基于價(jià)值鏈分析的出租汽車(chē)公司戰(zhàn)略成本管理

戎曉暉

摘 要：介紹戰(zhàn)略成本管理的內(nèi)涵，以及價(jià)值鏈分析在戰(zhàn)略成本管理中的作用。分析出租汽車(chē)公司的作業(yè)特點(diǎn)、成本構(gòu)成及其影響因素，通過(guò)對(duì)出租汽車(chē)公司的價(jià)值鏈分析，提出完善出租汽車(chē)公司成本管理的建議與對(duì)策。

關(guān)鍵詞：出租汽車(chē)公司；價(jià)值鏈分析；戰(zhàn)略成本管理

中圖分類(lèi)號(hào)：F426.471 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2017）06-0079-02

成本節(jié)約作為成本管理的一種有效手段而被企業(yè)廣泛采用，但事實(shí)上當(dāng)企業(yè)采用某些競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)，比如差異化競(jìng)爭(zhēng)，適度提高成本照樣能夠取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，現(xiàn)代企業(yè)成本管理不能單純依靠成本節(jié)約，而應(yīng)該以支出最少的成本創(chuàng)造最多的價(jià)值為管理目標(biāo)，戰(zhàn)略成本管理正是基于這樣的管理理念，以?xún)r(jià)值鏈分析為核心手段，通過(guò)對(duì)行業(yè)價(jià)值鏈、企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈的分析，從戰(zhàn)略視角強(qiáng)化成本管理，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化。

一、戰(zhàn)略成本管理與價(jià)值鏈分析

（一）戰(zhàn)略成本管理的內(nèi)涵

戰(zhàn)略成本管理是傳統(tǒng)成本管理為適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境所做出的進(jìn)化，是成本管理與戰(zhàn)略管理的高度協(xié)同，它著眼于企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)，以全部作業(yè)環(huán)節(jié)為管理對(duì)象，通過(guò)內(nèi)部資源與外部環(huán)境的完美融合，將成本管理延伸至每個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本保持可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略成本管理的內(nèi)容包含兩個(gè)層面：一是成本分析，即從成本的角度分析和優(yōu)化企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為企業(yè)戰(zhàn)略管理提供準(zhǔn)確的成本信息；二是成本控制，即利用企業(yè)成本管理的制度、方法和措施，以保證成本管理的有效實(shí)施。實(shí)施戰(zhàn)略成本管理，有助于企業(yè)建立和完善現(xiàn)代成本管理體系，更新企業(yè)的成本管理理念，不再以簡(jiǎn)單的成本節(jié)約作為成本管理唯一手段，而從戰(zhàn)略視角分析和確立成本管理目標(biāo)，并將成本管理的范疇由企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展至企業(yè)外部，利用不同的成本管理側(cè)重點(diǎn)支撐不同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，讓企業(yè)有能力參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并在競(jìng)爭(zhēng)中不斷取勝。

（二）戰(zhàn)略成本管理中的價(jià)值鏈分析

價(jià)值鏈分析是一種識(shí)別和明確企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法，是戰(zhàn)略成本管理的核心工具。價(jià)值鏈理論認(rèn)為，企業(yè)作為一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)體，其內(nèi)在所擁有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)往往難以被識(shí)別，只有通過(guò)分解企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)，并將每一項(xiàng)活動(dòng)視為一個(gè)價(jià)值鏈，分析每個(gè)價(jià)值鏈本身及其各個(gè)價(jià)值鏈之間的相互關(guān)系，才能明了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)價(jià)值鏈分析不僅涉及企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)，也與企業(yè)外部活動(dòng)相關(guān)聯(lián)。價(jià)值鏈分析主要包括行業(yè)價(jià)值鏈分析、企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈分析。

行業(yè)價(jià)值鏈分析是為了讓企業(yè)明了自身在行業(yè)價(jià)值鏈中的位置，考慮是否需要進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈前向或者后向整合，以及與自己同處于一個(gè)行業(yè)價(jià)值鏈上的其他企業(yè)是否對(duì)本企業(yè)構(gòu)成威脅，通過(guò)分析也使企業(yè)能夠利用行業(yè)價(jià)值鏈實(shí)現(xiàn)降低成本的目的。

企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析的目的是確認(rèn)企業(yè)的每一個(gè)作業(yè)或活動(dòng)是否能為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的基本單元。比如，出租車(chē)的待客空載時(shí)間不能創(chuàng)造價(jià)值，屬于無(wú)附加價(jià)值的時(shí)間，只有載客時(shí)間才是有附加價(jià)值的時(shí)間。企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析目的在于發(fā)現(xiàn)并清除企業(yè)內(nèi)部不增值作業(yè)，或者投入與產(chǎn)出不相配的作業(yè)，盡可能減少不增值的活動(dòng)，尋求可長(zhǎng)期有助于成本節(jié)約的手段，或通過(guò)業(yè)務(wù)流程再造以提高關(guān)鍵活動(dòng)的效率，改善企業(yè)對(duì)價(jià)值活動(dòng)的有效管理。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈分析就是通過(guò)收集、整理、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本信息，明確本企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的相對(duì)成本地位，選擇揚(yáng)長(zhǎng)避短的競(jìng)爭(zhēng)策略，消除成本劣勢(shì)，創(chuàng)造成本優(yōu)勢(shì)，不斷提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、出租汽車(chē)公司的作業(yè)特點(diǎn)與成本構(gòu)成

