績(jī)效管理在中小企業(yè)人事管理中的作用與意義

胡紅燕

摘要：中小企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，就必須重視企業(yè)的績(jī)效管理，建立一套行之有效的人力資源績(jī)效管理系統(tǒng)，不斷地推動(dòng)企業(yè)人力資源管理管理水平的上升。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；人力資源管理；績(jī)效管理

一、企業(yè)人力資源績(jī)效管理的相關(guān)理論

（一）企業(yè)人力資源績(jī)效管理的定義

人力資源績(jī)效管理作為企業(yè)管理的重要組成部分，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著不可替代的作用。所謂企業(yè)人力資源績(jī)效管理指的是在企業(yè)的運(yùn)行過程中，企業(yè)為了能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，通過持續(xù)開放的溝通過程，形成組織所期望的利益和產(chǎn)出，并推動(dòng)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人做出有利于目標(biāo)達(dá)成的行為。

（二）企業(yè)人力資源績(jī)效管理的特點(diǎn)

首先企業(yè)績(jī)效管理以組織戰(zhàn)略為導(dǎo)向，是綜合管理組織、團(tuán)隊(duì)和員工績(jī)效的過程。其次，企業(yè)的績(jī)效管理是提高工作績(jī)效的有力工具。這是績(jī)效管理的核心目的之一?？?jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)都是圍繞這個(gè)目的服務(wù)的。再次，企業(yè)的績(jī)效管理是促進(jìn)員工能力開發(fā)的重要手段。這也是績(jī)效管理的核心目的之一。最后，績(jī)效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)，在企業(yè)的運(yùn)行過程中處于重要的位置。

（三）加強(qiáng)企業(yè)人力資源績(jī)效管理的重要性

首先，加強(qiáng)企業(yè)人力資源績(jī)效管理能夠提高企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)效益。在企業(yè)的運(yùn)行過程中，通過人力資源績(jī)效管理能夠使得企業(yè)各環(huán)節(jié)有序運(yùn)行，并根據(jù)每個(gè)崗位的基本職責(zé)進(jìn)一步分解到各個(gè)崗位的工作人員，從而保證企業(yè)生產(chǎn)的順利運(yùn)行；其次，加強(qiáng)企業(yè)人力資源績(jī)效管理能夠提高企業(yè)員工生產(chǎn)的積極性和主動(dòng)性。

績(jī)效管理能夠在一定程度上測(cè)定企業(yè)員工為企業(yè)發(fā)展所作出的貢獻(xiàn)，企業(yè)再根據(jù)員工所做出的貢獻(xiàn)為其發(fā)放一定的薪酬和工資，因此，不斷強(qiáng)化企業(yè)績(jī)效管理，能夠提高企業(yè)工作人員的積極性和主動(dòng)性；再次，加強(qiáng)企業(yè)人力資源績(jī)效管理能夠促進(jìn)企業(yè)文化的進(jìn)一步發(fā)展。

二、企業(yè)人力資源績(jī)效管理的不足

（一）企業(yè)人力資源績(jī)效管理內(nèi)容不明確

許多的企業(yè)對(duì)企業(yè)績(jī)效管理范圍不確定，而只是把績(jī)效管理簡(jiǎn)單化當(dāng)成績(jī)效考核。對(duì)企業(yè)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)僅僅停留在考核層面上，目前很多中小企業(yè)老總并沒有從戰(zhàn)略管理、改善公司績(jī)效的高度來看待績(jī)效管理。期望將考核作為控制和約束員工的工具，事實(shí)上傳統(tǒng)的績(jī)效考核與績(jī)效管理有著很大的差別，但是企業(yè)的管理者卻認(rèn)識(shí)不到企業(yè)績(jī)效考核的重要的意義。企業(yè)的績(jī)效管理是并通過計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制的手段，將集體和個(gè)人的努力與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相連接以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。從績(jī)效管理的定義我們不難看出，兩者之間的區(qū)別首先是著眼點(diǎn)的不同，績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)通過計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制等管理手段來使公司、部門及員工個(gè)人績(jī)效的提高，以確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）企業(yè)人力資源績(jī)效管理反饋方式不完善

中小企業(yè)管理者評(píng)價(jià)下級(jí)員工往往是只看最終結(jié)果，而不去實(shí)際考察員工最后的工作。我們?cè)谝恍┢髽I(yè)經(jīng)?？吹剑河捎谏舷录?jí)員工之間績(jī)效的有效溝通不足，導(dǎo)致上級(jí)與下級(jí)對(duì)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的要求在理解上就產(chǎn)生了很大偏差。而在日常的工作中，對(duì)于下級(jí)員工完成一項(xiàng)工作任務(wù)的是否進(jìn)行事前與事中指導(dǎo)，完全只是和管理者個(gè)人的管理風(fēng)格有關(guān)。有的領(lǐng)導(dǎo)喜歡什么事都管，導(dǎo)致下級(jí)員工完全依賴上級(jí)的指示辦事，缺乏創(chuàng)新能力；有的領(lǐng)導(dǎo)則凡事看結(jié)果，過程一概都不重要，所以員工都只追求最后的工作業(yè)績(jī)，卻不管公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，只是一味地追求最后的結(jié)果。

