高校圖書館總分館體系分析及建設(shè)對策

胡振寧

摘要結(jié)合國內(nèi)外著名高校圖書館總分館建設(shè)的案例，對“集中式”和“協(xié)同式”兩種總分館體系進(jìn)行對比分析。根據(jù)深圳大學(xué)圖書館建設(shè)總分館體系的目標(biāo)，從資料室分館化、總分館資源布局、集成系統(tǒng)技術(shù)支持和“嵌入式”信息服務(wù)四個方面提出實(shí)現(xiàn)總分館機(jī)制、提升管理與服務(wù)水平的策略。

關(guān)鍵詞 總分館體系 分館建設(shè) 大學(xué)圖書館

1引言

美國圖書館協(xié)會對圖書館總分館體系的定義是：總館是整個圖書館系統(tǒng)中的主要藏書場所和文獻(xiàn)集中加工場所，是整個系統(tǒng)中獨(dú)立建制的圖書館，并且作為系統(tǒng)的管理中心；分館是總館業(yè)務(wù)的延伸，是總館的附屬館，擁有基本館藏、常規(guī)人員及固定開放時間。這個定義明確了總館和分館在總分館體系中的地位和作用。

圖書館總分館體系源于西方國家，已有百年實(shí)踐的歷史。最初在公共圖書館施行，后來延伸至大學(xué)和研究圖書館中。如哈佛大學(xué)擁有70多個分館，是世界上最大的學(xué)術(shù)圖書館系統(tǒng)；斯坦福大學(xué)擁有以格林圖書館為總館的24個圖書館。實(shí)踐證明，高校圖書館實(shí)行總分館制可通過一體化和專業(yè)化管理，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)各圖書館之間資源、設(shè)施和服務(wù)的共享，使圖書館系統(tǒng)的管理和運(yùn)行更加高效。

深圳大學(xué)圖書館（以下簡稱“深大館”）在“十三五”規(guī)劃中，提出建設(shè)總分館體系的目標(biāo)，即：建設(shè)以總館、校區(qū)分館為基礎(chǔ)、多個學(xué)科分館為特色的校園圖書館系統(tǒng)，創(chuàng)新管理模式，建設(shè)特色資源，開展學(xué)科服務(wù)，為學(xué)校建設(shè)“高水平、有特色、現(xiàn)代化一流大學(xué)”提供文獻(xiàn)支撐與服務(wù)保障。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們需要考察國內(nèi)外高校圖書館總分館體系的管理模式，借鑒其成功經(jīng)驗(yàn)，同時結(jié)合本校實(shí)際情況，制訂切實(shí)可行的實(shí)施策略。

2國內(nèi)外大學(xué)圖書館總分館體系模式分析與對比

隨著大學(xué)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，國內(nèi)外著名大學(xué)圖書館不斷改進(jìn)總分館管理模式，在實(shí)踐中形成了“集中式”、“協(xié)同式”兩種體系。這兩種體系或單獨(dú)運(yùn)行，或混合存在，各自具有不同的總分館管理特色。

2.1“集中式”總分館體系

主要特點(diǎn)是“單一投入、集中管理、業(yè)務(wù)規(guī)范、分館特色”。即總分館同屬于一個建設(shè)主體，由學(xué)校統(tǒng)一投入經(jīng)費(fèi)和人員；分館是總館的一個派出機(jī)構(gòu)，是總館的附屬館。所有人員由總館統(tǒng)一聘用、培訓(xùn)和考核；所有業(yè)務(wù)規(guī)則統(tǒng)一、業(yè)務(wù)平臺通用；強(qiáng)調(diào)分館開展面向?qū)W院和學(xué)科的特色服務(wù)。國外多數(shù)高校圖書館采用集中式總分館體系，國內(nèi)高校在資料室轉(zhuǎn)型升級為分館的過程中，也以集中管理為主。

