基于跨境電商復(fù)合型人才培養(yǎng)的高職校企合作實踐教學(xué)模式探索

諶莉

摘要：科技的快速發(fā)展促成了跨境電商產(chǎn)業(yè)在全球興起，跨境電商產(chǎn)業(yè)成了我國重要的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。人才的培養(yǎng)和可持續(xù)發(fā)展是我國跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵。加快培養(yǎng)跨境電商行業(yè)的復(fù)合型人才成為高職教育推動跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個重要任務(wù)。對校企合作實踐教學(xué)模式的探索有利于高職院校面向跨境電商崗位對學(xué)生進行知識側(cè)重和技能強化訓(xùn)練，確保復(fù)合型人才培養(yǎng)定位精準。

關(guān)鍵詞：跨境電商產(chǎn)業(yè);高職院校;校企合作;實踐教學(xué)模式

目前全球經(jīng)濟增速放緩，而跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)異軍突起，發(fā)展勢頭良好?？缇畴娮由虅?wù)是指分屬不同關(guān)境的貿(mào)易主體，通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)將傳統(tǒng)進出口貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)電子化，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心統(tǒng)計，2014年中國跨境電商貿(mào)易額是4.2萬億元，占進出口貿(mào)易總額的15.89%。2015年中國跨境電商貿(mào)易額占進出口總額的17.3%。中國跨境電商平臺企業(yè)有近6000家，在各類電子商務(wù)平臺從事跨境電商業(yè)務(wù)的企業(yè)有20多萬家。商務(wù)部預(yù)測2017年中國跨境電商規(guī)模將達8萬億元，復(fù)合增速26%，行業(yè)處于快速發(fā)展階段。因此，加快培養(yǎng)跨境電商行業(yè)的復(fù)合型人才成為高職教育推動跨境電商行業(yè)發(fā)展的一個重要任務(wù)。

跨境電商的蓬勃發(fā)展催生了大量對跨境電商人才的需求，特別是兼具外貿(mào)知識、電子商務(wù)和外語能力相結(jié)合的綜合性復(fù)合型人才極其短缺。

一、跨境電商復(fù)合型人才匱乏

隨著跨境電商產(chǎn)業(yè)的快速崛起，我國3000多萬家傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)已有一半以上嘗試向跨境電商方向轉(zhuǎn)型。在這個轉(zhuǎn)型大潮中，能勝任跨境電商業(yè)務(wù)工作的復(fù)合型人才缺口巨大。

跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的實現(xiàn)過程為：生產(chǎn)或者制造企業(yè)在跨境電商企業(yè)的平臺上發(fā)布產(chǎn)品或者服務(wù)信息，用戶（企業(yè)或者個人）瀏覽、選購再下單完成支付，生產(chǎn)或者制造企業(yè)將產(chǎn)品交付物流企業(yè)進行投遞，經(jīng)過出口國或者進口國海關(guān)通關(guān)商檢后，送達用戶。跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈上的主要參與群體包括生產(chǎn)商（制造商）、跨境電商企業(yè)、支付企業(yè)、物流商、第三方服務(wù)商（包括品牌運營、IT、營銷、物流整合等）。

從產(chǎn)業(yè)鏈的實現(xiàn)過程和主要參與群體分析，跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈對人才的需求主要包括以下兩個方面：單一型崗位需求和復(fù)合型崗位需求。單一型崗位需求包括客戶專員、網(wǎng)站平臺搭建專員、市場策劃專員等;復(fù)合型崗位需求包括跨境支付、跨境銷售（英語及其他小語種）、國際物流管理、跨國供應(yīng)鏈管理等。同時兼具貿(mào)易專業(yè)知識、外語技能、經(jīng)濟管理知識和基礎(chǔ)計算機技術(shù)的復(fù)合型外貿(mào)人才最受跨境電商企業(yè)歡迎，也是市場最缺乏的。

復(fù)合型跨境電商外貿(mào)人才缺乏的原因在于目前人才培養(yǎng)的三種主要模式均側(cè)重于各自專業(yè)技能：一種是由計算機及信息類專業(yè)開辦的軟件開發(fā)專業(yè)，著重培養(yǎng)學(xué)生的技術(shù)開發(fā)和系統(tǒng)維護能力;第二種是由經(jīng)濟管理類專業(yè)開辦的電子商務(wù)專業(yè)，側(cè)重于培養(yǎng)學(xué)生在跨境電商中的營銷策劃、銷售管理能力;第三種是商務(wù)英語及國際貿(mào)易專業(yè)，培養(yǎng)側(cè)重于國際貿(mào)易的人才，把跨境電商作為傳統(tǒng)外貿(mào)的新轉(zhuǎn)型和新應(yīng)用領(lǐng)域。

