基于移動終端的高校物業(yè)管理課程研究

石慧瓊

(福建商學(xué)院 管理系, 福州 350003)

1 智能移動終端的特征及優(yōu)勢

智能移動終端是以智能手機、平板及筆記本電腦為媒介，基于一定的操作系統(tǒng)，既可以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)快速瀏覽，又可以根據(jù)自主需要安裝應(yīng)用程序的媒體設(shè)備。智能移動終端最大的優(yōu)勢在于移動性和實時性，同時具有便捷性和廣泛性的特點。調(diào)查顯示，在校大學(xué)生智能移動終端的普及率已經(jīng)達到98.9%，而且很多學(xué)生同時擁有多個電子設(shè)備?？梢哉f，智能移動終端是時代發(fā)展的必然產(chǎn)物，它為移動學(xué)習(xí)創(chuàng)造了全新的機遇和條件，可以隨時隨地進行自主學(xué)習(xí)或交流學(xué)習(xí)。近年來，智能手機的發(fā)展速度令人驚嘆，成為了人人必備的使用工具。而在高等教育改革創(chuàng)新的驅(qū)動下，只有充分利用智能移動終端及豐富網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的優(yōu)勢，才會開辟教學(xué)革新的新篇章[1]。

2 基于智能移動終端下高校物業(yè)管理課程改革的意義

2.1 理論意義

目前，我國高校物業(yè)管理課程設(shè)置仍不完善，尤其在物業(yè)管理行業(yè)轉(zhuǎn)型、升級的背景下，高校并沒有作出針對性的調(diào)整，致使學(xué)生畢業(yè)后無法適應(yīng)物業(yè)智能化、優(yōu)質(zhì)化和網(wǎng)絡(luò)化的新要求。與此同時，物業(yè)行業(yè)在進行自我顛覆的過程中，必然會增加對高素質(zhì)人才的選聘，這就對高校物業(yè)管理教育提出了新挑戰(zhàn)[2]。對此，提升物業(yè)管理教育層次，使學(xué)生的實踐應(yīng)用能力得到全方位的培養(yǎng)成為了改革的重點內(nèi)容。智能移動終端中，手機的應(yīng)用最為普及，借助智能手機的力量，不僅可以提升學(xué)習(xí)的靈活性，同時可以打破以往時空學(xué)習(xí)的約束，進而有效彌補以往教學(xué)存在的不足和漏洞。智能移動終端視角下，物業(yè)管理課程的改進要堅持以人為本的理念，充分利用好學(xué)生的閑暇時間，使學(xué)生感同身受地體會到物業(yè)管理工作的魅力與價值[3]。

2.2 實踐意義

目前，國內(nèi)高?；谥悄芤苿咏K端研究物業(yè)管理課程設(shè)計的學(xué)說尚且不多，因此，本研究不僅是一種全新探索，對于今后物業(yè)管理課程也是一種重要的補充。通過智能移動終端介入高校物業(yè)管理教學(xué)中的嘗試，可以突破傳統(tǒng)教學(xué)模式的約束，進而充分發(fā)揮物業(yè)管理實踐性強的特征及全面培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，最終為促進整體教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)提供堅實保障[4]。此外，市場經(jīng)濟的飛速發(fā)展，社會對物業(yè)管理專業(yè)人才的認識逐漸提升，因此不斷加大了人才選拔的力度和質(zhì)量。傳統(tǒng)教學(xué)過于重視理論，而移動教學(xué)可以為學(xué)生提供身臨其境的教學(xué)案例，進而增強理論知識與實踐融合的能力。只有學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力形成了，才會有利于自身競爭力的強化，當(dāng)然更會對學(xué)校就業(yè)率的穩(wěn)固提升產(chǎn)生深遠影響。

