貫穿式案例教學(xué)在市場調(diào)查課程中的應(yīng)用

黃芳

摘 要 本文以交通運(yùn)輸專業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)市場調(diào)查與預(yù)測課程為研究對象，以培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)能力、實(shí)踐能力、社會(huì)能力為目標(biāo)，應(yīng)用貫穿式案例教學(xué)法，對教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)過程和教學(xué)形式進(jìn)行重新組織，并應(yīng)用于課堂教學(xué)及指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐，同時(shí)對實(shí)踐教學(xué)評價(jià)和考核進(jìn)行了創(chuàng)新，取得了一定的成效。

關(guān)鍵詞 案例教學(xué) 市場調(diào)查 教學(xué)實(shí)踐 交通運(yùn)輸

中圖分類號：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2017.01.037

0 引言

“市場調(diào)查與預(yù)測”一般是經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的必修課程，在交通運(yùn)輸專業(yè)開設(shè)，并作為學(xué)科基礎(chǔ)課程，如果能將學(xué)生的專業(yè)調(diào)查（如：交通流量調(diào)查、交通出行調(diào)查、公共交通調(diào)查等等）與市場調(diào)查與預(yù)測課程有效結(jié)合，讓學(xué)生在學(xué)到市場調(diào)查與預(yù)測的理論知識的同時(shí)又能將交通運(yùn)輸專業(yè)所涉及的部分調(diào)查內(nèi)容融入到實(shí)際課程教學(xué)和學(xué)生實(shí)踐中，讓學(xué)生提前接觸專業(yè)知識，可實(shí)現(xiàn)一舉兩得的效果。

1 市場調(diào)查的教學(xué)目標(biāo)和能力訓(xùn)練目標(biāo)

“市場調(diào)查與預(yù)測”課程在市場調(diào)查方面的教學(xué)目標(biāo)是學(xué)生通過一段時(shí)間地學(xué)習(xí)，能掌握市場調(diào)查的一般原理、基本操作流程，抽樣技術(shù)手段和調(diào)查方法的合理選擇，科學(xué)有效地設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，能進(jìn)行調(diào)查資料的統(tǒng)計(jì)整理、定性分析、定量分析，具備調(diào)查研究的基本能力，并能寫出合格的調(diào)查報(bào)告。具體的知識和能力要求如下：

（1）知識要求：市場調(diào)查與預(yù)測的基礎(chǔ)理論知識、初步了解交通運(yùn)輸調(diào)查的相關(guān)知識和基本調(diào)查方法及其應(yīng)用。

（2）能力訓(xùn)練目標(biāo)：通過課堂案例分析和課后分組調(diào)查作業(yè)，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，引導(dǎo)學(xué)生自主探索學(xué)習(xí)，訓(xùn)練學(xué)生查閱資料、處理資料的能力；針對各組不同的調(diào)查主題，訓(xùn)練組員分析問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力；所有的調(diào)查在短時(shí)間內(nèi)不可能一個(gè)人完成，需要組長和組員的分工配合，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、溝通能力；完成分組作業(yè)每個(gè)階段的任務(wù)，最終形成調(diào)查報(bào)告，并制作成課件，各組相互展示成果、相互討論，訓(xùn)練撰稿能力、清晰表達(dá)能力和現(xiàn)場答辯能力。

2 貫穿式案例教學(xué)的基本思路

案例教學(xué)是指運(yùn)用案例進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐，是一種促進(jìn)學(xué)生成為教學(xué)主體，學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探索性學(xué)習(xí)的開放式教學(xué)方式。通常，案例教學(xué)可分為兩類：一是從案例到理論型，即引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用案例，學(xué)習(xí)思考，發(fā)現(xiàn)基本理論，再運(yùn)用理論去解決現(xiàn)實(shí)問題；二是從理論到案例型，即先講授基本理論，在引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用基本理論，以例釋理，以例證理，從而獲取解決實(shí)際問題的能力和方法。貫穿式案例教學(xué)屬于上述的第二種。