（一）出租汽車(chē)公司的作業(yè)特點(diǎn)

出租汽車(chē)是一種無(wú)固定站點(diǎn)、不確定運(yùn)輸線路、根據(jù)客戶(hù)指令提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)、按照計(jì)價(jià)器收取費(fèi)用的公共交通工具。因此，出租汽車(chē)公司的作業(yè)是直接為客戶(hù)提供運(yùn)輸服務(wù)，在確保車(chē)輛運(yùn)行安全、客戶(hù)平安抵達(dá)目的地的前提下，最大限度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的市場(chǎng)價(jià)值。

出租汽車(chē)行業(yè)性質(zhì)決定其業(yè)務(wù)活動(dòng)具有無(wú)形性與異質(zhì)性。出租車(chē)提供一種運(yùn)輸勞務(wù)，沒(méi)有具體的實(shí)物形態(tài)，運(yùn)輸過(guò)程只是幫助客戶(hù)轉(zhuǎn)移地理位置，但是這種轉(zhuǎn)移具有不同的質(zhì)量要求，如要求快速、舒適、安全等。因此，出租汽車(chē)公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)根據(jù)客戶(hù)的質(zhì)量需求，提供相應(yīng)的運(yùn)輸勞務(wù)。

出租汽車(chē)公司的銷(xiāo)售活動(dòng)具有超前性。銷(xiāo)售活動(dòng)在生產(chǎn)活動(dòng)之前，在明確了客戶(hù)的具體需求的前提下，即了解客戶(hù)需要抵達(dá)的目的地，才開(kāi)始實(shí)施服務(wù)。

出租汽車(chē)的運(yùn)輸作業(yè)還具有開(kāi)放性的特征。出租汽車(chē)由于作業(yè)流動(dòng)性大，每一輛車(chē)都是一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)單位，且其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不會(huì)局限于特定的地理位置。因此，出租汽車(chē)公司需要對(duì)每輛出租車(chē)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)度和監(jiān)控，以提高單車(chē)運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。

（二）出租汽車(chē)公司的成本構(gòu)成及其影響因素

出租汽車(chē)公司成本包含固定成本和變動(dòng)成本兩個(gè)部分。其中，固定成本主要有車(chē)輛折舊、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)、福利費(fèi)等；變動(dòng)成本主要有司機(jī)薪酬、燃料費(fèi)、維修保養(yǎng)費(fèi)、稅金等。

出租汽車(chē)公司成本構(gòu)成的影響因素既有外部因素也有內(nèi)部因素。外部影響因素主要包括：其一，購(gòu)車(chē)價(jià)格，這是影響出租汽車(chē)公司成本構(gòu)成的主要因素；其二，燃料價(jià)格，這在運(yùn)營(yíng)階段是主要的成本支出；其三，配件價(jià)格，車(chē)輛維修保養(yǎng)時(shí)更換配件是無(wú)法避免的；其四，國(guó)家政策，尤其是燃料價(jià)格政策，對(duì)出租汽車(chē)公司成本產(chǎn)生直接影響。內(nèi)部影響因素主要包括：一是運(yùn)營(yíng)效率，公司內(nèi)部的管理體制和管理人員工作效率等決定公司的運(yùn)營(yíng)效率，進(jìn)而影響公司的成本構(gòu)成；二是勞動(dòng)生產(chǎn)率，員工的勞動(dòng)效率是衡量公司運(yùn)營(yíng)效率的基礎(chǔ)，也是影響公司的成本的一個(gè)重要因素。

三、出租汽車(chē)公司的戰(zhàn)略成本管理

（一）出租汽車(chē)公司的價(jià)值鏈分析

與傳統(tǒng)企業(yè)一樣，出租汽車(chē)公司的價(jià)值活動(dòng)也包含基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩部分?；净顒?dòng)指的是與其提供的運(yùn)輸服務(wù)直接相關(guān)的活動(dòng)，內(nèi)容包括市場(chǎng)需求分析、運(yùn)力調(diào)度、運(yùn)輸實(shí)施、后勤保障、安全保障以及車(chē)輛維護(hù)等；輔助活動(dòng)是指為基本活動(dòng)的執(zhí)行提供資源或基礎(chǔ)性設(shè)施的活動(dòng)，包括基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人力資源管理等。

價(jià)值鏈理論中的價(jià)值概念是基于客戶(hù)的視角定義的，是建立在客戶(hù)對(duì)企業(yè)提供的運(yùn)輸服務(wù)認(rèn)同基礎(chǔ)上愿意支付的費(fèi)用。因此，出租汽車(chē)公司創(chuàng)造的總價(jià)值是由客戶(hù)愿意購(gòu)買(mǎi)的運(yùn)輸服務(wù)的價(jià)格及購(gòu)買(mǎi)的次數(shù)決定的，只有當(dāng)客戶(hù)所支付的費(fèi)用，超過(guò)出租汽車(chē)公司提供運(yùn)輸服務(wù)所支出的成本，公司才有可能盈利。

