基于供給側(cè)改革的慶典演藝公司發(fā)展對(duì)策探究①
——以黑龍江省慶典演藝行業(yè)結(jié)構(gòu)性改革為例

王金鵬 呂 梅 王 瑾

(綏化學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，黑龍江綏化152061）

基于供給側(cè)改革的慶典演藝公司發(fā)展對(duì)策探究①
——以黑龍江省慶典演藝行業(yè)結(jié)構(gòu)性改革為例

王金鵬 呂 梅 王 瑾

(綏化學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，黑龍江綏化152061）

慶典演藝業(yè)門檻低、投資少，成為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的重要選擇，但目前存在著缺少個(gè)性化服務(wù)、缺少人才、缺少品牌、規(guī)模較小等問(wèn)題。在供給側(cè)改革的背景下，應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，利用大數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求；利用高科技，追求特色，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)建品牌；進(jìn)行企業(yè)合作強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，加強(qiáng)慶典演藝公司的競(jìng)爭(zhēng)力，從而為顧客提供全面、專業(yè)性、個(gè)性化服務(wù)。

供給側(cè)改革；慶典演藝公司；大數(shù)據(jù)；創(chuàng)新觀念

在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的風(fēng)潮下，慶典演藝公司具有門檻低、投資少、回報(bào)快等特點(diǎn)，慶典演藝公司不斷涌現(xiàn)，成為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的重要選擇。2015年11月10日召開(kāi)的中央財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組第十一次會(huì)議上，習(xí)近平總書(shū)記提出了供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革：“在適度擴(kuò)大總需求的同時(shí)，著力加強(qiáng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，著力提高供給體系質(zhì)量和效率，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)動(dòng)力?！薄肮┙o側(cè)政策以市場(chǎng)為導(dǎo)向引導(dǎo)要素有效配置、以激發(fā)創(chuàng)新活力為核心，旨在提高長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)潛力和質(zhì)量?！薄?〕供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革必將對(duì)慶典演藝行業(yè)產(chǎn)生巨大影響。

一、慶典演藝公司現(xiàn)狀

慶典演藝行業(yè)是文化行業(yè)的分支，隨著改革開(kāi)放而迅速發(fā)展，并與豐富多彩的地域文化緊密聯(lián)系在一起。

以黑龍江省為例，黑龍江省是一個(gè)多民族散雜居的邊疆省份，全省共有53個(gè)少數(shù)民族，黑龍江省的慶典演藝公司具有一定的代表性。其具有以下特點(diǎn)：

1.數(shù)量多、規(guī)模小

黑龍江省慶典演藝公司有四千余家，雖然數(shù)量較多，但是成規(guī)模能獨(dú)立操辦專業(yè)慶典演藝活動(dòng)的慶典演藝公司較少。

2.分布集中

大部分慶典演藝公司集中在哈爾濱、齊齊哈爾、大慶等經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的城市。

3.城鄉(xiāng)差異大

由于慶典演藝公司集中在大城市，鄉(xiāng)村慶典演藝公司相對(duì)缺乏，城鄉(xiāng)服務(wù)質(zhì)量差異較大。

4.服務(wù)產(chǎn)品同質(zhì)化

慶典的創(chuàng)意很容易被模仿，一家慶典公司推出新服務(wù)項(xiàng)目，其他公司很快就會(huì)開(kāi)展，而且每次慶典進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)的成本太高，因此慶典公司創(chuàng)新不足，套路相近、格式化嚴(yán)重。

二、慶典演藝公司存在的問(wèn)題

1.觀念落后，缺少個(gè)性化服務(wù)

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)慶典服務(wù)的要求越來(lái)越高，消費(fèi)者要求的不是價(jià)格低廉，而是優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)。受傳統(tǒng)觀念的影響，很多慶典演藝公司還在打價(jià)格戰(zhàn)。在市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多慶典公司套路和格式化的東西較多，缺少個(gè)性服務(wù)，缺乏創(chuàng)新，慶典產(chǎn)品同質(zhì)化相當(dāng)嚴(yán)重。

2.行業(yè)內(nèi)缺少專業(yè)人才

慶典演藝行業(yè)的從業(yè)人員學(xué)歷水平偏低，大部分只有初高中文化，導(dǎo)致他們難以提供個(gè)性獨(dú)到的服務(wù)。從業(yè)人員專業(yè)知識(shí)的缺乏，服務(wù)的細(xì)心和耐心不足，降低了顧客滿意體驗(yàn)。另外慶典行業(yè)處于極速發(fā)展時(shí)期，專業(yè)人員比較稀缺，出現(xiàn)了供不應(yīng)求的狀態(tài)，導(dǎo)致慶典服務(wù)千篇一律、缺少個(gè)性。