斯坦福大學(xué)以格林圖書館為總館，包括Lathrop技術(shù)服務(wù)和學(xué)習(xí)空間、14個學(xué)科分館、3個輔助密集藏書圖書館組成大學(xué)圖書館總分館系統(tǒng)。圖書館館長直屬總教務(wù)長領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)管理全校圖書館，同時兼顧大學(xué)出版社事務(wù)?？傪^長以下設(shè)6大匯報(bào)人，分別承擔(dān)學(xué)科分館的管理以及特藏、采購、元數(shù)據(jù)、數(shù)字圖書館系統(tǒng)等業(yè)務(wù)建設(shè)工作。7個學(xué)院和2個研究所都有相應(yīng)的學(xué)科分館，設(shè)置在學(xué)院樓內(nèi)，由總館配備專業(yè)的館藏和館員。從圖書館管理架構(gòu)看，學(xué)校統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理的特點(diǎn)非常突出。

康奈爾大學(xué)圖書館是一個由20個圖書館單元組成的系統(tǒng)，承擔(dān)著為大學(xué)教學(xué)、科研和服務(wù)目標(biāo)提供資源和服務(wù)的使命。圖書館設(shè)立管理委員會，下設(shè)8個集中管理部門，分別從事行政管理、校友事務(wù)與服務(wù)、評估與交流、館藏發(fā)展、信息技術(shù)、數(shù)字資源與保存、技術(shù)服務(wù)以及研究與學(xué)習(xí)服務(wù)等。在分館建設(shè)上，近年來顯現(xiàn)出兩個特點(diǎn)，一是對按院系部署的傳統(tǒng)分館整合為跨學(xué)科服務(wù)的圖書館群，如奧林圖書館和尤里斯圖書館合并為面向本科生服務(wù)的中心館，昆蟲館合并到生命科學(xué)館等；二是部分圖書館從實(shí)體走向虛擬，如物理館和工程館實(shí)現(xiàn)虛擬化，紙質(zhì)館藏轉(zhuǎn)移到其他圖書館。在集中管理模式下，康奈爾大學(xué)圖書館面對數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化的挑戰(zhàn)，制定新的策略和規(guī)劃，走出了創(chuàng)新之路。

我國大學(xué)圖書館的總分館制起步較晚。1997年，廈門大學(xué)圖書館在學(xué)校支持下，取消了院系資料室，按學(xué)科門類建立專業(yè)分館，實(shí)現(xiàn)總館轄制分館，由總館集中調(diào)度全校文獻(xiàn)和文獻(xiàn)管理人員。這是國內(nèi)高校圖書館中較早探索“集中式”總分館制度建設(shè)的案例。

中山大學(xué)圖書館在2004年底進(jìn)行總分館制建設(shè)。改革首先從學(xué)校層次的人事制度開始，隨后公布了《中山大學(xué)圖書資料管理體制改革實(shí)施細(xì)則》，通過行政手段，采用集中式管理，人、財(cái)、物由總館全面管理，統(tǒng)一規(guī)劃。專業(yè)資料室整合升級為學(xué)科分館，如在原嶺南學(xué)院分館和原管理學(xué)院分館的基礎(chǔ)上組建經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)科分館。這些學(xué)科分館，與四個校區(qū)圖書館共同組成中山大學(xué)圖書館總分館系統(tǒng)，成為國內(nèi)高?！凹惺健笨偡逐^體系的代表。

2.2“協(xié)同式”總分館體系

主要特點(diǎn)是“多元投入、協(xié)調(diào)發(fā)展、共建共享、趨向統(tǒng)一”。表現(xiàn)為各館分別投入人力和經(jīng)費(fèi)，不改變原有行政隸屬關(guān)系，作為獨(dú)立建制的圖書館，各自保持財(cái)產(chǎn)和人員的獨(dú)立性；建立統(tǒng)一的管理委員會及專業(yè)委員會，對分館進(jìn)行業(yè)務(wù)合作與協(xié)調(diào)；建立文獻(xiàn)資源共建共享機(jī)制；逐步建立統(tǒng)一的運(yùn)行機(jī)制，包括文獻(xiàn)資源的統(tǒng)一分編、統(tǒng)一服務(wù)平臺和數(shù)字資源共享，實(shí)現(xiàn)圖書的通借、通還等。