三種模式都忽略了跨境電商平臺的交流性、復(fù)合性以及跨境電商產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新性，存在的問題主要有：首先，按專業(yè)分別進行培養(yǎng)，學(xué)生只能從事單一型崗位，導(dǎo)致復(fù)合型跨境電商人才缺乏。其次，多數(shù)高校沒有足夠重視跨境電商平臺交流的重要性，缺乏對學(xué)生外語溝通能力的培養(yǎng)。最后，作為新事物與新趨勢，跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈對從業(yè)人員的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力有更高的要求，高校對學(xué)生綜合創(chuàng)業(yè)素質(zhì)要求還沒有達到統(tǒng)一標準，無法滿足行業(yè)實際需求。

二、高職院?？缇畴娚虖?fù)合型人才培養(yǎng)分析

目前教育部直屬的本科院校無法根據(jù)跨境電商行業(yè)的細分和崗位的變化要求及時培養(yǎng)人才，難以承擔跨境電商人才輸送工作。跨境電商企業(yè)不能從現(xiàn)有高校畢業(yè)生中直接選到有用人才，往往需要通過專業(yè)培訓(xùn)后再錄用，成本高，周期長。人才的聚集和成長只有依靠企業(yè)本身的招聘、培養(yǎng)和開拓。

而高職院校設(shè)置專業(yè)和培養(yǎng)人才取決于社會及行業(yè)需要，同時高職院校具備大量彈性和可塑性強的生源，更適合進行跨境電商人才培養(yǎng)。但目前大部分高職院校采取的是普適性教育，與本科院校的教育區(qū)別性不大，強調(diào)學(xué)科體系的全面覆蓋。為了保證課程知識體系的全面性，高職院校開設(shè)的實踐性課程少，學(xué)生的實踐技能很難達到企業(yè)需求，很多院校的學(xué)生僅僅在某個學(xué)期安排幾周的實習實訓(xùn)。高職教育同時存在教學(xué)方法重理論輕實踐，相關(guān)專業(yè)校內(nèi)外實習實訓(xùn)基地建設(shè)少，實踐教學(xué)不夠系統(tǒng)和規(guī)范，影響了學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)效果等問題。這些專業(yè)的學(xué)生要適應(yīng)跨境電商行業(yè)的用人要求，除了有必要的理論知識之外，更需要動手能力。動手能力的提高不能僅僅依靠現(xiàn)有的紙質(zhì)教材，更多的內(nèi)容蘊含在實踐操作的練習中。針對跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈所需復(fù)合型人才的需求，高職院校相關(guān)專業(yè)應(yīng)結(jié)合行業(yè)實際情況，從實踐學(xué)時安排、理論與實踐教學(xué)平衡等方面，針對跨境電商企業(yè)的技術(shù)類型、素質(zhì)要求和崗位定位創(chuàng)新實踐技能培養(yǎng)體系，強調(diào)面向崗位的知識側(cè)重和技能強化，確保人才培養(yǎng)的精準服務(wù)定位。

三、高職校企合作實踐教學(xué)模式探索

1.與企業(yè)聯(lián)合開發(fā)基于標準化的職業(yè)能力指標體系的實踐技能測試平臺

目前跨境電商行業(yè)內(nèi)部沒有規(guī)范的用人標準，企業(yè)的考核標準和選人標準，沒有形成行業(yè)化或市場化的細則。教育部門對已經(jīng)在實施跨境電商方向人才培養(yǎng)的院校還沒有規(guī)范的學(xué)科分類和教學(xué)規(guī)劃。高職院校也沒有指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性、標準化的用于教學(xué)實施的內(nèi)容。

這些問題，可以通過專業(yè)與跨境電商企業(yè)聯(lián)合開發(fā)基于標準化的職業(yè)能力指標體系的實踐技能測試平臺來解決。職業(yè)能力指標是定位于一個就業(yè)工作崗位，具體到這個工作崗位中的細節(jié)或者標準，由跨境電商企業(yè)提供該崗位所需的具體能力要求。職業(yè)能力指標體系指標的分析來源于校企共建的實踐技能測試平臺。通過使用云技術(shù)，企業(yè)和學(xué)校共建共享平臺。企業(yè)人力資源部門將該崗位綜合性的、特性化的和差異化的職業(yè)能力指標提供給學(xué)校，由教師根據(jù)需求整合成不同的實踐技能測試試題。當學(xué)校用平臺進行測試時，每一個學(xué)生的測試成績形成一個測評報告。通過學(xué)生測評報告上面直觀的數(shù)據(jù)表與企業(yè)在崗人員的標準化職業(yè)能力數(shù)據(jù)表分析，找出差距，再有的放矢地提高學(xué)生的實踐技能。

