微信公眾平臺(tái)在校友會(huì)工作的實(shí)踐與探索

季于峻男

摘 要 微信公眾平臺(tái)作為新媒體技術(shù)快速發(fā)展的產(chǎn)物，以其強(qiáng)大的發(fā)展態(tài)勢(shì)與高效便捷的傳播優(yōu)勢(shì)影響著人們生活習(xí)慣和思維方式，也為校友會(huì)工作帶來了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。文章從微信公眾平臺(tái)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)與應(yīng)用現(xiàn)狀入手，分析了微信公眾平臺(tái)應(yīng)用于校友會(huì)工作的意義，提出了微信公眾平臺(tái)助力校友會(huì)工作創(chuàng)新發(fā)展的具體對(duì)策，為新時(shí)期下校友會(huì)工作的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供理論參照。

關(guān)鍵詞 微信公眾平臺(tái) ；校友會(huì)工作；實(shí)踐與探索

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2017）03-0040-02

微信，當(dāng)前最流行的社交軟件，依托新媒體技術(shù)的迅猛發(fā)展，正徹底顛覆通訊行業(yè)的業(yè)態(tài)，完全重塑人們的生活。微信公眾平臺(tái)作為基于微信開發(fā)的傳播媒介，以微信龐大的用戶基數(shù)為基礎(chǔ)，短短3年間已成為人們獲取資訊最主要的方式之一，小到信息傳播，大到品牌塑造，以至文化建設(shè)，微信公眾平臺(tái)正發(fā)揮著不可替代的作用。校友會(huì)工作點(diǎn)多面雜，必須順應(yīng)時(shí)代發(fā)展探索微信公眾平臺(tái)的廣泛實(shí)踐，推進(jìn)校友會(huì)工作提質(zhì)增效，全面發(fā)展。

1 微信公眾平臺(tái)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)與應(yīng)用現(xiàn)狀

2012年8月18日，微信公眾平臺(tái)正式上線。通過這一平臺(tái)，個(gè)人或企業(yè)都能通過微信公眾號(hào)的形式打造一個(gè)對(duì)內(nèi)傳播、對(duì)外溝通、雙向交流的傳播平臺(tái)。依托微信公眾平臺(tái)群發(fā)推送、自動(dòng)回復(fù)、一對(duì)一交流等功能，實(shí)現(xiàn)信息的雙向流通、資源的多方共享、思想的多元碰撞。經(jīng)過近兩年的發(fā)展，微信公眾平臺(tái)呈現(xiàn)出顯著特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)。

1）用戶基數(shù)大，覆蓋面廣。微信公眾平臺(tái)作為基于微信產(chǎn)生的傳播媒介，依托微信強(qiáng)大的用戶基數(shù)，擁有極高的用戶覆蓋率，實(shí)現(xiàn)了傳播受眾的最大化。

2）傳播速度快，方式多樣。與傳統(tǒng)媒體依賴紙質(zhì)媒介相比，微信公眾平臺(tái)作為新媒體技術(shù)的排頭兵，充分發(fā)揮了新媒體的信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，推送的信息不受時(shí)間、空間等物理?xiàng)l件限制，精準(zhǔn)傳遞，精確投放，有效提升了傳播效果。另外，微信公眾平臺(tái)基于微信的技術(shù)特性實(shí)現(xiàn)了自媒體在信息傳播中的蝴蝶效應(yīng)，微信公眾平臺(tái)的信息可以通過關(guān)注人數(shù)的主動(dòng)分享，實(shí)現(xiàn)信息的二次傳播，極大拓寬了傳播層面，顯著提升了傳播效果。

3）信息內(nèi)容多，可讀性高。微信公眾平臺(tái)編輯的信息可以文字、圖片、視頻、語音等多種形式發(fā)布。內(nèi)容上實(shí)現(xiàn)了圖文并茂，形式上做到了豐富多樣。在當(dāng)前碎片化閱讀的大環(huán)境下，微信公眾平臺(tái)能最大化契合受眾的需求，以最鮮亮的圖片、最醒目的文字、最生動(dòng)的表達(dá)迎合受眾的需要，達(dá)到了可讀性與趣味性的雙贏。

4）受眾參與度高，互動(dòng)性強(qiáng)。用戶除了可以主動(dòng)分享微信公眾平臺(tái)的信息外，基于新媒體技術(shù)在人機(jī)交互領(lǐng)域的技術(shù)突破，更能通過提問、關(guān)鍵詞搜索等自助形式獲取內(nèi)容。微信公眾平臺(tái)打通了受眾信息獲取的“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)了信息獲取交換的自助化、便利化、人性化。

