淺談關(guān)于醫(yī)藥企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理及策略分析

厲歡

摘 要 為了應(yīng)對(duì)我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)銷(xiāo)售市場(chǎng)日益激烈的局面和醫(yī)藥監(jiān)管部門(mén)對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的監(jiān)督管理力度不斷增強(qiáng)，我國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)面臨著轉(zhuǎn)型，進(jìn)入新的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代。我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)市場(chǎng)的銷(xiāo)售管理方法和銷(xiāo)售方式應(yīng)當(dāng)逐步改進(jìn)，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)，并且醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到自己的品牌特點(diǎn)、消費(fèi)人群特征，及時(shí)采取合理的銷(xiāo)售手段，擴(kuò)寬醫(yī)藥產(chǎn)品的銷(xiāo)售市場(chǎng)，壯大企業(yè)規(guī)模。

關(guān)鍵詞 醫(yī)藥企業(yè) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 管理方法 營(yíng)銷(xiāo)策略

一、前言

我國(guó)的醫(yī)藥銷(xiāo)售產(chǎn)業(yè)是一個(gè)不斷發(fā)展與壯大的行業(yè)，只要是人類(lèi)生存的地方就存在醫(yī)藥需求的市場(chǎng)。根據(jù)前人的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在即將到來(lái)的2020年，我國(guó)醫(yī)藥銷(xiāo)售市場(chǎng)產(chǎn)值將突破1.2萬(wàn)億，成為世界上藥品銷(xiāo)售產(chǎn)值第一的發(fā)展中國(guó)家。隨著我國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人們生活水平的不斷提升，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的供需關(guān)系出現(xiàn)不平衡現(xiàn)象，對(duì)醫(yī)藥的需求量逐年增多，這樣的局面有利于我國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)迅速壯大。但是，我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)在將來(lái)的發(fā)展中必然會(huì)面對(duì)兩個(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題：第一，國(guó)家醫(yī)藥監(jiān)管單位對(duì)醫(yī)藥企業(yè)的監(jiān)督管理力度加大。隨著醫(yī)藥行業(yè)各種各樣的資格證書(shū)和限制法規(guī)的出臺(tái)，不僅規(guī)范了醫(yī)藥企業(yè)，而且限制了我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)的不斷發(fā)展。第二，隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化的加深，國(guó)外的醫(yī)藥企業(yè)不斷涌入，導(dǎo)致我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。現(xiàn)今，我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)當(dāng)著重考慮的是不斷提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和完善營(yíng)銷(xiāo)方式。

二、我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀

隨著改革開(kāi)放的不斷深入，我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)均可以經(jīng)由醫(yī)藥批發(fā)商等中間方銷(xiāo)售藥物至正規(guī)醫(yī)院，經(jīng)過(guò)醫(yī)院這一渠道將藥品賣(mài)至患者。此外，還可以將醫(yī)藥產(chǎn)品投放到當(dāng)?shù)氐母鱾€(gè)醫(yī)院，通過(guò)壓低價(jià)格和提高利潤(rùn)的形式爭(zhēng)奪醫(yī)院的藥物銷(xiāo)售市場(chǎng)。因此，整個(gè)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道變得十分復(fù)雜。同時(shí)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各醫(yī)藥公司生產(chǎn)的藥物產(chǎn)品需要經(jīng)國(guó)家相關(guān)部門(mén)認(rèn)證的中間單位等渠道銷(xiāo)售至各大醫(yī)院和藥店。此外，隨著我國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的加劇，少數(shù)利潤(rùn)率很高的醫(yī)藥產(chǎn)品逐漸成為醫(yī)藥企業(yè)的寵兒，同種藥物供大于求，藥物種類(lèi)繁多，加劇了醫(yī)藥市場(chǎng)的銷(xiāo)售難度。而隨著同種醫(yī)藥品的過(guò)量生產(chǎn)，加劇了醫(yī)藥產(chǎn)品的不正規(guī)營(yíng)銷(xiāo)和藥品濫用情況的發(fā)生，威脅了低收入患者的疾病救治。

三、我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理

現(xiàn)今，我國(guó)的醫(yī)藥企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下存活，就得適應(yīng)我國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)新的市場(chǎng)銷(xiāo)售規(guī)律，不斷完善企業(yè)自身的營(yíng)銷(xiāo)方式，不斷完善醫(yī)藥行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)體系。