哈佛大學(xué)由70多個圖書館組成世界上館藏資源最豐富的學(xué)術(shù)圖書館系統(tǒng)。由于哈佛大學(xué)建校采用聯(lián)邦制，各學(xué)院具有獨(dú)立性，因此在2012年以前，各圖書館分屬不同學(xué)院，并沒有一個中心館來統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，但“這個龐大的機(jī)構(gòu)多少有些冗雜，資源有重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象，經(jīng)費(fèi)分配不盡合理，管理也不盡人意?！?012年哈佛大學(xué)啟動圖書館重組計(jì)劃，建立總館管理分館的機(jī)制，節(jié)省資金約1千萬美元。2014年針對第一次重組的缺陷，進(jìn)行了第二次改革，包括合并重復(fù)機(jī)構(gòu)、調(diào)整部門設(shè)置、建立新的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制等。通過兩次重組，總館機(jī)構(gòu)職能得以強(qiáng)化，總館協(xié)調(diào)各學(xué)院分館之間的利益，向“一個哈佛大學(xué)圖書館”的目標(biāo)推進(jìn)。由此可見，哈佛大學(xué)的總分館發(fā)展之路呈現(xiàn)出“從分散走向集中”的態(tài)勢。

北京大學(xué)圖書館從2001年起對以前松散的資料室逐步進(jìn)行改造升級，建立了相對集中的“協(xié)同式”總分館體系。分館“行政和業(yè)務(wù)接受所在院系和中心館的雙重領(lǐng)導(dǎo)”，“本著自愿參加、共同協(xié)商、資源共建的原則，采取成熟一個發(fā)展一個，逐步完成資料室到分館的轉(zhuǎn)型。在建設(shè)過程中，成立多館（分館）系統(tǒng)建設(shè)委員會，制定政策原則，統(tǒng)籌分館工作；成立分館建設(shè)辦公室，落實(shí)規(guī)章制度，管理日常事務(wù)。截止到2015年底，北京大學(xué)圖書館總分館體系中包括有1個醫(yī)學(xué)館、17個人文社科類分館、8個理工類分館、6個附屬醫(yī)院分館、5個院系資料室，共37個分支機(jī)構(gòu)。在2015年分館建設(shè)的總結(jié)中，北京大學(xué)圖書館提出了新的目標(biāo)：“總館與分館是密不可分的有機(jī)體，今后在加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)，利用社交媒體手段參與圖書館服務(wù)，積極推進(jìn)總分館體系下全方位的文獻(xiàn)資源通借通還和協(xié)同采購，利用圖書館海量數(shù)據(jù)、先進(jìn)的分析工具以及豐富的人力資源深入開展學(xué)科服務(wù)等方面總館與各分館將重點(diǎn)合作，使北京大學(xué)圖書館體系成為北京大學(xué)建設(shè)世界一流大學(xué)事業(yè)中不可或缺的一部分?！?

2.3“集中式”、“協(xié)同式”混合運(yùn)行

在大學(xué)圖書館系統(tǒng)中，還大量存在著“集中式”、“協(xié)同式”兩種總分館體系并存、混合運(yùn)行的情況?；旌线\(yùn)行一般是總館根據(jù)分館實(shí)際情況，靈活采用兩種總分館體系、實(shí)施兼容并蓄政策的產(chǎn)物。如斯坦福大學(xué)胡佛圖書館等5個專門圖書館具有獨(dú)立的經(jīng)費(fèi)、人員和發(fā)展政策，和大學(xué)“集中式”總分館系統(tǒng)保持著協(xié)同合作的關(guān)系。又如廈門大學(xué)目前依然保留了3個專業(yè)資料室，在行政和財(cái)政上獨(dú)立于總館，但和總館加大了技術(shù)上協(xié)作的緊密度。總之，對歷史悠久的高校來說，多個圖書館之間采用集中與協(xié)同混合的運(yùn)行模式是較為常見的，自有其存在的合理性。

