全媒體時(shí)代廣播應(yīng)對(duì)體育賽事危機(jī)傳播的思考

賀英

【摘要】 體育賽事中的危機(jī)事件主要包括對(duì)賽場(chǎng)秩序的突發(fā)性干擾事件、人為破壞比賽進(jìn)程的不恰當(dāng)行為以及不可控的自然災(zāi)害等。本文嘗試研究廣播在“全媒體”這一新傳播環(huán)境下，如何更好地認(rèn)知自己、更好地結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大勢(shì)做好體育賽事危機(jī)事件的傳播。

【關(guān)鍵詞】 全媒體 體育賽事 新聞傳播 危機(jī)傳播 廣播

【中圖分類號(hào)】G222 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A一、相關(guān)概念研究

（一）全媒體

“全媒體”，即“omnimedia”。其起源最早可追溯到1999年的美國(guó)。①我國(guó)的《中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)》也在同年6月刊登的一篇文章中使用了“全媒體”的說(shuō)法。此后，國(guó)內(nèi)學(xué)者一直沒有停止對(duì)此概念的研究和探討。如中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院教授彭蘭撰寫的《媒介融合方向下的四個(gè)關(guān)鍵變革》、武漢大學(xué)新聞系羅鑫發(fā)表的《什么是“全媒體”》以及河南理工大學(xué)文學(xué)博士郜書鍇研究的（2010年“教育部人文社會(huì)科學(xué)研究青年基金項(xiàng)目”）《全媒體：概念解析與理論重構(gòu)》等均與此有關(guān)?！叭襟w”首次在我國(guó)官方文件中出現(xiàn)，可追溯至2006年9月發(fā)布的《國(guó)家“十一五”時(shí)期文化發(fā)展規(guī)劃綱要》。這份文件不僅被視為“全媒體”概念作為國(guó)家文化發(fā)展戰(zhàn)略的一部分被正式提及，也奠定了“全媒體”作為媒介發(fā)展方向的研究基礎(chǔ)。

國(guó)家新聞出版廣電總局作為廣電行業(yè)的政府主管部門，近年來(lái)先后采取了一系列積極措施推動(dòng)不同媒體間的融合與發(fā)展。比如：鼓勵(lì)各廣播電臺(tái)、電視臺(tái)所屬機(jī)構(gòu)開辦網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)，通過(guò)新媒體、新渠道、新手段向社會(huì)進(jìn)行宣傳和引導(dǎo)；向符合資質(zhì)的多家廣播、電視機(jī)構(gòu)頒發(fā)互聯(lián)網(wǎng)電視集成業(yè)務(wù)牌照，鼓勵(lì)其從事互聯(lián)網(wǎng)電視的內(nèi)容分發(fā)、集成服務(wù)等；此外，組建交互式網(wǎng)絡(luò)電視（英文縮寫為IPTV）中央集成播控總平臺(tái)，以此來(lái)統(tǒng)一管理全國(guó)業(yè)務(wù)，等等。以上這些都意味著廣播、電視媒體主動(dòng)融入全媒體環(huán)境的序幕已經(jīng)拉開。