首先，醫(yī)藥企業(yè)需要組建自己的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，吸引專(zhuān)業(yè)的醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)人員加入自己的隊(duì)伍，企業(yè)可以通過(guò)單位內(nèi)部選拔和社會(huì)招聘兩種方式進(jìn)行人才選拔。另外，建議醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)行必要的崗前培訓(xùn)，使得新員工充分認(rèn)識(shí)企業(yè)文化，認(rèn)可企業(yè)的管理理念，熟知企業(yè)產(chǎn)品和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的特色和自家企業(yè)產(chǎn)品的長(zhǎng)處，充分地掌握市場(chǎng)銷(xiāo)售情況，培養(yǎng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)新成員的銷(xiāo)售自信心和對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信任，從而不斷擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)。[1]

其次，醫(yī)藥企業(yè)需要打通產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，即維護(hù)現(xiàn)有的銷(xiāo)售途徑并拓展新的營(yíng)銷(xiāo)途徑。不同的醫(yī)藥產(chǎn)品其營(yíng)銷(xiāo)方式也存在較大的差異。醫(yī)藥企業(yè)獨(dú)有的產(chǎn)品，建議與銷(xiāo)貨量較大的知名單位合作，依據(jù)銷(xiāo)售單位對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的影響能力劃分為一級(jí)渠道、二級(jí)渠道等。這樣不僅可以提升醫(yī)藥產(chǎn)品在該地域的銷(xiāo)售口碑，而且可以保證企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)使用率。性價(jià)比好的常見(jiàn)藥物，建議與當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售渠道多、銷(xiāo)售能力強(qiáng)的連鎖經(jīng)銷(xiāo)商合作，增加醫(yī)藥產(chǎn)品的銷(xiāo)售覆蓋面積。無(wú)論是新型藥品還是舊式藥品，醫(yī)藥企業(yè)均需對(duì)不同的合作銷(xiāo)售企業(yè)采取不同的營(yíng)銷(xiāo)手段，實(shí)現(xiàn)互惠互利和共同壯大的目標(biāo)。隨著醫(yī)藥企業(yè)的不斷深入改革，醫(yī)藥連鎖加盟單位呈現(xiàn)一種全新的營(yíng)銷(xiāo)模式，市面上很多大規(guī)模的醫(yī)藥企業(yè)旗下還有很多醫(yī)藥連鎖加盟店，這種營(yíng)銷(xiāo)方式降低了醫(yī)藥銷(xiāo)售的中間環(huán)節(jié)，保障了醫(yī)藥產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)利益，提高了銷(xiāo)售人員工作的積極性。[2]

最后，醫(yī)藥企業(yè)需要不斷增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)成本的管控，降低藥品價(jià)格的限制。我國(guó)藥品監(jiān)督管理單位對(duì)藥品監(jiān)管的力度逐漸加強(qiáng)，藥品招、投標(biāo)和基礎(chǔ)藥物的價(jià)格控制等措施減少了藥品價(jià)格過(guò)高的現(xiàn)象。此外，醫(yī)藥企業(yè)面臨著制藥成本的不斷上漲，人工費(fèi)的不斷提升和醫(yī)藥產(chǎn)品更新?lián)Q代周期的縮短等問(wèn)題，導(dǎo)致醫(yī)藥企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本也是水漲船高。因此，為保證醫(yī)藥產(chǎn)品的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉和維持醫(yī)藥企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，不僅需要控制藥品生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本，還需要科學(xué)合理地管理營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，只有醫(yī)藥企業(yè)合理控制產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)成本，才可以擺脫國(guó)家藥品監(jiān)督管理單位的約束，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。

四、傳統(tǒng)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

受到經(jīng)濟(jì)條件及營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)方面的影響，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在著很多問(wèn)題，如果企業(yè)不探索新的營(yíng)銷(xiāo)方式勢(shì)必會(huì)嚴(yán)重阻礙企業(yè)的發(fā)展。其主要問(wèn)題表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）藥品營(yíng)銷(xiāo)組織構(gòu)建不合理

營(yíng)銷(xiāo)組織職能式，部門(mén)間的關(guān)系缺乏溝通、協(xié)調(diào)難，協(xié)調(diào)方式是靠規(guī)章制度和權(quán)力等級(jí)結(jié)構(gòu)，形式特征是金字塔式，組織活動(dòng)特征是穩(wěn)定、重復(fù)、單一，主要結(jié)構(gòu)單元是職能部門(mén)，分工是高度分工和專(zhuān)業(yè)化，權(quán)利的集中程度是高度集中，注重權(quán)威，管理層次多，中間管理層比較龐大臃腫，管理范圍比較小，信息流向以縱向?yàn)橹鳌?/p>

