淺談醫(yī)院統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量存在的問題及解決辦法

河北省滄州中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院 王東紅

淺談醫(yī)院統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量存在的問題及解決辦法

河北省滄州中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院 王東紅

醫(yī)院信息系統(tǒng)可以使醫(yī)院行政得到有效管理，有利于減輕工作人員管理壓力，減少人力物力財力輸出，確保社會經(jīng)濟效益。本文針對醫(yī)院統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量存在的問題進(jìn)行分析，提出相應(yīng)的解決對策，進(jìn)而改善醫(yī)院統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，達(dá)到統(tǒng)計工作規(guī)范要求。

醫(yī)院統(tǒng)計 數(shù)據(jù)質(zhì)量 管理 存在問題 解決方法

醫(yī)院管理有效方法是醫(yī)院數(shù)據(jù)統(tǒng)計，它主要分析和評價醫(yī)院的日常工作量和相關(guān)數(shù)據(jù)，以改善醫(yī)院管理體制目標(biāo)為目的，為患者提供高效性、科學(xué)化服務(wù)方式。加大醫(yī)院數(shù)據(jù)統(tǒng)計管理的前提就是運用新型計算機技術(shù)，將醫(yī)院經(jīng)營管理模式與醫(yī)院信息化系統(tǒng)進(jìn)行有效的結(jié)合，慢慢的形成一項重要的基礎(chǔ)設(shè)施，目前計算機技術(shù)發(fā)展較快，自身功能較多，將網(wǎng)絡(luò)新型計算機技術(shù)運用到醫(yī)院統(tǒng)計工作中去是很有必要的，它能夠增加工作效率，減少資金輸出，但是當(dāng)前醫(yī)院統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量不完善，還存在著一些問題，有待改進(jìn)。

一、醫(yī)院統(tǒng)計數(shù)據(jù)存在質(zhì)量問題

(一)門診統(tǒng)計過程中遇到的問題

計算機數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作還處在改進(jìn)階段，經(jīng)常會遇到一些技術(shù)性難題，當(dāng)今社會環(huán)境發(fā)展迅速，許多問題的產(chǎn)生使計算機統(tǒng)計工作受到了限制，而醫(yī)院對醫(yī)務(wù)人員重視程度過高，忽略了技術(shù)性人才的培養(yǎng)，使當(dāng)前技術(shù)性人才匱乏，對醫(yī)院統(tǒng)計工作造成了一定影響。在當(dāng)前醫(yī)院門診部門中，掛號計算機是作為統(tǒng)計用的，主要是記錄診療人數(shù)的。而掛號室主要工作是做好患者數(shù)據(jù)記錄。在具體工作中，經(jīng)常會出現(xiàn)一人多號現(xiàn)象，門診量和實際情況不相符合，出現(xiàn)這類現(xiàn)象原因有可能是患者故意隱瞞病史，也有可能是患者在進(jìn)行門診掛號過程中，因為個別原因而沒有繼續(xù)等待就診，直接退回門診掛號單，導(dǎo)致數(shù)據(jù)出現(xiàn)不準(zhǔn)確現(xiàn)象，還有的是因為病人已經(jīng)將合適的醫(yī)生約好了，但是在規(guī)定的時間內(nèi)沒有進(jìn)行就診，或者是來掛號的時候沒有按照相關(guān)的規(guī)定，導(dǎo)致預(yù)約的人數(shù)和實際的情況有一定差距。

(二)住院統(tǒng)計過程中經(jīng)常存在現(xiàn)象

在對一些患者的出入院管理進(jìn)程時，有時會出現(xiàn)部分患者出院。住院信息不正確，和實際的不相符。造成這一原因是因為部分科室內(nèi)部，護(hù)士對審查工作做的不到位，沒有按照規(guī)定要求來檢查報表，在進(jìn)行計算機交換的時候，程序的內(nèi)部沒有達(dá)到一定的要求，一些患者出院時的信息不能詳細(xì)的記錄，患者平均住院數(shù)量越來越多，直接使信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計人員工作壓力大，每天報表審核工作較多，任務(wù)量一直在增加。

(三)病案管理中存在問題

醫(yī)院的信息數(shù)據(jù)都是通過病案的首頁信息得來的，和醫(yī)院的信息數(shù)據(jù)存在著一定的關(guān)聯(lián)，在對病案的信息進(jìn)行輸入的時候都是采用的在線形式，一醫(yī)院的信息技術(shù)管理系統(tǒng)為條件，所有的義務(wù)人員都會在信息管理系統(tǒng)中進(jìn)行維護(hù)和使用，如果任何一方面出現(xiàn)問題，都會對信息數(shù)據(jù)整體可靠性造成影響。

二、醫(yī)院統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量存在問題的有效解決措施

(一)加大對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的重視程度

在系統(tǒng)開始初始化進(jìn)程中，應(yīng)當(dāng)先對信息總數(shù)里面的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采取排除方式，確認(rèn)錄入信息，對醫(yī)囑對應(yīng)關(guān)系建立在各個階段上，保證質(zhì)量。加大對臨床的認(rèn)識，防止信息系統(tǒng)的設(shè)立和臨床實際情況相分離，如果一旦出現(xiàn)問題，應(yīng)盡快檢查出產(chǎn)生問題原因，制定出解決方案。完善醫(yī)院數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，按照規(guī)定，保證分類代碼準(zhǔn)確性。

(二)提升管理人員自身素質(zhì)

有的醫(yī)務(wù)人員，年齡比較大，對現(xiàn)代化醫(yī)院數(shù)據(jù)信息管理系統(tǒng)了解度不深，計算機操作知識掌握不到位，醫(yī)院信息系統(tǒng)使用程度不熟練。針對這一現(xiàn)象，應(yīng)加強人員學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，改變醫(yī)務(wù)人員思想意識，提升醫(yī)院信息管理體系的認(rèn)同，跟上網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)發(fā)展步伐；抓住主要內(nèi)容，對計算機操作水平基礎(chǔ)不牢固的醫(yī)務(wù)人員要開展定期培訓(xùn)；對其輸入計算機操作基礎(chǔ)知識，加強溝通。

(三)建立完善崗位責(zé)任制度

醫(yī)院應(yīng)當(dāng)加強自身操作技術(shù)，明確自身責(zé)任，做好統(tǒng)計工作和相關(guān)記錄，計算機維護(hù)人員主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)出現(xiàn)的不足之處，進(jìn)而保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常操作。有關(guān)部門還應(yīng)當(dāng)分工明確，依照具體分工進(jìn)行工作開展，既應(yīng)保證信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，還要加強各個工作人員之間交流，落實好崗位責(zé)任制度。

三、結(jié)束語

只有加強醫(yī)院統(tǒng)計數(shù)量質(zhì)量，才能實現(xiàn)醫(yī)院科學(xué)化管理。醫(yī)院信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作人員應(yīng)當(dāng)加強自身知識掌握能力，了解新時期信息統(tǒng)計工作特性和基本內(nèi)容，為醫(yī)院決策層提供有利依據(jù)。進(jìn)而更好的服務(wù)于醫(yī)院。

[1]陳芳,石瑜,曹婷.醫(yī)院統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量存在的問題及解決辦法[J].甘肅科技,2012,15