電梯公司供應(yīng)商質(zhì)量管理改進(jìn)方案研究

顧海林

摘要：目前，電梯行業(yè)的發(fā)展市場(chǎng)前景廣闊，尤其是最近幾年，我國(guó)電梯市場(chǎng)的銷售量呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，現(xiàn)有的電梯行業(yè)的保有量也是在這個(gè)過程中不斷增加。隨著行業(yè)的發(fā)展，電梯企業(yè)也在不斷增加，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，單體行業(yè)需要不斷提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升電梯質(zhì)量，不斷實(shí)現(xiàn)電梯企業(yè)的自身質(zhì)量管理更新的目的。因此，本文以現(xiàn)有的電梯公司供應(yīng)商的質(zhì)量管理方式入手，提出對(duì)于質(zhì)量管理有益的建議，希望對(duì)于電梯行業(yè)的發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞：電梯供應(yīng)商；質(zhì)量管理；改進(jìn)

電梯對(duì)于現(xiàn)代生活作用巨大，能夠極大滿足人們追求生活便利的需要。由于電梯市場(chǎng)的發(fā)展空間廣大，因此有愈來愈多的企業(yè)進(jìn)入到電梯行業(yè)，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力日漸提升，在此種背景下，企業(yè)需要不斷自身競(jìng)爭(zhēng)力才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提升產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶的需求。提升電梯公司質(zhì)量管理的水平能夠有效的解決此類問題，因此，企業(yè)應(yīng)該不斷更新管理方式，在公司內(nèi)外同步監(jiān)控，建立企業(yè)的質(zhì)量安全體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)于質(zhì)量安全的管控，并能夠在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)與客戶之間的信息共享，解決客戶對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量提出的問題，不斷提高客戶對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度。

一、電梯公司供應(yīng)商質(zhì)量管理現(xiàn)狀

我國(guó)電梯行業(yè)現(xiàn)在處于快速發(fā)展的階段，尤其是在經(jīng)歷了十年的巨大發(fā)展之后，現(xiàn)在的電梯市場(chǎng)依然是存在巨大的活力，在未來的發(fā)展過程中擁有巨大的潛力。尤其是幾年來，伴隨著我國(guó)的城市化進(jìn)程不斷加快，大批人口需要居住房屋，但是現(xiàn)有的條件下，高層建筑成為城市化發(fā)展的必然選擇，在這種背景下，電梯的需求量逐年增加。同時(shí)，對(duì)于擁有先發(fā)優(yōu)勢(shì)的城市，多數(shù)的城市建筑已經(jīng)進(jìn)入老齡化，在未來的發(fā)展中對(duì)于電梯的需求量藝人不會(huì)降低。就目前的情況來看，我國(guó)電梯行業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮?，市?chǎng)上對(duì)于電梯的需求也是在不斷的增加。

然而，我國(guó)電梯市場(chǎng)廣闊，但是現(xiàn)在使用的電梯多數(shù)是來自于外國(guó)的品牌，在每年的電梯銷量中，國(guó)產(chǎn)的電梯銷售量份額僅僅只有百分之三十左右，其中固然有我國(guó)電梯行業(yè)起步較晚的原因，但是深入其中分析，可以發(fā)現(xiàn)我國(guó)電梯行業(yè)對(duì)于質(zhì)量管理中缺乏創(chuàng)新精神，企業(yè)的質(zhì)量管理方式落實(shí)，導(dǎo)致現(xiàn)有的電梯行業(yè)為國(guó)外品牌壟斷的局面。尤其是對(duì)于電梯的加工，本身并不是一個(gè)高技術(shù)的行業(yè)，尤其是近年來對(duì)于電梯生產(chǎn)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)的加深，以及電梯市場(chǎng)的發(fā)展擴(kuò)大，對(duì)于我國(guó)電梯行業(yè)有著明顯的激勵(lì)作用。但是我國(guó)的電梯行業(yè)，在質(zhì)量管理體系建設(shè)方面仍然是存在較大的問題，尤其是在對(duì)比其他發(fā)展較好的行業(yè)質(zhì)量管理體系時(shí)，所以，我國(guó)電梯公司，尤其是其中的供應(yīng)商應(yīng)該逐步提高質(zhì)量管理的意識(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)質(zhì)量安全管理的目的。存在的問題包括：