（三）企業(yè)的績(jī)效管理與企業(yè)實(shí)際工作相脫節(jié)

就目前來講，許多的企業(yè)都有績(jī)效獎(jiǎng)金，但是企業(yè)的員工的績(jī)效并沒有真正惠及到企業(yè)個(gè)人，因?yàn)橹行∑髽I(yè)在員工個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金的確定上并沒有真正和個(gè)人績(jī)效掛鉤，有的只是憑評(píng)估者印象發(fā)放，有的干脆在分配中采取平均主義，沒有真正發(fā)揮其對(duì)員工的激勵(lì)作用。有些企業(yè)管理層不能夠從企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況出發(fā)，不去區(qū)分企業(yè)員工工作之間的差異性，從而造成了企業(yè)人力資源績(jī)效管理與實(shí)際工作相脫節(jié)，從而不利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

三、加強(qiáng)企業(yè)人力資源績(jī)效管理的對(duì)策

（一）建立明確的績(jī)效管理目標(biāo)

企業(yè)戰(zhàn)略管理人員必須做好明確的績(jī)效管理目標(biāo)，要想做好這個(gè)工作，企業(yè)戰(zhàn)略管理人員必須做好如下的四個(gè)方面：首先，戰(zhàn)略管理人員必須制定明確的、能被全體員工理解與認(rèn)可的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。如果戰(zhàn)略管理人員能夠及時(shí)制定清晰、具體的發(fā)展戰(zhàn)略，就能極大地聚集人力資源的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；其次，制定切實(shí)可行的溝通與考核計(jì)劃，使每個(gè)員工都能及時(shí)收到有關(guān)他們業(yè)績(jī)表現(xiàn)的評(píng)估意見，并清楚地了解自己的本職工作與企業(yè)的總體目標(biāo)的適應(yīng)情況。這一整體的能力并不是它所屬成員能力的簡(jiǎn)單算術(shù)和，而是一種不論在數(shù)量上還是在質(zhì)量上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出原有成員能力的新力量。

（二）不斷優(yōu)化企業(yè)人力資源績(jī)效薪酬方式

企業(yè)管理者必須樹立企業(yè)績(jī)效考核觀念，這樣才能做好企業(yè)的績(jī)效考核工作。不難發(fā)現(xiàn)，在管理并不成熟的企業(yè)，績(jī)效考核是直接與薪酬掛鉤的，這對(duì)于員工固然有相當(dāng)大的促進(jìn)作用。但是作為績(jī)效考核的制定者，或企業(yè)的管理人，必須樹立現(xiàn)代績(jī)效考核觀念，即以績(jī)效改進(jìn)和價(jià)值評(píng)價(jià)作為績(jī)效考核的目的，讓績(jī)效考核更加體現(xiàn)過程，而非員工關(guān)注的“薪酬”結(jié)果。其中，面向績(jī)效改進(jìn)的考核，強(qiáng)調(diào)考核和被考核方的績(jī)效提升，因?yàn)樵谝赃^程為考核的觀念指導(dǎo)下，考核中的主管需要不斷地與下屬進(jìn)行溝通，輔導(dǎo)和幫助下屬，克服困難，提高工作業(yè)績(jī)，這不僅可以反饋員工的工作表現(xiàn)，而且可以充分體現(xiàn)主管的管理藝術(shù)，其價(jià)值比考核本身更重要。因此，企業(yè)應(yīng)該樹立全面績(jī)效管理理念，保證企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理思想、管理手段得到提升。

（三）建立完善的績(jī)效管理計(jì)劃

企業(yè)做好計(jì)劃管理，建立完善的人力資源績(jī)效管理計(jì)劃，這樣才能使績(jī)效管理有計(jì)劃、按步驟地完成。必須在取得高層管理者的認(rèn)同和支持之后才能建立起來，各個(gè)部門要認(rèn)真制定企業(yè)的績(jī)效管理實(shí)施方案，包括績(jī)效管理的政策方針，管理各個(gè)階段的操作方法和實(shí)施流程，建立完善科學(xué)的人力資源管理計(jì)劃。公司各部門管理人員使用好一些管理工具，完成各項(xiàng)總結(jié)，項(xiàng)目進(jìn)度及完成情況，滿意度調(diào)查等等。這樣對(duì)員工的工作有個(gè)督導(dǎo)和檢查環(huán)節(jié)。這樣才能起到發(fā)揮出來績(jī)效管理的最大作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]潘朝陽.我國(guó)企業(yè)薪酬管理存在的問題及原因分析[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2010（7）.