貫穿式案例實(shí)踐教學(xué)的思路是指在市場調(diào)查與預(yù)測的教學(xué)過程中，用一個(gè)相對完整的案例貫穿在各章知識點(diǎn)理論教學(xué)的過程中，按每一塊具體的知識點(diǎn)將完整的案例進(jìn)行同步分解，即：教師講解每一章節(jié)的理論知識過程中或講解完后，用案例中相對應(yīng)的內(nèi)容及其操作來詮釋，并以項(xiàng)目教學(xué)法的形式安排學(xué)生分組任務(wù)，對學(xué)生同步設(shè)計(jì)實(shí)踐環(huán)節(jié)，且所有的實(shí)踐內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣，承上啟下。具體的操作是：首先對所有學(xué)生分組，每組確定一個(gè)調(diào)查主題，要求與交通運(yùn)輸領(lǐng)域的調(diào)查相關(guān)。在每一次理論課堂教學(xué)及案例分析后，要求各組學(xué)生圍繞之前確定的調(diào)查主題開展連貫性的實(shí)踐，學(xué)生每完成一部分實(shí)踐內(nèi)容，教師在課堂上按組進(jìn)行分析及指導(dǎo)，幫助學(xué)生開拓思路，讓學(xué)生在接下來的實(shí)踐環(huán)節(jié)有明確的方向，確保后期實(shí)踐的可操作性，同時(shí)，教師也能對各組的實(shí)施過程進(jìn)行有效的監(jiān)督和控制，得以提前避免調(diào)查結(jié)果產(chǎn)生較大的誤差。

通過這樣的實(shí)踐教學(xué)方式，學(xué)生在參與了課堂理論學(xué)習(xí)和案例引導(dǎo)環(huán)節(jié)之后對相應(yīng)理論知識進(jìn)行同步實(shí)踐，有利于學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，同時(shí)實(shí)踐促進(jìn)理論知識的進(jìn)一步鞏固。

3 貫穿式案例實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)與實(shí)施

市場調(diào)查一般圍繞以下幾個(gè)階段進(jìn)行：確定調(diào)查主題、調(diào)查目的和調(diào)查內(nèi)容，撰寫市場調(diào)查策劃方案，選擇調(diào)查方法和抽樣方法，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，實(shí)施調(diào)查收集資料，整理和分析調(diào)查資料，撰寫市場調(diào)查報(bào)告。貫穿式案例教學(xué)在市場調(diào)查與預(yù)測中的應(yīng)用，遵循上一部分的基本思路，結(jié)合市場調(diào)查的各部分內(nèi)容，設(shè)計(jì)具體實(shí)施方案，包括以下幾個(gè)方面：

3.1 貫穿式案例實(shí)踐教學(xué)的設(shè)計(jì)階段

貫穿式案例實(shí)踐教學(xué)的設(shè)計(jì)階段，考慮從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

（1）合理地、科學(xué)地安排課程理論教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)內(nèi)容，選擇匹配案例，設(shè)計(jì)實(shí)踐環(huán)節(jié)；

（2）明確每次課堂教學(xué)的目標(biāo)、重點(diǎn)難點(diǎn)和每一次實(shí)踐環(huán)節(jié)的目標(biāo)，比如市場調(diào)查方法這一章；

（3）做好教學(xué)準(zhǔn)備工作：理論教學(xué)課件、各章節(jié)的獨(dú)立案例、貫穿式教學(xué)案例、視頻案例、學(xué)生分組作業(yè)批改后的反饋等資料；

（4）課堂教學(xué)過程的合理安排，上一堂課程的總結(jié)、作業(yè)修改意見和討論、新的理論知識及相關(guān)知識點(diǎn)案例、課堂思考、貫穿式案例分析與討論、本堂課分組作業(yè)安排和相關(guān)要求。根據(jù)各章理論教學(xué)的性質(zhì)不同，可以采用不同的教學(xué)方法，比如市場調(diào)查方法這章，要求學(xué)生分組分別提前準(zhǔn)備一種調(diào)查方法，正式上課時(shí)先由學(xué)生來講解，再由老師點(diǎn)評和總結(jié)。實(shí)現(xiàn)角色互換，同時(shí)讓學(xué)生有更豐富的上課形式，比如調(diào)查者和被調(diào)查者現(xiàn)場角色模擬展現(xiàn)。