3.品牌意識(shí)薄弱，沒(méi)有樹(shù)立良好的企業(yè)形象

由于這些慶典公司不能提供自己獨(dú)特的高質(zhì)量服務(wù)，在幾千家的慶典公司中很少有公司有自己的品牌，沒(méi)有形成自己的特色，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)于慶典公司的服務(wù)滿意度不高，很多消費(fèi)者寧愿自己去花費(fèi)時(shí)間、財(cái)力、物力去操辦慶典，也不愿全權(quán)委托慶典公司。很多公司品牌意識(shí)薄弱，企業(yè)形象低下，消費(fèi)者認(rèn)可度低。

4.單打獨(dú)斗沒(méi)有形成規(guī)模

受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的影響，各企業(yè)間沒(méi)有從合作的角度去思考競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有形成“一條龍”的服務(wù)。一些公司僅局限在慶典籌備過(guò)程中的一個(gè)或幾個(gè)方面。例如婚慶策劃應(yīng)該包括婚紗設(shè)計(jì)、婚紗攝影、婚車租賃布置、婚宴慶祝、化妝美發(fā)、首飾禮品、蜜月旅行等服務(wù)。在市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)大部分婚慶公司多是這些環(huán)節(jié)的簡(jiǎn)單機(jī)械組合，沒(méi)有形成有機(jī)的整體，消費(fèi)者和行業(yè)中的企業(yè)需要花費(fèi)大量的時(shí)間去銜接這些環(huán)節(jié)，給消費(fèi)者帶來(lái)了諸多不便，影響了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

三、基于供給側(cè)改革慶典演藝公司的發(fā)展對(duì)策

供給側(cè)改革是一種結(jié)構(gòu)性改革，要求從供給、生產(chǎn)端入手，通過(guò)解放生產(chǎn)力，最終提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。這種改革清理了“僵尸企業(yè)”，淘汰落后產(chǎn)能、落后觀念，將企業(yè)發(fā)展的方向鎖定在新領(lǐng)域、新方向，并創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。圍繞國(guó)家供給側(cè)改革制定和實(shí)施的相關(guān)政策，慶典演藝公司必須適應(yīng)供給側(cè)改革、把握發(fā)展機(jī)遇、落實(shí)國(guó)家政策、提升自我競(jìng)爭(zhēng)力，慶典演藝公司尤其是慶典演藝行業(yè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：

1.轉(zhuǎn)變觀念，提升服務(wù)質(zhì)量

筆者認(rèn)為，服務(wù)質(zhì)量是慶典演藝公司的生命線，隨著生活水平的提高，大眾消費(fèi)能力逐漸增長(zhǎng)，消費(fèi)者對(duì)慶典公司的服務(wù)要求越來(lái)越高，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接決定公司的興衰。

首先，提高員工的向心力和凝聚力，將個(gè)人榮辱與公司榮辱結(jié)合在一起，才能做好工作。

其次，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，要從顧客的實(shí)際出發(fā)，提前預(yù)測(cè)客戶的需求，思考哪些服務(wù)能夠滿足顧客的需求，不斷充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，增加更加細(xì)致的服務(wù)項(xiàng)目。

最后，學(xué)會(huì)換位思考，慶典演藝公司的員工，不管在什么崗位上都應(yīng)該站在顧客的角度，將“顧客就是上帝”的營(yíng)銷理念置入服務(wù)意識(shí)中去，把滿足顧客的需求作為自己的職責(zé)，把讓顧客滿意作為工作的目標(biāo)，切實(shí)為顧客提供滿意服務(wù)。

2.利用大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求，提供個(gè)性化服務(wù)

近年來(lái)，大數(shù)據(jù)技術(shù)得到了不斷的發(fā)展，為慶典公司深入分析和挖掘顧客需求提供了技術(shù)支持。“互聯(lián)網(wǎng)影響傳統(tǒng)行業(yè)的特點(diǎn)有三點(diǎn)：一是打破信息的不對(duì)稱格局，竭盡所能透明一切信息。二是對(duì)產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)進(jìn)行整合利用，使得資源利用最大化。三是互聯(lián)網(wǎng)的群蜂意志擁有自我調(diào)節(jié)機(jī)制?！薄?〕“數(shù)據(jù)不再僅僅承載著簡(jiǎn)單記錄功能，也不再是一堆凌亂的數(shù)字，而是承載著信息和知識(shí)的金礦。”〔3〕大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠?yàn)閼c典公司的管理者提供科學(xué)、方便的決策依據(jù)，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)遇、降低投資風(fēng)險(xiǎn)、提升創(chuàng)業(yè)效率。

