理危機(jī)干預(yù)是指針對(duì)處于心理危機(jī)狀態(tài)的個(gè)體采取行之有效的舉措，及時(shí)給予其適當(dāng)?shù)男睦碓?，使之盡快擺脫困難。心理危機(jī)干預(yù)最早源于林德曼，并經(jīng)卡普蘭等專(zhuān)家學(xué)者的進(jìn)一步補(bǔ)充與完善而發(fā)展發(fā)展起來(lái)一種應(yīng)對(duì)心理問(wèn)題的舉措。情緒危機(jī)模型是卡普蘭建立的，這一模型認(rèn)為，在一般情況下，環(huán)境與個(gè)體間是處于一種動(dòng)態(tài)平衡的狀態(tài)，一旦遇到生活逆境或不能應(yīng)對(duì)的問(wèn)題時(shí)，通常會(huì)產(chǎn)生緊張、焦慮、抑郁、失望與悲觀等不良狀態(tài)，導(dǎo)致情緒的不穩(wěn)定。

1.2 大學(xué)生心理危機(jī)的來(lái)源

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，誘發(fā)大學(xué)生心理危機(jī)的來(lái)源主要有主觀和客觀因素。其主觀因素主要是大學(xué)生自身人格特征正處于不成熟人格狀態(tài)向成熟狀態(tài)轉(zhuǎn)變的過(guò)渡時(shí)期；客觀因素主要是社會(huì)心理支持資源和教育機(jī)制的滯后。

1.2.1 主觀因素

大學(xué)生剛步入大學(xué)校園，要重新適應(yīng)從高中的“圈養(yǎng)”到大學(xué)的“放養(yǎng)”生活，正好也是大學(xué)生處于不成熟人格狀態(tài)向成熟狀態(tài)轉(zhuǎn)變的過(guò)渡時(shí)期。之前的新奇、興奮與激動(dòng)等情緒逐漸淡卻，隨之而來(lái)的就會(huì)出現(xiàn)焦慮、緊張與彷徨等不良狀態(tài)亂。另外，有部分學(xué)生由于專(zhuān)業(yè)非自選的或者入校后發(fā)現(xiàn)自己所選專(zhuān)業(yè)與自己之前的理解不一致而對(duì)其專(zhuān)業(yè)不太感興趣，一時(shí)還找不到明確的學(xué)習(xí)方向，為了逃避現(xiàn)實(shí)壓力，只能借網(wǎng)絡(luò)消磨時(shí)間來(lái)逃避現(xiàn)實(shí)壓力；還有部分學(xué)生由于不善交際，或者性格內(nèi)向而傾向于在虛擬網(wǎng)絡(luò)中找尋心理上的愉悅，以此來(lái)彌補(bǔ)現(xiàn)實(shí)的失落，這就導(dǎo)致部分學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)世界，而且對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴(lài)性更加嚴(yán)重。因此，當(dāng)這些大學(xué)生真正落實(shí)到現(xiàn)實(shí)生活的時(shí)候，往往經(jīng)不起考驗(yàn)，容易出現(xiàn)心理問(wèn)題。

1.2.2 客觀因素

學(xué)校心理健康教育機(jī)制及社會(huì)心理支持資源的滯后。大學(xué)生世界觀、人生觀的逐步確立，心理狀態(tài)也漸趨成熟，但仍未達(dá)到理想狀態(tài)。馬克思認(rèn)為，人的本質(zhì)不是單個(gè)人所固有的抽象物，是一切社會(huì)關(guān)系的總和。因此，在這個(gè)時(shí)期里社會(huì)和高校對(duì)大學(xué)生的心理健康教育起著重要的作用。

2 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的舉措

2.1 建立完善的心理健康教育工作機(jī)制

《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》（2004年中央16號(hào)文件）強(qiáng)調(diào)了“三要”：“要重視心理健康教育”，“要制定大學(xué)生心理健康教育計(jì)劃”，“要建立健全心理健康教育和咨詢(xún)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)”。作為培養(yǎng)高層次人才的高等院校，建立完善的心理健康教育工作機(jī)制勢(shì)在必行，對(duì)營(yíng)造和諧的校園文化氛圍，促進(jìn)大學(xué)生心理健康、塑造健全的人格有著重大的意義。目前，大部分的高校在院（系）都建立了形式多樣的心理危機(jī)干預(yù)工作室，而筆者所在學(xué)校的系部建立的“二級(jí)心理輔導(dǎo)站”就是這類(lèi)平臺(tái)。其實(shí)就是本校學(xué)生管理工作辦公室領(lǐng)導(dǎo)下，由本系輔導(dǎo)員老師指導(dǎo)開(kāi)展具體工作，充分結(jié)合了本系學(xué)生的特點(diǎn)獨(dú)立開(kāi)展心理健康教育工作，對(duì)問(wèn)題學(xué)生及時(shí)干預(yù)，為我院心理健康教育工作提供有力保障。

