移動化、社交化影響下的電子商務生態(tài)研究

摘要：互聯(lián)網(wǎng)的每一次技術(shù)更迭都給電子商務生態(tài)帶來明顯變化。文章總結(jié)了當前移動互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡技術(shù)快速發(fā)展、深度融合下的電子商務場新特征，并就電子商務生態(tài)進行研究。

關鍵詞：移動化；社交化；電子商務生態(tài)

1.移動化與社交化影響下的電子商務場新特征

1.1“信息社區(qū)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧鐣W(wǎng)絡”

美國學者克萊·舍基（Clay Shirky）曾預言未來社會變成“濕乎乎”的人人時代，通過社交軟件構(gòu)建人與人之間的橋梁，達成人與人之間的相互分享、相互吸引和相互組合。人與人通過社交軟件傳遞信息，交流情感。目前手機等移動終端融入人類的生活中，通訊錄、位置信息、通話記錄、照片、視頻以及用戶的相關信息以手機為存儲載體，由此為基礎，移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮多功能特性為社會提供跨時間空間的社交平臺，打破交流障礙，激發(fā)個人的社交能動性。通過引導這種社交行為可以誘發(fā)消費行為，為消費平臺和商家引流。Humannode這是由美國學者Jim Baniser將human（人）和node（節(jié)點）創(chuàng)造出來的新詞，-傳導出在網(wǎng)絡傳播中以人為主體的傳播節(jié)點。就目前情形而言，只有通過移動化和社交化的雙管齊下，互聯(lián)網(wǎng)才能實現(xiàn)“信息共享共建的社區(qū)”到“人與人相互連接的網(wǎng)絡社會”的轉(zhuǎn)變。Jim Baniser和Clay Shirky的“Humannode”和“濕社會”才能真正地實現(xiàn)。將“信息社區(qū)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧鐣W(wǎng)絡” 。

1.2.形成大量新型“社會集群”

基于移動互聯(lián)網(wǎng)與社交網(wǎng)絡效率高、成本低、途徑多樣、內(nèi)容豐富的特點，使得通過移動互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡方式進行交流能夠打破時間和空間的限制，形成大量新型“社會集群” 。從而形成了既具有相對穩(wěn)定性又有一定臨時性的群體，其中的群體既有同事親友群，也有基于網(wǎng)絡平臺建立起的虛擬群體。以網(wǎng)絡的特性構(gòu)建出超越時間空間限制的人際群體，形成規(guī)模不一，相互交疊的網(wǎng)絡“集群”。匯聚大部分的移動網(wǎng)絡用戶，構(gòu)建大量的社會集群，將人際關系構(gòu)建成蜂窩狀的網(wǎng)絡關系結(jié)構(gòu)。這些關系結(jié)構(gòu)可以幫助商家更好地鎖定消費者，電子商務平臺也可以更加精確地進行推送。

1.3信息裂變式、循環(huán)嵌套傳播

傳統(tǒng)的人際傳播只能通過一對一的相對傳播，信息的傳播速度慢且容易失真，而網(wǎng)絡傳播則是廣播式、裂變式、循環(huán)嵌套式的一對多傳播兼具速度與質(zhì)量的信息傳播優(yōu)點。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，私人空間與公共空間進一步的融合。因此，信息的傳遞不再是單線的互動，在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的時代，信息傳遞呈現(xiàn)出非線性傳遞的特征：信息的節(jié)點不僅囊括用戶的個人節(jié)點也涵蓋了其關注的其他節(jié)點，以用戶為中心呈放射網(wǎng)絡狀將人際網(wǎng)擴散，形成嵌套性的傳播鏈條。因此，信息的傳遞會以裂變，循環(huán)嵌套的方式在用戶的社交網(wǎng)絡中迅速傳播。從而擴大傳播范圍，這對當前電子商務的發(fā)展至關重要，因為這種方式可以最大限度地為電子商務平臺引流提供數(shù)據(jù)。