全媒體絕不是報(bào)紙、廣播、電視及網(wǎng)絡(luò)等媒體的簡(jiǎn)單相加，而是一種能夠彼此融合、互相補(bǔ)充的傳播環(huán)境。

（二）危機(jī)和危機(jī)傳播

中外很多學(xué)者都對(duì)“危機(jī)”有著自己的理解與解釋。國(guó)外傳播學(xué)者斯格 （Seeger）認(rèn)為，危機(jī)是“一種能夠帶來(lái)高度不確定性和高度威脅的、特殊的、不可預(yù)測(cè)的、非常規(guī)的事件或一系列事件”。②我國(guó)學(xué)者劉剛則將其界定為“一種對(duì)組織基本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)構(gòu)成威脅，要求組織必須在極短的時(shí)間內(nèi)作出關(guān)鍵性決策和進(jìn)行緊急回應(yīng)的突發(fā)性事件”。③危機(jī)分為自然災(zāi)害、人為事故和在自然災(zāi)害基礎(chǔ)上產(chǎn)生的人為事故等。在西方，危機(jī)傳播理論被認(rèn)為是脫胎于危機(jī)管理中。隨著傳播媒介及手段的日益豐富，政府部門或管理層通過(guò)“傳播”來(lái)進(jìn)行危機(jī)管理變得越來(lái)越普遍。逐漸地，“危機(jī)傳播”也就從危機(jī)管理體系中被分離出來(lái)，形成了分屬于傳播學(xué)、管理學(xué)和公共關(guān)系學(xué)這三大學(xué)科領(lǐng)域的不同概念。在傳播學(xué)中，多年從事傳播學(xué)研究的美國(guó)人凱瑟琳·弗恩·班克斯（Kathleen Fearn Banks）認(rèn)為，有效的傳播不僅能減輕危機(jī)，還能給身處其中的人帶來(lái)比危機(jī)發(fā)生之前更為正面的聲譽(yù)。④

（三）體育賽事危機(jī)傳播

關(guān)于體育賽事中的危機(jī)，有學(xué)者將其分為內(nèi)在危機(jī)和外在危機(jī)兩大類：“內(nèi)在型危機(jī)包括：興奮劑、申奧賄選、政治抵制、環(huán)境抵制、民眾示威等；外在型危機(jī)主要包括：災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、公共安全事件、戰(zhàn)爭(zhēng)等?！?也有學(xué)者以狹義、廣義作為區(qū)分：狹義的體育賽事危機(jī)事件專指體育賽事進(jìn)行過(guò)程中，發(fā)生在賽場(chǎng)內(nèi)外的危機(jī)事件；廣義的體育賽事危機(jī)事件指賽事進(jìn)行的前、中、后期，圍繞賽事產(chǎn)生的相關(guān)危機(jī)，包括和體育明星、賽事贊助商、體育場(chǎng)館、賽事舉辦地等相關(guān)的負(fù)面信息。

筆者將體育賽事的危機(jī)分為自然因素和人為因素兩類。因自然因素產(chǎn)生的危機(jī)，如地震、臺(tái)風(fēng)等，這類因素多為不可抗力。因人為因素產(chǎn)生的危機(jī)，又可細(xì)分為：如戰(zhàn)亂、疫情等群體性人為事件；體育賽事的當(dāng)事人（包括賽事組織者、運(yùn)動(dòng)員教練員、觀眾等）有意或無(wú)意制造出的危機(jī)。其中，因體育賽事當(dāng)事人而產(chǎn)生的危機(jī)應(yīng)為主要研究對(duì)象，而各類媒體對(duì)這些危機(jī)事件的傳播即構(gòu)成了“體育賽事危機(jī)傳播”。

二、全媒體時(shí)代體育賽事危機(jī)傳播的特點(diǎn)

身處互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，傳統(tǒng)的體育賽事傳播環(huán)境、手段及理念等勢(shì)必要面對(duì)空前的壓力和挑戰(zhàn)，這就使得體育賽事危機(jī)傳播的形勢(shì)更加復(fù)雜，并呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)。

