社交媒體在校園暴力網(wǎng)絡(luò)化群體事件中的功能性研究
——以新浪微博為例

文/劉海粟

一、校園暴力網(wǎng)絡(luò)化群體事件的傳播特點(diǎn)

(一）網(wǎng)絡(luò)輿情主體的廣泛性、年輕化

青年網(wǎng)民更加懂得利用社交網(wǎng)絡(luò)，他們是新浪微博的主要用戶群，或?qū)賹W(xué)生群體或?qū)匐x校不久的群體，甚至部分群體已為人父人母，因此對于校園暴力事件的關(guān)注度極大。社交網(wǎng)絡(luò)相較于傳統(tǒng)的大眾媒體對校園暴力事件的傳播更加迅速、有效。正如特納的突生規(guī)范理論，網(wǎng)民對于網(wǎng)絡(luò)化的校園暴力事件產(chǎn)生共同的反感或仇恨，可引發(fā)一場針對反感或仇恨的網(wǎng)絡(luò)化聚眾運(yùn)動(dòng)，校園暴力事件演變成校園暴力網(wǎng)絡(luò)化群體事件。

(二）網(wǎng)絡(luò)輿情客體的上升性

隨著社會(huì)話語權(quán)格局的演變，在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，個(gè)人的私人事務(wù)成為公共事務(wù)的可能性大大增強(qiáng)，有關(guān)社會(huì)不安定事件容易上升為公共事務(wù)，尤其是關(guān)乎青少年的校園暴力事件。

(三）網(wǎng)絡(luò)輿情本體和質(zhì)量的循環(huán)反應(yīng)

網(wǎng)絡(luò)輿情的本體是指態(tài)度、意見、信念和情緒表現(xiàn)的總和。網(wǎng)絡(luò)輿情的質(zhì)量是指輿情所表現(xiàn)的具體觀念、價(jià)值觀及情緒的理智程度。網(wǎng)民在校園暴力網(wǎng)絡(luò)化群體事件的態(tài)度和情緒表現(xiàn)上是一致的，是憤怒和譴責(zé)的。而在校園暴力事件上升為校園暴力網(wǎng)絡(luò)化群體事件并達(dá)到網(wǎng)民一致性的過程中，存在一個(gè)聚眾的形成過程。布魯默把這種形成過程歸納為循環(huán)反應(yīng)理論。他認(rèn)為循環(huán)反應(yīng)過程有三個(gè)階段：集體磨合、集體興奮和社會(huì)感染。[1]在第一階段，校園暴力網(wǎng)絡(luò)化群體事件的集體磨合是自然而然的，這是由他們共同的社會(huì)規(guī)范所致；第二階段，個(gè)體與個(gè)體之間相互感染并產(chǎn)生對于施暴方及其相關(guān)體共同的憤怒情緒；最后，隨著個(gè)體與個(gè)體之間的感染力和憤怒感繼續(xù)增強(qiáng)，循環(huán)反應(yīng)就進(jìn)入第三階段，集體對于施暴方或相關(guān)方的聲討。這樣的循環(huán)反應(yīng)過程更加有利于受害者困境的改善和個(gè)別校園暴力事件的妥善解決。

(四）網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)量的指數(shù)型增長及高壓性

校園暴力事件一經(jīng)新浪微博發(fā)布并有效地傳播，其突發(fā)性之強(qiáng)、擴(kuò)散之迅速遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的大眾媒體。網(wǎng)民線上線下的互動(dòng)性和參與度較強(qiáng)，加上網(wǎng)民數(shù)量的增長，使得事件相關(guān)微博被轉(zhuǎn)載和傳播的可能性更大。指數(shù)級的輿情討論最終也會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)閷κ┍┓郊跋嚓P(guān)體的聲討，從而產(chǎn)生巨大的輿情壓力。

(五）網(wǎng)絡(luò)輿情周期的持續(xù)性

網(wǎng)民對于校園暴力網(wǎng)絡(luò)化群體事件的關(guān)注具有持續(xù)性，這種關(guān)注的持續(xù)也會(huì)轉(zhuǎn)化為傳統(tǒng)大眾媒體對于同一事件關(guān)注的持續(xù)性上。

