我國校園電子商務(wù)發(fā)展中的問題及對策分析

謝宏武+劉天祥

摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)已然成為主流的商務(wù)活動形式。電子商務(wù)涉及到了生活中的各個(gè)方面，比如學(xué)習(xí)、購物、運(yùn)動等。校園電子商務(wù)作為電子商務(wù)的一種應(yīng)用形式也被各大高校引進(jìn)校園，成為電子商務(wù)發(fā)展在新時(shí)代下的產(chǎn)物，具有較大的市場發(fā)展前景。通過對我國校園電子商務(wù)發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，提出與之對應(yīng)的解決對策，以期促進(jìn)我國校園電子商務(wù)的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：校園電子商務(wù)；信用機(jī)制；資源重置

中圖分類號：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）01-0152-03

一、概述

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)開始蓬勃發(fā)展，現(xiàn)在電子商務(wù)已經(jīng)滲透到社會生活中的各個(gè)方面，對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)揮著極大的影響力。隨著國家倡導(dǎo)普及高等教育和循環(huán)經(jīng)濟(jì)，校園電子商務(wù)模式就此應(yīng)運(yùn)而生。所謂校園電子商務(wù)，即校園內(nèi)的廣大師生通過校園網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)商品交易活動，是利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和校園環(huán)境實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動的一種新型模式，是電子商務(wù)應(yīng)用于高校這個(gè)特殊的環(huán)境下的產(chǎn)物。校園電子商務(wù)除具有電子商務(wù)的特點(diǎn)之外，還具有自身的特征，如效率高、市場穩(wěn)定性高、運(yùn)營成本低等。校園電子商務(wù)的出現(xiàn)，不僅能夠服務(wù)于師生，激勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，為培養(yǎng)電商人才提供實(shí)踐的平臺，還能為學(xué)生的閑置產(chǎn)品提供銷售渠道，響應(yīng)了國家倡導(dǎo)的可持續(xù)發(fā)展思想，減少資源浪費(fèi)。校園電子商務(wù)的發(fā)展前景是可觀的，而目前我國的校園電子商務(wù)尚有許多不足之處，阻礙了校園電子商務(wù)的發(fā)展，只有通過不斷地實(shí)踐探索，解決發(fā)展過程中出現(xiàn)的諸多問題，才能真正發(fā)揮校園電子商務(wù)的作用，實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

二、我國校園電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及問題

現(xiàn)在的各個(gè)高校對各種設(shè)備的完善越來越重視，尤其是校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)，這就為校園電子商務(wù)在校園內(nèi)快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。校園電子商務(wù)活動中的主體是高校內(nèi)的師生，這部分人對新鮮事物的接受能力比較強(qiáng)，且都掌握一定程度的網(wǎng)絡(luò)知識。校園電子商務(wù)的出現(xiàn)不僅能夠滿足高校師生對便捷生活的追求，還能夠使得師生對電子商務(wù)有進(jìn)一步了解，為在校生提供更多勤工儉學(xué)的機(jī)會。校園電子商務(wù)進(jìn)入蓬勃發(fā)展時(shí)期。然而，校園電子商務(wù)在快速發(fā)展中出現(xiàn)的諸如團(tuán)隊(duì)建設(shè)不成熟、信用機(jī)制不完善、校園電子商務(wù)業(yè)務(wù)不全面等問題，使其發(fā)展后勁不足，使其步入緩慢增長期甚至停滯期。

（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)不成熟，且資金不足

由于校內(nèi)電子商務(wù)的團(tuán)隊(duì)成員大多為在校生，在校生們的人脈是有很大的局限性的，他們的人脈大多都在校園內(nèi)，而且他們社會經(jīng)驗(yàn)較少，資金承受能力差，團(tuán)隊(duì)意識薄弱，而且學(xué)校的課業(yè)也會分散學(xué)生們的一部分精力，使得他們不能將全部的精力投入到校內(nèi)電子商務(wù)的建設(shè)中。除此之外，團(tuán)隊(duì)的一部分成員有可能沒有電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)的知識和技能，缺少通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)商品交易的經(jīng)驗(yàn)。這就造成了組建的團(tuán)隊(duì)既沒有強(qiáng)大的號召力以及凝聚力的領(lǐng)導(dǎo)層，又沒有穩(wěn)定的資金持續(xù)支持，也有可能出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)分工不明確的現(xiàn)象。在校生自身的個(gè)人素養(yǎng)和人生閱歷不足以支撐團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展，不能夠形成核心的競爭力，使得團(tuán)隊(duì)建設(shè)不成熟，難以長時(shí)間立足于校園電子商務(wù)環(huán)境中。