3 對高校物業(yè)管理課程設(shè)計與應(yīng)用的可行性分析

3.1 理論可行性分析

高校物業(yè)管理課程的理論基礎(chǔ)，包括掌握學(xué)習(xí)理論、人的全面發(fā)展理論、建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論以及非正式學(xué)習(xí)理論四個部分組成。首先，由于大學(xué)生學(xué)習(xí)時間相對靈活和自由，具有很強的主動性，因此掌握學(xué)習(xí)理論即可滿足對各種不同難易知識點的覆蓋。而且學(xué)生的基礎(chǔ)也各不相同，差異化在所難免，微課程等新型教學(xué)模式恰好可以為掌握學(xué)習(xí)理論提供穩(wěn)定的服務(wù)支撐。其次，高校是促進大學(xué)生全面發(fā)展的教育機構(gòu)，雖然物業(yè)管理課程主要培養(yǎng)方向相對單一，但是教育過程和途徑卻要秉承人的全面發(fā)展理論，這樣才有利于培養(yǎng)學(xué)生成為全能型人才。將物業(yè)管理課程發(fā)展推向新的高度，有利于學(xué)生全面健康發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)[5]。再其次，智能移動終端設(shè)備可以實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)資源的快速瀏覽，而且學(xué)習(xí)形式多種多樣，可以滿足不同學(xué)習(xí)群體的要求，尤其是與物業(yè)管理息息相關(guān)的案例教學(xué)，能夠為學(xué)生展現(xiàn)圖文并茂的視頻，學(xué)生十分感興趣，增大了對感官的刺激，有利于學(xué)生主動學(xué)習(xí)，由此達成對知識的重新認知或升華。最后，高校課堂教學(xué)屬于正式學(xué)習(xí)的范疇，隨著大學(xué)生追求多元化學(xué)習(xí)方式的驅(qū)動，學(xué)習(xí)地點、時間和形式都發(fā)生了不同程度的改變?；谥悄芤苿咏K端的物業(yè)管理課程教學(xué)完全可以滿足學(xué)生的非正式學(xué)習(xí)需求，通過制定學(xué)生感興趣的學(xué)習(xí)內(nèi)容，可以使學(xué)生自發(fā)地進行自學(xué)，不僅可以提高學(xué)校教學(xué)效果，而且可以積極開發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維和實踐意識能力。

3.2 技術(shù)可行性分析

首先，智能移動終端的普及早已不再新鮮，尤其是智能手機基本可以做到人手一部，甚至達到多部。其次，Android系統(tǒng)以及蘋果的IOS系統(tǒng)是市面上最為流行的操作系統(tǒng)，運行十分穩(wěn)定，更新速度也極快。筆記本電腦多以Windows系統(tǒng)為主，技術(shù)環(huán)節(jié)更不必說。以上設(shè)備都能支持各種學(xué)習(xí)軟件的下載和利用，而且可以支持微視頻或微課件的應(yīng)用[6]。最后，三大運營商在無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋方面也已十分成熟，尤其在高校的區(qū)域內(nèi)，4G無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率和傳播速度都為智能移動終端的應(yīng)用奠定很好的基礎(chǔ)。此外，微課和慕課等微課程的開發(fā)在高校教學(xué)中也廣泛實施，微課的制作也相對簡單，并不需要復(fù)雜的專業(yè)計算機技巧就可以實現(xiàn)，因此高校教師很容易上手，可以獨立完成，而且可以根據(jù)教學(xué)需要和實際學(xué)情進行調(diào)整，進而凸顯個性化教學(xué)機制[7]。

3.3 基于智能移動終端的課程優(yōu)勢

高校物業(yè)管理課程應(yīng)用于智能移動終端的優(yōu)勢非常明顯。一方面，可以凸顯課程教學(xué)的靈活性和應(yīng)變性，尤其是可以改變學(xué)生對原有固守化教學(xué)模式的抵制情緒，進而促進學(xué)生形成積極主動的學(xué)習(xí)狀態(tài)。與此同時，智能移動終端的使用，可以很好地貼近學(xué)生的感受，使學(xué)生學(xué)會利用課余閑暇時間，有助于提升學(xué)習(xí)效率。另一方面，智能移動終端可以為學(xué)生呈現(xiàn)出更為直觀和生動的教學(xué)資源和素材[8]。一直以來，灌輸式的教學(xué)模式學(xué)生早已厭倦，大學(xué)生朝氣蓬勃且易于接受新鮮事物，因此對于感知式和體驗式教學(xué)十分期待。善于借助智能移動終端的優(yōu)勢，將會極大提升課堂教學(xué)的互動性和互融性，因此教學(xué)效果勢必會穩(wěn)步提升。此外，隨著微信、QQ和微博等微媒體應(yīng)用的普及，智能移動終端學(xué)習(xí)方式可以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的共享性與交互性，通過微信群或QQ群進行實時的互動交流，教師還可以在交互平臺中進行答疑解惑，這將會潛移默化地增進師生的情感，極大保障了學(xué)習(xí)效果的穩(wěn)固和躍進。