2.2 利用新媒體工具搭建心理教育網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

新媒體是應(yīng)科技、經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展而呈現(xiàn)的，是社會(huì)發(fā)展的必然趨向。目前，心理健康教育和心理健康咨詢(xún)類(lèi)的網(wǎng)站多不勝舉，這些網(wǎng)站的運(yùn)行模式各異，信息龐雜，內(nèi)容也是良莠不齊，很難給學(xué)生提供全面、系統(tǒng)又有針對(duì)性的實(shí)際幫助。如果能有效地利用互聯(lián)網(wǎng)，根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況搭建心理健康教育網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開(kāi)設(shè)在線咨詢(xún)、心理測(cè)試、心理輔導(dǎo)等欄目使心理健康教育能多渠道地發(fā)揮其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。由于網(wǎng)絡(luò)匿名性的特點(diǎn)，大學(xué)生在比較寬松、自由的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下表達(dá)自己在學(xué)習(xí)、生活、情感等方面的真實(shí)困惑，大膽地表露自己，使心理危機(jī)干預(yù)工作事半功倍。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使大學(xué)新生獲得心理測(cè)評(píng)指導(dǎo)和測(cè)量結(jié)果的解釋?zhuān)行У叵藢W(xué)生對(duì)心理咨詢(xún)的“不安全感”。

2.3 建立互聯(lián)網(wǎng)+心理檔案

新時(shí)期，如何有效地促進(jìn)大學(xué)生的心理健康，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生的心理和諧是高校心理健康教育工作者重要工作。創(chuàng)建心理檔案已成為大學(xué)生管理的有益嘗試。大學(xué)心理健康教育工作者應(yīng)制定新生心理調(diào)查問(wèn)卷，針對(duì)在心理調(diào)查問(wèn)卷中存在問(wèn)題的學(xué)生建立“互聯(lián)網(wǎng)+心理檔案”，實(shí)現(xiàn)學(xué)生心理檔案管理網(wǎng)絡(luò)化，為每位存在異常的學(xué)生建立個(gè)人心理檔案，把日常干預(yù)的內(nèi)容記錄在冊(cè)。建立大學(xué)生心理檔案的目的是評(píng)估大學(xué)生心理健康狀況，查找心理問(wèn)題深層次原因，從而及時(shí)進(jìn)行干預(yù)，確保學(xué)生身心健康。個(gè)人心理檔案隨學(xué)生個(gè)人學(xué)籍一起進(jìn)入學(xué)校直至畢業(yè)離校，作為心理教育的參考依據(jù)。

2.4 建立互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控機(jī)制

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為最具活力與潛力的新興媒體，大學(xué)生心理健康教育工作者要充分認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的重要性，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)掌控學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活情況，例如通過(guò)QQ空間、微信朋友圈、微博等多種新媒體渠道建立對(duì)心理危機(jī)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控。近幾年來(lái)，我院頻頻出現(xiàn)存在心理危機(jī)的學(xué)生，很多存在心理問(wèn)題的學(xué)生都不愿意直面與輔導(dǎo)員溝通，這樣給我們工作帶來(lái)很多的阻礙，現(xiàn)有了互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)后，輔導(dǎo)員可以通過(guò)QQ或者微信建立一個(gè)班級(jí)“微團(tuán)隊(duì)”組織班里思想素質(zhì)過(guò)硬、心理狀況良好并有一顆強(qiáng)大責(zé)任心的學(xué)生干部加入團(tuán)隊(duì)，組成不同層次的網(wǎng)上心理監(jiān)測(cè)小組，每組再安排小組長(zhǎng)，該組長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)收集問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)輔導(dǎo)員。通過(guò)這“微團(tuán)隊(duì)”隨時(shí)掌握學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布負(fù)面情緒及其他不良動(dòng)態(tài)，這對(duì)輔導(dǎo)員工作帶來(lái)很大的幫助，對(duì)學(xué)生心理危機(jī)做到有效的預(yù)判和預(yù)防。

2.5 學(xué)校與醫(yī)院建立合作一體化管理模式

學(xué)校與醫(yī)院建立合作一體化管理模式，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)心理醫(yī)生或?qū)I(yè)輔導(dǎo)師利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展心理健康案例在線講座，學(xué)生可以在線咨詢(xún)或在線尋求專(zhuān)業(yè)的心理指導(dǎo)，專(zhuān)業(yè)心理醫(yī)生針對(duì)學(xué)生提的問(wèn)題再進(jìn)行“對(duì)癥下藥”給予專(zhuān)業(yè)的心理輔導(dǎo)，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的心理危機(jī)干預(yù)。另一面學(xué)校還可以聯(lián)合醫(yī)院在校園里開(kāi)展“心理健康日”活動(dòng)。采用多形式、多樣化的宣傳，使更多的學(xué)生了解心理健康知識(shí)，讓他們?cè)谌粘Ｉ钪心芨锰幚硪恍﹤€(gè)人問(wèn)題。這樣一個(gè)綜合高效的平臺(tái)建立有利于高校輔導(dǎo)員與專(zhuān)業(yè)心理醫(yī)生對(duì)學(xué)生心理干預(yù)達(dá)到最佳效果。

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