2.4“集中式”、“協(xié)同式”總分館體系的比較

根據(jù)兩種體系在不同高校圖書館呈現(xiàn)的特點(diǎn)，通過對機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員管理、資源建設(shè)和讀者服務(wù)等方面的比較，更便于分析兩種體系各自的優(yōu)缺點(diǎn)。

由表1可見，“集中式”總分館體系的優(yōu)勢在于統(tǒng)一管理模式，可保證人員、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備的使用效率；總館和分館的職能劃分清晰，工作質(zhì)量有保障；學(xué)科分館布局相對合理，學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)化、規(guī)范化。但分館難以和學(xué)院融為一體，經(jīng)費(fèi)和人員難以獲得學(xué)院的強(qiáng)力支持。從長遠(yuǎn)看，集中式有利于提高管理效率，有利于專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，有利于校園圖書館體系的全面和快速發(fā)展。

“協(xié)同式”總分館體系的優(yōu)勢在于學(xué)科分館是學(xué)院的一部分，可獲得來自學(xué)院和圖書館兩方面的支持，同時學(xué)科服務(wù)更貼近學(xué)院、更有針對性。但是總館與分館之間、分館與分館之間的協(xié)調(diào)成本較高，容易造成文獻(xiàn)、設(shè)備的重復(fù)購買以及不同分館發(fā)展不平衡的現(xiàn)象。雖然協(xié)同式總分館體系客觀存在于諸多大學(xué)校園并發(fā)揮著作用，但從發(fā)展態(tài)勢看，協(xié)同式總分館體系越來越強(qiáng)調(diào)集中管理、協(xié)作運(yùn)行，如哈佛大學(xué)、北京大學(xué)等國內(nèi)外著名大學(xué)的圖書館都實(shí)施了統(tǒng)一框架下的總分館協(xié)同管理，目標(biāo)是向“一個圖書館”發(fā)展。

3深圳大學(xué)總分館體系建設(shè)目標(biāo)

深圳大學(xué)校園文獻(xiàn)系統(tǒng)目前由圖書館和學(xué)院資料室組成。一方面，“圖書館一資料室”體系的發(fā)展遭遇瓶頸，有必要進(jìn)行變革；另一方面，學(xué)?？焖侔l(fā)展，多個學(xué)院將整體遷入新校區(qū)，圖書館必須重新布局，建立總分館體系。

3.1“圖書館一資料室”體系發(fā)展現(xiàn)狀

深圳大學(xué)目前擁有圖書館總館和17個學(xué)院資料室。資料室行政上歸屬學(xué)院，業(yè)務(wù)上接受圖書館指導(dǎo)。2004年，學(xué)校實(shí)施“聯(lián)合共建，實(shí)現(xiàn)校園文獻(xiàn)資源聯(lián)網(wǎng)和共享”項(xiàng)目，使用統(tǒng)一的集成系統(tǒng)平臺，實(shí)現(xiàn)資料室編目、流通工作自動化，建立起“圖書館一資料室”業(yè)務(wù)體系。十多年來，該體系能夠基本滿足學(xué)校教學(xué)科研的文獻(xiàn)需求，但也存在著資料室發(fā)展不平衡、經(jīng)費(fèi)不規(guī)律、人員不齊整、協(xié)調(diào)力度小、業(yè)務(wù)提升慢等問題，如有的資料室擁有豐富藏書，安排固定的資料員專職管理；有的資料室僅數(shù)千冊圖書，由教務(wù)員兼職服務(wù)；有的資料室長期處于關(guān)閉狀態(tài)。在這種情況下，學(xué)校明確要求圖書館對部分資料室進(jìn)行升級改造，對學(xué)科范疇相近的資料室進(jìn)行整合并按學(xué)科分館標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，按校區(qū)和學(xué)科群籌建醫(yī)學(xué)、建筑、藝術(shù)、法律、人文、工程等6個學(xué)科分館，逐步建設(shè)包含總館、校區(qū)分館、學(xué)科分館及專業(yè)資料室的校園圖書館體系。