3.2 貫穿式案例教學(xué)實(shí)踐的實(shí)施階段

貫穿式案例教學(xué)實(shí)踐的實(shí)施階段按教師和學(xué)生分別進(jìn)行（見圖2），具體為：

（1）教師的任務(wù)：教師除了每次課堂教學(xué)之外，安排好各組學(xué)生的每次實(shí)踐任務(wù)，并對學(xué)生提交的每次實(shí)踐成果進(jìn)行指導(dǎo)，提出修改意見。同時(shí)，對某些共同性的問題和意見在下一次理論課堂教學(xué)過程中抽出5～10分鐘時(shí)間與所有學(xué)生集中交流。

（2）學(xué)生的任務(wù)：每一次理論課堂教學(xué)之后給各組學(xué)生布置相應(yīng)的分組實(shí)踐任務(wù)。根據(jù)學(xué)生分組的組數(shù)，提供學(xué)生一定數(shù)目的調(diào)查主題，這些主題可以結(jié)合交通運(yùn)輸專業(yè)相關(guān)熱點(diǎn)問題，同時(shí)要防止各組選擇主題重復(fù)在，這并不絕對。當(dāng)調(diào)查內(nèi)容比較符合當(dāng)前形勢的時(shí)候，兩組共用一個(gè)調(diào)查主題也是可行的，可以在調(diào)查過程和結(jié)果上進(jìn)行對比分析，讓各組能夠相互學(xué)習(xí)）。為了便于大一新生接觸專業(yè)知識，提供交通類調(diào)查方面的參考書籍。

學(xué)生的任務(wù)具體為：市場調(diào)查方案策劃——實(shí)踐①（確定調(diào)查主題）實(shí)踐②（完成調(diào)查策劃方案初稿）——市場調(diào)查方法、市場調(diào)查抽樣技術(shù)——實(shí)踐③（完善市場調(diào)查策劃方案：選擇合適的調(diào)查方法、確定抽樣調(diào)查的方法及調(diào)查對象的樣本分布）——市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì)——實(shí)踐④（設(shè)計(jì)調(diào)查問卷或調(diào)查表）——市場調(diào)查實(shí)施指導(dǎo)——實(shí)踐⑤（實(shí)地調(diào)查）——調(diào)查資料收集整理分析——實(shí)踐⑥（撰寫市場調(diào)查報(bào)告）——實(shí)踐⑦（調(diào)查報(bào)告的展示與評比）。學(xué)生在教師規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成并提交實(shí)踐成果。

貫穿式案例實(shí)踐教學(xué)無論是對教師還是對學(xué)生都提出了較高的要求。對教師而言，要求任課教師透徹了解本課程在整個(gè)專業(yè)教學(xué)中所處的地位、作用，教師在傳授給學(xué)生知識的同時(shí)，更為重要的是傳授學(xué)生分析問題、解決問題的思想和方法（包括自我學(xué)習(xí)的方法），培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度和踏實(shí)的行事作風(fēng)。對學(xué)生而言，要求其思想上的轉(zhuǎn)變，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，自覺拓寬知識面；轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)態(tài)度和方法，從被動(dòng)接受教師的知識灌輸、應(yīng)付作業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)提出問題、分析問題，積極尋找解決問題的方法，提升了個(gè)人能力和綜合素養(yǎng)。