（一）危機(jī)事件的傳播速度更快，傳統(tǒng)媒體影響力隨之被削弱

在以前的傳統(tǒng)媒體環(huán)境中，無(wú)論是報(bào)紙、雜志還是廣播、電視，傳播信息的過(guò)程都需要相應(yīng)的制作周期，并履行完備的審核、簽發(fā)機(jī)制，這在一定程度上減緩了信息傳播的速度；然而，在全媒體環(huán)境下，信息傳播者可以在任意時(shí)間和空間下通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成信息的傳播，并使傳播效果呈現(xiàn)出幾何式的增長(zhǎng)。這就使得體育賽事中出現(xiàn)的任何突發(fā)事件可在最短的時(shí)間內(nèi)、甚至是同步被傳播出去，使受眾知曉。比如，在2015～2016賽季中國(guó)男子籃球職業(yè)聯(lián)賽（簡(jiǎn)稱CBA）總決賽第三場(chǎng)結(jié)束后，遼寧隊(duì)球員與四川隊(duì)球迷在兩隊(duì)所住酒店門口發(fā)生嚴(yán)重的肢體沖突。幾乎同一時(shí)間，現(xiàn)場(chǎng)視頻便通過(guò)社交媒體傳播出去，搜狐、騰訊、新浪、網(wǎng)易等多家網(wǎng)絡(luò)媒體迅速展開報(bào)道，其傳播速度遠(yuǎn)比傳統(tǒng)媒體快得多。這無(wú)疑對(duì)CBA比賽及當(dāng)事人都帶來(lái)了難以挽回的負(fù)面影響。

（二）危機(jī)事件的傳播渠道更多，獲取信息的成本隨之被降低

在傳統(tǒng)媒體的傳播環(huán)境中，受眾必須通過(guò)購(gòu)買紙質(zhì)刊物、收聽廣播、收看電視等方式獲取信息，但在全媒體環(huán)境下，傳播形式越來(lái)越豐富，從博客、微博、微信以及眼下異?；鸨囊曨l直播軟件，都可以成為危機(jī)事件的傳播渠道。

（三）傳播者與受傳者之間的界限逐漸模糊

在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，并不是任何人都可以成為傳播者。而傳播者在獲取信息時(shí)，需要持有相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格，加之信息傳播終端設(shè)有嚴(yán)格的“把關(guān)人”制度，這就使得傳播者和受傳者之間有著較為清晰、明確的界限。但是，在全媒體時(shí)代，特別是自媒體的興起，人人都可以成為信息的發(fā)布者，且不需要任何資質(zhì)的認(rèn)證。也就是說(shuō)，任何傳播手段都可以成為輿論表達(dá)工具，傳播者和受傳者之間的界限逐漸模糊甚至可以實(shí)現(xiàn)角色互換。往往兼有“傳播”和“受傳”的雙重身份。先拋開是否有“侵權(quán)”之嫌不論，一旦在體育賽事中出現(xiàn)危機(jī)事件，這種傳播者與受傳者之間的模糊界限將給傳播過(guò)程帶來(lái)更多不可控的因素。

（四）“把關(guān)人”嚴(yán)重缺失，其權(quán)限和地位被弱化

在傳統(tǒng)媒體中，“把關(guān)人”是處于支配地位的角色。隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的迅速發(fā)展，以往經(jīng)常是被動(dòng)接收信息的受眾也擁有了成為傳播者的機(jī)會(huì)。這對(duì)“把關(guān)人”的理論以及它在實(shí)際應(yīng)用中的作用都帶來(lái)了極大的困擾?！鞍殃P(guān)人”的缺失，使得任何與體育賽事有關(guān)的信息隨時(shí)隨地都有可能被傳播出去，產(chǎn)生超出想象的負(fù)面影響。以劉翔退賽為例——這是一起非常有代表性的體育賽事危機(jī)事件。原本傳統(tǒng)媒體已快速做出反應(yīng)、進(jìn)行了一次較成功的危機(jī)事件傳播；但是，由于網(wǎng)絡(luò)媒體“把關(guān)人”角色的缺失，大量未經(jīng)核實(shí)的信息迅速通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播，產(chǎn)生了幾乎難以挽回的負(fù)面影響。

三、廣播在全媒體時(shí)代應(yīng)對(duì)體育賽事危機(jī)傳播的優(yōu)勢(shì)