同時，利用現(xiàn)代科技手段開發(fā)的實踐技能測試平臺也可以有效植入課程教學(xué)，使其成為教學(xué)效果監(jiān)測、企業(yè)招聘的應(yīng)用工具，使學(xué)生“學(xué)練不分離”，實現(xiàn)在校學(xué)習與在崗工作的無縫對接，真正做到學(xué)以致用。最終的測評結(jié)果也可以作為跨境電商企業(yè)人員招聘的評價依據(jù)，不僅可以直接選拔人才，也為企業(yè)節(jié)約了面向社會招聘人才所耗費的人力物力。

2.校企共建開放實驗室

通過實踐技能測試平臺的學(xué)生數(shù)據(jù)與跨境電商企業(yè)對應(yīng)崗位在崗人員能力數(shù)據(jù)的對比，找出學(xué)生的差異后，可以通過校企共建的開放實驗室來縮小在校學(xué)生與在崗人員的能力差異。

開放實驗室由校企共建，資源共享，是通過信息科技手段搭建的用于跨境電商人才培養(yǎng)的實驗室教學(xué)與實踐環(huán)境。實驗室由學(xué)校提供的教學(xué)環(huán)境、校企共建的實訓(xùn)室教學(xué)內(nèi)容和企業(yè)提供的實訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)平臺配套服務(wù)組成。跨境電商企業(yè)向教師提供一定比例的真實網(wǎng)絡(luò)電商任務(wù)，由企業(yè)人員與教師一起根據(jù)完成任務(wù)和承擔崗位的需求，將單元基礎(chǔ)知識和所需技術(shù)轉(zhuǎn)化成給學(xué)生的定制化課程，包括重新組合訓(xùn)練單元、運用企業(yè)真實項目案例、崗位匹配教學(xué)、全程學(xué)習記錄、技能素質(zhì)測評等內(nèi)容。同時，該實驗室還提供給學(xué)生職業(yè)能力測評、就業(yè)指導(dǎo)等配套服務(wù)，向?qū)W生提供完整的職業(yè)能力報告、人才綜合檔案以及崗位精準定位。

在實驗室中學(xué)生可以依托虛擬交易平臺在智能化輔助教學(xué)系統(tǒng)的指導(dǎo)下進行跨境電商能力培養(yǎng)的體系化課程學(xué)習與訓(xùn)練。在實驗室完成的實習、實訓(xùn)課時不低于教學(xué)總課時的50%，每個相關(guān)專業(yè)教學(xué)計劃中的實驗室實訓(xùn)課的開課率應(yīng)達到90%以上，保證學(xué)生在模擬崗位的實驗室里循環(huán)做能力實驗。通過反復(fù)訓(xùn)練真實崗位所需的技術(shù)技能，將教學(xué)標準和產(chǎn)業(yè)標準合二為一，提高培養(yǎng)跨境電商復(fù)合人才的效率。

此外，企業(yè)提供的實訓(xùn)教學(xué)服務(wù)還應(yīng)該包括對學(xué)校的師資培訓(xùn)、對學(xué)生的考試認證以及提供給學(xué)生就業(yè)服務(wù)。通過這些增值服務(wù)為學(xué)校進行雙師型師資培訓(xùn)，促進高校教師轉(zhuǎn)型，幫助相關(guān)專業(yè)進行精準定位，達到崗位匹配教學(xué)的目的，促進教師、專業(yè)和學(xué)校的協(xié)同發(fā)展。對學(xué)生提供的就業(yè)服務(wù)可以使校企合作企業(yè)在滿足自身發(fā)展需求之外，還可以為其他企業(yè)進行高效率高質(zhì)量的招聘，為行業(yè)和院校學(xué)生提供增值的人力資源服務(wù)，降低本區(qū)域跨境電商企業(yè)的招聘人才的成本，提高院校學(xué)生在跨境電商企業(yè)的就業(yè)滿意率，促進復(fù)合型人才的建設(shè)以及產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3.校企共建教師多職能價值實現(xiàn)體系

