應用型本科教師職業(yè)倦怠現(xiàn)狀調查與消解策略

夏雪芹

摘 要 職業(yè)倦怠主要表現(xiàn)為個性化缺失、情感衰竭以及個人成就感低。通過對應用型本科教師展開的書面訪談與問卷調查，目前應用型本科教師職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀為：整體職業(yè)倦怠感程度不高；職業(yè)倦怠方面男教師較女教師低，但無顯著差異；不同年齡、職稱、教育背景的教師在職業(yè)倦怠的三大特征方面略有差異。調研表明，引發(fā)教師職業(yè)倦怠的因素有學生原因、自身發(fā)展原因以及多角度的沖突與整合等，可通過外部調適與內(nèi)部調適相結合的方式，消解當前應用型本科教師職業(yè)倦怠問題。

關鍵詞 職業(yè)倦?。粦眯捅究平處?；個性化缺失；情感衰竭；個人成就感

中圖分類號 G715 文獻標識碼 A 文章編號 1008-3219（2016）26-0067-04

目前針對職業(yè)倦怠的研究大部分都是通過定量來進行的，且很少研究應用型本科高校教師的職業(yè)倦怠問題。通過對多所應用型本科院校教師的調查，了解目前本科大學教師的職業(yè)倦怠現(xiàn)狀，結合定量與定性研究的方法，對應用型本科大學教師的職業(yè)倦怠現(xiàn)狀進行詳細的分析，并探尋相應的消解策略。

一、職業(yè)倦怠的概述

職業(yè)倦怠的概念最初是由弗魯頓伯格提出的，他認為職業(yè)倦怠是指個體對生活的形式和理想太過執(zhí)著，但由于最終未能達到預期的美好愿望而引發(fā)的一種耗竭和疲勞的狀態(tài)，此種狀態(tài)往往出現(xiàn)在“做出決斷之后，有太多必須完成的任務，且必須處于高度緊張與長時間的工作之中”[1]。美國學者瑪勒詩認為，職業(yè)倦怠是由三個維度共同組成的一種心理狀態(tài)，即個人成就感的減少、個性化缺失以及情緒耗竭[2]。其中，成就感的減少就是指在工作中對自身評價消極傾向的增加以及效能感的減少；而職業(yè)倦怠的核心內(nèi)容就是情緒耗竭，其是指情感、情緒處于十分疲憊的狀態(tài)；而倘若長時間處于那種疲憊的情緒狀態(tài)，那么個體必定會出現(xiàn)許多負面的情緒，同時展現(xiàn)出對工作對象的冷漠與消極態(tài)度，這就是個性化缺失。

基于以上學者關于職業(yè)倦怠的研究成果，可知國外專家學者在理解職業(yè)倦怠方面的側重點各不相同，職業(yè)倦怠的定義也是多種多樣，但在定義職業(yè)倦怠的過程中，大家在有些方面的理解還是一致的：第一，職業(yè)倦怠是因為長期進行的應激或者過度負荷地進行工作而引發(fā)的一種身心狀態(tài)；第二，職業(yè)倦怠可能會引發(fā)多種多樣的非典型的身體癥狀，可是它的出現(xiàn)卻不屬于精神病理學范疇；第三，職業(yè)倦怠是和工作密切聯(lián)系在一起的；第四，典型的職業(yè)倦怠的癥狀就是對工作沒有興趣、毫無理由地出現(xiàn)疲勞癥狀、缺乏足夠的工作動力以及負面情感日益遞增等；第五，職業(yè)倦怠所引發(fā)的負面情感會極大地降低個體的工作能效感和對工作對象的熱情度，同時還會增加自身的消極評價。

二、調查研究

此研究采取定性與定量相結合的方式。訪談采取的是定性法，而問卷調查采取的是定量法。問卷調查是為了對參與者的職業(yè)倦怠情況進行測量，而訪談是為了找出引發(fā)職業(yè)倦怠的因素，并探尋消解職業(yè)倦怠的對策。

