淺談人力資源管理為企業(yè)增值服務(wù)

黃琦琦

摘 要：企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)除了商標(biāo)、專利權(quán)等內(nèi)容外亦包含了知識(shí)產(chǎn)權(quán)和人力資本。而人力資本是企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵點(diǎn)，人力資源管理對(duì)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力起著關(guān)鍵作用。如何在HR系統(tǒng)管理中最大程度上達(dá)到人的持續(xù)增值與企業(yè)增效呢？本文就從下面幾個(gè)方面談?wù)勛约捍譁\的看法。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；人力資本；增值

當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為資本形式有兩種，即人力資本和物力資本。作為企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，人力資源管理的理念之一是人力資本增值。企業(yè)如何在節(jié)約成本、增加產(chǎn)值等方面來(lái)實(shí)現(xiàn)組織效率提高和組織高度優(yōu)化？這是企業(yè)強(qiáng)盛的保證也是人力資源管理的深層職能。以下是我對(duì)促使人力資本增值的一些思考。

一、促進(jìn)人力資本增值的對(duì)策

建立有效的激勵(lì)制度

建立健全有效激勵(lì)制度是人力資本增值的基礎(chǔ)。個(gè)人利益與組織利益總是息息相關(guān)，個(gè)人只有在組織中承擔(dān)一定的職責(zé)、使命，才能使自身價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)，只有企業(yè)制定了有效的人力資本增值制度，才能促使勞動(dòng)者期望獲得較高的收益而選擇人力資本增值。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力資本增值激勵(lì)采用“物質(zhì)和精神激勵(lì)力和自我實(shí)現(xiàn)激勵(lì)力”是員工需求從初級(jí)到中高級(jí)階段最有效的激勵(lì)模式。

（1）物質(zhì)和精神激勵(lì)力

物質(zhì)和精神激勵(lì)力是指能夠?yàn)槿肆Y本增值最直接和簡(jiǎn)單的方法，它滿足了勞動(dòng)者生存低級(jí)需求。最常用的增強(qiáng)物質(zhì)和精神激勵(lì)力的方法有：一種是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，就是對(duì)有人力資本增值的勞動(dòng)者發(fā)放高于其他一般勞動(dòng)者的工資，或是對(duì)于那些已將人力資本增值后取得了超過(guò)一般價(jià)值的勞動(dòng)者給予物質(zhì)上的豐厚獎(jiǎng)勵(lì)。另一種是精神獎(jiǎng)勵(lì)，在物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)上給予員工精神上的獎(jiǎng)勵(lì)如表?yè)P(yáng)、職位職稱晉升、創(chuàng)造學(xué)習(xí)深造機(jī)會(huì)等等。

（2）自我實(shí)現(xiàn)激勵(lì)力

它是企業(yè)進(jìn)一步對(duì)人力資本增值的員工個(gè)人發(fā)展提供的自我實(shí)現(xiàn)的需求。主要做法有：一是塑造員工的主體品格。發(fā)揮員工主人翁精神，以企業(yè)主人的視角上對(duì)企業(yè)事務(wù)高度負(fù)責(zé)的思維模式，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理等方面表現(xiàn)出來(lái)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。二是提供組織及其管理發(fā)展的動(dòng)力。企業(yè)在建立健全人才識(shí)別機(jī)制上堅(jiān)持以人為本，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)性發(fā)展和組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的和諧統(tǒng)一，促進(jìn)員工自我實(shí)現(xiàn)。

二、營(yíng)造人力資本增值的氛圍

1.在企業(yè)內(nèi)部形成學(xué)習(xí)氛圍

（1）加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，并制定相應(yīng)的管理制度規(guī)避投入風(fēng)險(xiǎn)是人力資本增值的有效方法。增加人力資本的投資，雖然它具有成本性，但人力資本成本是否投資增值是由最終受益者決定的。公司希望員工通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提升員工的工作技能為公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，增值者本人培訓(xùn)后相應(yīng)地會(huì)引起報(bào)酬的增值。所以，人力資本的增值對(duì)于企業(yè)和個(gè)人都是雙贏的。但只有人力資本增值達(dá)到規(guī)模效應(yīng)，即只有在大多數(shù)員工都進(jìn)行人力資本增值后，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益才能有大幅度的提升。

