電子商務(wù)環(huán)境下的東莞市中小企業(yè)管理及創(chuàng)新研究

孫霏

摘 要：現(xiàn)如今，電子商務(wù)的應(yīng)用在企業(yè)諸多方面都帶來變化，尤其是在經(jīng)營管理方面有顯著影響，現(xiàn)代的企業(yè)管理應(yīng)跟隨時(shí)代發(fā)展需求，也要符合信息化的高速發(fā)展，本文闡述了電子商務(wù)環(huán)境下的東莞市中小企業(yè)管理及創(chuàng)新，在組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、物流管理創(chuàng)新、供應(yīng)商管理庫存創(chuàng)新、財(cái)務(wù)管理、人才管理、跨境電子商務(wù)管理創(chuàng)新六個(gè)方面，對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下東莞中小企業(yè)的管理方法進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；東莞市；企業(yè)管理；創(chuàng)新；管理

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，計(jì)算機(jī)技術(shù)普及，電子商務(wù)作為現(xiàn)代商業(yè)模式一種，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)管理和貿(mào)易活動(dòng)產(chǎn)生巨大影響，電子商務(wù)模式推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)的營銷模式以及管理模式向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)技術(shù)運(yùn)用在生產(chǎn)中有精簡中間環(huán)節(jié)，減少商品庫存，控制交易成本，提高生產(chǎn)效率的作用。東莞市作為“世界工廠”，在2016年GDP達(dá)6770億元，全國城市排名22；進(jìn)出口總額達(dá)到1677億美元，排名第一。雖然東莞市經(jīng)濟(jì)增長速度從各個(gè)角度排名全國前列，但幾年來呈現(xiàn)同比增速放緩的現(xiàn)狀。筆者認(rèn)為基于電子商務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)對(duì)東莞市民營企業(yè)管理及創(chuàng)新研究對(duì)東莞市的加工業(yè)實(shí)現(xiàn)有效轉(zhuǎn)型升級(jí)有著十分重要的作用。

一、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的意義

1.能提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭力

電子商務(wù)作為新型交易方式，將各類生產(chǎn)、流通、政府和消費(fèi)者等帶入了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)世界，如今電子商務(wù)的應(yīng)用非常普遍，我國網(wǎng)民規(guī)模龐大，互聯(lián)網(wǎng)普及率高。電子商務(wù)已成為了一種離不開的消費(fèi)習(xí)慣。中小企業(yè)不論是在其規(guī)模、人才和資金等方面與那些實(shí)力雄厚的集團(tuán)企業(yè)平等的參和競(jìng)爭。合理利用電子商務(wù)經(jīng)營模式對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理，使競(jìng)爭力能增加，擴(kuò)大企業(yè)影響空間。

2.能提升企業(yè)市場(chǎng)響應(yīng)能力

電子商務(wù)使企業(yè)能快速和準(zhǔn)確地響應(yīng)客戶需要，能擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營范圍，企業(yè)的營銷部通過電子商務(wù)平臺(tái)在能夠與客戶直接溝通取得訂單，為其提供所需的有效信息；采購部通過電子商務(wù)平臺(tái)綜合評(píng)定后進(jìn)行采購，生產(chǎn)部產(chǎn)出成品；倉儲(chǔ)部可以通過電子商務(wù)來實(shí)現(xiàn)“零庫存”管理；營銷部通過電子訂單交付給客戶，節(jié)約了營銷費(fèi)用，有高效處理業(yè)務(wù)和溝通效率。

3.能保障企業(yè)資產(chǎn)安全性

電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)的安全管理、加密處理、存取控制、電商交易平臺(tái)搭建及防病毒軟件等，電子商務(wù)環(huán)境下，客戶下訂單，將貨款交付給第三方支付平臺(tái)，加強(qiáng)企業(yè)資產(chǎn)的安全，供貨商不用擔(dān)心貨款的問題，確保資金安全。

4.能推動(dòng)商業(yè)模式新進(jìn)程

由于互聯(lián)網(wǎng)思維改變?nèi)藗兿M(fèi)行為，需對(duì)中小企業(yè)管理方式依舊陳舊，未能體現(xiàn)商業(yè)的靈活性的管理模式進(jìn)行革新。以互聯(lián)網(wǎng)作為技術(shù)依據(jù)的，通過企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用來對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)與資源整合，能引入一套電子商務(wù)為基礎(chǔ)的企業(yè)管理模式，對(duì)傳統(tǒng)的中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，在中小企業(yè)運(yùn)營的內(nèi)容、建設(shè)和管理方面進(jìn)行動(dòng)態(tài)的監(jiān)測(cè)和管理，來創(chuàng)新中小企業(yè)管理方法，改革中小企業(yè)管理方式，贏得新生機(jī)和新的發(fā)展，將推動(dòng)商業(yè)模式推向新的進(jìn)程，也能保持中小企業(yè)長久競(jìng)爭力。