全媒體的傳播環(huán)境為新聞傳播領(lǐng)域帶來(lái)了革命性的變革。這一點(diǎn)從一系列與受眾有關(guān)的數(shù)字中就可見一斑：截至 2016 年 6 月，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的數(shù)量達(dá)到7.1億，網(wǎng)絡(luò)普及率51.7%；⑤作為當(dāng)下最火爆的即時(shí)通信軟件，騰訊公司推出的“微信”客戶端（App）僅用五年時(shí)間便擁有了月活躍度接近7億的用戶群體；相比之下，傳統(tǒng)媒體中電視的開機(jī)率已降到了30%以下且受眾年齡日趨老齡化，近六成受眾選擇完全或部分通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收看電視臺(tái)播出的節(jié)目。⑥由此，傳播渠道的變化，勢(shì)必會(huì)改變媒體工作模式，自然也將極大改變體育賽事中危機(jī)傳播的模式。在科技水平高速發(fā)展的21世紀(jì)，廣播、電視、報(bào)紙、雜志以及互聯(lián)網(wǎng)等媒體都發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。尤其是各類網(wǎng)絡(luò)媒體如雨后春筍般產(chǎn)生的當(dāng)下，廣播在大眾的意識(shí)中似乎已經(jīng)被慢慢邊緣化，“廣播沒人聽了”“廣播要被互聯(lián)網(wǎng)取代”等聲音往往不絕于耳。然而，筆者認(rèn)為，廣播媒體所具有的特性尤使其在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)更能發(fā)揮其他媒體無(wú)法替代的作用。

（一）“永不消逝的電波”——廣播最能從容抵達(dá)第一現(xiàn)場(chǎng)

2008年汶川地震發(fā)生后，中央人民廣播電臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱中央電臺(tái)）推出的《汶川緊急救援》直播報(bào)道是一次載入中國(guó)廣播史冊(cè)中的標(biāo)志性事件。包括《中國(guó)廣播》在內(nèi)的多家學(xué)術(shù)期刊也曾大量刊發(fā)與此有關(guān)的研究成果。在這一空前的社會(huì)性危機(jī)事件中，廣播無(wú)疑展示了其頑強(qiáng)而旺盛的“生存力”。在幾乎所有技術(shù)物資遭遇嚴(yán)重困境的情況下，無(wú)論是傳統(tǒng)媒體電視、報(bào)紙，還是新興媒體互聯(lián)網(wǎng)（當(dāng)時(shí)智能手機(jī)等可用于自媒體傳播的設(shè)備還并不普及）等傳播工具都受到了極其嚴(yán)重的影響。在地震發(fā)生后的很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，無(wú)論是震區(qū)還是外界，廣大受眾獲取外部信息的渠道幾乎全都是通過(guò)廣播來(lái)完成的。也正因?yàn)榇耍覈?guó)廣播媒體如何應(yīng)對(duì)危機(jī)傳播事件以及建立廣播應(yīng)急機(jī)制的探討也在學(xué)界和業(yè)界逐漸展開。

2013年蘆山地震發(fā)生后，我國(guó)廣播界又一標(biāo)志性事件發(fā)生——“國(guó)家應(yīng)急廣播·蘆山抗震救災(zāi)應(yīng)急電臺(tái)”4月22日開播。這是我國(guó)首次以“國(guó)家應(yīng)急廣播”為呼號(hào)，在突發(fā)災(zāi)難事件中對(duì)災(zāi)區(qū)民眾定向播出廣播節(jié)目⑦，是我國(guó)國(guó)家應(yīng)急廣播體系建設(shè)過(guò)程中的一件大事。雖然現(xiàn)在受眾獲取信息的渠道越來(lái)越多、速度越來(lái)越快，但是，與報(bào)紙、雜志、電視和網(wǎng)絡(luò)相比，廣播節(jié)目的收聽渠道——收音機(jī)，具有經(jīng)濟(jì)耐用、精致小巧、便于攜帶、操作簡(jiǎn)單、受干擾小等特點(diǎn)；而廣播本身則具有信息傳播快、覆蓋范圍廣、內(nèi)容通俗易懂、易與受眾增進(jìn)親切感等優(yōu)勢(shì)。在災(zāi)害性事件發(fā)生后，收音機(jī)也往往作為必備急救物資之一被送往災(zāi)區(qū)。由此可見，當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí)，即便其他媒體都無(wú)法迅速抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，廣播依然可以從容地堅(jiān)守一線，完成傳播；尤其在受眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)依賴程度與日俱增的情況下，廣播的這一優(yōu)勢(shì)會(huì)在危機(jī)發(fā)生時(shí)表現(xiàn)得更加突出。盡管體育賽事的危機(jī)傳播幾乎不可能出現(xiàn)如汶川地震一般的極端環(huán)境，但是，如此重大的社會(huì)性危機(jī)事件傳播中廣播都能盡顯“英雄本色”，那么，在體育賽事的危機(jī)傳播中，廣播所具有的優(yōu)勢(shì)更是不言而喻。