（二）信用機(jī)制不完善

與國外的校園電子商務(wù)相比，國內(nèi)校園電子商務(wù)的信用機(jī)制不完善，尚未形成嚴(yán)格、規(guī)范、合理的信用監(jiān)督體系，對于校園電子商務(wù)活動的開展沒有良好的安全保證，由于校園電子商務(wù)平臺缺少監(jiān)督和控制系統(tǒng)，這會使得交易活動中出現(xiàn)篡改產(chǎn)品信息的情況，商家以次充好，發(fā)布與實(shí)際不相符的產(chǎn)品圖文信息，缺乏商業(yè)誠信，誤導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為，影響消費(fèi)者的權(quán)益，這使得好多買家開始逐漸對校園電子商務(wù)平臺失去信心。失去了信任，便會放棄使用電子商務(wù)平臺。除此之外，校園電子商務(wù)的支付模式大多為貨到付款，即使買家大多數(shù)為各個(gè)高校的高素質(zhì)學(xué)生，但有時(shí)也會出現(xiàn)少部分買家遲遲不付款，或者惡意拖欠貨款，甚至是拒付的情況，這種情況則使得賣方對校園電子商務(wù)缺乏信任。因此，建立完善的制度體系，才能保證用戶對校園電子商務(wù)的信任，才能使校園電子商務(wù)迅速地在校園中發(fā)展起來。

（三）部分高校的校園電子商務(wù)缺少解決閑置資源的平臺

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，當(dāng)代大學(xué)生對新事物的接受能力也越來越強(qiáng)，不再像過去那樣，新事物的出現(xiàn)需要很長的時(shí)間才能夠被接受，正因?yàn)閷π律挛锏慕蛹{能力變強(qiáng)，才使得大學(xué)生們的購買欲望變強(qiáng)，而購買欲望變強(qiáng)直接使得更新個(gè)人用品速度加快。這種現(xiàn)象就造成了一部分資源的閑置，甚至更有甚者會是浪費(fèi)，而現(xiàn)在已存在的大部分校園電子商務(wù)開展的業(yè)務(wù)中卻不包含處理閑置商品，在校師生對于處理這部分閑置的資源，苦苦尋找途徑，而在沒有找到途徑的情況下，師生面對這部分資源，只能選擇最不恰當(dāng)卻也是最無奈的辦法，便是對物品進(jìn)行擱置或者擁有者自行銷毀。因此，高校應(yīng)盡快著手建立解決閑置資源的二手平臺，以避免資源的閑置與浪費(fèi)，滿足廣大師生解決閑置資源的需求，提高他們對校園電子商務(wù)服務(wù)的滿意度。

三、促進(jìn)我國校園電子商務(wù)發(fā)展的對策

校園電子商務(wù)在快速發(fā)展的過程中出現(xiàn)了諸多問題，使其不能夠健康、快速發(fā)展，步入了緩慢增長期。解決校園電子商務(wù)在發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題，避免由于團(tuán)隊(duì)建設(shè)不成熟、信任機(jī)制不完善和校園電子商務(wù)業(yè)務(wù)不全面等問題對校園電子商務(wù)發(fā)展的造成的負(fù)面影響，從而實(shí)現(xiàn)校園電子商務(wù)的健康、穩(wěn)定的發(fā)展。

（一）各個(gè)高校大力扶持學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)校企合作

大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)有可能來自各個(gè)不同的專業(yè)，甚至有可能來自非電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，這時(shí)就需要學(xué)校為校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)指派導(dǎo)師對其團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)行指導(dǎo)，由指導(dǎo)教師對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行系統(tǒng)地劃分，將團(tuán)隊(duì)構(gòu)建成一個(gè)有機(jī)的合作體系，使學(xué)生組建的業(yè)余團(tuán)隊(duì)變得專業(yè)化。這樣就使得學(xué)生組建的團(tuán)隊(duì)在校園電子商務(wù)活動涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)能夠連接起來，即商品的采購入庫、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、商品的派送、財(cái)務(wù)等環(huán)節(jié)皆有專人負(fù)責(zé)。學(xué)校也應(yīng)與企業(yè)合作，為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供創(chuàng)業(yè)合作基地及培訓(xùn)，從而提高團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量，促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)活動順利進(jìn)行。

由于大學(xué)生缺少穩(wěn)定的資金支持，學(xué)生可自主尋找企業(yè)加盟或通過學(xué)校介紹與企業(yè)建立合作關(guān)系。學(xué)生可以基于校園網(wǎng)建立自己團(tuán)隊(duì)的網(wǎng)上商城經(jīng)營自己和企業(yè)的產(chǎn)品，或者可以經(jīng)校方允許后，在校園網(wǎng)內(nèi)鏈接企業(yè)的購物網(wǎng)站，拓展校園網(wǎng)上商城的業(yè)務(wù)，學(xué)?？梢孕Х戮〇|商城將校園網(wǎng)上商城劃分為自營和第三方，可以將學(xué)校附近的商家引入到網(wǎng)上商城中，將附近的商家的詳細(xì)信息如經(jīng)營的產(chǎn)品、聯(lián)系方式、價(jià)格等錄入到商城，為在校師生提供更多元化的選擇。這樣既能夠改變傳統(tǒng)校園電子商務(wù)局限性，擴(kuò)大校園電子商務(wù)平臺的經(jīng)營范圍，又能夠滿足在校師生的個(gè)性化需求。

（二）建立校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易信息系統(tǒng)，完善信用機(jī)制

