淺談標(biāo)準化體系在企業(yè)管理中的作用

李莉純　鄭澤煒

摘 要 經(jīng)濟全球化水平的不斷提高和市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，要求現(xiàn)代企業(yè)必須建立標(biāo)準化的生產(chǎn)方式和經(jīng)營方式，只有這樣才能更加有效地降低企業(yè)的生產(chǎn)成本和增強企業(yè)核心的競爭力。因此，本文對標(biāo)準化體系在企業(yè)管理中的作用進行簡單的論述。

關(guān)鍵詞 標(biāo)準化 企業(yè) 管理

隨著我國加入世貿(mào)組織以來，與世界的經(jīng)濟聯(lián)系更加密切，企業(yè)的標(biāo)準化管理作為企業(yè)現(xiàn)代化管理的重要手段，其不僅能規(guī)范企業(yè)的內(nèi)部組織秩序，亦能在降低企業(yè)生產(chǎn)成本的基礎(chǔ)之上，從整體上提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。下文將簡單講述標(biāo)準化管理對企業(yè)管理產(chǎn)生的作用，以期為其在實踐中的應(yīng)用提供相應(yīng)的理論支持和方向指導(dǎo)。

一、標(biāo)準體系的定義

GB/T13017-2008企業(yè)標(biāo)準體系表編制指南一書對標(biāo)準體系的定義是：一定范圍內(nèi)的標(biāo)準，按其內(nèi)在聯(lián)系形成科學(xué)的有機整體。從上述的定義我們可以認識到，標(biāo)準體系能發(fā)揮出標(biāo)準化的總體功能，以達到“系統(tǒng)”運行的最佳秩序、最好的經(jīng)濟效益和社會效益。標(biāo)準體系實施的主體包括企業(yè)標(biāo)準體系、機關(guān)組織標(biāo)準體系、公共服務(wù)標(biāo)準體系、行業(yè)標(biāo)準體系等。政府是實施標(biāo)準體系的表率，企業(yè)是實施標(biāo)準體系的主體。

二、企業(yè)標(biāo)準化管理體系的含義

企業(yè)標(biāo)準化的管理體系是以企業(yè)的目標(biāo)、方針為中心，以國家的法律、法規(guī)及國家標(biāo)準、行業(yè)標(biāo)準為重要依托，以技術(shù)標(biāo)準為主體，以管理標(biāo)準為支持，以工作標(biāo)準為保障的系統(tǒng)組成。其中，技術(shù)標(biāo)準是整個體系的核心，管理標(biāo)準和工作標(biāo)準是實現(xiàn)技術(shù)標(biāo)準的保證，必須圍繞技術(shù)標(biāo)準進行，并按照標(biāo)準化的要求，運用標(biāo)準化的原理，使用科學(xué)合理的方法來建立標(biāo)準化管理體系。

三、我國企業(yè)在管理中存在的不足

隨著改革開放以來，我國市場經(jīng)濟得到迅猛的發(fā)展，經(jīng)濟主體呈現(xiàn)百花齊放之勢。但我國目前的經(jīng)濟主體以中小型民營企業(yè)為主，因為主體自身存在著局限性，從而出現(xiàn)了一系列經(jīng)營和管理的問題。這一類型的企業(yè)普遍存在以下問題：

（一）企業(yè)自身的技術(shù)水平不高

這個問題主要是企業(yè)制造的產(chǎn)品總體水平不高，存在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)象，企業(yè)整體裝備水平過低，管理者創(chuàng)新意識缺失，從而導(dǎo)致企業(yè)科技開發(fā)資金投入少，技術(shù)管理水平落后，造成了企業(yè)發(fā)展停滯不前，從而失去了企業(yè)的競爭力，被市場經(jīng)濟所淘汰。

究其原因是，企業(yè)沒有建立起詳細、完善的技術(shù)標(biāo)準體系和產(chǎn)品標(biāo)準體系，再加上沒有嚴格地按照標(biāo)準化體系加以操作，從而導(dǎo)致了產(chǎn)品的質(zhì)量存在缺陷，質(zhì)量水平難以提高，產(chǎn)品難以立足于市場。

（二）企業(yè)管理者的管理水平低下

首先是企業(yè)管理的方式粗放。其表現(xiàn)在以下幾個方面：一是企業(yè)的生產(chǎn)能力沒有得到充分的發(fā)揮，所生產(chǎn)的部分產(chǎn)品，存在技術(shù)含量低、質(zhì)量差、缺少市場競爭力的情況。二是企業(yè)管理混亂。不少企業(yè)都存在財務(wù)管理和企業(yè)規(guī)劃混亂的現(xiàn)象，沒有形成一套相對合理而有效的管理體系，從而導(dǎo)致了企業(yè)出現(xiàn)各種日常管理的問題。

其次是管理組織落后。其主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是管理組織模式單一化。管理模式相對落后，仍然采用改革開放前“直線職能制”的組織形式，中層管理作為管理的核心作用不明顯，中層管理形同虛設(shè)，而高層管理又不能事無巨細，對于各中層管理者才能的發(fā)揮造成了阻礙。二是企業(yè)中內(nèi)部管理系統(tǒng)互相交叉，職能重疊，容易使各個部門之間發(fā)生矛盾，從而造成各個部門之間溝通不暢，使企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)決策依據(jù)不準確、不及時，工作責(zé)權(quán)不清。