（一）測量工具

問卷調查主要有三個方面的內(nèi)容：一是對評估方式與目的進行闡述；二是明確被測人員的個人信息，如年齡、性別、職銜、教育背景及教學經(jīng)驗等；三是分析并總結職業(yè)倦怠問卷。此研究采取的是杰克森倡導的馬勒詩職業(yè)倦怠問卷中國教育版以及馬勒詩職業(yè)倦怠問卷。問卷總共涵蓋了3個維度，共22道題目，其中，關于個性化缺失的維度共有5道題目，而關于個人成就感維度共有8道題目，關于情感衰竭維度共有9道題目。題目樣本主要有：可以和學生一起工作我感覺非常開心；工作中我時常會有挫敗感。問卷采取的是5點計分的方式，分別對“從不這樣”與“總是這樣”進行計分。分數(shù)越高，則職業(yè)倦怠的感受就越強烈。許多國家的研究人員曾多次采用此種測量工具，該工具體現(xiàn)了與要求相符的、穩(wěn)定的內(nèi)部一致與析因以及建構效度。此次測量人性化缺失維度的克倫巴赫內(nèi)部一致性系數(shù)是0.74，情感衰竭維度是0.73，而個人成就感維度是0.79，系數(shù)都超出了0.70，說明此項研究的可信度較高。

訪談問卷主要包含三個問題：第一，你會有職業(yè)倦怠感嗎？第二，倘若有，你感覺引發(fā)職業(yè)倦怠的原因是什么？第三，你認為消解職業(yè)倦怠的途徑有哪些？

（二）明確調查對象以及搜集數(shù)據(jù)

該研究主要是針對一些應用型本科院校的90位大學教師來進行的。共搜集了90份問卷，選用了其中的70份完整的調查問卷來進行分析研究。訪談問題是用郵件的方式發(fā)送給25名被試人員，收到有效回復共21份。有效被測試人員共70人，對其具體情況進行了簡要梳理，包括其年齡、性別、職稱和教學時間，此項研究在被測試人員的分布方面比較合理，且覆蓋的人群種類也相對全面，具有較高的調查有效性。問卷調查對象的具體情況見表1。

（三）對調查所搜集到的數(shù)據(jù)進行處理

采用SPSS16.0對問卷調查所獲取的數(shù)據(jù)進行處理。利用方差分析法來對職業(yè)倦怠感受是否與職稱、教學經(jīng)驗、教育背景及年齡相關進行檢測，同時通過T檢驗對職業(yè)倦怠感受是否與性別相關來進行檢測。此外，采用話題分析的方式來對訪談回復所獲取的數(shù)據(jù)進行處理。

三、對調查結果的分析總結

（一）職業(yè)倦怠狀況

1.職業(yè)倦怠，整體狀況

問卷將總分定為5分，3分定為是有患職業(yè)倦怠的分界線。此項調查數(shù)據(jù)顯示，被測試人員的個性化缺失的檢出率為27.14%，情感衰竭的檢出率為32.85%，而個人成就感的檢出率為30.00%。另外，此項調查數(shù)據(jù)顯示3個維度的平均數(shù)都小于3分，說明被測試人員的職業(yè)倦怠感程度不高，根據(jù)職業(yè)倦怠的平均數(shù)與3個維度的平均數(shù)，說明被測試人員的職業(yè)倦怠程度都相對偏低。具體情況見表2。

2.職業(yè)倦怠的性別差異

被測試人員的個人成就感、個性化缺失以及情感衰竭三個維度的數(shù)據(jù)顯示，男教師的分數(shù)比女教師略低，可是職業(yè)倦怠程度卻沒有明顯差異。具體情況見表3。

