論山西高校圖書館微信公眾平臺閱讀推廣對策
——“十點(diǎn)讀書會”公眾號社會化閱讀的啟示

王利利,高利平,李玉娥

(呂梁學(xué)院 圖書館,山西 離石 033001)

自2014年政府工作報告中首次提出“倡導(dǎo)全民閱讀”后,閱讀推廣就成為圖書館界的一個高頻詞匯。新媒體和社交工具的蓬勃發(fā)展為閱讀推廣工作提供了新的方式,使閱讀無處不在。據(jù)第十三次全國國民閱讀調(diào)查報告數(shù)據(jù)顯示,2015年我國成年國民數(shù)字化閱讀方式的接觸率連續(xù)7年上升,達(dá)到64.0%。我國成年國民日均手機(jī)閱讀時長首次超過1小時,通過手機(jī)上網(wǎng)比例高于通過電腦上網(wǎng)比例。其中,微信閱讀增長顯著,超半數(shù)國民進(jìn)行過微信閱讀[1]。由于微信運(yùn)營成本低、受眾廣泛、互動性強(qiáng)等特點(diǎn),使得社會人士和高校圖書館紛紛借助微信開展閱讀推廣,使閱讀價值逐步放大。“十點(diǎn)讀書會”微信公眾號作為用戶比較受歡迎的平臺之一,在促進(jìn)社會化閱讀方面已取得一定成效。筆者希望通過借助“十點(diǎn)讀書會”微信公眾號在促進(jìn)社會化閱讀工作中的亮點(diǎn),為山西高校圖書館微信公眾平臺尋求一種更為優(yōu)化的閱讀推廣的方法。

一、“十點(diǎn)讀書會”微信公眾號社會化閱讀的成功策略

“十點(diǎn)讀書會”(微信號:sdclass)是廈門十點(diǎn)文化傳播有限公司打造的微信公眾號。它是基于閱讀而建立的社交群,側(cè)重于閱讀的社交,正如微信功能介紹中所描述的“遇見一群愛讀書的人,做一些有趣的事”一樣,它的受眾主要是愛好讀書的人,尤以女性群體居多。筆者于2月17日通過清博新媒體指數(shù)顯示,目前該微信號的粉絲數(shù)量為83萬多,在眾多媒體中排名737?，F(xiàn)結(jié)合“十點(diǎn)讀書會”公眾號在推進(jìn)社會化閱讀方面的策略作如下分析:

(一)固定推送時間,培養(yǎng)用戶閱讀習(xí)慣

“十點(diǎn)讀書會”是閱讀類媒體平臺“十點(diǎn)讀書”的一個旗下產(chǎn)品,平臺于每晚10點(diǎn)左右定時推送消息。對于大多數(shù)人而言,10點(diǎn)剛好處于睡覺前的時間,此時人們有閑暇時間翻閱公眾號,瀏覽一些美文、刷刷朋友圈。所以這個時間還是比較符合用戶使用手機(jī)的習(xí)慣,而且長期堅(jiān)持在這個時間段推送信息,這種穩(wěn)定性也能夠使用戶養(yǎng)成一種睡前接收并閱讀的習(xí)慣。

(二)固定欄目推送消息,優(yōu)化信息呈現(xiàn)方式

“十點(diǎn)讀書會”微信公眾號每天推送4至5條圖文信息,并對推送信息做了不同層次的閱讀處理,其中包括頭條、共讀、解讀、輕讀,不定期會有線下活動。公眾號在共讀專欄中會推送每日的“領(lǐng)讀”內(nèi)容,包含主播領(lǐng)讀、目標(biāo)拆解、精華梳理、重要記憶點(diǎn)、思維導(dǎo)圖等,提供閱讀的建議。領(lǐng)讀主要起到興趣入口的作用,如果讀者看了領(lǐng)讀對書有興趣,就可以進(jìn)一步自行閱讀書籍,如果沒有興趣,也可以通過領(lǐng)讀吸收書的精華,節(jié)約時間。目標(biāo)拆解主要是拆書人提煉出書中的核心觀點(diǎn)并加上自己的講解,把書變薄。解讀、輕讀的內(nèi)容絕大部分是情感類的治愈系文章,在睡前閱讀這些內(nèi)容比較平緩的文章會有助于睡眠?！肮沧x——解讀——輕讀”的信息呈現(xiàn)方式既方便了受眾對信息量的選擇與獲取,也迎合了受眾睡前的閱讀心理。

