高校圖書館電子資源訪問日志評估體系研究

朱廣平

摘 要：文章介紹了高校圖書館電子資源訪問分析管理系統(tǒng)的評估體系內(nèi)容、優(yōu)勢，對高校圖書館的電子資源配置、數(shù)字資源與學(xué)科建設(shè)的結(jié)合、高校圖書館電子資源的使用價值進行客觀評估，科學(xué)合理規(guī)劃電子資源建設(shè)，為高校圖書館采購決策工作及挖掘讀者使用需求提供支持。

關(guān)鍵詞：電子資源；用戶；訪問日志；評估體系

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2017）02-0058-03

近年來，隨著高校圖書館購買電子資源的比例逐年上升，高校圖書館電子資源的評估也逐漸成為一個重要的研究課題。一方面，高校圖書館對使用電子資源的統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析與評價，以電子資源能否切實符合本單位的用戶需求作為制訂和調(diào)整電子資源建設(shè)政策[1]、開展資源推廣及用戶培訓(xùn)等工作的可靠依據(jù)。另一方面，隨著高校圖書館電子資源的增多，教師和學(xué)生對電子資源的使用需求越來越大，而圖書館又沒有掌握電子資源的具體使用及需求情況，且電子資源內(nèi)容重復(fù)性較多。因此，為了爭取資源建設(shè)經(jīng)費[2]、合理規(guī)劃預(yù)算、采購更多有需求價值的電子資源，選擇合適的電子資源就成為高校圖書館目前亟須解決的問題之一。

1 目前單個電子資源的訪問日志存在的問題及解決辦法

1.1 高校建設(shè)電子資源的目的

高校建設(shè)使用電子資源的主要目的反映為以下幾種情況：①讀者對電子資源的實際利用量，也就是讀者在一定時間內(nèi)瀏覽、訪問和下載電子資源的數(shù)量。②教學(xué)科研效益，即電子資源如何對教學(xué)活動及讀者發(fā)表的科研成果提供學(xué)術(shù)支撐。③讀者對電子資源文獻的保障獲益，也就是讀者如何從電子資源所包含的文獻資源的學(xué)術(shù)價值和核心資源中受益。④讀者的滿意度，主要是讀者對于電子資源提供的各項功能與服務(wù)的滿意度。

1.2 電子資源的訪問日志存在的問題

每個公司的電子資源一般都提供訪問日志，但存在各種各樣的問題，主要表現(xiàn)在：①不同數(shù)據(jù)服務(wù)商的統(tǒng)計標準和計量方法不同，導(dǎo)致各個電子資源提供的統(tǒng)計數(shù)據(jù)無法相互比較。②在線訪問行為統(tǒng)計的數(shù)據(jù)沒有統(tǒng)一標準。③有的電子資源提供的使用數(shù)據(jù)的真實性及有效性無法判定，統(tǒng)計數(shù)據(jù)也無法真實反映讀者的實際需求[3]。

1.3 目前電子資源自帶的訪問日志不完善的解決辦法

電子資源訪問分析管理系統(tǒng)通過技術(shù)方案，采集一定范圍內(nèi)訪問數(shù)字資源的數(shù)據(jù)日志，對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、甄別、識別及分析，挖掘讀者使用數(shù)字資源的行為數(shù)據(jù)，集中記錄多個用戶訪問電子資源的行為，將用戶訪問電子資源的有用信息記錄下來并形成標準的日志。采集用戶訪問電子資源的數(shù)據(jù)日志，為圖書館提供客觀真實且遵循統(tǒng)一標準的電子資源訪問日志，便于圖書館對電子資源的使用價值進行客觀的分析評估，為科學(xué)合理地選購電子資源提供了數(shù)據(jù)保證，從而為圖書館采購決策工作及挖掘讀者使用需求提供了支持。

2 電子資源訪問分析管理系統(tǒng)評估體系內(nèi)容[4]