4 案例實(shí)踐教學(xué)的評價(jià)與考核

市場調(diào)查與預(yù)測課程作為實(shí)踐性、實(shí)用性很強(qiáng)的應(yīng)用型課程，該課程要求一定的理論教學(xué)內(nèi)容，但更強(qiáng)調(diào)理論的實(shí)際應(yīng)用。為了合理體現(xiàn)實(shí)踐的重要性，其平時(shí)成績的比重（50%～60%）相對于其他理論課而言更高。平時(shí)成績由平時(shí)作業(yè)、考勤、分組作業(yè)三部分構(gòu)成。其中分組作業(yè)比重最高，占總成績的30%，分別由學(xué)生分組互評、組長對組員評價(jià)、教師評價(jià)三部分構(gòu)成，比例是4：1：5，并設(shè)計(jì)了學(xué)生互評的評分表，分別從調(diào)查方案、調(diào)查實(shí)施過程、調(diào)查報(bào)告、調(diào)查匯報(bào)PPT、課堂講解五方面進(jìn)行打分（見表1），突顯學(xué)生自評的重要性和民主性，而不是教師一刀切來決定學(xué)生所有成績。該成績考核比例也比較符合學(xué)校近兩年推行的多元化學(xué)生學(xué)業(yè)評價(jià)的要求，加強(qiáng)課程教學(xué)過程改革和學(xué)生過程性評價(jià)，而不僅僅是期末終結(jié)性考核，有利于學(xué)生利用日常時(shí)間鞏固知識點(diǎn)，有利于課后學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)生多元能力發(fā)展和綜合素質(zhì)提升。因此更突出日常實(shí)踐性環(huán)節(jié)的成績評定的重要性。

同時(shí)，對于貫穿式案例教學(xué)改革效果的評價(jià)，分別從開設(shè)公開課和學(xué)生評價(jià)兩方面進(jìn)行：（1）公開課作為教學(xué)活動(dòng)環(huán)節(jié)，提前在教務(wù)網(wǎng)上公布公開課信息，邀請教師參加，給出反饋意見。（2）學(xué)生評價(jià)方面為了體現(xiàn)評價(jià)結(jié)果的客觀性、公正性，選擇了一個(gè)教學(xué)班的學(xué)生匿名參與調(diào)查，分別從課堂教學(xué)形式、課堂案例選擇及分析、作業(yè)形式及分組作業(yè)安排三方面評價(jià)貫穿式案例實(shí)踐教學(xué)的優(yōu)缺點(diǎn)。學(xué)生的匿名評價(jià)，對教師教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)組織、教學(xué)實(shí)施、教學(xué)后反思起到了一定的借鑒作用。

5 結(jié)論

在貫穿式案例實(shí)踐教學(xué)中，引導(dǎo)學(xué)生的案例是自始至終的，學(xué)生的分組實(shí)踐也是至始至終的、完整的。學(xué)生分組，各組圍繞同一個(gè)調(diào)查主題依次進(jìn)行調(diào)查方案設(shè)計(jì)、調(diào)查方法、調(diào)查方式、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)、調(diào)查資料收集整理分析、調(diào)查報(bào)告撰寫等一系列環(huán)節(jié)。同時(shí)調(diào)查的主題選擇要求與交通運(yùn)輸專業(yè)相關(guān)，如交叉口交通流量調(diào)查、公交滿意度調(diào)查、行人交通安全問題調(diào)查、停車設(shè)施調(diào)查等等。實(shí)現(xiàn)了學(xué)生的交通運(yùn)輸專業(yè)和市場調(diào)查與預(yù)測課程的有效融合，為后續(xù)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。

該教學(xué)改革從教學(xué)設(shè)計(jì)到教學(xué)實(shí)踐，從學(xué)生反饋看，取得了一定成效，但仍存在一些不足，如：（1）由于教學(xué)任務(wù)安排在半個(gè)學(xué)期內(nèi)完成，學(xué)生普遍反映調(diào)查的時(shí)間過于緊張，任務(wù)安排又承前啟后；學(xué)生每次的上交作業(yè)雖然都進(jìn)行了指導(dǎo)，但是跟學(xué)生進(jìn)度上跟蹤交流的時(shí)間不夠充分；（2）課程分組作業(yè)采用多角色評估的形式，部分學(xué)生認(rèn)為學(xué)生自我評價(jià)部分缺乏客觀性。（3）教師在指導(dǎo)學(xué)生分組作業(yè)的及時(shí)性問題，取決于學(xué)生完成各項(xiàng)分組作業(yè)的及時(shí)性，有時(shí)不能兼顧所有組的每次分組任務(wù)。

[教改項(xiàng)目]浙江師范大學(xué)一般教改項(xiàng)目（項(xiàng)目號ZC317012154）

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