（二）不再有“圍墻”——廣播傳播不再受地域限制

互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展、受眾接收方式的逐漸轉(zhuǎn)變，為廣播提供了更廣闊的收聽平臺(tái)。以中央電臺(tái)為例，以往北京以外的聽眾只能在當(dāng)?shù)赝ㄟ^(guò)調(diào)頻收音機(jī)收聽中國(guó)之聲、經(jīng)濟(jì)之聲和音樂之聲這三套覆蓋全國(guó)播出的頻率，其余頻率則無(wú)法收聽；但是現(xiàn)在，借助便捷的網(wǎng)絡(luò)，地球上任一角落的人，都可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)播出平臺(tái)收聽中央電臺(tái)任一頻率的節(jié)目，還可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與主持人實(shí)時(shí)互動(dòng)。以筆者曾供職的只面向北京地區(qū)播出的中央電臺(tái)都市之聲為例，在開通微博、微信公眾平臺(tái)等能與聽眾進(jìn)行互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)后，時(shí)常能夠收到來(lái)自北京以外地區(qū)的聽眾留言，他們當(dāng)中有學(xué)生、士兵、公司職員等——以往那種通過(guò)調(diào)頻收音機(jī)才能收聽節(jié)目的地域概念被完全打破。這種優(yōu)勢(shì)在體育賽事報(bào)道中體現(xiàn)得尤為突出。比如北京電臺(tái)體育廣播在進(jìn)行中國(guó)排球聯(lián)賽的報(bào)道時(shí)，會(huì)對(duì)北京男女排的全部主場(chǎng)比賽和部分客場(chǎng)比賽進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播。在沒有電視轉(zhuǎn)播的場(chǎng)次中，客隊(duì)球迷無(wú)論身在哪里，只要借助網(wǎng)絡(luò)收聽原本只有在北京當(dāng)?shù)夭拍苈牭玫降谋本w育廣播，即可實(shí)時(shí)了解比賽進(jìn)程。

雖然上述分析都未涉及與體育賽事危機(jī)傳播有關(guān)的具體事例，但其所傳遞出的思路和方式卻可以借鑒——其過(guò)程都需緊密結(jié)合全媒體這一大背景，運(yùn)用好廣播與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，從受眾需求的角度出發(fā)采訪、制作節(jié)目，并重視互動(dòng)與時(shí)效，才能在應(yīng)對(duì)體育賽事中的危機(jī)事件時(shí)更加從容。

四、 廣播在全媒體時(shí)代應(yīng)對(duì)體育賽事危機(jī)的傳播策略

根據(jù)全球知名危機(jī)管理專家、美國(guó)人斯蒂文·芬克（Steven Fink）在1986年提出的危機(jī)傳播“階段分析”理論，體育賽事的危機(jī)傳播也據(jù)其分為四個(gè)階段，即危機(jī)潛在期、危機(jī)突發(fā)期、危機(jī)蔓延期和危機(jī)解決期。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)代背景，廣播在應(yīng)對(duì)體育賽事危機(jī)傳播時(shí)還應(yīng)注意以下兩個(gè)方面：