二、電子商務(wù)環(huán)境下中小企業(yè)管理創(chuàng)新的策略

1.管理組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

為了適應(yīng)新的商業(yè)邏輯，運(yùn)用電子商務(wù)的手段來實(shí)現(xiàn)經(jīng)營的信息網(wǎng)絡(luò)溝通渠道。從傳統(tǒng)企業(yè)的垂直的從上至下的階層性結(jié)構(gòu)組織管理模式，改變架構(gòu)向開放式水平型的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營管理進(jìn)行改革制訂相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略，中小企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身情況，創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)在內(nèi)部觀念、技術(shù)、生產(chǎn)以及管理制度層面，交互式的電子商務(wù)管理模式能使客戶直接參與到整個(gè)營銷活動(dòng)中，高效的運(yùn)營組織強(qiáng)化客戶在銷售網(wǎng)絡(luò)中的主動(dòng)性，直接接觸到企業(yè)的產(chǎn)品，打造新的生產(chǎn)經(jīng)營鏈條與管理模式，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，推進(jìn)業(yè)務(wù)流程與機(jī)構(gòu)重組。加快內(nèi)部的溝通速度，使企業(yè)的中層繁復(fù)結(jié)構(gòu)逐漸消失，扁平化的組織結(jié)構(gòu)管理，基層執(zhí)行人員可以根據(jù)實(shí)際情況作出合理決策，經(jīng)理層與執(zhí)行層能直接的溝通，提高企業(yè)內(nèi)部管理效率，激勵(lì)企業(yè)的創(chuàng)新和研發(fā)，獲得企業(yè)利潤以及客戶效用最大化，打造企業(yè)核心競(jìng)爭能力。形成一種開放的、平等的、協(xié)作的管理組織結(jié)構(gòu)模式。

2.企業(yè)物流管理創(chuàng)新

以電子商務(wù)作為基本的依托做好物流管理的技術(shù)工作，以電子定貨及貨物信息溝通技術(shù)為支撐，通過自動(dòng)倉儲(chǔ)管理技術(shù)引進(jìn)倉儲(chǔ)引導(dǎo)小車、使用搬運(yùn)機(jī)器人自動(dòng)分揀系統(tǒng)，通過借助第三方物流或自營物流模式進(jìn)行商品配送，由于借助第三方物流局限性太大、自建物流成本太高，中小企業(yè)承擔(dān)不起，中小企業(yè)組建聯(lián)合物流模式優(yōu)勢(shì)較大，能夠?qū)崿F(xiàn)資金眾籌優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享能極大引起中小企業(yè)興趣，降低風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)的物流向智能化、信息化、自動(dòng)化推進(jìn)，來提高物流配送效率。企業(yè)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)能將中小企業(yè)的物流管理進(jìn)行深度有效融合，以智慧化、集約化的方式實(shí)現(xiàn)“零”庫存，減少沉淀資金，減少運(yùn)轉(zhuǎn)周期，最終企業(yè)物流的轉(zhuǎn)型升級(jí)，發(fā)掘商業(yè)機(jī)會(huì)，提高企業(yè)競(jìng)爭力。

3.企業(yè)供應(yīng)商庫存管理創(chuàng)新

在電子商務(wù)的環(huán)境下，中小企業(yè)可以通過現(xiàn)代信息技術(shù)工具對(duì)企業(yè)的貨物、集裝箱、車輛等進(jìn)行定位跟蹤，拓展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，并且在收貨、配送、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)物流過程節(jié)點(diǎn)信息采集，實(shí)現(xiàn)高度共享。企業(yè)應(yīng)對(duì)供應(yīng)商庫存管理實(shí)施POS系統(tǒng)，加強(qiáng)節(jié)點(diǎn)信息收集，使庫存水平合理，實(shí)現(xiàn)即時(shí)共享數(shù)據(jù)，避免缺貨斷貨現(xiàn)象，提高資金的周轉(zhuǎn)效率，整合物流配套體系，實(shí)施供應(yīng)商管理庫存，建立信息溝通渠道，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商、客戶及消費(fèi)者間的信息溝通和共享及時(shí)，從而降低供應(yīng)鏈庫存成本。完善庫存管理方案，加強(qiáng)成本控制讓庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確輸入、及時(shí)更新不對(duì)稱信息。建立良好的績效評(píng)估體系，針對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)提出處理方案和風(fēng)險(xiǎn)防范，措施量化考核合約權(quán)益，評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈運(yùn)作情況，達(dá)到最優(yōu)。