3.2總分館體系建設(shè)目標(biāo)

深圳大學(xué)圖書館體系的建設(shè)目標(biāo)是：借鑒國內(nèi)外高校圖書館總分館管理經(jīng)驗(yàn)，對現(xiàn)有校園文獻(xiàn)體系進(jìn)行分析、改造和升級，以“集中式”總分館體系為目標(biāo)，逐步構(gòu)建行政綜合管理、文獻(xiàn)科學(xué)布局、業(yè)務(wù)統(tǒng)一規(guī)范、服務(wù)嵌入科研的高水平大學(xué)圖書館系統(tǒng)。

選擇“集中式”總分館體系作為目標(biāo)，有三方面的考慮：①符合發(fā)展趨勢。高校圖書館的兩種總分館體系，目前都趨向于集中管理?！耙粋€圖書館”的管理模式，對于人力、經(jīng)費(fèi)和資源的分配，對于服務(wù)規(guī)范的統(tǒng)一，毫無疑問具有明顯的優(yōu)勢。②具備業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。圖書館和資料室之間已實(shí)現(xiàn)“三統(tǒng)一”和“一協(xié)調(diào)”，即統(tǒng)一集成系統(tǒng)、統(tǒng)一編目規(guī)范、統(tǒng)一流通規(guī)則和協(xié)調(diào)資源采購，已積累十多年資料室業(yè)務(wù)集中管理的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。③深化服務(wù)轉(zhuǎn)型。采用集中式管理，有利于調(diào)動館員深入學(xué)科分館，走進(jìn)學(xué)院，走近教師，開展貼近實(shí)際需求的資源建設(shè)和學(xué)科服務(wù)。

4深圳大學(xué)圖書館總分館體系建設(shè)對策

建立圖書館總分館體系是個系統(tǒng)工程，必須解決方方面的問題。以深大館的現(xiàn)有情況看，需要做好資料室轉(zhuǎn)型和學(xué)科分館建設(shè)，需要優(yōu)化文獻(xiàn)資源布局和提升保障能力，需要加強(qiáng)自動化集成系統(tǒng)對總分館體系的支持，需要深化學(xué)科服務(wù)等等。每一項(xiàng)工作，都應(yīng)借鑒國內(nèi)外高校圖書館總分館建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，制定切實(shí)可行的實(shí)施策略。

4.1以“集中式”總分館體系為目標(biāo)，實(shí)施集中管理

建設(shè)總分館體系，首先要對現(xiàn)有資料室進(jìn)行整合和分館化。國內(nèi)高校對資料室分館化有兩種處理辦法，一種以中山大學(xué)為代表，采用行政手段，通過自頂向下的改革，較快完成資料室改造并建立“集中式”總分館體系；一種以北京大學(xué)為代表，圖書館和學(xué)院簽訂共建協(xié)議，分階段完成資料室的轉(zhuǎn)型升級并建立中心館主導(dǎo)的協(xié)同式總分館體系。

深圳大學(xué)各學(xué)院資料室的轉(zhuǎn)型，以圖書館集中管理為目標(biāo)，計(jì)劃采用以下三個步驟實(shí)施分館化：

（1）成立分館建設(shè)組織。借鑒北京大學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)校成立分館化領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組主持分館建設(shè)，負(fù)責(zé)制定各學(xué)科分館建設(shè)目標(biāo)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門；辦公室由圖書館管理，負(fù)責(zé)制訂規(guī)章制度和具體計(jì)劃，落實(shí)日常管理等。