3.4 師生的共同需要

對于教師而言，加大對智能移動終端的物業(yè)管理課程的重視和投入，可以有效扭轉(zhuǎn)現(xiàn)有教學(xué)滯后的局面，可以確保落實學(xué)生在教學(xué)中的主體地位。當(dāng)然，思維和理念的轉(zhuǎn)變還會有助于培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造力、實踐能力以及探索欲望，只有將學(xué)生引導(dǎo)到自主學(xué)習(xí)的路徑中，才會真正激發(fā)學(xué)生自身的潛力，提升教學(xué)的時效性，最終有利于教學(xué)資源得到最為科學(xué)合理的利用。而對于大學(xué)生而言，基于智能移動終端的課程設(shè)計應(yīng)用，可以使學(xué)生打破以往陳舊的學(xué)習(xí)機制，不僅提升了學(xué)習(xí)效率，而且有助于推動教育的公平化，可以消除師生間的壁壘。尤其是智能移動交流平臺的高效使用，學(xué)生可以快捷方便地實現(xiàn)即時交互，在平時的交流中就可以不知不覺地提升學(xué)習(xí)效果[9]。

4 高校物業(yè)管理課程設(shè)計應(yīng)遵循的原則

4.1 精煉緊湊原則

一般來講，學(xué)生利用智能移動終端進行學(xué)習(xí)，多以微課或慕課教學(xué)模式為主。因此，物業(yè)管理課程的優(yōu)化設(shè)計要確保短小精悍，課時長度不要超過10分鐘，這樣學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的注意力才會達到最佳效果。此外，課程設(shè)計要有連貫性和流暢度，同時凸顯重點、難點，不可過于復(fù)雜。只有堅持這一原則，才會全效發(fā)揮智能移動終端的優(yōu)勢，為學(xué)生在短時期內(nèi)理解和吸收知識點提供助力。

4.2 以人為本原則

智能移動終端對傳統(tǒng)教學(xué)模式產(chǎn)生的沖擊極為強烈，用“顛覆”來概括一點都不為過。這就需要教師首先明確教學(xué)理念以及學(xué)生在課堂教學(xué)中的地位，堅守以人為本的教學(xué)原則，不論教學(xué)設(shè)計作出何種創(chuàng)新和完善，都要根據(jù)學(xué)生的特點和基礎(chǔ)，制定最為貼切的學(xué)習(xí)內(nèi)容和目標(biāo)，時刻關(guān)注學(xué)生反饋并主動關(guān)心和詢問相關(guān)事宜，這樣學(xué)生的興趣和潛能才會被徹底激發(fā)，最終達到預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)和實踐效果。

4.3 開放互動原則

智能移動終端視角下，課程的設(shè)計要確保開放，同時增加互助、互動環(huán)節(jié)。眾所周知，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源極為豐富，這就需要在眾多的素材中選擇學(xué)情需要的教學(xué)內(nèi)容。此外，課程的互動性應(yīng)該在智能移動終端中合理體現(xiàn)，這樣學(xué)生可以自主對課程進行控制，而且能夠從課程的傳播和分享中不斷優(yōu)化與提升。

4.4 輔助教學(xué)原則

傳統(tǒng)課堂教學(xué)活動雖然存在一定的不足，但是其地位仍無可替代，同理，雖然智能移動終端教學(xué)的優(yōu)勢有很多，然而其只能起輔助作用，作為課堂教學(xué)的補充。只有堅持輔助教學(xué)的原則，才會發(fā)揮其查漏補缺的功效，進而通過學(xué)生喜聞樂見的教學(xué)形式，逐步為教學(xué)重點、難點的解決提供靈活的處理辦法。基于此，高校物業(yè)管理教學(xué)設(shè)計的優(yōu)化首先要力求精短，作為課前和課下引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的主要方式，構(gòu)建合理的學(xué)習(xí)情境，以確保學(xué)生快速地進入學(xué)習(xí)狀態(tài)，最終不斷提升學(xué)習(xí)效果和效率。

5 基于智能移動終端的高校物業(yè)管理課程的設(shè)計與應(yīng)用研究

5.1 明確教學(xué)目標(biāo)

近年來，房地產(chǎn)行業(yè)取得了突飛猛進的發(fā)展，因此，社會對物業(yè)管理人才的需求非常緊迫。物業(yè)管理是現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的一個縮影，是關(guān)乎民生的重要范疇。因此，高校物業(yè)管理課程的教學(xué)質(zhì)量不僅是提高就業(yè)率的途徑，而且可以促進行業(yè)的競爭實力，提升服務(wù)標(biāo)準的個性化和品質(zhì)化。在這樣的背景下，高校物業(yè)管理教學(xué)的使命任重而道遠，高校物業(yè)管理教學(xué)理念需要及時更新，將培養(yǎng)高素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力強的物業(yè)人才作為己任。