2 微信公眾平臺(tái)應(yīng)用校友會(huì)工作的意義分析

校友會(huì)是為母校服務(wù)、為校友服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)的一個(gè)廣泛靈活、可發(fā)展的良性機(jī)體。校友會(huì)工作旨在為母校與校友及校友與校友間搭建一個(gè)溝通交流、凝聚共識(shí)、協(xié)同合作的平臺(tái)。當(dāng)前，各大高校校友會(huì)工作的水平不盡相同，但都基本圍繞組織建設(shè)、制度建設(shè)、文化建設(shè)與平臺(tái)建設(shè)展開，總體階段可以歸納為組織布局、資源整合、資源轉(zhuǎn)化三個(gè)層次。這其中，以微信公眾平臺(tái)為代表的新媒體能在不同程度上助力校友會(huì)工作開展，促進(jìn)信息傳播，推動(dòng)資源整合。因此，開展微信公眾平臺(tái)在校友會(huì)工作中的廣泛實(shí)踐，能最大化發(fā)揮新媒體技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，為推進(jìn)校友會(huì)建設(shè)提供抓手，為創(chuàng)新校友會(huì)工作方式、豐富校友會(huì)工作內(nèi)涵提供引擎。

1）多元傳播載體，完善傳播平臺(tái)。微信公眾平臺(tái)的應(yīng)用豐富了校友會(huì)媒體宣傳的表現(xiàn)形式，更與校友報(bào)刊在內(nèi)的傳統(tǒng)媒體，以QQ群、校友會(huì)網(wǎng)站為代表新興媒體深度融合構(gòu)建全媒體平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了信息發(fā)布的一體化，信息獲取的自助化，信息反饋的便利化。

2）發(fā)揮數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，提升工作效果。微信公眾平臺(tái)具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，每條推送消息的送達(dá)人數(shù)、閱讀人數(shù)及分享人數(shù)能夠以圖表或表格的形式直接反映。通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析，校友的興趣點(diǎn)與關(guān)注點(diǎn)一目了然，新聞宣傳成效得以量化。校友會(huì)工作形式由原先的 “計(jì)劃型”向“市場(chǎng)型”轉(zhuǎn)變，工作方向進(jìn)一步明確，工作效果進(jìn)一步提高。

3）打破技術(shù)壁壘，拓寬捐贈(zèng)渠道。校友以資金、智力、技術(shù)回報(bào)母校，是學(xué)校建設(shè)發(fā)展事業(yè)不可或缺的“物質(zhì)資源”，其中，以獎(jiǎng)助學(xué)金為代表的資金捐贈(zèng)占有極大比例。微信公眾平臺(tái)創(chuàng)新了資金捐贈(zèng)的載體，校友可以直接通過微信支付向?qū)W?；饡?huì)賬戶捐款，提升了校友捐贈(zèng)的效率，弱化了校友捐贈(zèng)的形式意義，有利于凝聚更多資源為學(xué)校建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量[1]。

4）開展特色活動(dòng)，引領(lǐng)文化培育。校友文化是一所學(xué)校在長(zhǎng)期育人活動(dòng)中形成的母校和校友、校友和校友之間的情感維系、價(jià)值取向、溝通網(wǎng)絡(luò)、合作交流、服務(wù)回饋等要素構(gòu)成的思想和物質(zhì)的產(chǎn)品總和，是一種積極的、向上的、引領(lǐng)社會(huì)發(fā)展的先進(jìn)文化。微信公眾平臺(tái)作為新媒體技術(shù)變革帶來的物質(zhì)手段，可以充分發(fā)揮自身信息傳播速度快、內(nèi)容豐富、互動(dòng)性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)助力校友文化培育。依托微信公眾平臺(tái)的投票功能，開展校友攝影評(píng)比、師德十佳評(píng)選等活動(dòng)塑造具有自身特色校友會(huì)品牌，引領(lǐng)校友文化建設(shè)。

3 微信公眾平臺(tái)促進(jìn)校友會(huì)工作創(chuàng)新發(fā)展的策略

微信公眾平臺(tái)為校友會(huì)工作的創(chuàng)新發(fā)展提供了載體和契機(jī)。新時(shí)期下，面對(duì)新形勢(shì)、新挑戰(zhàn)，校友會(huì)工作如何融入“新常態(tài)”，適應(yīng)“微傳播”，實(shí)現(xiàn)“新作為”，達(dá)到“新成效”，微信公眾平臺(tái)大有可為，也大有作為。