3.職業(yè)倦怠的年齡、職稱、教育背景差異

利用方差分析法得出，在情感衰竭這個維度，30歲以下的被測試人員的得分最高，而30～40歲之間的被測試人員的得分最低，但是3個年齡段之間并沒有顯著差異。而在個性化缺失這個維度，其平均值會隨著年齡的減小而減少，可是依舊沒有顯著差異?？墒窃诔删透袦p少這個維度，方差顯然會隨著年齡的減小而減少，特別是在大于45歲與30～45歲之間的被測試人員之間差異尤為顯著。這說明年齡較大的教師成就感減少的癥狀更為強烈。在研究情感耗竭的過程中，并未發(fā)現(xiàn)方差會因被測試人員不同的教學經(jīng)驗而出現(xiàn)顯著的不同，然而，教師的從教經(jīng)驗越豐富，個人成就感減少的情況越嚴重。在情感耗竭方面，助教的分數(shù)最高，可是與教授的數(shù)據(jù)差異并不是很大。在個性化缺失方面，高職銜的教師的分數(shù)最高。成就感減少方面，隨著職銜的降低而減少。在情感衰竭這個維度，小于30歲的被測試人員得分最高，年齡較大的教師成就感減少的癥狀尤為強烈，各年齡段之間的差異十分顯著。受到寒暑假和高校人際關系的影響，應用型本科教師的情感衰竭得分較低，說明疲勞的情緒情感可以在休假期間得到一部分緩解，而且很少面臨緊張的人際關系壓力。但是還有一部分教師可能會降低努力程度來平衡任務中的回報，從而獲得心理平衡。個人成就感的下降與大學教師的工作成效得不到肯定有關系，一般中小學教師都可以通過學生的成績來獲得工作效能感，而大學中的考試相對較少，一定程度上影響了大學教師的個人成就感。具體情況見表4。

（二）引發(fā)職業(yè)倦怠的因素

1.學生的原因

當前，大部分應用型本科學生的學習動機都是工具性的，并不是真正的對專業(yè)知識感興趣[3]。這樣會導致學生缺乏足夠的學習動力，同時也會降低教師的成就感與教學熱情。有2位受訪人員表示他們壓力的來源之一正是學生缺乏足夠的學習能力。

2.教師自身發(fā)展的原因

如果學校沒有為教師建立起暢通的個人職業(yè)發(fā)展渠道，也會造成教師的職業(yè)倦怠。有一位受訪人員表示職業(yè)倦怠的壓力源之一就是在職培訓的缺乏。她指出，由于缺乏接受在職培訓的機會，導致無法對最新的教學動態(tài)加以掌握，進而產(chǎn)生了職業(yè)倦怠。

3.多角色的沖突和整合

盡管大學教師不會面對升學壓力，但會產(chǎn)生不同類型的職業(yè)壓力。高等教育的改革以及科研要求會使應用型本科教師承受較大的職業(yè)壓力，大學教師的壓力也往往難以得到社會的認同。傳統(tǒng)的教師職業(yè)穩(wěn)定性預期會受到學生評教選課、大學教師聘任制的影響，導致大學教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠甚至挫敗感。大學教師要承擔指導學生實驗、實習、科研、教學等任務，具有多重角色。在社會轉型過程中大學教師可能會出現(xiàn)角色模糊，也就是在特定的條件下一個人扮演著多種角色，如果這些角色不能有效整合，就會造成角色沖突，從而造成職業(yè)倦怠。

四、消解應用型本科教師職業(yè)倦怠問題的對策

（一）外部調適

1.鼓勵教師進修，關注教師的心理健康

高校應當多安排教師參與質量較高的在職培訓與外出學習，對教師的觀念與知識結構加以更新，提升教師專業(yè)技能，加強教師的教學能力。通過培訓與學習，使教師們能夠持續(xù)地獲取新知識，并引進全新的觀念。

教育機構與社會應當給予處于職業(yè)倦怠困境的教師以社會援助。大學與社會應當給予教師心理咨詢與心理培訓。給予教師心理咨詢是為了讓教師能有發(fā)泄自身的壓力與煩惱的出口，而且也能給他們提供相應的治療。

