中國聯(lián)通的誠信經(jīng)營及規(guī)范化管理戰(zhàn)略研究

中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司新絳縣分公司 趙景凱

中國聯(lián)通的誠信經(jīng)營及規(guī)范化管理戰(zhàn)略研究

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任何企業(yè)中，誠心經(jīng)營和規(guī)范化管理都是其發(fā)展的關(guān)鍵。本文結(jié)合中國聯(lián)通的經(jīng)營現(xiàn)狀，對其經(jīng)營管理方式進(jìn)行分析規(guī)劃，并從兩個方面提出了聯(lián)通的建設(shè)方案，以及如何進(jìn)行規(guī)范化管理，望對中國聯(lián)通的發(fā)展有所裨益。

中國聯(lián)通 誠信經(jīng)營 規(guī)范化管理

企業(yè)的誠信經(jīng)營一旦受到大眾的質(zhì)疑，會對企業(yè)的發(fā)展造成一定的不利影響，在聯(lián)通公司的管理當(dāng)中，有一些規(guī)范需要完善。一個企業(yè)，沒有誠信就沒有秩序，沒有規(guī)范就沒有力度，在市場中就不能正常的運(yùn)行。本文結(jié)合聯(lián)通公司的近況，對誠信經(jīng)營做了介紹并給出了相應(yīng)的規(guī)范化管理方案。

一、如何做到誠信經(jīng)營

(一)誠信經(jīng)營的必要性

所謂誠信經(jīng)營，就是要求在企業(yè)經(jīng)營的過程中做到誠實(shí)守信，只有做到誠信經(jīng)營，才能在今后的市場中形成良好的商業(yè)信譽(yù)，同時(shí)，信譽(yù)也是一種非常特殊又不可或缺的資源。如今，聯(lián)通公司的競爭對手移動與電信運(yùn)營商都在一步步發(fā)展壯大，聯(lián)通公司一定要抓緊誠信經(jīng)營這條戰(zhàn)略手段，打下誠信經(jīng)營的基石。

1、缺失誠信經(jīng)營的后果

一旦聯(lián)通公司丟掉的誠信經(jīng)營，就會增加成本，甚至加重社會司法負(fù)擔(dān)，在市場經(jīng)濟(jì)中擾亂發(fā)展進(jìn)程，對聯(lián)通品牌造成一定的負(fù)面影響，增加社會的不安定因素。

2、必要性分析

聯(lián)通公司在交易過程中也需要進(jìn)行商品交易，有交易就會涉及到誠信經(jīng)營，這是一個企業(yè)發(fā)展的無形資產(chǎn)。在幾大運(yùn)營商競爭的情況下，用戶在意的并不一定是價(jià)格的高低，而是信譽(yù)的好壞，作為無形的生產(chǎn)力，聯(lián)通公司一定要維護(hù)好。

(二)外部環(huán)境建設(shè)

要想使一個企業(yè)在誠信建設(shè)上有所成效，就必須注重大環(huán)境建設(shè)。健全公司的法律標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)的完善規(guī)章制度。建立信息管理系統(tǒng)，結(jié)合信息化手段對聯(lián)通公司的誠信外部環(huán)境進(jìn)行規(guī)劃，公司的誠信狀況和科學(xué)的評價(jià)機(jī)制反應(yīng)了公司的誠信信息。

(三)內(nèi)部機(jī)制建立

在公司內(nèi)部進(jìn)行誠信管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是建立內(nèi)部管理機(jī)制。在聯(lián)通公司內(nèi)部建立嚴(yán)格的審查機(jī)制，讓所有的在崗人員將誠信經(jīng)營印在腦海里，將企業(yè)的失信風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

二、規(guī)范化管理

(一)規(guī)范化管理概述

1、規(guī)范化管理概要

在國際標(biāo)準(zhǔn)化組織9000文件中有標(biāo)準(zhǔn)的定義，管理就是指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。在任何組織或企業(yè)中，管理者是必不可少的，管理者是否優(yōu)秀直接決定了公司的管理能否規(guī)范化，只有優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，才能實(shí)現(xiàn)資源管理的目標(biāo)。

2、企業(yè)規(guī)范化管理的概念

企業(yè)進(jìn)行規(guī)范化管理就是要根據(jù)本公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需要制定一些合理合法的基本制度以及各個部門的管理流程，通過整齊劃一的管理，規(guī)范員工的工作方式，讓客戶滿意的同時(shí)提高公司的整體形象，通過對公司體系的不斷完善，使員工在工作中井然有序，協(xié)調(diào)高效。

(二)規(guī)范化管理戰(zhàn)略研究

1、規(guī)范化管理的基本原則

在一次發(fā)言中，聯(lián)通公司發(fā)言人宋麗梅的演講中提到，相關(guān)法律法規(guī)的缺失讓聯(lián)通公司在某些方面無法面對合作伙伴，在遇到問題時(shí)，公司也在不斷的找解決方法，甚至將一些違法行為進(jìn)行處理，這些都涉及到了相關(guān)規(guī)范。

2、企業(yè)規(guī)范化管理制度的戰(zhàn)略建議

首先，規(guī)范化的管理制度從方向上要從上而下，在眾多管理制度中，規(guī)范化的管理制度具有很強(qiáng)的實(shí)操性，其內(nèi)容也相對復(fù)雜，涉及到公司各個崗位和多個操作流程，所以，在規(guī)范中定要自上而下，將級別劃分好，使權(quán)利分配有據(jù)可查。

其次，要想進(jìn)行規(guī)范化制度的建設(shè)，就必須保持聯(lián)通內(nèi)部的暢通，在進(jìn)行任務(wù)傳達(dá)的時(shí)候，下級員工必須清楚及時(shí)的接收到上級的指令，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)層也必須及時(shí)的得到底層員工的反饋，如此，可以讓上下級和員工之間建立良好的溝通機(jī)制，以便于給顧客更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第三，一旦規(guī)范化管理制度建立成功，就必須人人遵守，嚴(yán)格執(zhí)行，規(guī)范化的管理制度要求聯(lián)通公司內(nèi)部人員全員參與，才能發(fā)揮應(yīng)有的威懾力，保障規(guī)章制度的權(quán)威性以及可操作性。

三、結(jié)束語

在中國聯(lián)通公司的經(jīng)營過程中，要想在競爭中獲得優(yōu)勢，就必須要有一個良好的口碑，本著誠信經(jīng)營的原則，在管理制度上進(jìn)行規(guī)范化管理，長久堅(jiān)持，會讓聯(lián)通的市場競爭力穩(wěn)步提升進(jìn)而創(chuàng)造出新高度。

[1]張夢文.論促進(jìn)企業(yè)誠信經(jīng)營的策略[J].楚天法治,2015(4):192-192

[2]李文英.論中國新經(jīng)濟(jì)模式下企業(yè)的誠信經(jīng)營[J].工程經(jīng)濟(jì),2014(6):34-37