首先，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)收集關(guān)于慶典安排的數(shù)據(jù)，了解婚禮租車、開(kāi)業(yè)慶典布置、婚禮司儀主持、生日慶祝、升學(xué)宴、開(kāi)業(yè)場(chǎng)地租賃等相關(guān)信息。其次，從這些數(shù)據(jù)中收集和分析出不同年齡、性別、地區(qū)、學(xué)歷顧客的消費(fèi)偏好和消費(fèi)能力。然后以此為依據(jù)深入了解慶典市場(chǎng)顧客的需求，獲得更多的客戶信息，準(zhǔn)確把握顧客的需求，為慶典公司的創(chuàng)新提供更多更精細(xì)的服務(wù)數(shù)據(jù)。最后，從顧客的需要出發(fā)，為顧客設(shè)計(jì)出合理的方案，滿足顧客個(gè)性化和多元化的消費(fèi)需求。

例如，在提供婚慶服務(wù)的時(shí)候，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析可以發(fā)現(xiàn)很多準(zhǔn)新娘在婚前都是有一些心理上的強(qiáng)烈變動(dòng)，包括對(duì)未來(lái)生活的不自信，對(duì)未來(lái)的迷茫等，這些就需要慶典公司在提供傳統(tǒng)的婚慶服務(wù)的同時(shí)能夠提供心理輔導(dǎo)。通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析，慶典行業(yè)可以挖掘出很多個(gè)性化服務(wù)，從而提高本企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

3.打造品牌，樹(shù)立形象

首先，注重服務(wù)產(chǎn)品形象的設(shè)計(jì)。但并不是單一、獨(dú)立產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，而是要塑造出一系列具有鮮明而統(tǒng)一的個(gè)性化的產(chǎn)品，要強(qiáng)調(diào)品牌產(chǎn)品的整體風(fēng)格，用語(yǔ)言進(jìn)行描述，能夠讓消費(fèi)者耳熟能詳。品牌所蘊(yùn)涵的企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值觀念是很多消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的重要考慮因素。因此慶典企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也是品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)通過(guò)打造良好的企業(yè)品牌最終擴(kuò)大了其產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。

其次，品牌的建設(shè)離不開(kāi)廣告。選擇大媒體做廣告，加大投入做廣告，形象越好，品牌效應(yīng)就越強(qiáng)。只有塑造出一種既有差異性又有統(tǒng)一性的品牌形象，服務(wù)產(chǎn)品才能從眾多的同類服務(wù)中脫穎而出，獲得消費(fèi)者的青睞。

最后，還應(yīng)該建立反饋機(jī)制，及時(shí)和顧客溝通，提高顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿意度和認(rèn)可度。通過(guò)反饋既能改進(jìn)服務(wù)中存在的不足，還可以增加誠(chéng)信度，為品牌的塑造貢獻(xiàn)力量。

4.追求特色，勇于創(chuàng)新

當(dāng)前，許多大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)選擇了慶典演藝行業(yè)。大學(xué)生有文化、有頭腦，不受傳統(tǒng)的束縛，更容易做出一番業(yè)績(jī)。但是大學(xué)生更需要扎實(shí)肯干、勇于創(chuàng)新的精神?！肮┙o側(cè)改革要以轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式為目標(biāo)，特別是要轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，落實(shí)‘創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享’五大發(fā)展理念。”〔4〕“從我國(guó)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革面臨的實(shí)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境來(lái)看，提高企業(yè)創(chuàng)新能力是提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、提升企業(yè)盈利能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。”〔5〕對(duì)慶典公司來(lái)說(shuō)應(yīng)該加大科技創(chuàng)新力度，推動(dòng)特色建設(shè)，在消費(fèi)者心里樹(shù)立該品牌的良好形象。