2.移動電子商務通過社交化實現(xiàn)質(zhì)的飛躍

2.1建立以云計算為基準的移動電商平臺勢在必行

自從信息技術(shù)興起以來，軟件服務平臺已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的改變，諸如ASP到SAAS，再到Cloud云計算的演變，與傳統(tǒng)的軟件服務平臺相比，云計算具有更強的計算能力、儲存能力，以及增設了超級省錢模式以及各式便捷服務新體驗，這已經(jīng)成為新型軟件服務平臺的獨特優(yōu)勢，成功獲得中小型企業(yè)的關注。合強軟件何潔冰認為，如今的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)離不開云計算的強大支持，因為云計算現(xiàn)在已經(jīng)支撐起商業(yè)模式的變革和結(jié)構(gòu)優(yōu)化，隨著云計算的發(fā)展，整個移動電子商務的發(fā)展已經(jīng)進入了新的層面，新的商業(yè)運作模式已經(jīng)形成，以數(shù)據(jù)為導流的新一代電商正在興起。

2.2建立基于社交媒體的移動電商平臺進行高效廣泛的文宣、展售

如今移動電商的快速發(fā)展，使得網(wǎng)站PC端轉(zhuǎn)到移動客戶端，使得營銷更加便利化、社交化，以此達到移動營銷的目的，增大營銷利潤。

移動社交在全球范圍內(nèi)的發(fā)展前景十分廣闊，具有非常好的發(fā)展趨勢。移動一旦與社交平臺結(jié)合，就會擦出意想不到的火花。當今的社交，如果沒有結(jié)合移動電商，那么將是無趣并且沒有發(fā)展前景的。馬云曾明確表示，淘寶必須實現(xiàn)社交網(wǎng)絡服務與電子商務組合的目標，今后也必須沿著這條路走下去。但是目前國內(nèi)移動社交產(chǎn)業(yè)鏈還具有很多不完善的地方，亟待提高的地方還有很多，而且許多中小型企業(yè)缺乏對移動社交的關注度和參與的熱情，這將會很大程度制約移動社交的發(fā)展。因此電商平臺要關注當前社交網(wǎng)絡，通過多種方式為商家引流。同時電商也可以通過話題圈粉等方式在社交平臺就行宣傳，打造屬于自己的ip。

2.3以協(xié)同化促進移動電商的整合、融合與井噴

近年來，不少企業(yè)都建立自己的移動電商系統(tǒng)，并陸續(xù)引入了 OA、 ERP、SCM、HR 等信息管理系統(tǒng)，這些系統(tǒng)雖在提升企業(yè)管理效率、提升企業(yè)電商業(yè)績的同時，很多企業(yè)也形成了各自為政的信息孤島，難于形成整合效應來幫助企業(yè)更高效地管理、更好地打造電商業(yè)務平臺。因此整合協(xié)同不同系統(tǒng)、移動電商與平臺信息共享，將會極大地提升行業(yè)的信息交互效率，行業(yè)發(fā)展的空間將會大幅度擴大，信息的利用才會更加高效。兩個層面的協(xié)調(diào)主要體現(xiàn)在內(nèi)部各個業(yè)務之間無縫隙的連接以及平臺協(xié)同軟件達到跨組織和跨產(chǎn)業(yè)鏈的互通性。內(nèi)部系統(tǒng)的協(xié)調(diào)可以將企業(yè)中已經(jīng)存在的內(nèi)部數(shù)據(jù)統(tǒng)一之后，集中在工作流系統(tǒng)中，使得系統(tǒng)中的所有數(shù)據(jù)都可以在統(tǒng)一界面隨意調(diào)用，殘月數(shù)據(jù)的方便度大幅度提高。并且，能夠支持移動的無縫式網(wǎng)絡連接，支持各種操作系統(tǒng)和不同地區(qū)之間的協(xié)同運行。

結(jié)語

總之，當今電商發(fā)展的目標是全面實現(xiàn)軟件服務平臺和移動電商的結(jié)合，實現(xiàn)這一目標，就需要完善的、強大的平臺，用以支撐移動電商的發(fā)展。所以，要鼓勵新興移動電商的發(fā)展，最大限度地利用信息和數(shù)據(jù)，將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為市場價值，提升整個市場的效率。

參考文獻：

[1]朱小棟，陳潔.我國社交化電子商務研究綜述[J].現(xiàn)代情報，2016（01）

[2]韓靜.4G時代我國移動電子商務發(fā)展趨勢分析[J].皖西學院學報，2016（03）

作者簡介：

肖維明（1964.11- ），男，漢族，廣東梅縣，本科，高級講師，研究方向：計算機網(wǎng)絡，信息安全。