（一）組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜導(dǎo)致供應(yīng)商質(zhì)量管理混亂

現(xiàn)有的電梯公司多數(shù)的業(yè)務(wù)是多數(shù)是有供應(yīng)商來承擔(dān)，并且以外包的形式，直接有供應(yīng)商向分銷中心傳送，在這個(gè)過程中，供應(yīng)商直接代表了企業(yè)的電梯質(zhì)量水平，在電梯公司的內(nèi)部管理中存在相應(yīng)的質(zhì)量管理部門，這些質(zhì)量管理部門與供應(yīng)商的質(zhì)量管理部門之間的責(zé)任不明確，導(dǎo)致部門之間存在問題相互推諉的現(xiàn)象。對(duì)于供應(yīng)商的質(zhì)量管理部門中，存在管理混亂的問題。對(duì)于質(zhì)量問題的管理應(yīng)該體現(xiàn)出及時(shí)和有效的特性，但是由于現(xiàn)有外包的管理模式，導(dǎo)致在質(zhì)量管理上的時(shí)間較長(zhǎng)，相對(duì)應(yīng)的就是帶來處理效果不好的局面，對(duì)造成對(duì)電梯公司負(fù)面的影響。

（二）質(zhì)量管理水平不高，管理意識(shí)薄弱

對(duì)于電梯公司的供應(yīng)商選擇應(yīng)該是在多種項(xiàng)目的考核下進(jìn)行，但是現(xiàn)有的電梯公司對(duì)于供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)對(duì)數(shù)是以價(jià)格為主要因素，但是對(duì)于質(zhì)量等等為重要的因素考核的項(xiàng)目較少。尤其是現(xiàn)在電梯質(zhì)量安全收到社會(huì)各界關(guān)注的情況下，對(duì)于供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)更應(yīng)向質(zhì)量要素方面傾斜，不能單純的考慮價(jià)格的因素，而對(duì)質(zhì)量因素忽視。

電梯供應(yīng)商在質(zhì)量關(guān)聯(lián)的過程中，由于在外包模式的大背景下，多數(shù)具有隨意性，這往往會(huì)導(dǎo)致管理過程出現(xiàn)很多隨意管理的現(xiàn)象。尤其是，質(zhì)量管理意識(shí)薄弱，對(duì)于整個(gè)電梯生產(chǎn)項(xiàng)目缺少相應(yīng)的質(zhì)量管理計(jì)劃，導(dǎo)致整個(gè)的過程缺乏相應(yīng)的管理流程

（三）供應(yīng)商質(zhì)量管理缺乏預(yù)見性

在電梯生產(chǎn)中還需要做到事前和事中的管理，但是在供應(yīng)商實(shí)際的生產(chǎn)中難以保證多方控制，多數(shù)是在生產(chǎn)結(jié)束或者是到特定的時(shí)間才對(duì)電梯質(zhì)量進(jìn)行問題總結(jié)，這樣會(huì)在生產(chǎn)的過程中對(duì)于電梯其他的問題忽視，容易造成更大的危害。

二、電梯公司供應(yīng)商質(zhì)量管理的建議

（一）建立質(zhì)量管理的生產(chǎn)體系

在電梯公司產(chǎn)品外包的過程中，應(yīng)該針對(duì)于電梯的生產(chǎn)建立相應(yīng)的質(zhì)量管理體系，一方面是降低職權(quán)等級(jí)數(shù)，實(shí)現(xiàn)在電梯生產(chǎn)的過程中，電梯公司能夠直接對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量管理進(jìn)行監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)對(duì)于整個(gè)電梯生產(chǎn)供應(yīng)鏈的整體掌握，保證在電梯生產(chǎn)的過程中降低質(zhì)量問題目的的實(shí)現(xiàn)。例如，在電梯公司的高層和供應(yīng)商的項(xiàng)目經(jīng)理之間簽訂雙方的質(zhì)量管理目標(biāo)責(zé)任書，充分發(fā)揮供應(yīng)商生產(chǎn)的長(zhǎng)處，調(diào)動(dòng)供應(yīng)商項(xiàng)目經(jīng)理的積極性，實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)一致。