電子資源訪問分析管理系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”）按照“CALIS 技術(shù)標準與規(guī)范”的“日志和統(tǒng)計子系統(tǒng)”的要求，結(jié)合自身特點形成了一個基本規(guī)范：①系統(tǒng)架構(gòu)先進。系統(tǒng)采用安全、高效、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)三層架構(gòu)，安全性能好，提供B/S架構(gòu)及Web訪問方式，用戶界面友好、美觀、流暢，檢索區(qū)間關(guān)鍵詞簡易豐富，且只有合法授權(quán)用戶才可使用。②網(wǎng)絡(luò)抓包分析性能優(yōu)越。系統(tǒng)采用網(wǎng)絡(luò)均衡負載技術(shù)提高抓包分析性能，并對網(wǎng)絡(luò)抓包數(shù)據(jù)進行分析，降低網(wǎng)絡(luò)抓包丟包的概率。③數(shù)據(jù)安全性得到提高。系統(tǒng)基于日志數(shù)據(jù)的安全性，提供日志數(shù)據(jù)定期備份并可遷移成其他格式。④電子資源訪問日志的訪問操作行為。系統(tǒng)的用戶操作訪問行為、資源利用及其他參數(shù)統(tǒng)計包括登錄、檢索、瀏覽、下載、退出等數(shù)據(jù)，形成統(tǒng)一的訪問日志，并設(shè)立日志查詢和統(tǒng)計系統(tǒng)，提供按檢索方法、檢索詞、訪問時段統(tǒng)計，形成開放型的數(shù)據(jù)類型，可以對數(shù)據(jù)進行分析，形成報表和趨勢圖。⑤電子資源訪問日志的統(tǒng)計內(nèi)容。電子資源訪問日志的統(tǒng)計內(nèi)容提供期刊統(tǒng)計和電子書的檢索與下載次數(shù)，能夠提供使用次數(shù)預(yù)警，并采取相應(yīng)措施避免使用等級上升、跳級，使管理人員能夠及時處理，防止數(shù)據(jù)庫被查封；能夠統(tǒng)計各個子庫的檢索與下載次數(shù)及未購買的子庫拒訪和下載次數(shù)，能夠統(tǒng)計使用者身份，如學(xué)院、教師、博士、碩士、本科生等。另外，統(tǒng)計內(nèi)容也包括文獻傳遞內(nèi)容和數(shù)量、調(diào)用圖書館購買的不同中外文數(shù)據(jù)庫次數(shù)等。⑥惡意行為的過濾及預(yù)警機制。系統(tǒng)對同一網(wǎng)址的反復(fù)惡意的訪問記錄引入過濾機制，拒絕惡意的繼續(xù)訪問，同時引入預(yù)警機制，將此類惡意的訪問列為禁訪名單，從系統(tǒng)上杜絕這種事情的再次發(fā)生。系統(tǒng)對惡意訪問和惡意下載的行為，根據(jù)情節(jié)會禁止其訪問一定時間或直接通知本人。⑦電子資源的訪問日志基于國標統(tǒng)計數(shù)據(jù)通用標準。訪問日志統(tǒng)計的數(shù)據(jù)符合Counter標準格式并能以標準格式導(dǎo)出，以多種分類圖形方式進行展示，并自動形成趨勢圖反映被使用狀況。統(tǒng)計以日、月或年為單位，可設(shè)定統(tǒng)計起始時間范圍并形成報表。⑧電子資源的電子日志符合相關(guān)信息安全標準規(guī)范。電子資源的電子日志參照和執(zhí)行相關(guān)法律和法規(guī)，不對網(wǎng)絡(luò)報文進行備份存儲與上傳，不對網(wǎng)絡(luò)報文進行內(nèi)容分析與密碼記錄等操作，保障讀者的操作受到保密和保護。電子資源訪問分析管理系統(tǒng)評估體系部分內(nèi)容見表1。