（2）逐步分館化。根據(jù)不同資料室的具體情況，采用不同分館化策略。如建筑資料室基礎(chǔ)較好，可由圖書館和學(xué)院簽署共建協(xié)議，進(jìn)行人員培訓(xùn)，規(guī)范業(yè)務(wù)開展；文科六個小型資料室，應(yīng)借鑒中山大學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，在領(lǐng)導(dǎo)小組主持下以行政手段進(jìn)行整合，人員重組，升級為人文學(xué)科分館；醫(yī)學(xué)、藝術(shù)、法律、工程等學(xué)科分館，則應(yīng)以圖書館為主，直接投入專業(yè)管理人員和建設(shè)經(jīng)費(fèi)。

（3）實(shí)施集中管理。在完成分館化后，逐步由總館全面負(fù)責(zé)學(xué)科分館的管理。

4.2以校區(qū)學(xué)科群分布為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)資源建設(shè)

在總分館模式下，需重新規(guī)劃館藏發(fā)展策略，包括協(xié)調(diào)電子資源和紙質(zhì)資源經(jīng)費(fèi)分配，按校區(qū)學(xué)科群進(jìn)行合理布局、強(qiáng)化專業(yè)館藏建設(shè)等。就紙質(zhì)資源分布來說，總館和校區(qū)分館作為綜合服務(wù)的圖書館，應(yīng)部署面向本科生服務(wù)的、以通識教育為主的文獻(xiàn)，強(qiáng)調(diào)資源豐富、品種齊全、類型多樣，滿足讀者多學(xué)科、多層次、多語種的文獻(xiàn)需求；學(xué)科分館則應(yīng)強(qiáng)調(diào)文獻(xiàn)的“專、精、深”，系統(tǒng)地收集包括黑色文獻(xiàn)、灰色文獻(xiàn)在內(nèi)的各類專業(yè)資料，建設(shè)特色館藏和特色數(shù)據(jù)庫。關(guān)于電子資源的服務(wù)，需做好網(wǎng)絡(luò)保障，確保電子資源在不同校區(qū)、不同分館的高效利用。電子資源的發(fā)展方面，應(yīng)考慮綜合性數(shù)據(jù)庫和特定學(xué)科數(shù)據(jù)庫的采購平衡，并通過學(xué)科分館積極爭取學(xué)院支持，合作采購某些小眾數(shù)據(jù)庫，降低使用成本；和更多的圖書館合作，建立電子資源地區(qū)性協(xié)調(diào)發(fā)展和長期保存機(jī)制。

近年來，部分國外圖書館主張建設(shè)“虛擬分館”，即理工科學(xué)科分館不再保存紙本館藏，只提供電子資源服務(wù)。如斯坦福大學(xué)工程分館的目標(biāo)是成為信息協(xié)同實(shí)驗(yàn)室。深大館在籌建工程分館時，也應(yīng)借鑒“虛擬分館”理念，對紙本資源進(jìn)行數(shù)字化，把學(xué)習(xí)空間、研討空間、信息空間作為建設(shè)重點(diǎn)。

4.3以升級自動化系統(tǒng)為契機(jī)，支撐三大平臺

深大館自主研制的自動化集成系統(tǒng)目前能夠支持“圖書館一資料室”體系下的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。但系統(tǒng)以紙本書刊的工作流為主線，難以在互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字資源時代繼續(xù)發(fā)揮作用，因此深大館啟動了新一代集成系統(tǒng)的開發(fā)工作。

新系統(tǒng)將打破原有系統(tǒng)的設(shè)計(jì)理念和功能界限，以提升讀者滿意度為目標(biāo)，根據(jù)總分館的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和工作特點(diǎn)，從技術(shù)上支撐起三大平臺建設(shè)：

（1）總分館行政管理平臺。包括辦公事務(wù)、經(jīng)費(fèi)管理、人事考核及統(tǒng)計(jì)報(bào)表等，這是有別于傳統(tǒng)系統(tǒng)的拓展功能，也是支持總分館行政辦公的基礎(chǔ)。