（2）加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)不僅能幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，還能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展?jié)摿ΓM(jìn)一步提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.增強(qiáng)企業(yè)的學(xué)習(xí)能力

個(gè)人學(xué)習(xí)能力是利用自身的技能和應(yīng)用方法將有益信息整合和融入個(gè)人綜合素質(zhì)的能力，然后企業(yè)將個(gè)人學(xué)習(xí)能力聚攏、提升和轉(zhuǎn)化最終成為團(tuán)隊(duì)的整體學(xué)習(xí)能力。

提高學(xué)習(xí)能力方法：一是通過(guò)探索內(nèi)部知識(shí)分享、拓展企業(yè)獲取外部知識(shí)渠道的辦法建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)；二是樹立憂患意識(shí)，著力增強(qiáng)獲取知識(shí)、傳遞知識(shí)和創(chuàng)新的能力，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展創(chuàng)造條件。

3.企業(yè)文化是形成人力資本增值良好氛圍的推動(dòng)力

企業(yè)文化是指企業(yè)的價(jià)值觀、信念和企業(yè)行為方式的總和。哈佛商學(xué)院通過(guò)對(duì)國(guó)際成功的世界大企業(yè)集團(tuán)研究得出：“企業(yè)文化是當(dāng)代社會(huì)影響企業(yè)本身業(yè)績(jī)的深層重要原因”。創(chuàng)造人力資本增值的氛圍首先要在績(jī)效考核中融入企業(yè)文化，讓員工激發(fā)出具有共同價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和思維方式的價(jià)值觀，其次確立企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，以核心價(jià)值觀增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力，讓人力資源管理與企業(yè)文化互為促進(jìn)，將企業(yè)的文化建設(shè)成為可持久延續(xù)的企業(yè)行為的力量。

三、創(chuàng)新促進(jìn)人力資本增值

21世紀(jì)屬于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，近年來(lái)我國(guó)創(chuàng)新型企業(yè)對(duì)于促進(jìn)我國(guó)GDP發(fā)揮著重要作用。創(chuàng)新是企業(yè)最有力競(jìng)爭(zhēng)手段，各類企業(yè)都應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，主動(dòng)開拓創(chuàng)新，變被動(dòng)適應(yīng)為主動(dòng)創(chuàng)新并在創(chuàng)新中要特別重視本企業(yè)的品牌建設(shè)。

創(chuàng)新能力主要包含幾個(gè)方面：

1.技術(shù)創(chuàng)新。通俗來(lái)講，技術(shù)創(chuàng)新就是用新的想法通過(guò)研制不斷改進(jìn)再投放市場(chǎng)經(jīng)用戶反饋再進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)這幾個(gè)環(huán)節(jié)循環(huán)的過(guò)程，它的內(nèi)容包含創(chuàng)新過(guò)程、創(chuàng)新內(nèi)容和創(chuàng)新結(jié)果三方面，并由科技、組織、商業(yè)和金融等一系列活動(dòng)組成的綜合過(guò)程。建立在技術(shù)創(chuàng)新基礎(chǔ)上的企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，是引領(lǐng)行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。例如杜邦公司這個(gè)存在近兩個(gè)世紀(jì)的世界最大的化工企業(yè)，一直是以它的科技創(chuàng)新為動(dòng)力涉及了軍工、農(nóng)業(yè)、化工等領(lǐng)域，其中有我們生活息息相關(guān)的尼龍、塑料薄膜、杜邦特富龍等，杜邦公司的發(fā)展過(guò)程說(shuō)明，科技研究和技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的動(dòng)力。隨著企業(yè)成長(zhǎng)，員工人力資本增值隨著企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)而增值。