（一）以傳播客觀事實(shí)為原則，不做宣泄個(gè)體情感的工具

在我們國(guó)家，之前傳統(tǒng)媒體對(duì)體育賽事進(jìn)行的傳播一直處在一個(gè)相對(duì)寬松的環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)媒體介入后也是如此。這為更多普通人加入傳播者隊(duì)伍提供了便利的條件。因此這更要求傳播者應(yīng)具有正確的政治立場(chǎng)、高度的社會(huì)責(zé)任感和是非觀。只有這樣，傳播者才能在面對(duì)體育賽事危機(jī)事件時(shí)，做出正確的分析和判斷、進(jìn)行客觀的傳播和評(píng)論。傳播者在帶給受眾更多新鮮信息的同時(shí)，也希望能盡可能傳遞出或觀點(diǎn)犀利、或讓人印象深刻的信息。這些都無(wú)可厚非，但是傳播者一定應(yīng)以客觀事實(shí)為基礎(chǔ)，尤其是體育賽事中的危機(jī)事件，因?yàn)樗鶢砍吨喾嚼妫杂胁簧?，就?huì)造成不良影響并可能使其被無(wú)限放大，超出傳播者的承受范圍。廣播從業(yè)者無(wú)論何時(shí)何地，都應(yīng)謹(jǐn)記自己的職責(zé)和職業(yè)操守，面對(duì)危機(jī)事件不造謠、不傳謠，不制造慌亂情緒，以全面、客觀、公正的內(nèi)容達(dá)到有效傳播的目的，不要讓傳播行為成為傳播者個(gè)人宣泄感情的載體。

（二）揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短做“乘法”，優(yōu)化受眾的視聽體驗(yàn)

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，似乎人們做什么事情都要與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合才算時(shí)髦，但是，究竟應(yīng)該如何“運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維做廣播”可能每個(gè)人都有著不盡相同的理解。身處全媒體時(shí)代的廣播，筆者認(rèn)為絕不僅僅只是簡(jiǎn)單地做“加法”——讓受眾通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)收聽從電臺(tái)拷貝的廣播節(jié)目，而是應(yīng)以“受眾需求”為目標(biāo)，充分發(fā)揮廣播和互聯(lián)網(wǎng)的不同特性，通過(guò)“乘法”來(lái)制作、播出節(jié)目。

廣播和電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體一樣，發(fā)稿數(shù)量是有嚴(yán)格限制的。以一小時(shí)的新聞節(jié)目為例，除去報(bào)時(shí)、節(jié)目片頭、廣告、片花等規(guī)定動(dòng)作外，剩余用以播出節(jié)目的時(shí)間是非常有限的，而通常記者外出采訪都能獲得非常豐富的素材，也常常為采訪素材的取舍而大傷腦筋。現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，極大地解決了這個(gè)難題——記者可以先將最重要、最精彩或最有時(shí)效性的內(nèi)容制作成節(jié)目通過(guò)廣播播出并同步復(fù)制到電臺(tái)的官網(wǎng)和“兩微一端”（即微博、微信及移動(dòng)客戶端），之后再將其余內(nèi)容進(jìn)行新一輪創(chuàng)作、編輯后，通過(guò)官網(wǎng)及“兩微一端”發(fā)布；呈現(xiàn)形式也并不一定局限于錄音報(bào)道，可以是記者手記、圖片專題、視頻剪輯甚至是直播等。這種廣播×互聯(lián)網(wǎng)的“乘法”不僅充分發(fā)揮了廣播及時(shí)、快速的傳播優(yōu)勢(shì)，也彌補(bǔ)了畫面感缺失等不足，并且使記者的采訪成果得以最大化展現(xiàn)，也能讓受眾盡可能多視角地了解事件始末。2016年里約奧運(yùn)會(huì)期間，中央電臺(tái)中國(guó)之聲推出的一系列報(bào)道便是成功的嘗試。當(dāng)然，這也對(duì)廣播從業(yè)者提出了更高的要求，不能只是會(huì)做采訪、剪音頻，并且需要由團(tuán)隊(duì)共同策劃、合作完成。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，相對(duì)于傳統(tǒng)媒體的傳播環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展在促成全媒體環(huán)境形成的同時(shí)，也給體育賽事的危機(jī)傳播增加了新的影響因素，值得傳播者思考。