1）思想先行，重視以微信公眾平臺(tái)為代表的新媒體在校友工作中的關(guān)鍵作用。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，理論是實(shí)踐的指南。運(yùn)用好、發(fā)揮好微信公眾平臺(tái)的各類優(yōu)勢(shì)，必須從思想上充分認(rèn)識(shí)到新媒體技術(shù)在校友會(huì)工作中的積極作用，把握新媒體傳播的客觀規(guī)律，將客觀規(guī)律與工作實(shí)際有機(jī)結(jié)合，將新媒體建設(shè)放在校友會(huì)全局工作的重要位置。

2）人才筑基，著力打造一支政治素養(yǎng)過硬、業(yè)務(wù)水平過關(guān)、奉獻(xiàn)精神到位的微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。積極構(gòu)建以校友總會(huì)—地方校友會(huì)—學(xué)生志愿者隊(duì)伍為主的三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。微信平臺(tái)的管理運(yùn)營(yíng)由校友總會(huì)負(fù)責(zé)，主要把握微信公眾平臺(tái)的思想方向及具體編輯發(fā)布；地方校友會(huì)注重信息搜集，選派一名具有良好新聞素養(yǎng)的校友擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員，發(fā)掘身邊的新聞素材并向校友總會(huì)定期通報(bào)；學(xué)生志愿者團(tuán)隊(duì)以學(xué)校為切入點(diǎn)，通過走訪優(yōu)秀校友等形式采編新聞內(nèi)容。三級(jí)聯(lián)動(dòng)的微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)體系保證了內(nèi)容的接地氣，保障了內(nèi)容的高水平，實(shí)現(xiàn)了微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化、技術(shù)化。

3）內(nèi)容為王，致力將微信公眾平臺(tái)打造成校友的精神家園。微信公眾平臺(tái)的內(nèi)容彰顯了學(xué)校校友工作的功能定位，折射了學(xué)校校友文化的精神內(nèi)核，引領(lǐng)了學(xué)校校友建設(shè)的先進(jìn)方向。因此，高校校友工作必須重視微信公眾平臺(tái)內(nèi)容建設(shè)，做好新聞信息的報(bào)道者、學(xué)校形象的宣傳者、校友信息的溝通者、校友文化的培育者，強(qiáng)化主流價(jià)值觀引

導(dǎo)[2]。通過設(shè)置母校動(dòng)態(tài)、校友會(huì)活動(dòng)、校友風(fēng)采、校友捐贈(zèng)等欄目多元校友的資訊需求；發(fā)布包括母校新聞、校友會(huì)活動(dòng)、校友專訪等內(nèi)容豐富平臺(tái)內(nèi)涵；舉辦校友微攝影比賽、師德十佳評(píng)選等活動(dòng)培育校友文化。另一方面要把握輿論動(dòng)態(tài)，充分發(fā)揮“意見領(lǐng)袖”的引導(dǎo)示范作用，提高微信公眾平臺(tái)輿論引導(dǎo)的公信力、影響力和權(quán)威性。力爭(zhēng)將微信公眾平臺(tái)塑造為校友與母校間的媒介橋梁，校友與校友間的精神家園。

4）完善機(jī)制，全力構(gòu)建校友信息反饋體系。通過微信公眾平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)分析功能，包括用戶、圖文、網(wǎng)頁在內(nèi)的數(shù)據(jù)可以被精確反映，校友總會(huì)能便捷高效的實(shí)現(xiàn)校友信息的搜集，校友意見的反饋，校友資料的完善。進(jìn)一步打造以線下數(shù)據(jù)為支撐，線上數(shù)據(jù)為補(bǔ)充的校友信息反饋體系。

5）融合發(fā)展，積極推進(jìn)微信公眾平臺(tái)與傳統(tǒng)媒體的交叉融合。以校友雜志為代表的傳統(tǒng)媒體具有內(nèi)容豐富、可讀性強(qiáng)、便于收藏等優(yōu)點(diǎn)，在大力推進(jìn)微信公眾平臺(tái)建設(shè)的同時(shí)，更要重視傳統(tǒng)媒體的積極作用，協(xié)同推進(jìn)微信公眾平臺(tái)與傳統(tǒng)媒體的交叉融合，形成全領(lǐng)域、多層次、高覆蓋的全媒體格局。另外，學(xué)校宣傳部、團(tuán)委、二級(jí)學(xué)院在內(nèi)的校園媒體各具特色，積極開展校園媒體間的橫向互動(dòng)，借力成熟的媒體資源，有效擴(kuò)大微信平臺(tái)影響力，提升傳播效果。

綜上所述，微信公眾平臺(tái)在校友會(huì)工作中的運(yùn)用，要盡量避免其存在的問題，在做好校友服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，廣泛探索應(yīng)用實(shí)踐。以創(chuàng)新錘煉校友會(huì)工作發(fā)展的成色，創(chuàng)造更多校友會(huì)工作發(fā)展的亮點(diǎn)。

參考文獻(xiàn)

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