(三)精選內(nèi)容,重視視覺效果

表1 2016年“十點(diǎn)讀書會”微信公眾號共讀內(nèi)容

“十點(diǎn)讀書會”微信公眾號每期會擬定一個契合的共讀主題,定制每月共讀書單,并會綜合參考書評榜單、知名作家推薦和共讀伙伴的建議,選擇一些比較好的暢銷小說、心理學(xué)著作等書目。以2016年12月的共讀主題“心靈的自由之旅”的書單為例,“十點(diǎn)君”選取了微信后臺或文章評論區(qū)發(fā)來的推薦書單中期待值很高的10本書,由共讀伙伴投票選出共讀書單中的2本,即《瓦爾登湖》、《撒哈拉的故事》,而《為何愛會傷人》是由知名專欄心理作家武志紅所寫,被譽(yù)為一本真正解決婚戀難題的心理學(xué)讀本,這3本書組成了12月份的書單?！笆c(diǎn)讀書會”微信公眾號不僅在閱讀書單的選擇上仔細(xì)斟酌,而且在錄音、領(lǐng)讀配音、選圖、內(nèi)容編輯、排版等后期制作環(huán)節(jié)也力求盡善盡美。尤其是主播領(lǐng)讀和精美圖畫,使讀者在收聽的同時可以通過圖畫品味其中的意境。

(四)注重用戶體驗(yàn),線上線下互動

注重用戶體驗(yàn)是社交媒體推廣策略中最基礎(chǔ)的一點(diǎn),也是關(guān)鍵所在。“十點(diǎn)讀書會”微信公眾號在考慮受眾的閱讀體驗(yàn)方面主要做了以下工作:首先,每共讀完1本書,微信運(yùn)營者將會以文字、音頻、思維導(dǎo)圖的形式對以往共讀內(nèi)容進(jìn)行梳理、專題總結(jié),形成讀者的讀書“不動產(chǎn)”,方便讀者隨時查閱。讀者可以在子菜單“領(lǐng)讀包”或者公眾號回復(fù)“領(lǐng)讀”,獲得領(lǐng)讀包。其次,讀者可以點(diǎn)擊“閱讀原文”進(jìn)行“共讀簽到”,記錄讀者的閱讀行為,使讀者養(yǎng)成閱讀的習(xí)慣。因此有讀者留言“紀(jì)念讀書250天,一個大智若愚的數(shù)字”、“150天,堅(jiān)持,努力”,等等。而高質(zhì)量互動與交流也是“十點(diǎn)讀書會”共讀閱讀量大的一個原因?！笆c(diǎn)讀書會”微信公眾號開通了線上的“讀者留言”功能,并會精選話題性強(qiáng)的文章與讀者第一時間交流。由十點(diǎn)團(tuán)隊(duì)成員牽頭,十點(diǎn)讀書會粉絲定期舉辦線下主題讀書活動[2]。線上線下的溝通和互動加強(qiáng)了用戶對于“十點(diǎn)讀書會”的忠誠度,形成了讀書文化。

二、山西高校圖書館微信平臺閱讀推廣存在的問題

筆者統(tǒng)計(jì)了山西已開通的14所高校圖書館微信公眾平臺2016年發(fā)布的各項(xiàng)閱讀推廣活動信息(時間跨度為2016年7月1日——12月31日),通過與“十點(diǎn)讀書會”微信公眾號社會化閱讀方式對比,發(fā)現(xiàn)山西高校圖書館微信公眾號在閱讀推廣方面還存在一些不足。

(一) 重在信息發(fā)布或活動召集,缺乏針對閱讀內(nèi)容的推廣[3]

縱觀山西高校圖書館微信平臺上的閱讀推廣內(nèi)容,多為圖書館講座、活動預(yù)告、數(shù)據(jù)庫介紹、書目推薦,而閱讀榜單、讀書方法類的內(nèi)容占據(jù)的比例少,活動雷同,缺乏創(chuàng)新。以書目推薦為例,絕大多數(shù)圖書館微信平臺沒有做到有重點(diǎn)、有規(guī)劃地推薦圖書，像“新書通報”或是“好書推薦”也都是簡單的內(nèi)容簡介、作者簡介、館藏地點(diǎn)的堆砌,有的甚至是復(fù)制網(wǎng)上的名人推薦理由。缺乏推薦人自身的閱讀感悟,缺少對圖書內(nèi)容的深度挖掘和解讀,推薦也就顯得蒼白無力。