首先，體育賽事中的危機(jī)事件本身就具有爆發(fā)迅速、不可預(yù)測(cè)等特性，在如今“全媒體”的時(shí)代背景下，這種爆發(fā)似乎顯得更容易、更出乎意料，因此，體育賽事的傳播者不僅要面對(duì)傳播者和受眾之間界限的逐漸模糊，還要清醒地認(rèn)識(shí)到，互聯(lián)網(wǎng)的介入讓體育賽事傳播既能兼容傳統(tǒng)媒體的特點(diǎn)，又能淡化傳統(tǒng)媒體在實(shí)際操作中摸索、形成的概念和方法，其意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)不同于以往傳統(tǒng)媒體的單一傳播；其次，隨著“自媒體”的風(fēng)行且越來(lái)越多的人愿意嘗試，受眾對(duì)體育賽事及其傳播的關(guān)注度和參與度都會(huì)得到顯著提升，但同時(shí)也將大大增加對(duì)賽事危機(jī)無(wú)從防范的風(fēng)險(xiǎn)；第三，盡管我國(guó)一直在推行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制，不過(guò)在現(xiàn)行環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)有的匿名發(fā)布信息的特點(diǎn)仍難以改變，加之危機(jī)事件天然對(duì)受眾具有吸引力且“把關(guān)人”缺失，因此，體育賽事的危機(jī)事件不僅傳播速度奇快，也很可能會(huì)先于傳統(tǒng)媒體帶來(lái)輿論影響，并極易產(chǎn)生呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)的傳播效果。這種巨大的影響力有時(shí)甚至?xí)笥屹愂碌陌l(fā)展進(jìn)程或處置結(jié)果。一旦媒體和涉事方處理不及時(shí)、錯(cuò)過(guò)最佳處理時(shí)間，很可能就無(wú)法將受害程度降至最低。因此，只有理解這些差異或不同，傳播者才能在全媒體背景下更好地進(jìn)行體育賽事危機(jī)事件的傳播，讓更多的受眾能夠理性地、正確地獲知傳播信息。這也是媒體履行傳播職責(zé)的重要意義之一。

注釋

① 全媒體時(shí)代_百度百科[ EB/OL] .http：//baike.baidu.com/link？url=xLRKQ1wELlqNhyXc5mQF5zR39GWWlSKz-TW1UCjiy8_EVk8aPxVIP8GHZDog-aOTvF_7XJ5PKxR1U3nRQEjCqa.2016-07-16.

②高世屹《美國(guó)危機(jī)傳播研究初探》，[ EB/OL] .http ：//ruanzixiao.myrice.com/mgwjcbjjct.htm.2016-7-16。

③劉剛 《危機(jī)管理》，中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2004年版，第3頁(yè)。

④張智華 解春 《媒體在危機(jī)傳播中的作用及其策略》，《山東師范大學(xué)學(xué)報(bào)》，2011年第56卷第4期，第85～89頁(yè)。

⑤CNNIC：2016年第38次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[ EB/OL].http：//mt.sohu.com/20160805/n462678473.shtml.2016-08-30.

⑥CNNIC發(fā)布第37次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，[ EB/OL].http：//www.cac.gov.cn/2016-01-22/c_1117860830.htm.20160830.

⑦ 新華網(wǎng) 《國(guó)家應(yīng)急廣播首個(gè)定向應(yīng)急頻率開播》，【EB/OL】.http：//news.xinhuanet.com/politics/2013-04-22/c_115493814.htm.2016-08-30。