3 電子資源訪問分析管理系統(tǒng)的評估體系優(yōu)勢

系統(tǒng)對高校圖書館內(nèi)的電子資源進行測試，通過科學(xué)部署并準確記錄校內(nèi)或遠程用戶電子資源訪問情況，對訪問的數(shù)據(jù)進行篩選和歸納識別，生成多種樣式的分析報表并呈現(xiàn)出來，為圖書館提供真實準確且遵循統(tǒng)一標準的資源訪問數(shù)據(jù)日志，幫助高校圖書館對電子資源的使用價值進行客觀分析和評估，從而為高校圖書館科學(xué)合理地選購電子資源提供強有力的支持。同時，系統(tǒng)的使用又可以優(yōu)化訪問效率，預(yù)警惡意下載與非法訪問[5]，充分發(fā)揮電子資源的使用價值。

3.1 實現(xiàn)了對電子資源日志讀者訪問的有效管理

系統(tǒng)提供了訪問日志統(tǒng)計功能，對數(shù)據(jù)進行訪問、檢索、瀏覽、下載等的大數(shù)據(jù)分析，記錄用戶訪問電子資源的詳細信息，包括訪問時間、訪問時接入的IP地址、訪問電子資源的IP地址、用戶使用的操作系統(tǒng)、使用的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器、訪問的具體站點及與第三方數(shù)據(jù)庫對接并顯示對接信息等。系統(tǒng)通過對這些數(shù)據(jù)進行分析并形成多種樣式的輸出形式，能夠讓圖書館決策者明白各種電子資源的訪問量、利用情況及能夠給讀者帶來的潛在價值，作為區(qū)分重點與非重點電子資源的依據(jù)，同時也為圖書館下一階段建設(shè)電子館藏資源提供參考。

3.2 多種數(shù)據(jù)形式的數(shù)據(jù)輸出便于對比各類資源的讀者使用需求

電子資源訪問分析管理系統(tǒng)將日志數(shù)據(jù)形成多種樣式的統(tǒng)計報表或圖形，使管理者易于查看日志數(shù)據(jù)，更加容易對不同的電子資源進行對比分析，有利于分析讀者對電子資源的使用需求。

3.3 電子資源規(guī)范化管理是今后發(fā)展的方向

電子資源訪問分析管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)日志符合統(tǒng)一的Counter標準[6]。Counter標準無疑是目前最受歡迎也是最被認可的一種在線電子資源使用統(tǒng)計標準，電子資源訪問分析管理系統(tǒng)軟件非常重視日志數(shù)據(jù)輸出標準，其文本格式、圖形等輸出都符合Counter 標準。

4 結(jié)語

電子資源訪問分析管理系統(tǒng)的評估作用越來越受到高校圖書館的重視，日志功能的標準化使電子資源評估更容易被高校圖書館所接受。因此，高校圖書館通過建設(shè)完善的電子資源訪問分析管理系統(tǒng)體系，能夠更加科學(xué)、公正、合理地對電子資源產(chǎn)生的效果進行有效的評價。高校圖書館利用它可以掌握讀者使用電子資源的情況，更加便于對所購電子資源進行科學(xué)評估，明確電子資源是否符合本單位用戶的需求，從而使高校圖書館能夠高性價比地引進所需要的電子資源，使之更好地服務(wù)于教學(xué)和科研工作，服務(wù)于讀者。

參考文獻：

[1]馬彥波.高校圖書館電子資源采購工作策略研究[J].現(xiàn)代情報，2010（5）：94-96.

[2]李俊賢.普通高校圖書館電子資源的投入與產(chǎn)出分析：以茂名學(xué)院圖書館為例[J].現(xiàn)代情報，2008（2）：51-53，56.

[3]于靜，金巖.電子資源采購評價體系實踐探索[J].圖書館理論與實踐，2007（4）：134-135.

[4]羅文森.常用中文電子資源訪問日志功能分析及研究[J].情報理論與實踐，2011（2）：93-95.

[5]張敏，張磊.數(shù)字圖書館電子資源過度下載意愿的影響因素研究：基于任務(wù)驅(qū)動與懲罰抑制的雙重情境[J].圖書情報工作，2016（7）：116-122.

[6]錢鵬.電子資源評估及COUNTER 體系簡介[J].江西圖書館學(xué)刊，2006（1）：12-14.

（編校：崔 萌）