(二)信息發(fā)布缺少規(guī)律性,連續(xù)性差

從統(tǒng)計(jì)的2016年下半年推送信息數(shù)量看,筆者發(fā)現(xiàn):太原理工大學(xué)圖書館推送2次,都是開館安排,與閱讀推廣無關(guān);山西青年職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館推送5次,其中有4次集中在12月份推送;其它圖書館有的每月更新3-4次,有的館幾乎每日更新,太原學(xué)院圖書館和太原科技大學(xué)圖書館自開通以來就未發(fā)布消息,成為“僵尸賬號”。信息發(fā)布缺少規(guī)律性,連續(xù)性差,一方面顯示出山西高校圖書館對應(yīng)用微信平臺開展閱讀推廣缺乏重視,另一方面也反映出山西高校圖書館在微信平臺的管理上缺乏經(jīng)驗(yàn)。

(三)內(nèi)容形式單一,缺少品牌化特色推廣

在發(fā)布信息形式上,山西高校圖書館微信平臺主要采用純文字型和圖文并茂型兩種形式,圖文并茂型是最常用的表現(xiàn)形式,語音、視頻類信息甚少。多數(shù)圖書館微信平臺在推送信息時采用單條圖文信息,且沒有固定的欄目形式,很難做到精品。山西青年職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館微信公眾號采用一次發(fā)布多條圖文信息的形式,其中青圖快訊、時政周周見、館藏推薦為固定欄目,還會附加推送一些節(jié)氣、重大歷史事件、閱讀方法類,可以滿足讀者的不同需要。而山西中醫(yī)學(xué)院圖文信息中心微信公眾號在推送單條圖文信息時通常會加上諸如[有人@你]、[數(shù)圖]、[通知]等名目繁多的欄目標(biāo)志,顯得雜而亂,缺乏品牌的持續(xù)推薦,難以形成獨(dú)特的用戶體驗(yàn)。

(四)閱讀點(diǎn)擊率低,平臺互動性差

在查看微信公眾平臺推送的書目薦讀信息時,可以看到該信息的閱讀次數(shù)和點(diǎn)贊次數(shù)。筆者在調(diào)研中發(fā)現(xiàn),微信推送的館藏推薦、閱讀方法類消息點(diǎn)擊率較低,有的信息閱讀次數(shù)僅是十位數(shù),推送效果不佳。這主要體現(xiàn)出兩個問題,一是圖書館微信賬號粉絲數(shù)量不多,導(dǎo)致閱讀量不高;二是微信推送閱讀的內(nèi)容不精,讀者不感興趣,無法吸引讀者的注意力。

三、山西高校圖書館微信平臺閱讀推廣的發(fā)展對策

(一)定時推送,培養(yǎng)讀者閱讀習(xí)慣

高校圖書館創(chuàng)建微信公眾平臺開展工作的目的是為讀者服務(wù),讀者就是其粉絲,是閱讀推廣的客體。一旦失去了讀者的關(guān)注,公眾號也就喪失創(chuàng)建的源動力。而選擇恰當(dāng)?shù)耐扑蜁r間就非常重要,容易使讀者對微信平臺形成依賴。所以高校圖書館應(yīng)該借助于公眾號助手等工具,在工作中積極融入大數(shù)據(jù)思維,關(guān)注微信中粉絲用戶行為的變遷[4],掌握讀者的作息時間和閱讀習(xí)慣,及時、定時推送平臺內(nèi)容。

(二)加強(qiáng)平臺管理,加大公眾號的宣傳

高校圖書館微信平臺閱讀推廣活動的良性運(yùn)轉(zhuǎn)離不開對平臺的有效管理。因此高校圖書館開通微信后應(yīng)組建一個科學(xué)合理的團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)。這個團(tuán)隊(duì)中至少要包含三類人員:精通微信賬號運(yùn)營技術(shù)的人員、圖書館專業(yè)人員、閱讀推廣人,負(fù)責(zé)信息發(fā)布、回復(fù)用戶、閱讀策劃等工作。據(jù)調(diào)查,在有消息記錄的12所山西高校圖書館微信平臺中,由圖書館員負(fù)責(zé)維護(hù)的占到84%,由學(xué)生負(fù)責(zé)維護(hù)的占到16%。單純由圖書館員或?qū)W生管理的微信平臺,他們常會在信息選題、內(nèi)容策劃和編輯上感到力不從心;且多數(shù)圖書館沒有閱讀推廣計(jì)劃。由于缺乏強(qiáng)有力的工作團(tuán)隊(duì),所以推送消息時而間斷。因此筆者建議,高校圖書館首先要選擇一批熱愛研究微信運(yùn)營技巧,又了解本館讀者閱讀心理及習(xí)慣的高素質(zhì)平臺管理員,建立健全相關(guān)規(guī)章制度,這是保證微信公眾號管理常態(tài)化、規(guī)范化、科學(xué)化的基礎(chǔ)。其次,在每學(xué)期開學(xué)初事先做好館內(nèi)的閱讀推廣工作計(jì)劃,將閱讀書單提前公布給讀者,使讀者參與到閱讀選擇中來。加大公眾號在讀者中的宣傳,增加微信平臺粉絲人數(shù)。