由于校園電子商務(wù)陷入信任危機(jī)，為解決這一問題學(xué)?？梢宰灾鹘M建團(tuán)隊(duì)建立校園內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易的信息系統(tǒng)，并且聘用校內(nèi)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)對該信息系統(tǒng)進(jìn)行日常信息更新與維護(hù)。在信息系統(tǒng)中將參與交易活動的各方的信息進(jìn)行錄入并將這些信息與教務(wù)系統(tǒng)連接，完成交易時(shí)，需要交易雙方互相打分測評，并且將測評的分?jǐn)?shù)實(shí)時(shí)載入學(xué)工系統(tǒng)和平臺中進(jìn)行記載，形成可以同時(shí)監(jiān)督校內(nèi)外商家的信用監(jiān)督體系。校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易平臺的管理人員或者從事校園電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)人員需要對賣方的產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)際考察，并且對產(chǎn)品做出中肯的評價(jià)，這部分評價(jià)將在商品詳細(xì)信息頁面中顯示給買方，買方根據(jù)評價(jià)酌情購買，增強(qiáng)消費(fèi)者對校園電子商務(wù)的認(rèn)同感。

學(xué)校也可以在校園網(wǎng)上商城中采用寄賣的銷售形式，賣家在交易平臺中提出寄賣申請，網(wǎng)絡(luò)交易平臺的服務(wù)人員將上門領(lǐng)取賣家想要寄賣的閑置物品，平臺將結(jié)合產(chǎn)品實(shí)際的磨損程度及折損率進(jìn)行合理的估價(jià)，最后由賣家以估價(jià)為基礎(chǔ)上下浮動不超過一定額度進(jìn)行最終的產(chǎn)品定價(jià)。這樣既可以防止商家夸大其詞、惡意收費(fèi)的情況出現(xiàn)，保證產(chǎn)品描述與實(shí)際相符，又可以保證雙方交易的公平，提高交易的可靠性，增加參與交易的雙方的信任度，從而增加雙方對校園電子商務(wù)的信任和認(rèn)同，促進(jìn)校園電子商務(wù)市場的有序進(jìn)行，維護(hù)各方的權(quán)益。

（三）高校應(yīng)建立校園二手交易平臺

高校應(yīng)著手建立校園電子商務(wù)二手平臺以解決在校師生的資源閑置問題。高校應(yīng)將教師與學(xué)生聯(lián)合起來，共同組建二手交易平臺，平臺的管理者對于該二手平臺在校園內(nèi)進(jìn)行宣傳，使得校園二手交易平臺在校園內(nèi)具有一定的知名度，由于二手平臺的組建人既有教師又有學(xué)生，使得平臺具有強(qiáng)大的號召力。二手平臺應(yīng)既支持寄售模式又支持自主銷售，即師生既可以將自己的二手閑置商品委托給平臺管理人員進(jìn)行代銷，又可以自己在平臺上注冊成為商戶，將手中的閑置資源放入自己的店鋪中。而對于特殊的物品，如書籍、參考資料、筆記等，學(xué)生若在校園商城中未轉(zhuǎn)售出去，應(yīng)由校圖書館進(jìn)行統(tǒng)一回收，以便跨專業(yè)學(xué)習(xí)的學(xué)生可以租借相關(guān)專業(yè)的教材。

校園二手平臺的建立，為廣大師生提供了一個(gè)安全、便捷的交易平臺。不僅響應(yīng)了國家可持續(xù)發(fā)展政策的號召，將舊物再用觀念滲透到在校師生每個(gè)人的腦海中、行動中，實(shí)現(xiàn)綠色生活和低碳生活，還能夠提高商品的利用率。部分大學(xué)生由于過度消費(fèi)造成短期的經(jīng)濟(jì)拮據(jù)，將閑置的物品轉(zhuǎn)賣給他人以換取生活費(fèi)用，既能夠使其他學(xué)生由于某種原因?qū)δ撤N商品求而不得變?yōu)橥偈挚傻?，又能夠減輕學(xué)生處理閑置商品的不舍心理。

四、結(jié)論

隨著電子商務(wù)的盛行，校園電子商務(wù)也越來越被各大高校重視，逐漸被引入校園以滿足本校師生的需求。校園電子商務(wù)在發(fā)展的過程中由于出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)不成熟、信任機(jī)制不完善及業(yè)務(wù)范圍不全面的等問題阻礙了其快速發(fā)展。為解決這些問題對校園電子商務(wù)發(fā)展的制約，各高校應(yīng)大力扶持學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)校企合作，建立校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易信息系統(tǒng)，完善信用機(jī)制，高校組織校內(nèi)的師生共同創(chuàng)建校園二手交易平臺，為在校師生構(gòu)建一個(gè)安全可靠、便捷高效的在線交易平臺，降低運(yùn)營成本，滿足在校師生的個(gè)性化需求，增加參與校園電子商務(wù)活動各方對校園電商的信任感和認(rèn)同感，以期促進(jìn)校園電子商務(wù)的健康發(fā)展。

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[責(zé)任編輯 史麗麗]