（二）營(yíng)銷(xiāo)策略的盲目性

醫(yī)藥企業(yè)的宣傳、廣告和營(yíng)銷(xiāo)策略是針對(duì)目標(biāo)顧客的，其成本高，而且具有較大的盲目性。商業(yè)流通循環(huán)是由生產(chǎn)者、中間商和消費(fèi)者三部分組成的，生產(chǎn)者不能直接了解市場(chǎng)需求，消費(fèi)者也不能直接向生產(chǎn)者表達(dá)對(duì)產(chǎn)品的需求，因此造成了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的盲目性。

（三）營(yíng)銷(xiāo)方式滯后

傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式是以產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷(xiāo)方式，造成醫(yī)藥企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的局域性、信息不對(duì)稱(chēng)、邊界明確、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)簡(jiǎn)單、壟斷現(xiàn)象嚴(yán)重、反應(yīng)緩慢。尤其是在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式下，由于認(rèn)識(shí)不足，或企業(yè)自身?xiàng)l件的局限，企業(yè)在管理客戶資源方面存在著較為嚴(yán)重的缺陷。

（四）醫(yī)藥企業(yè)面臨的環(huán)境壓力

環(huán)境的變化包含競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力加強(qiáng)、相似產(chǎn)品的威脅、顧客對(duì)產(chǎn)品的選擇性等。而傳統(tǒng)的藥品營(yíng)銷(xiāo)組織過(guò)于正規(guī)化、集權(quán)化、機(jī)械化，使得企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)及方法在新的環(huán)境下不能作及時(shí)的調(diào)整，影響了產(chǎn)品的銷(xiāo)售額。另外，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)已經(jīng)落伍，各種技術(shù)特別是信息化技術(shù)，使得人們認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的新趨勢(shì)。

五、醫(yī)藥企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

（一）全員營(yíng)銷(xiāo)理念

全員營(yíng)銷(xiāo)理念指的是圍繞銷(xiāo)售市場(chǎng)，科學(xué)合理地管理企業(yè)現(xiàn)有資源和銷(xiāo)售形式的營(yíng)銷(xiāo)方法。醫(yī)藥企業(yè)通過(guò)組合不同的營(yíng)銷(xiāo)方法（如醫(yī)藥產(chǎn)品、銷(xiāo)售途徑、醫(yī)藥價(jià)格、醫(yī)藥供需和醫(yī)藥銷(xiāo)售服務(wù)態(tài)度等）實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利的銷(xiāo)售方式，最終不斷完善醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。醫(yī)藥企業(yè)的全體成員應(yīng)當(dāng)以營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)為核心，以消費(fèi)人群的服務(wù)為導(dǎo)向，其要求所有員工的目標(biāo)一致，齊心協(xié)力。

（二）觸發(fā)醫(yī)藥企業(yè)的整體潛能

在全員銷(xiāo)售理念的背景下，我國(guó)的醫(yī)藥企業(yè)需要各司其職，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，不斷激發(fā)醫(yī)藥企業(yè)的潛能。醫(yī)藥企業(yè)的高級(jí)管理人員應(yīng)當(dāng)不斷充實(shí)單位的頂層設(shè)計(jì)，提出有利于企業(yè)良性發(fā)展的長(zhǎng)期規(guī)劃。

六、結(jié)語(yǔ)

我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)要想獲得豐厚的市場(chǎng)利益，不僅需要質(zhì)量上乘的醫(yī)藥產(chǎn)品，還得不斷完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理，完善營(yíng)銷(xiāo)策略，使企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)有機(jī)統(tǒng)一。在保證藥品質(zhì)量的前提下充分了解市場(chǎng)需求，拓寬銷(xiāo)售渠道，提高營(yíng)銷(xiāo)量。

（作者單位為河南醫(yī)藥技師學(xué)院）

參考文獻(xiàn)

[1] 曹娟娟，譚雄斯.現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理措施探討[J].現(xiàn)代商業(yè)，2016（7）：116-117.

[2] 宋艷.醫(yī)藥企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理及策略研討[J].時(shí)代金融，2015（26）：208+212.