大數(shù)據(jù)時代如何做好公共圖書館服務的幾點思考

摘 要：現(xiàn)代網(wǎng)絡技術和計算機技術為人們生活帶來了巨大便利，大數(shù)據(jù)的到來也對公共圖書館的建設提出了新的挑戰(zhàn)。本文立足于大數(shù)據(jù)時代公共圖書館建設新特點，從大數(shù)據(jù)時代公共圖書館存在的問題入手，提出了四項有針對性的意見建議。

關鍵字：公共圖書館；大數(shù)據(jù)；數(shù)字化

1 前言

隨著信息爆發(fā)，大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)到來，大數(shù)據(jù)已經(jīng)深入了日常生活的方方面面。在公共圖書館建設中，數(shù)字化和智能化已經(jīng)是大勢所趨，如何應對迅速膨脹的信息量，提升公共圖書館服務質(zhì)量，提供多元化的信息服務已經(jīng)是擺在公共圖書館建設者和運營者面前的難題。

2 大數(shù)據(jù)時代公共圖書館建設新特點

大數(shù)據(jù)是近年來興起的一項數(shù)字信息技術，具有海量數(shù)據(jù)規(guī)模、多樣化數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、傳輸速度高、查閱便捷等特點。在大數(shù)據(jù)時代，用戶的需求是能夠在最短的時間查閱到想要的信息。公共圖書館數(shù)字化建設方向就是在這一背景下興起的，數(shù)字圖書館經(jīng)歷20余年的發(fā)展，已經(jīng)逐步完善，除了具備傳統(tǒng)圖書館的功能，還兼具智能搜索和公共信息訪問的功能。綜合來看，大數(shù)據(jù)時代公共圖書館特色主要體現(xiàn)在數(shù)字化、智能化、全面化和高傳輸速度等方面。公共圖書館收集整理了更多的網(wǎng)絡信息資源，所以具備更加全面的信息，同時應用了網(wǎng)絡技術和計算機技術，智能化程度大幅提升，最后，隨著有線及無線網(wǎng)絡的建設，依托于不斷增加的傳輸速度，公共圖書館數(shù)字化之后的搜索和查閱速度將會越來越快。

分析認為，大數(shù)據(jù)時代對公共圖書館發(fā)展提出了新的要求：（1）國內(nèi)外信息膨脹是公共圖書館利用大數(shù)據(jù)技術的必要啊條件。2012年的大數(shù)據(jù)論壇確認數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一種類似黃金的資產(chǎn)類資源，同時信息大爆炸時代也對數(shù)據(jù)的存儲和處理提出了挑戰(zhàn)，新型的公共圖書館只有利用大數(shù)據(jù)技術才能完成如此海量的信息。（2）快速整理和傳播?，F(xiàn)代生活節(jié)奏越來越快，電子化和數(shù)字化的信息接收方式能夠很好的適應快節(jié)奏的生活。居民對于信息實效性的要求越來越高。（3）用戶素質(zhì)提升要求公共圖書館適應新型的搜索方式。公共圖書館為迎合高素質(zhì)用戶的搜索習慣，必須推出更加只能和便捷的搜索方式。

3 大數(shù)據(jù)時代公共圖書館存在的問題分析

3.1 圖書資源結(jié)構(gòu)不合理

現(xiàn)階段我國已經(jīng)完成了公共圖書館數(shù)字化的初級工作，但存在與實體圖書館資源同質(zhì)的現(xiàn)象，側(cè)重數(shù)字化工作而導致資源重復建設問題嚴重，還忽視了長期保存的重要性；存儲于數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)居多，影像資料、辦公文檔、Web信息等可被感知的半結(jié)構(gòu)化或者非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)所占比重非常低，資源建設結(jié)構(gòu)不合理。結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)僅為大數(shù)據(jù)的小部分，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)己為人們生活所依賴，更具持續(xù)性價值。非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的缺乏使數(shù)字圖書館很難融入企業(yè)、個人等用戶群體的細節(jié)服務。因為對于用戶來說，實用的公共圖書館才是大家企盼的最終產(chǎn)品。技術上的差距并不難彌補，最大的差距是公共圖書館收集數(shù)據(jù)的觀念。我國數(shù)字化公共圖書館對用戶信息需求與信息獲取習慣的變化還不夠敏感，收集數(shù)據(jù)的觀念保守，對于數(shù)據(jù)在決策當中的重要性認識不夠。

3.2 用戶服務有待提升

任何人在任何時間、任何地點，使用任何數(shù)字化設備就可以獲得所需要的任何知識，這是公共圖書館建設的美好愿景。而當前，我國公共圖書館無法滿足用戶的使用需求，多數(shù)公共圖書館服務系統(tǒng)都是基于門戶網(wǎng)站開展資源組織、管理、檢索等服務，雖然有少數(shù)的公共圖書館已經(jīng)推出了有別于互聯(lián)網(wǎng)的新型服務模式，諸如移動通信網(wǎng)和廣播網(wǎng)絡，但是分析了移動數(shù)據(jù)端的鼓舞質(zhì)量，認為其功能相對單一，缺乏創(chuàng)新意識，用戶便利程度不足。相應的，數(shù)字化公共圖書館和傳統(tǒng)的圖書館同質(zhì)化情況較為嚴重。自成體系的封閉性資源服務，無法滿足用戶的多方面需求。