結(jié)合最新科學(xué)技術(shù)提供新服務(wù)供給，創(chuàng)造新的需求。慶典演藝公司在提供服務(wù)的同時(shí)，可以借鑒一些電影橋段、時(shí)裝表演中的創(chuàng)意。例如：利用新科技，讓新娘坐在特制的秋千上升空5米，巨大的裙擺緩緩拉開(kāi)，瞬間全場(chǎng)燈暗，裙擺變成了投影幕布，幸福的畫(huà)面在裙擺上綻放，充滿浪漫的藝術(shù)風(fēng)情，會(huì)給現(xiàn)場(chǎng)帶來(lái)震撼與共鳴。又如：有一場(chǎng)婚禮的新娘親手題寫(xiě)的“白頭偕老”書(shū)法作品，被放大做成舞臺(tái)背景。所有這些新科技、高科技的使用，都會(huì)為品牌的創(chuàng)立提供良好的支持。若是慶典演藝公司應(yīng)調(diào)整思路、引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)、加大科學(xué)研究和市場(chǎng)調(diào)研，以此能解決行業(yè)過(guò)剩的問(wèn)題，還能滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。

5.企業(yè)合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手

“有需求無(wú)供給的領(lǐng)域是我國(guó)產(chǎn)業(yè)體系的短板?！薄?〕現(xiàn)在的慶典演藝業(yè)處于商機(jī)無(wú)限好，但是難以滿足有些顧客需求的狀態(tài)。同時(shí)這個(gè)行業(yè)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，難以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)快速增長(zhǎng)。

慶典演藝業(yè)屬于服務(wù)類門檻低、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大的行業(yè)，銷售類的業(yè)務(wù)是慶典演藝業(yè)最大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。慶典演藝業(yè)應(yīng)該把自己從服務(wù)者轉(zhuǎn)換為廠家和消費(fèi)者之間的中介的身份上，從單純的慶典服務(wù)向慶典用品銷售與服務(wù)相結(jié)合過(guò)渡，通過(guò)完善的專業(yè)服務(wù)組成一條完備的產(chǎn)業(yè)服務(wù)鏈，來(lái)有效推動(dòng)慶典用品的銷售。

如婚慶服務(wù)就可以以婚禮策劃為平臺(tái)，提供從新房裝修、婚禮用品代購(gòu)、婚紗攝影、婚禮套餐、自主式個(gè)性化婚禮設(shè)計(jì)到結(jié)婚財(cái)產(chǎn)公證咨詢、婚前心理咨詢等內(nèi)容的“一站式服務(wù)”。將相關(guān)產(chǎn)業(yè)整合，將單一的慶典服務(wù)做大、做強(qiáng)，打造慶典演藝的大品牌。

四、結(jié)語(yǔ)

在供給側(cè)改革的大環(huán)境下，慶典演藝服務(wù)業(yè)正面臨著前所未有的沖擊。為了提高慶典演藝服務(wù)行業(yè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功的概率，應(yīng)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求，提供個(gè)性化服務(wù)、特色服務(wù)項(xiàng)目，提升品牌影響力，保證服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)企業(yè)聯(lián)合、企業(yè)創(chuàng)新，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

〔1〕楊春學(xué)，楊新銘.供給側(cè)改革邏輯的思考〔J〕.中國(guó)社會(huì)科學(xué)研究生院學(xué)報(bào)，2016，（4）：48-58.

〔2〕邵宇.供給側(cè)改革——新常態(tài)下的中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)〔J〕.新金融，2015，（12）：15-19.

〔3〕王茜，錢力.大數(shù)據(jù)環(huán)境下電子商務(wù)個(gè)性化推薦服務(wù)發(fā)展動(dòng)向探析〔J〕.商業(yè)研究，2014，（8）：150-154.

〔4〕胡鞍鋼，等.供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革——適應(yīng)和引領(lǐng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)〔J〕.清華大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2016，（2）：3-12.

〔5〕王曉芳，權(quán)飛過(guò).供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革背景下的創(chuàng)新路徑選擇〔J〕.上海經(jīng)濟(jì)研究，2016，（3）：16-19.

〔6〕林衛(wèi)斌，蘇劍.供給側(cè)改革的性質(zhì)及其實(shí)現(xiàn)方式〔J〕.價(jià)格理論與實(shí)踐，2016，（1）：16-19.

（責(zé)任編輯煜旸）

F272.3

A

1672-5646（2017）01-0027-03

①本文系2015年黑龍江省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目慶典演藝公司的成果，負(fù)責(zé)人：王金鵬，編號(hào)：201510236040。

王金鵬（1994-），男，黑龍江大慶人，主要從事跨文化交際研究。呂梅（1980-），女，山東高密人，碩士，主要從事跨文化交際、教育教學(xué)改革研究。