盡管企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值源于自身的一系列活動(dòng)，但并非所有活動(dòng)都能創(chuàng)造價(jià)值，只有企業(yè)價(jià)值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的活動(dòng)才能真正為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，而這些活動(dòng)在創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)也需要支出相應(yīng)的成本。因此，出租汽車(chē)公司保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵就在于取得戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的成本優(yōu)勢(shì)。

通過(guò)分析出租汽車(chē)公司的行業(yè)特征，可以發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)需求分析、運(yùn)力調(diào)度、安全保障等環(huán)節(jié)是出租汽車(chē)公司價(jià)值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。因此，出租汽車(chē)公司應(yīng)該加大價(jià)值鏈上這些戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的投入力度，優(yōu)化資金配比，保證戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的成本優(yōu)勢(shì)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（二）完善出租汽車(chē)公司成本管理的建議與對(duì)策

根據(jù)戰(zhàn)略成本管理和價(jià)值鏈理論，企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)活動(dòng)、各個(gè)環(huán)節(jié)相互之間存在密切的關(guān)系，它們共同影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本和經(jīng)營(yíng)效益，而企業(yè)的成本管理就是對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各個(gè)能夠創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)進(jìn)行全面監(jiān)控的戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程。因此，出租汽車(chē)公司應(yīng)該從戰(zhàn)略的高度來(lái)分析和改善影響成本的各個(gè)活動(dòng)與環(huán)節(jié)，不斷尋找降低成本的有效途徑。具體有以下的建議與對(duì)策：第一，優(yōu)化企業(yè)價(jià)值鏈。利用價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)內(nèi)部以及各個(gè)環(huán)節(jié)之間存在的聯(lián)系，優(yōu)化出租汽車(chē)公司某些價(jià)值活動(dòng)的安排，從而產(chǎn)生或提供更有價(jià)值而成本可能更低的服務(wù)，以達(dá)到最大程度實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值鏈增值和滿足客戶(hù)需求的目的。第二，改善內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈。戰(zhàn)略成本管理的核心是讓企業(yè)保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，出租汽車(chē)公司要保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須著眼于經(jīng)營(yíng)全局，把公司內(nèi)部資源和外部環(huán)境有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，通過(guò)分析各項(xiàng)活動(dòng)的成本構(gòu)成及其影響因素，有針對(duì)性地開(kāi)展成本控制。第三，強(qiáng)化對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈分析。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在很大程度上取決于自身與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在成本方面的相對(duì)地位，出租汽車(chē)公司可以通過(guò)強(qiáng)化對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈的分析，全面地掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本信息，明確自己所處的相對(duì)成本地位，通過(guò)揚(yáng)長(zhǎng)避短來(lái)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。第四，實(shí)施全面的行業(yè)價(jià)值鏈分析。出租汽車(chē)公司如果不進(jìn)行全面的行業(yè)價(jià)值鏈分析，就難以把握自身在行業(yè)價(jià)值鏈中所處的位置，難以判斷是否需要進(jìn)行行業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略整合，從而失去一些通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟或兼并等形式的整合機(jī)會(huì)，降低了利用行業(yè)價(jià)值鏈來(lái)控制企業(yè)成本的可能性。

四、結(jié)語(yǔ)

第一，現(xiàn)代企業(yè)成本管理不能單純依靠成本節(jié)約，戰(zhàn)略成本管理的理念是以企業(yè)經(jīng)營(yíng)全局為管理對(duì)象，以?xún)r(jià)值鏈分析為手段，通過(guò)對(duì)行業(yè)價(jià)值鏈、企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈和競(jìng)爭(zhēng)多收價(jià)值鏈分析，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源與外部環(huán)境的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)盡可能少的成本支出，創(chuàng)造盡可能多的價(jià)值的管理目標(biāo)。

第二，出租汽車(chē)公司具有業(yè)務(wù)活動(dòng)無(wú)形性與異質(zhì)性、銷(xiāo)售活動(dòng)超前性、作業(yè)開(kāi)放性等特征。出租汽車(chē)公司成本構(gòu)成分別受購(gòu)車(chē)價(jià)格、燃料價(jià)格、配件價(jià)格及國(guó)家政策等外部因素和管理效率、勞動(dòng)生產(chǎn)率等內(nèi)部因素的影響。

第三，出租汽車(chē)公司保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵就在于取得戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的成本優(yōu)勢(shì)，因此，出租汽車(chē)公司應(yīng)該加大價(jià)值鏈上這些戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的投入力度，優(yōu)化資金配比，保證戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的成本優(yōu)勢(shì)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。出租汽車(chē)公司可通過(guò)優(yōu)化企業(yè)價(jià)值鏈、改善內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈、強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈分析、實(shí)施全面的行業(yè)價(jià)值鏈分析等途徑完善企業(yè)成本管理。

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[責(zé)任編輯 劉兆峰]