4.企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新

企業(yè)財(cái)務(wù)管理中要對(duì)財(cái)務(wù)管理工具進(jìn)行的革新，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)信息化的接軌。建立財(cái)政綜合信息管理、提高財(cái)務(wù)管理效率、完善財(cái)務(wù)軟件、實(shí)現(xiàn)與計(jì)算機(jī)共同管理財(cái)務(wù)、整合財(cái)務(wù)信息資源、運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控，發(fā)揮財(cái)務(wù)部門作用，實(shí)現(xiàn)“四流”的統(tǒng)一管理，擴(kuò)大財(cái)務(wù)信息管理覆蓋面，實(shí)現(xiàn)資源共享服務(wù)。加大財(cái)務(wù)信息的安全管理，完善企業(yè)的電子商務(wù)支付、清算、結(jié)算服務(wù)體系，對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行安全防護(hù)。企業(yè)加強(qiáng)與國內(nèi)銀行業(yè)與第三方支付機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，加強(qiáng)規(guī)范和監(jiān)督管理，推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)的良性發(fā)展。

5.跨境電子商務(wù)管理探索

企業(yè)不能只著重于眼前的利益需要有一個(gè)長期完整的規(guī)劃，東莞市中小企業(yè)可通過整合資源拓展跨境貿(mào)易電子商務(wù)市場(chǎng)，選擇合適的跨境平臺(tái)，謀劃和布局各種網(wǎng)商、電商、其他企業(yè)以及各類服務(wù)機(jī)構(gòu)，專注于跨境電子商務(wù)的中小企業(yè)對(duì)海外銷售，樹立品牌意識(shí)，不能銷售假冒偽劣，提升跨境網(wǎng)購服務(wù)的質(zhì)量，提高品牌價(jià)值，不能侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，理清政府監(jiān)管模式，提高售后和客戶服務(wù)水平，構(gòu)建集貿(mào)易、物流等綜合服務(wù)為一體的跨境電子商務(wù)管理體系。實(shí)時(shí)保持創(chuàng)新，隨時(shí)從顧客的角度實(shí)時(shí)調(diào)整，創(chuàng)造更多的生機(jī)。改變建設(shè)跨境貿(mào)易電子商務(wù)生態(tài)網(wǎng)鏈，探索通關(guān)、退稅、結(jié)匯等創(chuàng)新模式，推動(dòng)跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

6.企業(yè)人才管理創(chuàng)新

中小企業(yè)要堅(jiān)持“以人為本”，注重對(duì)電子商務(wù)綜合型人才的引進(jìn)，如“電子商務(wù)+財(cái)務(wù)”人才、“電子商務(wù)+物流”人才、跨境電商人才及相關(guān)的管理人才。管理者能尊重員工的人格，進(jìn)行“柔性化”人才管理方式，打造人才供應(yīng)鏈。派員工參觀和學(xué)習(xí)電子商務(wù)、財(cái)務(wù)管理知識(shí)、物流管理技術(shù)，加強(qiáng)員工的交流和培訓(xùn)，應(yīng)用實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)人力資源市場(chǎng)的先期開發(fā)與創(chuàng)新。培養(yǎng)員工對(duì)客戶市場(chǎng)分析，掌握市場(chǎng)變化，贏得優(yōu)勢(shì)。數(shù)據(jù)化人力資源決策，探索“零管理”模式，強(qiáng)化自我管理增加員工歸屬感；員工應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)與客戶互動(dòng)交流，能為產(chǎn)品和技術(shù)提出建議，使中小企業(yè)人際關(guān)系更加簡單增加企業(yè)凝聚力。培養(yǎng)電子商務(wù)營銷人才，通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)宣傳、新媒體營銷等網(wǎng)絡(luò)宣傳手段，來增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的吸引力，提高客戶的滿意度。

三、結(jié)語

綜上所述，東莞市中小企業(yè)要通過電子商務(wù)在企業(yè)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營的轉(zhuǎn)型和管理的創(chuàng)新，電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)，使企業(yè)生產(chǎn)占據(jù)有利的競(jìng)爭。建立電子商務(wù)管理平臺(tái)，發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，抓緊市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，做好企業(yè)的各項(xiàng)管理工作，使東莞中小企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭中占據(jù)有利地位。

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