2.合理增加福利與待遇，構建公正的評估體系

人們生存與發(fā)展的基礎條件就是物質[4]。大學教師不僅要承擔教學任務，而且還要負責一些科研任務，教師長期處于高負荷的工作狀態(tài)，可薪酬卻不高，付出和收入的不平衡會在很大程度上給教師的工作情緒造成影響，進而出現(xiàn)職業(yè)倦怠感。所以，應當對教師的福利與薪酬予以合理的增加。

（二）內(nèi)部調適

1.在全面認識自我的基礎上構建職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

教師應當對自身加以客觀、全面的認識，對自我的性格特征、優(yōu)缺點以及興趣愛好加以充分的了解。根據(jù)自我的實際狀況來構建合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，在工作過程中，應當盡可能選取和自身性格特征或興趣愛好相符合的教學方向與職位。

2.經(jīng)常開展螺旋式、同心圓式的反思性實踐

對于應用型本科教師而言，要降低職業(yè)倦怠，就應該對自己的未來職業(yè)發(fā)展和實踐進行積極的反思，形成成長動機。在反思的過程中，教師要發(fā)現(xiàn)自己和同行文化成熟度之間的差距，積極挖掘課堂中的問題，找出自己的薄弱點，不斷促進自我的成熟，找回職業(yè)自信。開展螺旋式、同心圓式的反思性實踐是一種有效的內(nèi)部調試方法。實踐者先要產(chǎn)生驚異，然后對行動中的情境進行重新思考，對問題進行重新設定，并組織新的情境，通過現(xiàn)場實驗和情境對話，對新的情境進行回應，從而采取新的行動。在螺旋式反思的過程中，教師可以及時發(fā)現(xiàn)自己的教育教學問題并進行改正，可以通過寫反思日記的方法來反思自己教學過程中遇到的各種問題，找到新的職業(yè)發(fā)展方向。

隨著社會的快速發(fā)展與不斷進步，各行各業(yè)或多或少都會存在著職業(yè)倦怠現(xiàn)象，只有對職業(yè)倦怠現(xiàn)象進行科學合理的調查與分析，并探尋相應的消解對策，才能有效地預防并緩解職業(yè)倦怠現(xiàn)象，從而促進職業(yè)者更加高效的工作，進而推動社會實現(xiàn)更好、更快地發(fā)展。

參考文獻

[1]劉萍.大學英語教師自我效能感和職業(yè)倦怠的關系研究[J].外語教學，2014（6）：68-72.

[2]劉莉.大學英語教師職業(yè)倦怠與信息技術環(huán)境中職業(yè)發(fā)展路徑分析[J].外語學刊，2014（6）：136-139.

[3]劉英爽.基于性別差異的高校英語教師職業(yè)倦怠的統(tǒng)計學分析[J].外語教學，2013（3）：74-76.

[4]魏緒濤.高校教師職業(yè)倦怠的成因及其對策——以大學英語教師職業(yè)倦怠問題為例[J].寧波職業(yè)技術學院學報，2011（4）：37-39.

Investigation on Status of Job Burnout of Applied Undergraduate School Teachers and the Solving Strategy

Xia Xueqin

Abstract Occupational tiredness mainly embodies in the lack of personality， emotional exhaustion and low personal accomplishment. Based on the written interview and questionnaire survey toward the applied undergraduate school teachers， the current situation of teachersjob burnout embodied in the following aspects： The overall degree of job burnout is not high； job burnout in male teachers was lower than that of female teachers， but there is no significant difference； and there is a bit of difference in the 3 big features of job burnout among teachers with different age， professional title， education background. Investigation shows that the factors causing job burnout include students， teachers themselves as well as angles of conflict and integration， etc. It is suggested to dispel the job burnout of applied undergraduate school teachers by integration of external adjustment and internal adjustment.

Key words occupational tiredness； applied undergraduate school teachers； lack of personality； emotional exhaustion； personal accomplishment

Author Xia Xueqin， research assistant of Huaiyin College of Technology （Huaian 223001）