從心理需求方面談技術(shù)管理人員的創(chuàng)新能力

楊明娟

[關(guān)鍵詞]技術(shù)管理能力；創(chuàng)新能力；心理需求

企業(yè)要實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，要實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，來源于企業(yè)內(nèi)員工的技術(shù)水平和創(chuàng)新能力。在實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的要求下，如何避免故步自封、實(shí)現(xiàn)開拓創(chuàng)新，最大限度地調(diào)動(dòng)技術(shù)管理人員的創(chuàng)新能力，是各級管理者需要思考的問題。

一、技術(shù)管理人員的特點(diǎn)

技術(shù)管理人員是追求自主性、個(gè)性化和創(chuàng)新精神的群體，相對于普通員工他們具有以下的特點(diǎn)和心理需求：

1.技術(shù)管理人員具有相應(yīng)的專業(yè)特長和較高的個(gè)人素質(zhì)，擁有著較高的學(xué)歷，掌握著新的技術(shù)。他們更傾向于擁有一個(gè)自主的工作環(huán)境，寬松的組織氛圍。

2.技術(shù)管理人員由于自身具備的專業(yè)特長，普遍具有較強(qiáng)的成就感，往往追求個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，希望自身價(jià)值得到社會(huì)的尊重。他們喜歡富有挑戰(zhàn)性的工作，并將其作為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的方式。

3.技術(shù)管理人員有較強(qiáng)的獨(dú)立性，因其所具有的挑戰(zhàn)性和開創(chuàng)意識(shí)，往往流動(dòng)性較強(qiáng)。為了實(shí)現(xiàn)自己在專業(yè)領(lǐng)域的成就和實(shí)現(xiàn)自身職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，他們更傾向于向有利于自己職業(yè)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的企業(yè)或崗位流動(dòng)。

二、技術(shù)管理人員的心理需求及其行為影響

技術(shù)管理人員對企業(yè)的心理需求一方面建立在雙方的尊重、忠誠、信任的基礎(chǔ)之上，同時(shí)基于對企業(yè)通過各種形式（書面的、口頭的、企業(yè)制度和企業(yè)慣例約定的）承諾的主觀理解。因此，心理需求大多數(shù)是隱含的、知覺性的、個(gè)體化的，并不一定為企業(yè)所理解和接受的。

1.既重視物資需求又重精神需求。大多數(shù)技術(shù)管理人員認(rèn)為，物質(zhì)需求不單是解決基本生活問題，同樣是其價(jià)值的重要體現(xiàn)。近年來，隨著公司對專業(yè)技術(shù)人員的激勵(lì)措施不斷出臺(tái)，在物質(zhì)需求相對滿足的情況下，為突出自身價(jià)值，對獲得企業(yè)的尊重崗位的升遷的心理需求更加迫切。

2.既關(guān)注眼前又關(guān)注長遠(yuǎn)。技術(shù)管理人員對受關(guān)注和認(rèn)可的程度非常關(guān)心，同時(shí)非常關(guān)注企業(yè)的發(fā)展速度和發(fā)展前景。特別是年輕的技術(shù)管理人員，在公司集團(tuán)化運(yùn)作、多元化發(fā)展的模式下，他們更加關(guān)注及憧憬未來工作環(huán)境的穩(wěn)定和公司發(fā)展變化，希望有更大的作為。

3.既重視個(gè)人發(fā)展又重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)。技術(shù)管理工作往往需要多崗位、多專業(yè)的協(xié)作與配合，技術(shù)管理人員既努力使自己成為復(fù)合型人才，又積極與團(tuán)隊(duì)成員溝通交流，取長補(bǔ)短。在項(xiàng)目化管理的扁平型組織結(jié)構(gòu)下，跨專業(yè)、多學(xué)科的技術(shù)管理模式為突破性技術(shù)創(chuàng)新給予了更大的激發(fā)力。

4.既重視他人的賞識(shí)，更期望他人的理解與寬容。技術(shù)管理人員渴望成就，有較強(qiáng)的自尊心，希望自己的付出得到認(rèn)可。他們勇于挑戰(zhàn)前沿技術(shù)，并希望能夠給予理解和寬容，使他們能夠放下包袱，大膽創(chuàng)新。