3.3 運營成本高，投資結(jié)構(gòu)不合理

現(xiàn)階段我國公共圖書館主要靠政府資金投入，社會和企業(yè)投入較少。大數(shù)據(jù)背景下，公共圖書館建設所需要收集和處理的數(shù)據(jù)量激增，在保存和挖掘方面的資金投入成倍增加，多數(shù)公共圖書館面臨巨大的資金缺口。即使是大額的專項撥款，往往也是一次性投入，不能滿足公共圖書館長期建設的需要，另一方面，現(xiàn)代社會版權(quán)意識明顯提升，大量資源需要支付高額的知識產(chǎn)權(quán)費，圖書館公益性的特征，制約了其在融資方面的能力。

4 利用數(shù)字化技術服務新型公共圖書館建設

4.1 加強公共圖書館的規(guī)劃管理

分析認為現(xiàn)階段數(shù)字圖書館對于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的分析管理較為全面，研究較為成熟，但是對于非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的收集和整理相對落后。今后公共圖書館建設并不是追求將所有數(shù)據(jù)都整理收集，而應該注重信息的分辨和規(guī)劃，集中力量將實用性強的數(shù)據(jù)優(yōu)先歸檔。此外，為了補充傳統(tǒng)圖書館的不足，大數(shù)據(jù)時代的公共圖書館不應該僅僅將目光放在文字上，圖像、音頻、視頻資料如何進行有效的處理和存儲，是下一步的工作重點。

4.2 增大公共圖書館資源的利用程度

目前我國的數(shù)字化公共圖書館在存儲方面的投入較多，但是簡單的保存不能滿足未來受眾的要求，另一方面也沒有結(jié)合大數(shù)據(jù)技術。為此需要盡可能實現(xiàn)數(shù)據(jù)的二次加工和管理分類，未來應用云計算和大數(shù)據(jù)技術，能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的挖掘和開發(fā)，凸顯有用數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的可操作性。公共圖書館應能夠包含社會信息的方方面面，同時完成數(shù)據(jù)的自動整理和分析，呈現(xiàn)出的將是整合之后的數(shù)據(jù)和信息。

4.3 增加財政和人才投入

與國外相比，我國的公共圖書館現(xiàn)代化建設研究起步較晚，在大數(shù)據(jù)背景下的應用較為遲緩，各項更能都有待提升，完成系統(tǒng)的升級和完善需要大量的人力財力投入。只有從政府層面增加指導性財政投入，另一方面帶動社會性資金投入，才能實現(xiàn)公共圖書館真正意義上的數(shù)字化。目前我國的公共圖書館投入主要是政策性的，企業(yè)和行業(yè)投入很少，未來一段時期內(nèi)，應創(chuàng)新體制機制，讓更多的資本進入到大數(shù)據(jù)背景下的圖書館建設。

4.4 公共圖書館資源的延伸利用

傳統(tǒng)的圖書館只存儲書籍和報刊等資源，相比之下，大數(shù)據(jù)背景下的數(shù)字圖書館加強資源的延伸利用是安身立命的根本。長期以來，大多數(shù)圖書館都重視館藏資源的收集和整理，但是單純的收集書籍、報刊、論文、會議資料等數(shù)據(jù)并不全面，大數(shù)據(jù)背景下，讀者重視信息的實效性，為此，圖書管理員應創(chuàng)新思維，創(chuàng)新模式，將國內(nèi)外事件分析、國家政策、地方新聞收集起來，有可能的情況下，可以與網(wǎng)絡社交平臺相融合，涵蓋網(wǎng)絡熱點。除此之外提升對資源的二次處理和整理收集，應是未來圖書館的發(fā)展方向。

4.5 優(yōu)化客戶端建設，引導社會新風尚

在移動互聯(lián)時代，人們對于圖書館移動客戶端的需求持續(xù)增長，為此，大數(shù)據(jù)背景下的公共圖書館應該將主要目標集中于客戶端優(yōu)化。同時圖書館是一種具有社會公益性的事業(yè)，在建設中國特色社會主義的過程中，數(shù)字圖書館如何利用大數(shù)據(jù)分析技術，增加社會正能量的宣傳，弘揚主旋律，引導用戶的思維和觀念的變革，從而促進和諧社會的發(fā)展，進一步提高國民素質(zhì)，提升國家競爭力?；趪鴥?nèi)外數(shù)字圖書館建設經(jīng)驗，建議在數(shù)據(jù)塊建設上重點增加用戶喜聞樂見的正能量事件報道及分析，同時優(yōu)化移動端的模式，在信息推送和思維方式變革方面多做努力。

5 結(jié)語

數(shù)字化是公共圖書館發(fā)展的必然趨勢，如何應用大數(shù)據(jù)技術應對海量數(shù)據(jù)的沖擊和用戶對于迅速智能服務的需求，是關系公共圖書館發(fā)展的重要問題。未來公共圖書館建設需要站在更高的角度進行思考，更好的服務社會。

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作者簡介

鄭曉慶（1987-），女，廣西省陸川縣，本科，畢業(yè)于廣西玉林師范學院，初級職稱，研究方向：大數(shù)據(jù)時代的社會圖書館建設。