基于標準化的職業(yè)能力指標體系的實踐技能測試平臺和開放實驗室的建設(shè)都需要高職教師深度參與。教師不僅是理論知識的傳授者，同時更應(yīng)該是系統(tǒng)的運用者和技術(shù)的管理員，也是專業(yè)與跨境電商企業(yè)項目對接的項目經(jīng)理。通過校企橫向合作，共建教師多職能價值實現(xiàn)體系，使專業(yè)教師實現(xiàn)多角色轉(zhuǎn)換。學(xué)校創(chuàng)造條件使教師能夠在企業(yè)進行深化培訓(xùn)，使教師具備真實崗位所需的技術(shù)技能及創(chuàng)新精神。教師參與平臺開發(fā)及實驗室建設(shè)，并成為學(xué)校實驗室系統(tǒng)管理員和實訓(xùn)課程教官，以及跨境電商企業(yè)人才培養(yǎng)的項目負責人，實現(xiàn)多角色轉(zhuǎn)換。

擔任項目負責人的教師可以通過學(xué)生在企業(yè)的實習進行進修，配合參與跨境電商企業(yè)對實習生的培訓(xùn)指導(dǎo)工作，并取得相關(guān)職業(yè)資格證書。通過完成培訓(xùn)項目的形式既能使教師適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需要，優(yōu)化教師隊伍，做好師資準備，又能使教師的專業(yè)能力提升，增加教師的專業(yè)積累，培養(yǎng)“雙師型”教師;教師在了解跨境電商企業(yè)的經(jīng)營與管理之后，感知行業(yè)的前沿發(fā)展，將為專業(yè)建設(shè)與課程改革提供建議。每個專業(yè)如果培養(yǎng)1至2名與跨境電商產(chǎn)業(yè)崗位技能深度對接的師資，每個師資可以代表1至2個典型崗位，那么學(xué)?？梢孕纬梢粋€相對標準化的培養(yǎng)流程，可以直接對企業(yè)交付人才，也可以創(chuàng)設(shè)實踐生產(chǎn)環(huán)境，實現(xiàn)生產(chǎn)實踐校園化，實訓(xùn)規(guī)范化，解決學(xué)校和企業(yè)各自存在的問題，實現(xiàn)雙贏。

4.校企共建課程置換模式

高職相關(guān)專業(yè)與跨境電商企業(yè)實行課程置換合作培訓(xùn)模式。三年制高職相關(guān)專業(yè)學(xué)生在前兩年學(xué)習的基礎(chǔ)上，通過1年的課程合作聯(lián)合培養(yǎng)，完成由學(xué)生向準職業(yè)人的轉(zhuǎn)化，提高跨境電商企業(yè)錄用人才比率和畢業(yè)生就業(yè)率。專業(yè)與企業(yè)合作搭建的“2+1”課程置換，一方面跨境電商企業(yè)通過幫助教師改革教學(xué)內(nèi)容，實行學(xué)分置換;另一方面通過一年的企業(yè)培訓(xùn)實訓(xùn)，使學(xué)生快速成長。學(xué)生在企業(yè)完成培訓(xùn)實訓(xùn)后，實訓(xùn)成績作為跨境電商企業(yè)人員招聘的參考和評價依據(jù)，同時也可以作為申請課程置換的教學(xué)考核成績。課程置換模式有利于企業(yè)進行教學(xué)效果監(jiān)測，同時使學(xué)生考評不分離，真正做到讓學(xué)生學(xué)以致用，保障向企業(yè)輸送實用性人才。

同時，根據(jù)課程置換對專業(yè)進行市場優(yōu)化選擇并動態(tài)調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)，確保高職院校培養(yǎng)出適應(yīng)跨境電商產(chǎn)業(yè)縱深發(fā)展需求的復(fù)合型人才，推動專業(yè)向市場靠攏，并促進行業(yè)的發(fā)展與繁榮。

四、結(jié)? 語

面對我國經(jīng)濟社會升級轉(zhuǎn)型，跨境電商行業(yè)飛速發(fā)展的現(xiàn)狀，為提高復(fù)合型人才培養(yǎng)工作的效率，做好向跨境電商產(chǎn)業(yè)輸送人才工作，促進跨境電商產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，高職院校要更加重視對學(xué)生實踐技能的培養(yǎng)，使學(xué)生在校學(xué)習知識與在崗位工作技能實現(xiàn)無縫對接。建立基于跨境電商復(fù)合型人才培養(yǎng)的校企合作實踐教學(xué)模式，符合高職教育培養(yǎng)技術(shù)技能型人才的要求，有利于培養(yǎng)企業(yè)真正需要的人才，為學(xué)生提供廣闊的就業(yè)平臺，為專業(yè)發(fā)展拓展新思路、提供新模式;有利于高職院校成為跨境電商人才的孵化器，對探索新型校企合作具有重要意義。

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