5.2 教學(xué)內(nèi)容設(shè)計

高校物業(yè)管理課程體系不僅囊括了基礎(chǔ)課程、理論課程和專業(yè)課程，還包括了與學(xué)生實踐應(yīng)用能力提升相關(guān)的課程，例如校內(nèi)外實驗課程、實習(xí)課程等?？梢哉f，物業(yè)管理課程體系設(shè)置相對比較合理，但是在實際的實施中還存在一定的缺陷。例如一些學(xué)校對實踐、實驗或?qū)嵙?xí)教學(xué)較為忽視，過多地注重理論知識的灌輸，導(dǎo)致學(xué)生實際操作能力的下降。因此，提升教學(xué)內(nèi)容質(zhì)量的實效性勢在必行。尤其在智能移動終端應(yīng)用的趨勢下，學(xué)校更應(yīng)該加大對學(xué)生科研能力的培養(yǎng)，同時構(gòu)建智能建筑操作實驗環(huán)境。

5.3 教學(xué)對象的分析

物業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生由于生活環(huán)境和家庭背景各不相同，因此對其日后就業(yè)的理解參差不齊，學(xué)生由于自身基礎(chǔ)的原因，對于知識的接受程度也會體現(xiàn)出較大的差異性。此外，還要考慮到不同學(xué)生使用智能移動終端的習(xí)慣和頻率，這樣才可以針對學(xué)生的個性化特點確定合適的學(xué)習(xí)基調(diào)。和其他學(xué)科相比，物業(yè)管理課程形成的時間并不久遠，要想讓學(xué)生感受到學(xué)科的魅力就需要創(chuàng)設(shè)適宜的課堂氛圍，并提供針對性的教學(xué)方案。

5.4 設(shè)計教學(xué)方法

為了順利、整體地完成教學(xué)目標(biāo)，就需要教學(xué)方法適應(yīng)學(xué)情。首先，確保講授法的主體地位，改進的途徑要盡量選用微課或慕課等新型教學(xué)模式作為輔助，這樣學(xué)生既能得到專業(yè)教師簡明和生動的指導(dǎo)，又可以在課下自主學(xué)習(xí)中鞏固學(xué)習(xí)成果，進行升華。其次，強化討論法的使用，教師在構(gòu)建合理的教學(xué)場景之后，可以讓學(xué)生結(jié)合所學(xué)知識，進行暢快淋漓的討論，這樣學(xué)生可以從中激發(fā)創(chuàng)新意識，取長補短。此外，演示法的運用可以很好地為學(xué)生呈現(xiàn)視覺的感官效應(yīng)。例如為學(xué)生呈現(xiàn)出成熟物業(yè)管理的案例，這樣學(xué)生可以直觀了解第一手資料，增強感性認識與理性知識的互融。

5.5 設(shè)計練習(xí)

高校物業(yè)管理課程的設(shè)計還應(yīng)加大對課上及課下練習(xí)的設(shè)計。一方面，通過發(fā)放問卷和訪談等形式，了解學(xué)生參與實踐教學(xué)的感受和收獲，提升學(xué)生社會考察和調(diào)研的能力。另一方面，練習(xí)設(shè)計要遵循查漏補缺的理念，練習(xí)形式也要力求新穎，不必要求過高的難度，重點關(guān)注學(xué)生的掌握程度。此外，適當(dāng)增加小組合作練習(xí)的機會，培養(yǎng)學(xué)生團隊協(xié)作的意識，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)熱情和思維。

5.6 課程應(yīng)用與評價

首先，物業(yè)管理課程的應(yīng)用分三個環(huán)節(jié)，即課前預(yù)習(xí)、課中輔導(dǎo)和課后總結(jié)。這三個階段需要相互協(xié)調(diào)搭配，使新舊知識能夠有效銜接，不斷提升對教學(xué)內(nèi)容的感性認知度。其次，智能移動終端的普及為課程應(yīng)用提供了契機，學(xué)生在課堂上理解不深刻的知識點，可以通過課下時間進行修正。最后，通過簡短的回顧總結(jié)，學(xué)生可以快速地發(fā)現(xiàn)自身的弱點，根據(jù)教學(xué)提示，把疏忽的知識點“撿”起來。此外，課程優(yōu)化還應(yīng)加大對教學(xué)評價的創(chuàng)新。有針對性的微測驗或微練習(xí)等考核評價可以及時反映出學(xué)生實際學(xué)習(xí)情況。

在高校大力推廣“移動學(xué)習(xí)”的背景下，有效利用智能移動終端的優(yōu)勢，可以最大限度地提升其輔助教學(xué)的價值和作用。在物業(yè)管理行業(yè)升級轉(zhuǎn)變的要求下，社會對于物業(yè)人才呈現(xiàn)出實用性和創(chuàng)造力的新需求，這些都是促使物業(yè)管理課程優(yōu)化改進的直接原因。設(shè)計是課程改革的先行者，只有不斷探索適用原則和積累應(yīng)用經(jīng)驗，才會在實踐中確保領(lǐng)先。

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