（二）加強(qiáng)供應(yīng)商企業(yè)文化建設(shè)，提高質(zhì)量意識(shí)

企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的發(fā)展壯大具有重要的作用，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展離不開企業(yè)文化的建設(shè)，在電梯供應(yīng)商質(zhì)量管理的過程中，可以將質(zhì)量管理的觀念融入到企業(yè)文化建設(shè)中，使得每個(gè)員工在電梯生產(chǎn)的過程中，牢記質(zhì)量管理的觀念，并逐步建立起完備的企業(yè)文化觀念，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)建立起完善質(zhì)量管理的目的。在這個(gè)過程中，電梯公司可以定期對(duì)于參與電梯生產(chǎn)的員工進(jìn)行質(zhì)量和工藝培訓(xùn)，調(diào)動(dòng)員工參與質(zhì)量管理的積極性，并在實(shí)際工作中給與質(zhì)量管理創(chuàng)新的員工一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

（三）質(zhì)量管理信息化發(fā)展

對(duì)于電梯企業(yè)來說，由于是將企業(yè)的成品或者是半產(chǎn)品外包給供應(yīng)商進(jìn)行生產(chǎn)，在這個(gè)過程過程中，無疑是會(huì)面對(duì)對(duì)于電梯質(zhì)量信息掌握不充分的問題，基于此，電梯公司可以建立相應(yīng)的信息化系統(tǒng)，借助現(xiàn)代化的數(shù)字媒體，整合現(xiàn)有的電梯供應(yīng)商的生產(chǎn)技術(shù)以及資源分布，并能夠及時(shí)的獲得電梯生產(chǎn)的有效信息，能夠?qū)τ谫|(zhì)量管理中存在的問題作出及時(shí)有效的解決。

（四）強(qiáng)化質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)制

質(zhì)量檢驗(yàn)在電梯生產(chǎn)過程中能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)于原材料、半成品的鑒別和檢驗(yàn)，能夠保證不合格的產(chǎn)品不進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)，對(duì)于初步生產(chǎn)中出現(xiàn)的有問題的半成品，不會(huì)進(jìn)入到最終產(chǎn)品的生產(chǎn)中。在強(qiáng)化質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)制的過程中，需要做到，在整個(gè)生產(chǎn)的過程中建立檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，并且是配備相應(yīng)的檢驗(yàn)的設(shè)備和人員，保證檢驗(yàn)工作的進(jìn)行，另一方面，是保證檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)工作的權(quán)威，在供應(yīng)商生產(chǎn)的過程中，質(zhì)量檢驗(yàn)部門的工作是對(duì)于生產(chǎn)工作的肯定其中的合格品，否定其中的殘次品，會(huì)在工作的過程中出現(xiàn)的一些利益上的沖突，因此，質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)必須是在供應(yīng)商廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，這樣能夠保證原材料和電梯產(chǎn)品的質(zhì)量。

三、結(jié)論

電梯企業(yè)的供應(yīng)商質(zhì)量管理對(duì)于電梯產(chǎn)品的性能具有重要的影響，質(zhì)量管理水平的高低直接關(guān)系到電梯的安全，良好的供應(yīng)商質(zhì)量管理水平能夠滿足電梯企業(yè)生產(chǎn)安全電梯的需求，還能在為人們提供舒適安全的環(huán)境，并能夠在客戶的使用過程中提高滿意度，實(shí)現(xiàn)電梯企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展的目的。

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