二、社交媒體在校園暴力網(wǎng)絡(luò)化群體事件中的功能性運(yùn)用

依據(jù)網(wǎng)民對校園暴力網(wǎng)絡(luò)化群體事件關(guān)注度的變化，可以將其網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播階段分為潛伏期、爆發(fā)期、蔓延期、反復(fù)期、緩解期五個(gè)階段。以新浪微博為例，在這五個(gè)階段中，微博意見領(lǐng)袖發(fā)揮著重要作用。他們通常是積極主動(dòng)傳播觀點(diǎn)或轉(zhuǎn)發(fā)評論信息的、擁有眾多追隨者且具有較強(qiáng)話語影響力的個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)。他們擅長表達(dá)意見和觀點(diǎn)，分析能力較強(qiáng)。從顯性角度來看，粉絲量的多少、轉(zhuǎn)發(fā)及評論數(shù)的多少是判斷微博意見領(lǐng)袖的顯性標(biāo)準(zhǔn)。從隱性角度來看，話語權(quán)的強(qiáng)弱是判斷微博意見領(lǐng)袖的隱性標(biāo)準(zhǔn)。[2]

潛伏期：校園暴力事件發(fā)生后，當(dāng)事方、網(wǎng)民和微博意見領(lǐng)袖可以發(fā)布有關(guān)事件的微博，繼而新聞事件引起傳統(tǒng)媒體的關(guān)注，傳統(tǒng)媒體的報(bào)道和網(wǎng)友的多次傳播，會(huì)促使更大范圍的網(wǎng)民、意見領(lǐng)袖發(fā)布譴責(zé)施暴方及相關(guān)方、呼吁關(guān)注校園安全的微博。

爆發(fā)期：網(wǎng)民、微博意見領(lǐng)袖和媒體官微會(huì)在微博上持續(xù)發(fā)布校園暴力事件的相關(guān)信息，并帶有態(tài)度性的評論及轉(zhuǎn)發(fā)，使校園暴力事件上升為校園暴力網(wǎng)絡(luò)化群體事件。此外，主流傳統(tǒng)媒體或主流論壇的介入和關(guān)注必不可少。中關(guān)村第二小學(xué)校園暴力事件能夠在短時(shí)間得到解決的原因之一，離不開微博意見領(lǐng)袖和主流媒體的介入和關(guān)注。

蔓延期：經(jīng)由前兩階段的發(fā)酵和擴(kuò)散，校園暴力網(wǎng)絡(luò)化群體事件的相關(guān)方往往已經(jīng)開始對事件的處理。在這一階段，網(wǎng)民、微博意見領(lǐng)袖和媒體官微可以發(fā)表對校方或相關(guān)部門對于事件處理的相關(guān)通告。公安、教育部門等社會(huì)力量的介入，可以幫助有關(guān)校園暴力事件新議題的發(fā)現(xiàn)和解決。

反復(fù)期：在這一階段，要提防校方或有關(guān)部門對于校園暴力事件的輕浮應(yīng)對。網(wǎng)民、微博意見領(lǐng)袖和媒體對于事件的跟蹤性關(guān)注，可以幫助上級領(lǐng)導(dǎo)、行政部門、反校園暴力組織等社會(huì)力量全面介入。有助于解決校園暴力事件的再生問題。

緩解期：在這一階段，網(wǎng)民和微博意見領(lǐng)袖可以在微博上發(fā)表對校方和政府的意見并關(guān)注事件結(jié)果，以幫助受害方的傷害降到最低，校園暴力事件得到有效的解決。

三、結(jié)束語

社交媒體時(shí)代用戶原創(chuàng)內(nèi)容的優(yōu)勢，使得校園暴力事件有了一個(gè)新的擴(kuò)散和解決途徑。但校園安全和青少年健康的維護(hù)仍然長路漫漫，社交媒體與其他關(guān)鍵信息主體的長期有效結(jié)合，可以幫助校園暴力事件得到較為妥善的解決。

[1]唐芳貴.網(wǎng)絡(luò)群體性事件的心理學(xué)研究[M].中南大學(xué)出版社，2014(7)：25.

[2]王艷.民意表達(dá)與公共參與：微博意見領(lǐng)袖研究[D].中國社會(huì)科學(xué)院，2014：7-8.