（2）文獻(xiàn)資源統(tǒng)一管理平臺。包括總分館文獻(xiàn)一體化管理、紙電一體化管理、業(yè)務(wù)規(guī)則一體化管理等，構(gòu)建基于總分館體系的新型工作流。這是傳統(tǒng)系統(tǒng)的優(yōu)勢所在，但新系統(tǒng)應(yīng)在更大程度上支持讀者參與資源建設(shè)，如讀者驅(qū)動采購等。新系統(tǒng)還應(yīng)支持RFID、密集倉儲等新技術(shù)的應(yīng)用，提高書庫管理的集成化、智能化水平。

（3）讀者服務(wù)平臺。包括線上、線下服務(wù)的管理和評價，這是新系統(tǒng)功能突破的重點(diǎn)。線上服務(wù)需融入用戶常用信息環(huán)境并支持多種移動設(shè)備，滿足泛在技術(shù)環(huán)境下的讀者需求；線下服務(wù)分布在總館和分館，需由平臺統(tǒng)一管理館員調(diào)度和服務(wù)內(nèi)容，實(shí)施服務(wù)規(guī)范，接受讀者評價。

4.4以“嵌入式”信息服務(wù)為突破，發(fā)揮分館優(yōu)勢

“嵌入式”信息服務(wù)是參考咨詢工作的發(fā)展趨勢，是圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型與升級的重要標(biāo)志。學(xué)科分館因地緣優(yōu)勢更有助于館員嵌入到學(xué)院的教學(xué)科研環(huán)境，有的放矢地開展文獻(xiàn)服務(wù)。如康奈爾大學(xué)圖書館除了在學(xué)科分館設(shè)置專門的學(xué)科館員崗位，還有117名學(xué)科館員加入了學(xué)校的學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)VI-VO，這樣更容易捕捉需求，更精準(zhǔn)把握需求，從而發(fā)揮館員和圖書館的文獻(xiàn)支撐作用。

深大館在分館建設(shè)中，力爭通過以下三方面工作開展“嵌入式”信息服務(wù)：

（1）嵌入教學(xué)環(huán)節(jié)。在開展教學(xué)參考書保障和推送服務(wù)的基礎(chǔ)上，館員主動聯(lián)系任課教師，或幫助創(chuàng)建課程導(dǎo)航、博客，或就近組織線下輔導(dǎo)和討論，把信息素養(yǎng)教育嵌入到課程中。

（2）嵌入科研過程。學(xué)科館員參加科研項(xiàng)目并進(jìn)行數(shù)據(jù)管理是近年來美國高校圖書館嵌入科研過程的創(chuàng)新舉措。深圳大學(xué)在建設(shè)高水平大學(xué)過程中，科研快速發(fā)展，圖書館“有責(zé)任與科研人員共同完成數(shù)據(jù)創(chuàng)造、整理、描述、管理、歸檔和訪問等工作”。

（3）嵌入科研管理。在開展學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科發(fā)展態(tài)勢ESI報(bào)告的基礎(chǔ)上，和科研管理部門合作建立機(jī)構(gòu)庫、學(xué)者庫等學(xué)術(shù)成果數(shù)據(jù)庫，為人力資源部門提供人才引進(jìn)和人才發(fā)展評估報(bào)告，為學(xué)校科研管理和決策提供文獻(xiàn)學(xué)依據(jù)。

5結(jié)語

高校圖書館總分館系統(tǒng)是學(xué)校發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。深大館為適應(yīng)學(xué)?！靶乱?guī)劃、新校區(qū)、新布局”的要求，計(jì)劃建立“集中式”總分館體系，并以資料室分館化、集成系統(tǒng)升級、資源重新布局、嵌入式信息服務(wù)等措施作為實(shí)施策略。相信通過五年的項(xiàng)目建設(shè)，能夠?qū)崿F(xiàn)以總館、校區(qū)分館為基礎(chǔ)、以學(xué)科分館和學(xué)科服務(wù)為特色的深圳大學(xué)校園圖書館系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“十三五”規(guī)劃目標(biāo)。