5.對企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)大，對自身價(jià)值回報(bào)期望高。從技術(shù)管理人員的心理需求特點(diǎn)分析不難看出，如果心理需求長時(shí)間地不能夠被理解或滿足，將導(dǎo)致技術(shù)管理人員對企業(yè)的信任感、責(zé)任感下降，工作滿意度降低、離職意愿提高、工作主動(dòng)性積極性不強(qiáng)。

三、如何提升技術(shù)管理人員的創(chuàng)新能力

創(chuàng)新能力也是專業(yè)技術(shù)人員勝任本職工作的必要條件和基本保證。在專業(yè)技術(shù)上不斷探索新的發(fā)現(xiàn)、發(fā)明，必將大大促進(jìn)公司生產(chǎn)率提高乃至引發(fā)行業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)革命。要從四個(gè)方面做好技術(shù)管理人員的創(chuàng)新能力提升。

一是通過營造優(yōu)秀的企業(yè)文化提高技術(shù)管理人員的歸屬感和認(rèn)同感。樹立員工是企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴的理念，共同塑造一個(gè)有意義、有挑戰(zhàn)性的愿景。企業(yè)文化將深刻影響技術(shù)管理人員的心理需求，從而使技術(shù)管理人員產(chǎn)生對企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感，從內(nèi)心產(chǎn)生出一種奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情，從而更好地提升創(chuàng)新意識(shí)。

二是以成就激勵(lì)、激發(fā)技術(shù)管理人員的成就動(dòng)機(jī)，提高技術(shù)創(chuàng)新能力。 成就動(dòng)機(jī)，是指個(gè)體對自己以為重要或有價(jià)值的工作，不但愿意做，而且力求做到更高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的心理過程。具有較高成就動(dòng)機(jī)的人在工作中具有較高的積極性，更愿意主動(dòng)地接觸新工藝、新技術(shù)、新思路和新方法，更可能有試圖超越現(xiàn)狀的意愿。真正追求的是在實(shí)現(xiàn)成功的過程中不斷克服困難、解決問題、自我超越的樂趣，以及成功所帶來的個(gè)人成就感，從而影響其創(chuàng)新行為。

三是創(chuàng)造多種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，促進(jìn)員工將個(gè)人發(fā)展與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展相結(jié)合。創(chuàng)新的基礎(chǔ)是繼承，創(chuàng)新意識(shí)要求技術(shù)管理人員不斷開闊視野，更新觀念，主動(dòng)學(xué)習(xí)自身專業(yè)的變化與發(fā)展趨勢，不斷研究本學(xué)科相關(guān)領(lǐng)域的高端信息。對于處于新手型的技術(shù)管理人員，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)相對不足，通過適時(shí)的學(xué)習(xí)指導(dǎo)和導(dǎo)師帶徒等活動(dòng)，促進(jìn)其快速成長。對于有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)管理人員，要通過給予其寬松的工作環(huán)境和研究條件，使其能夠充分利用自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)永不滿足的求知欲和創(chuàng)造力，從而不斷提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。

四是通過情緒管理化解技術(shù)管理人員的壓力化，提高其創(chuàng)新的主動(dòng)性和積極性。情緒反映是人的行為產(chǎn)生的直接原因，因此要加大對技術(shù)管理人員的壓力關(guān)注。要通過座談會(huì)、問卷調(diào)查或意見箱等多種渠道對員工的心理壓力和心理訴求給予正面的回應(yīng)，主動(dòng)解決技術(shù)人員面臨的困難，幫助他們走出心理困境，及時(shí)調(diào)整心態(tài)，積極投身技術(shù)管理工作。

總之，只有不斷了解技術(shù)管理人員的心理需求，才能不斷激發(fā)全體員工的創(chuàng)新力和工作主動(dòng)性，全面提升績效，最終實(shí)現(xiàn)雙贏的科學(xué)發(fā)展之勢。