2.制度創(chuàng)新。為了適應(yīng)社會(huì)的快速發(fā)展，企業(yè)創(chuàng)設(shè)新的、更能有效激勵(lì)人們行為的制度、規(guī)范體系來(lái)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和變革。促成制度創(chuàng)新的因素有三種：一種是市場(chǎng)規(guī)模的變化會(huì)產(chǎn)生制度創(chuàng)新；一種是生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生制度創(chuàng)新，另一種是社會(huì)集團(tuán)或個(gè)人對(duì)自己收入預(yù)期的變化也會(huì)產(chǎn)生制度創(chuàng)新。我國(guó)大部分企業(yè)的制度僵化極大牽制著技術(shù)創(chuàng)新的開展，而哈爾濱中藥二廠通過(guò)制度創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了企業(yè)再造，企業(yè)通過(guò)分配制度改革，為技術(shù)創(chuàng)新提供了制度平臺(tái)。在新制度引領(lǐng)下它的九種產(chǎn)品分獲國(guó)家銀制獎(jiǎng)，部?jī)?yōu)產(chǎn)品獎(jiǎng)，省、市優(yōu)質(zhì)獎(jiǎng)。連續(xù)兩年被評(píng)為全國(guó)質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)，同時(shí)榮獲國(guó)家科技進(jìn)步先進(jìn)企業(yè)稱號(hào)。1995年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值1.31億元，實(shí)現(xiàn)利稅3502萬(wàn)元，分別是1985年的13倍和30倍。通過(guò)哈中藥二廠的例子讓我們認(rèn)識(shí)了創(chuàng)新制度對(duì)于推動(dòng)一個(gè)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵作用。本案例中與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的激勵(lì)制度共同實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和職工人力資本增值雙贏。

3.管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新內(nèi)容：一是在管理思想的創(chuàng)新上，實(shí)現(xiàn)以人為本的現(xiàn)代管理思想；二是在管理組織創(chuàng)新上，從直線型管理到矩陣式管現(xiàn)再到扁平化管理；三是在管理方法上運(yùn)用統(tǒng)籌學(xué)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方法；四是在管理技術(shù)上，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)管理技術(shù)現(xiàn)代化。隨著外部環(huán)境和內(nèi)部條件以及發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整，通過(guò)管理創(chuàng)新進(jìn)行規(guī)范化管理和進(jìn)一步提升效率達(dá)到企業(yè)增效和人力資本增值的目的。

4.文化創(chuàng)新。時(shí)代在不斷前進(jìn)，企業(yè)文化創(chuàng)新機(jī)制的根本要求就是通過(guò)企業(yè)文化創(chuàng)新提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)文化創(chuàng)新離不開前人的思想成果積累，企業(yè)文化應(yīng)緊跟時(shí)代發(fā)展提煉升華以適應(yīng)新形勢(shì)，并通過(guò)持續(xù)地發(fā)揮其塑造、規(guī)范和引導(dǎo)功能，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的持續(xù)創(chuàng)新，它作為企業(yè)制度的一個(gè)補(bǔ)充，在企業(yè)文化指領(lǐng)下員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性奉獻(xiàn)企業(yè)、創(chuàng)造價(jià)值，最終亦引起人力資本增值進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面可持續(xù)發(fā)展。

隨著全球經(jīng)濟(jì)的一體化步伐加快、知識(shí)經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的興起，企業(yè)創(chuàng)新能力的提高和注重品牌建設(shè)提升了產(chǎn)品附加值，這將對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)以及在中國(guó)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的影響越來(lái)越大。

總之，不斷開發(fā)人的潛能是人力資源管理為企業(yè)增值服務(wù)的根本方法，全面提升人力資源管理水平，讓人力資本增值從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，使之在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。

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