(三)認(rèn)真規(guī)劃平臺內(nèi)容,創(chuàng)新閱讀推廣形式

優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容是吸引讀者長期關(guān)注平臺的主要原因?！笆c(diǎn)讀書會”微信公眾號在社會化閱讀內(nèi)容和形式的選擇上為高校圖書館微信平臺閱讀推廣提供了可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。筆者認(rèn)為,在推送內(nèi)容上,高校圖書館微信平臺不僅要為廣大讀者提供專業(yè)性很強(qiáng)的閱讀服務(wù),而且還應(yīng)提供接近廣大讀者生活的各種休閑閱讀[5]。尤其在書目推薦上,可以借助書評或者真人活動引導(dǎo)讀者去了解書籍,做到有深度、有溫度的導(dǎo)讀。在推送形式上,要設(shè)置固定欄目,采用一次發(fā)布多條圖文信息,走精準(zhǔn)化的欄目路線,滿足不同讀者群體的閱讀需求。

(四)打造“賣點(diǎn)”,以優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)留住讀者

高校圖書館借助微信平臺開展閱讀推廣的目的是為了有效引導(dǎo)讀者培養(yǎng)良好的閱讀取向,使讀者愛上閱讀,進(jìn)而對圖書館微信平臺產(chǎn)生依賴。因此高校圖書館微信的閱讀信息推送工作就不能變成圖書館人自說自話的“獨(dú)角戲”。山西高校圖書館微信平臺在以往閱讀推廣過程中,忽視了讀者的感受,對微信平臺新功能的開發(fā)應(yīng)用較少。在今后發(fā)展中,可以借鑒“十點(diǎn)讀書會”微信公眾號的情感營銷策略,在圖文排版時加入其它元素,如背景音樂、有聲閱讀,“用聲音作為‘賣點(diǎn)’”,將文字用聲音的形式輸出,將讀書變成一種習(xí)慣,聆聽化為一場享受[6]。要開通微信留言功能,和廣大讀者展開積極的互動,及時解答讀者的疑問,虛心接受讀者的建議;還可充分利用微信的社交功能,諸如可借助“微信投票”功能,開列書單,讓學(xué)生參與到選書環(huán)節(jié);建立微信社區(qū),開展“社群式閱讀”,使不同系別、不同專業(yè)的讀者能通過“閱讀打卡”活動,將閱讀堅(jiān)持下來;還可以通過引導(dǎo)和組織讀者參與線下的閱讀交流,分享讀書心得,推動閱讀推廣活動取得實(shí)效。

四、結(jié)語

山西高校圖書館利用微信平臺開展閱讀推廣服務(wù)時間較短,并未形成比較成熟的推廣經(jīng)驗(yàn)。如何通過微信平臺吸引讀者參與山西高校圖書館的閱讀推廣活動,使推薦書目和推廣活動聚集更高人氣,提高讀者參與度,值得圖書館人去思考?！笆c(diǎn)讀書會”微信公眾號社會化閱讀的做法無疑給山西高校圖書館微信平臺提供了可資借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

[1]新華社.第十三次全國國民閱讀調(diào)查結(jié)果發(fā)布:數(shù)字化閱讀迅猛增長 微信閱讀人數(shù)過半[EB/OL][2016-04-18].http://news.xinhuanet.com/politics/2016-04/18/c-1118659452.htm.

[2] 沈世婧.十點(diǎn)讀書的“野蠻”生長記[J].出版人,2016(6).

[3] 張?jiān)?基于“豆瓣讀書”模式的圖書館社會化閱讀推廣[J].晉圖學(xué)刊,2014(5).

[4] 李榮,高校圖書館開展微信服務(wù)的實(shí)踐與思考——基于20所高校圖書館微信服務(wù)的實(shí)際體驗(yàn)[J].圖書館研究,2015(1).

[5] 由樹琴.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下的圖書館閱讀推廣策略研究[J].知識經(jīng)濟(jì),2016(19).

[6] 劉文琦.社交媒體中的文字傳播與價值嬗變[J].新媒體研究,2016(23).