再次是管理基礎(chǔ)工作松懈。其主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是缺少嚴格和系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系，未真正做到防、檢結(jié)合，以防為主，把質(zhì)量管理的重點側(cè)重放在事先控制不合格產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)方面，同時必須要進行嚴格的事后檢查機制。二是工作標(biāo)準不明確。沒有在每個環(huán)節(jié)制定統(tǒng)一和明確的標(biāo)準，并按標(biāo)準體系來衡量工作水平的高低，再加上沒有真正落實好相應(yīng)的考核檢查制度，導(dǎo)致責(zé)任不清晰，程序不規(guī)范，工作效率低下。

四、實施企業(yè)標(biāo)準化管理體系的意義

實施企業(yè)標(biāo)準體系，對于促進企業(yè)技術(shù)的全面提高，提升的企業(yè)管理水平，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和提升產(chǎn)品的檔次，增強企業(yè)在市場中的競爭力和產(chǎn)品市場占有率等方面具有極其重要的作用。推行企業(yè)標(biāo)準化管理體系有利于規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的管理行為，降低生產(chǎn)的整體成本，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，提升生產(chǎn)效益。

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)基礎(chǔ)工作的綜合反映，在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多，企業(yè)應(yīng)通過一系列的技術(shù)標(biāo)準和管理標(biāo)準來規(guī)范操作行為和作業(yè)流程，從而控制各種影響質(zhì)量的因素，以彌補或消除質(zhì)量缺陷，同時一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量的缺陷，也能及時發(fā)現(xiàn)并采取糾正的措施。只要真正實施企業(yè)標(biāo)準化管理體系，就能采取正確的糾正措施來彌補不足，就能更好地為市場提供質(zhì)量可靠、滿意的產(chǎn)品，進而提升品牌的美譽度和知名度，無形中為企業(yè)創(chuàng)造出巨大的財富。

五、建立高效的企業(yè)標(biāo)準化管理體系運行模式

企業(yè)標(biāo)準化管理體系涉及企業(yè)管理制度的各個方面，其中就包括職業(yè)素質(zhì)標(biāo)準、崗位職責(zé)標(biāo)準、崗位考評標(biāo)準、企業(yè)形象管理、組織管理、行政后勤保障管理、人力資源管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)研發(fā)管理、質(zhì)量管理、財務(wù)管理、物控管理、營銷管理等方面，是企業(yè)管理運行較為完備的制度體系，也是企業(yè)步入良性發(fā)展軌道的堅實基礎(chǔ)。

首先是要科學(xué)地制定詳盡可行的技術(shù)標(biāo)準體系。技術(shù)標(biāo)準是標(biāo)準化管理體系的核心，是實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的重要前提，其他標(biāo)準都要圍繞技術(shù)標(biāo)準來進行和建設(shè)，并為技術(shù)標(biāo)準而服務(wù)。具體來說，技術(shù)標(biāo)準是對生產(chǎn)相關(guān)的各種技術(shù)條件，包括生產(chǎn)對象、生產(chǎn)條件、生產(chǎn)方式等方面所制定的規(guī)定和指導(dǎo)。

其次是要不斷提高員工的標(biāo)準化意識，加強標(biāo)準化隊伍的建設(shè)。標(biāo)準化管理工作是一項群眾性很強的基礎(chǔ)工作，要求企業(yè)的廣大員工具有較高的標(biāo)準化意識。企業(yè)的標(biāo)準化工作僅靠標(biāo)準化管理部門人員的努力是遠遠不夠的，它需要企業(yè)全體員工的支持和配合，這就需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部充分認識標(biāo)準化管理工作的重要性，加強標(biāo)準化隊伍的建設(shè)工作，以提高標(biāo)準化管理的整體水平。根據(jù)實際需要，積極開展標(biāo)準化宣傳學(xué)習(xí)，提高全體員工標(biāo)準化意識水平，使標(biāo)準化管理工作深入到基層中，進一步擴大標(biāo)準化管理隊伍，保障標(biāo)準化工作的有效運行。

再次是要加強日常監(jiān)督檢查和考核力度，確保標(biāo)準化管理體系的有序、合理、有效地運行。企業(yè)要設(shè)立企業(yè)標(biāo)準化管理部門統(tǒng)一負責(zé)和管理本企業(yè)的標(biāo)準化工作，編制適應(yīng)本企業(yè)的標(biāo)準化管理體系，組織標(biāo)準的實施和對標(biāo)準的實施進行監(jiān)督、檢查和考核。獎罰并舉，對于標(biāo)準化管理執(zhí)行不到位、落實不徹底的部門或個人，給予經(jīng)濟等方式的處罰；對于嚴格執(zhí)行標(biāo)準化管理或執(zhí)行效果良好的部門或個人，給予一定的物質(zhì)和精神獎勵。

最后是積極采用國際標(biāo)準及國外先進標(biāo)準。國際標(biāo)準及國外先進標(biāo)準是世界貿(mào)易中衡量產(chǎn)品質(zhì)量的依據(jù)，是產(chǎn)品通向國際市場的鑰匙。企業(yè)的產(chǎn)品要走向國際市場，企業(yè)在制定標(biāo)準時，就應(yīng)認真分析并積極借鑒和采用國際標(biāo)準及國外先進標(biāo)準，以提高企業(yè)的競爭力。

當(dāng)今，中小型民營企業(yè)必須建立健全科學(xué)完善的標(biāo)準化體系，才能更好地使企業(yè)和國際接軌，從而增強企業(yè)的核心競爭力，使民營經(jīng)濟迸發(fā)出活力，更好地發(fā)揮主體作用。

（李莉純單位為廣東省汕頭市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督標(biāo)準與編碼所；鄭澤煒單位為廣東省汕頭市質(zhì)量計量監(jiān)督檢測所）

參考文獻

[1] 標(biāo)準化戰(zhàn)略[M].中國質(zhì)檢出版社/中國標(biāo)準出版社.